Cisco Webex Contact Center 시작하기에 설명된 대로 테넌트를 구성한 후에는 음성 옵션 중 하나를 구성할 수 있습니다.
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Webex Contact Center PSTN —이 옵션은 컨텍 센터 추가 기능용 Cisco PSTN을 주문할 때 사용할 수 있습니다.
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음성 팝업 브리지 - 이 옵션은 컨텍 센터 추가 기능용 Cisco PSTN이 없는 경우에만 기본 옵션으로 사용할 수 있습니다.
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Webex Calling — 고객 조직에 Webex Calling 라이센스가 있는 경우 이 옵션을 사용할 수 있습니다.
평가판의 경우 음성 팝업 브리지 또는 Webex Calling 음성 옵션만 사용할 수 있으며 Webex Contact Center PSTN 옵션은 사용할 수 없습니다. 평가판이 구독으로 변환되면 음성 옵션이 유지됩니다. |
다이얼 번호 추가
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Webex Contact Center PSTN 또는 음성 팝업 브리지의 경우:
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URL https://admin.webex.com을 사용하여 고객의 조직에 로그인하고 으로 이동합니다.
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제어 허브에서 테넌트에 적용할 수 있는 음성 플랫폼을 확인하려면 전화 통신 설정 섹션을 참조하십시오.
으로 이동하여 -
전화 통신 설정 섹션에서 다이얼 번호를 입력하고 추가를 클릭합니다.
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다이얼 번호가 추가되면 다이얼 번호를 엔트리 포인트와 함께 매핑합니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Contact Center 설정 및 관리 가이드의 엔트리 포인트 매핑 섹션을 참조하십시오.
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Webex Calling의 경우:
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Webex Calling 고객은 관리 포털에서 다이얼 번호를 추가할 필요가 없습니다.
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위치에서 번호 관리 문서에서 설명된 대로 Webex Calling에 권장되는 대로 다이얼 번호를 구성해야 합니다.
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다이얼 번호가 추가되 면 해당 번호를 엔트리 포인트에 매핑합니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Contact Center 설정 및 관리 가이드의 엔트리 포인트 매핑 섹션을 참조하십시오.
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