Watermerk
12 mrt. 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Webex-DLL('s) worden geblokkeerd door Cylance-antivirus

Webex-DLL('s) worden geblokkeerd door Cylance-antivirus.

Webex toevoegen aan de goedgekeurde lijst van Cylance-antivirus

Webex-DLL('s) worden geblokkeerd na de WBS 40.2-upgrade.

Tijdens de uitgave van versie 40.2 van Webex Meetings zijn we op de hoogte gesteld dat gebruikers die Cylance-antivirus gebruiken voor het beschermen van hun bureaublad, crashes of problemen hebben gehad tijdens het deelnemen aan of het starten van Webex-vergaderingen.

We hebben snel samen met BlackBerry Cylance actie ondernomen en het probleem is geïdentificeerd. Het Cylance-antivirusproduct blokkeert onterecht een Webex Meetings-binary.

Op 2 maart 2020, 13.00 uur PST heeft Cylance aan Cisco gemeld dat dit probleem is opgelost door de Webex Meetings-software toe te voegen aan de goedgekeurde lijst van het Cylance-product. Cylance heeft ook de nieuwe goedgekeurde lijst geüpload naar de Cloud, waardoor de Cylance-antivirussoftware op het bureaublad van de gebruikers wordt bijgewerkt en het probleem wordt opgelost.

Optie voor beheerders die namens hun gebruikers bellen:

als meerdere gebruikers problemen blijven ondervinden, raden Cisco en Cylance u aan om contact op te nemen met de klantenondersteuning van Cylance.

Tijdelijke oplossing voor individuele gebruikers

Als een gebruiker een probleem ondervindt en dringend aan een vergadering moet deelnemen, kan deze de volgende stappen volgen om de Webex Meetings-software handmatig aan de goedgekeurde lijst toe te voegen:

Volg de onderstaande stappen om Webex toe te voegen aan de goedgekeurde lijst:

  1. Ga naar https://mydashboard.cylance.com/Device en meld u aan op Mijn Dashboard.
  2. Selecteer de apparaatnaam met een in quarantaine geplaatste dreiging:
  1. Selecteer de in quarantaine geplaatste dreiging:
  1. Bekijk de informatie over de dreiging en voeg de dreiging toe aan de goedgekeurde lijst:
  1. Voer de reden in en selecteer Bevestigen:

Nu zou deze moeten worden weergegeven in Instellingen > Algemene lijsten > Goedgekeurde lijst:


 

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken