PROBLEEM
Gebruikers kunnen de volgende foutmelding krijgen wanneer ze Webex proberen te gebruiken: "U kunt Webex niet gebruiken omdat uw besturingssysteem niet wordt ondersteund. We raden u aan te upgraden naar een ondersteund besturingssysteem. 

RESOLUTIE

1. Gebruik een ondersteund besturingssysteem.

Windows

• Windows Server 2008 64-bits
• Windows Server 2008 R2 64-bits
• Windows 10
• Windows 10 Enterprise LTSB
• Windows 11

Mac OS X

• 10.15
• 11.0 (Big Sur)
• 12.0 (Monterey)

Niet-ondersteunde besturingssystemen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Windows XP
• Windows 7
• Windows Server 2003

Bekijk onze systeemvereisten voor de volledige lijst met ondersteunde besturingssystemen: Systeemvereisten voor Webex Meetings-suite.

OORZAAK
De fout treedt op bij gebruik van Webex op een besturingssysteem dat niet wordt ondersteund door de Webex-toepassing. Webex heeft specifieke vereisten voor besturingssystemen die de software effectief en veilig kunnen gebruiken. Als u een niet-ondersteund besturingssysteem gebruikt, wordt voorkomen dat gebruikers vergaderingen starten of eraan deelnemen.