Watermerk
4 mrt. 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Webex-bureaublad-app kan niet worden bijgewerkt

Webex-bureaublad-app kan niet worden bijgewerkt.

Fout: 'We kunnen uw bureaublad-app Cisco Webex Meetings bijwerken omdat we het beveiligingscertificaat van uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout doet zich mogelijk voor omdat we geen toegang kunnen krijgen tot de site voor digitale ondertekening, uw firewall externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of er geen verbinding kan worden gemaakt met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.'

Probleembeschrijving: Wanneer de klant de WDA probeert bij te werken via de blauwe updateknop, krijgt de klant het foutbericht: 'We kunnen uw bureaublad-app Cisco Webex Meetings bijwerken omdat we het beveiligingscertificaat van uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout doet zich mogelijk voor omdat we geen toegang kunnen krijgen tot de site voor digitale ondertekening, uw firewall externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of er geen verbinding kan worden gemaakt met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.'

Oorzaak: In bepaalde vergrendelde omgevingen kunnen gebruikers mogelijk geen certificaten installeren nadat deze verlopen zijn.

Installeer het tussenliggende certificaat:

  1. Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
  3. Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
  4. Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende. Geef goedkeuring in het UAC-dialoogvenster wanneer dit wordt weergegeven.
  5. Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan, gebruik Instanties voor tussenliggend certificaat als het archief voor de certificaten en klik vervolgens op Ok.
  6. Klik op de knop Volgende.
  7. Klik op de knop Voltooien.

Het hoofdcertificaat installeren:
  1. Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
  3. Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
  4. Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende. Geef goedkeuring in het UAC-dialoogvenster wanneer dit wordt weergegeven.
  5. Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan, gebruik Instanties voor vertrouwd hoofdcertificaat als het archief voor de certificaten en klik vervolgens op Ok.
  6. Klik op de knop Volgende.
  7. Klik op de knop Voltooien.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×