Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používatelia sa môžu pri pokuse o použitie Webexu stretnúť s nasledujúcim chybovým hlásením: „Nemôžete použiť Webex, pretože váš operačný systém nie je podporovaný. Odporúčame vám inovovať na podporovaný operačný systém. 

RIEŠENIE

1. Použite podporovaný operačný systém.

Windows

• Windows Server 2008 64-bit
• Windows Server 2008 R2 64-bit
• Windows 10
• Windows 10 Enterprise LTSB
• Windows 11

Mac OS X

• 10.15
• 11,0 (Big Sur)
• 12,0 (Monterey)

Nepodporované operačné systémy zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

• Windows XP
• Windows 7
• Windows Server 2003

Úplný zoznam podporovaných operačných systémov nájdete v našich systémových požiadavkách: Systémové požiadavky balíka Webex Meetings Suite.

PRÍČINA
Chyba sa vyskytuje pri používaní Webex v operačnom systéme, ktorý nie je podporovaný aplikáciou Webex. Webex má špecifické požiadavky na operačné systémy schopné prevádzkovať jeho softvér efektívne a bezpečne. Použitie nepodporovaného operačného systému zabráni používateľom úspešne spustiť stretnutia alebo sa k nim pripojiť.