Watermerk
12 jun. 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Webex-bureaublad-app kan niet worden bijgewerkt

Webex-bureaublad-app kan niet worden bijgewerkt.

Fout: 'We kunnen uw Cisco Webex Meetings-bureaublad-app niet bijwerken omdat we het beveiligingscertificaat van uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout doet zich mogelijk voor omdat we geen toegang kunnen krijgen tot de site voor digitale ondertekening, uw firewall externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of er geen verbinding kan worden gemaakt met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.'

Dit artikel is afkomstig uit het Engels en is machinaal vertaald. Er wordt geen garantie, uitdrukkelijk of impliciet, gegeven voor de juistheid, correctheid of betrouwbaarheid van machinevertalingen die zijn gemaakt vanuit het Engels naar een andere taal. Cisco is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie, fouten of schade veroorzaakt door onjuiste vertaling van de inhoud of gebruik van de informatie.

Probleembeschrijving: Wanneer u probeert de Webex-bureaublad-app bij te werken via de blauwe updateknop, wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'We kunnen uw Cisco Webex Meetings-bureaublad-app niet bijwerken omdat we het beveiligingscertificaat van uw Webex-site niet kunnen verifiëren. Deze fout doet zich mogelijk voor omdat we geen toegang kunnen krijgen tot de site voor digitale ondertekening, uw firewall externe toegang tot een intrekkingsserver heeft geblokkeerd of er geen verbinding kan worden gemaakt met het netwerk. Neem contact op met uw beheerder voor ondersteuning.'

Hoofdoorzaak: sommige vergrendelingsomgevingen beschikken mogelijk niet over gebruikerstoegang om certificaten te installeren nadat deze zijn verlopen.

Installeer het tussenliggende certificaat:

  1. Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
  3. Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
  4. Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende. Geef goedkeuring in het UAC-dialoogvenster wanneer dit wordt weergegeven.
  5. Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan, gebruik Instanties voor tussenliggend certificaat als het archief voor de certificaten en klik vervolgens op Ok.
  6. Klik op de knop Volgende.
  7. Klik op de knop Voltooien.

Het hoofdcertificaat installeren:
  1. Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Dubbelklik op het crt-bestand om het te openen.
  3. Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
  4. Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende. Geef goedkeuring in het UAC-dialoogvenster wanneer dit wordt weergegeven.
  5. Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan, gebruik Instanties voor vertrouwd hoofdcertificaat als het archief voor de certificaten en klik vervolgens op Ok.
  6. Klik op de knop Volgende.
  7. Klik op de knop Voltooien.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×