15 jul. 2021 | 355 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig

Webex Calling-configuratieworkflow

1 jun. 2022

Overzicht van Webex Calling

Inleiding tot Webex Calling

Stelt u zich voor dat u gebruik kunt maken van cloudgesprekken, mobiliteit en PBX-functies op bedrijfskwaliteit, samen met de Webex-app voor chatten en vergaderingen vanaf Webex Calling softclient of Cisco-apparaat. Dat is precies wat Webex Calling u te bieden heeft.

Webex Calling biedt de volgende voordelen:

Calling-abonnementen voor telefoniegebruikers en algemene ruimten
Toegang tot de Webex-app voor elke gebruiker
Toegang tot PSTN (Public Switch Telephony Network) zodat uw gebruikers nummers buiten de organisatie kunnen bellen. De service wordt geleverd via een bestaande bedrijfsinfrastructuur (lokale gateway zonder IP PBX op locatie of met een bestaande Unified CM-gespreksomgeving)

Webex Calling ondersteunt de volgende functies. Raadpleeg het hoofdstuk Webex Calling-functies configureren voor meer informatie.

Tabel 1. Door de beheerder configureerbare functies
Functie	Beschrijving
Virtuele operator	U kunt begroetingen toevoegen, menu's instellen en gesprekken omleiden naar een antwoordservice, Hunt-groep, voicemailvak of een echte persoon. U kunt een 24-uursplanning maken of verschillende opties bieden wanneer uw bedrijf geopend of gesloten is. U kunt zelfs gesprekken omleiden op basis van beller-id-kenmerken om VIP-lijsten te maken of gesprekken vanaf bepaalde netnummers op een andere manier af te handelen.
Gesprekswachtrij	U kunt een gesprekswachtrij zo instellen dat wanneer binnenkomende gesprekken niet kunnen worden beantwoord, bellers een automatisch antwoord, wachtberichten en muziek tijdens wachtstand krijgen totdat iemand het gesprek kan beantwoorden.
Gesprek opnemen	U kunt teamwerk en samenwerking bevorderen door een groep voor aangenomen gesprekken te maken zodat gebruikers elkaars gesprekken kunnen beantwoorden. Wanneer u gebruikers toevoegt aan een groep voor aangenomen gesprekken en een groepslid afwezig of bezet is, kan een ander lid het gesprek beantwoorden.
Gesprek parkeren	U kunt Gesprek parkeren inschakelen, zodat gebruikers een gesprek in de wacht kunnen zetten en het kunnen beantwoorden vanaf een andere telefoon.
Zoekgroep	Mogelijk wilt u Hunt-groepen instellen in de volgende scenario's: Een verkoopteam dat wil dat gesprekken opeenvolgend worden omgeleid. Een binnenkomend gesprek gaat over op één telefoon, maar als er geen antwoord is, wordt het gesprek doorgestuurd naar de volgende agent in de lijst. Een ondersteuningsteam dat wil dat telefoons allemaal tegelijkertijd overgaan, zodat de eerste beschikbare agent het gesprek kan aannemen.
Paginggroep	U kunt een paginggroep maken zodat gebruikers een audiobericht kunnen verzenden naar een persoon, een afdeling of een team. Wanneer iemand een bericht verzendt naar een paginggroep, wordt het bericht afgespeeld op alle apparaten in de groep.
Client van receptionist	Ondersteun de behoeften van uw frontoffice-personeel door hen een volledige set opties voor gesprekbeheer, controle op grote schaal, gesprekswachtrijen, meerdere telefoonlijstopties en -weergaven, Outlook-integratie en meer te geven.

Gebruikers kunnen de volgende functies configureren in https://settings.webex.com, van waaruit ze naar de Calling-beheerportal kunnen gaan.

Tabel 2. Door de gebruiker configureerbare functies
Functie	Beschrijving
Anoniem gesprek weigeren	Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken met geblokkeerde beller-id's weigeren.
Bedrijfscontinuïteit	Als de telefoons van gebruikers om welke reden dan ook niet met het netwerk zijn verbonden (zoals stroomuitval, netwerkproblemen, enzovoort), kunnen gebruikers binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een specifiek telefoonnummer.
Gesprekken doorschakelen	Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een andere telefoon.
Gesprekken selectief doorschakelen	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers doorschakelen. Deze instelling heeft voorrang op Gesprek doorschakelen.
Op de hoogte brengen van gesprek	Gebruikers kunnen zichzelf een e-mail sturen wanneer ze een gesprek ontvangen op basis van vooraf gedefinieerde criteria, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Oproep in de wacht	Gebruikers kunnen toestaan dat extra binnenkomende gesprekken worden beantwoord.
Niet storen	Gebruikers kunnen alle gesprekken tijdelijk rechtstreeks naar de voicemail doorsturen.
Office Anywhere	Gebruikers kunnen hun geselecteerde telefoons ('Locaties') gebruiken als een uitbreiding van hun bedrijfstelefoonnummer en belplan.
Waarschuwing met prioriteit	Gebruikers kunnen hun telefoon laten overgaan met een afwijkende beltoon wanneer aan vooraf gedefinieerde criteria is voldaan, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Extern kantoor	Gebruikers kunnen gesprekken starten vanaf een externe telefoon en deze weergeven vanaf hun zakelijke lijn. Bovendien gaan binnenkomende gesprekken naar hun zakelijke lijn over op deze externe telefoon.
Gesprek selectief accepteren	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers accepteren.
Gesprekken selectief weigeren	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers weigeren.
Na elkaar bellen	Bel maximaal vijf apparaten na elkaar voor binnenkomende gesprekken.
Tegelijkertijd bellen	Bel tegelijkertijd de nummers van gebruikers en anderen ('ontvangers van gesprekken') voor binnenkomende gesprekken.

Services, apparaten en gebruikers inrichten in Control Hub, Vanuit Control Hub naar gedetailleerde configuratie in de Calling-beheerportal

Control Hub (https://admin.webex.com) is een beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het bundelde aanbod Webex Calling, Webex-app en Meetings te centraliseren.

Control Hub is het centrale punt voor het inrichten van alle services, apparaten en gebruikers. U kunt uw gespreksservice voor de eerste keer instellen, MPP-telefoons in de cloud registreren (met het MAC-adres), gebruikers configureren door apparaten te koppelen, nummers, services, gespreksfuncties enzovoort toe te voegen. Daarnaast kunt u vanuit Control Hub naar de Calling-beheerportal gaan.

Gebruikerservaring

Gebruikers hebben toegang tot de volgende interfaces:

Webex Calling-toepassing: softclient voor bellen met het merk Cisco. Zie Verken het nieuwe Cisco Webex Meetings voor meer informatie.
Webex-instellingen (https://settings.webex.com)—Interface waar gebruikers voorkeuren voor het profiel kunnen instellen, de Webex-app kunnen downloaden en cross-launch kunnen starten in de gebruikersportal voor bellen. Raadpleeg Uw Cisco Webex-instellingen wijzigen.
Webex-app: de toepassing die bij het abonnement is inbegrepen als een Team Messaging-client met Cisco-merk. Zie Aan de slag met de app voor Cisco Webex voor Cisco Webex informatie.
Webex Meetings: optionele toepassing die als een Meetings-oplossing is toegevoegd. Zie Webex Meetings voor meer informatie.

Overzicht

Webex Calling kan de operationele kosten verlagen en de productiviteit verbeteren door kritieke bedrijfscommunicatie naar de cloud te migreren. Wanneer gecombineerd met andere Webex-apps en -apparaten, is dit het kern van een volledige bedrijfsbel- en samenwerkingservaring. Cisco ondersteunt implementaties van lokale, in de cloud en implementaties met gemengde model om onze klanten overal verbonden en productief te houden; zelfs tijdens stoort de marktgebeurtenissen.

Webex Calling bevat nu een speciale optie voor cloud exemplaren op basis van Cisco Unified Communications Manager architectuur. Een speciale instantie is geïntegreerd met Webex Calling en profiteert van Webex-platformservices, waardoor cloudin innovatie en een verbeterde ervaring worden bieden aan klanten die oudere Cisco-eindpunten, lokale overgebleven oplossingen of bestaande integraties moeten ondersteunen die onderdeel zijn van kritieke bedrijfsworkflows.

De invoeg toevoegen voor speciale instanties voor Webex Calling bestaat onder andere uit:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified chat en aanwezigheid
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (alleen regio Amerika)

Eenvoudig migratiepad

Speciaal exemplaar voor Webex Calling biedt een vereenvoudigd pad naar cloudmigratie vanuit een verouderde PBX- en Unified Communications Manager-systemen op locatie.

Een speciaal exemplaar veroorzaakt de moeite-punten die bij bedrijfsverroepmigraties naar de cloud horen:

Geen onderbrekingen: het speciale exemplaar heeft dezelfde functies, functionaliteit, gebruikerservaring en integratieopties die door Unified Communications Manager worden ondersteund, geïmplementeerd op locatie, inclusief ondersteuning voor Jabber en de Webex-app. Hierdoor wordt er een probleemloze migratie naar de cloud gemaakt zonder dat een eindgebruiker of beheerder training vereist is voor bestaande Unified Communications Manager-klanten. Een speciaal exemplaar kan worden trunked naar PBXs van derden, zodat nieuwe Cisco-klanten een flexibele migratieplanning krijgen.

Aanpassing: een speciaal privé exemplaar voor elke klant maakt een zeer aanpasbare cloudimplementatie mogelijk, die een unieke verschilt van andere aanbiedingen voor bellen via de cloud op de markt. Met de open API's van een toegewezen instantie kunnen klanten grote integraties maken met toepassingen van derden zodat klanten een belomgeving kunnen bouwen die unieke zakelijke workflows ondersteunt.

Uncompittitt Security: met een speciaal exemplaar hebben klanten toegang tot alle Unified Communications Manager-beveiligingsfuncties voor eindpunten en UC-toepassingen zoals gecodeerde media, beveiligde SRST en veilige OTT-registratie gebruik MRA.

Daarnaast hebben klanten toegang tot belangrijke fysieke beveiligingsfuncties, zoals Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) voor siteverbinding in de gebeurtenisnetwerkkoppelingen en de Cisco Emergency Responder en Acrobat E911 om ervoor te zorgen dat werknemers zich op kantoor of in een hybride werkmodus kunnen bevinden door de alarmen.

Verlengde ROI – Een speciaal exemplaar ondersteunt dezelfde spraak- en video-eindpunten als de gekoppelde versie van UC Manager, waardoor het niet nodig is om alle eindpunten van klanten te vernieuwen bij het migreren naar de cloud en het uitbreiden van de ROI van deze activa.

Basis-Inter-Op – Speciaal exemplaar is geïntegreerd met Webex Calling voor gespreksroutering via het Webex-platform. Klanten hebben de flexibiliteit om gebruikers te verdelen over zowel speciale instanties als Webex Calling en zich met de tijd aan te passen naar behoefte om aan hun zakelijke vereisten voor bellen via de cloud te voldoen.

Klanten die gebruikers in verschillende platforms splitsen, krijgen te maken met verschillende functies. De belfuncties zijn niet afgestemd op de functies van speciale instanties en Webex Calling. Gebruikers kunnen Webex Calling bijvoorbeeld geen deel uitmaken van een Hunt-groep een speciaal exemplaar.

Beschikbaarheid van oplossing

De service voor speciale instanties is wereldwijd beschikbaar en kan worden bestelbaar als invoegservice voor Webex Calling Flexplan 3.0 via partners in specifieke landen. Zie de Handleiding voor algemene beschikbaarheid voor meer informatie.

Speciale instantie ondersteunt hetzelfde niveau van lokalisatie als onze Unified Communications Manager op locatie. Het ondersteunt telefoon- en gatewaytonen in 82 landen, een self care-portal in 50 talen en clients in meer dan 30 talen.

Voordelen

Een speciale instantie biedt het efficiëntste migratiepad naar de cloud voor bestaande klanten van Unified Communications Manager, met de volgende belangrijke voordelen:

Toepassingsexe-instantie voor speciaal bellen die wordt gehost en uitgevoerd door Cisco in Webex-gegevenscentra
Aanpasbaar belplatform
Flexibele, snel schaalbare architectuur
Vertrouwde gebruikerservaring, waardoor werknemers niet opnieuw moeten worden opgeleid
Unified client voor bellen, chatten, vergaderingen en teamsamenwerking die voor alle apparaattypen kan worden gebruikt
Compatibiliteit met het volledige portfolio aan telefoons, gateways en videoapparaten van Cisco
Integreert met Webex-vergaderingen, -berichtendienst en -bellen als onderdeel van de Webex-suite, waardoor een geweldige eindervaring aan eindklant mogelijk wordt.

Klik hier voor ondersteunde eindpunten en apparaten.

Een rondleiding door Control Hub

Control Hub is dé webgebaseerde interface voor onder meer het beheren van uw organisatie, het beheren van uw gebruikers, het toewijzen van services, het analyseren van implementatietrends en gesprekskwaliteit.

We raden u aan enkele gebruikers uit te nodigen deel te nemen aan de Webex-app door hun e-mailadres in te geven in Control Hub om uw organisatie verder te laten werken. Moedig mensen aan om gebruik te maken van de services die u aanbiedt, inclusief de gespreksservice, en om u feedback te geven over hun ervaring. U kunt altijd meer gebruikers toevoegen als u klaar bent.

We raden u aan de nieuwste bureaubladversie van Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken voor toegang tot Control Hub. Browsers op mobiele apparaten en andere desktopbrowsers veroorzaken mogelijk onverwachte resultaten.

Gebruik de onderstaande informatie als een breed overzicht van wat u kunt verwachten wanneer u uw organisatie opzet met services. Raadpleeg de afzonderlijke hoofdstukken voor stapsgewijze instructies voor meer informatie.

Aan de slag

Nadat uw partner uw account heeft gemaakt, ontvangt u een welkomstmail. Klik op de koppeling Aan de slag in de e-mail en gebruik Chrome of Firefox voor toegang tot Control Hub. Met de koppeling wordt u automatisch aangemeld met het e-mailadres van uw beheerder. Daarna wordt u gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken.

Wizard voor proefperioden voor de eerste keer

Als uw partner u heeft geregistreerd voor een proefperiode, wordt de installatiewizard automatisch gestart nadat u zich hebt aangemeld bij Control Hub. De wizard leidt u door de basisinstellingen om uw organisatie op weg te helpen met services als Webex Calling. U kunt uw Calling-instellingen instellen en controleren voordat u de instructies van de wizard voltooit.

Uw instellingen controleren

Wanneer Control Hub wordt geladen, kunt u uw instellingen controleren.

Gebruikers toevoegen

Nu u uw services hebt ingesteld, kunt u mensen uit uw bedrijfsdirectory toevoegen. Ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

Als u Microsoft Active Directory gebruikt, raden we u aan eerst Adreslijstsynchronisatie in te schakelen en vervolgens te bepalen hoe u gebruikers wilt toevoegen. Klik op Volgende en volg de instructies om Cisco Directoryconnector in te stellen.

Eenmalige aanmelding (SSO) instellen

De Webex-app maakt gebruik van basisverificatie. U kunt ervoor kiezen SSO in te stellen zodat gebruikers zich verifiëren bij uw Enterprise-identiteitsprovider met hun Enterprise-aanmeldgegevens en niet met een afzonderlijk wachtwoord dat in Webex is opgeslagen en beheerd.

Ga naar Instellingen, blader naar Verificatie, klik op Wijzigen en selecteer vervolgens Integreer een externe identiteitsprovider.

Services toewijzen aan gebruikers

U moet services toewijzen aan de gebruikers die u hebt toegevoegd, zodat personen de Webex-app kunnen gaan gebruiken.

Ga naar Gebruikers, klik op Gebruikers beheren, selecteer Exporteren en importeren van gebruikers met een CSV-bestand en klik vervolgens op Exporteren.

In het bestand dat u downloadt, hoeft u alleen Waar toe te voegen voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen.

Importeer het voltooide bestand, klik op Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op Verzenden. U bent nu klaar om gespreksfuncties te configureren, apparaten te registreren die in een algemene ruimte kunnen worden gedeeld en apparaten te registreren en aan gebruikers te koppelen.

Uw gebruikers de juiste tools in handen geven

Nu u gebruikers hebt toegevoegd en de services zijn toegewezen, kunnen zij hun ondersteunde multiplatformtelefoons (MPP's) voor Webex Calling en Webex-app gaan gebruiken voor berichten en vergaderingen. Moedig hen aan om Cisco Webex-instellingen te gebruiken als een one-stop-shop voor toegang.

Rol van de lokale gateway

De lokale gateway is een door een onderneming of door een partner beheerd Edge-apparaat voor PSTN-interoperabiliteit (Public Switch Telephony Network) en verouderde PBX-interoperabiliteit (Public Branch Exchange) (inclusief Unified CM).

U kunt Control Hub gebruiken om een lokale gateway aan een locatie toe te wijzen, waarna Control Hub parameters biedt die u op de CUBE kunt configureren. Met deze stappen wordt de lokale gateway bij de cloud geregistreerd, waarna de PSTN-service via de gateway wordt aangeboden aan Webex Calling-gebruikers op een specifieke locatie.

Lees de Bestelhandleiding Lokale gateway om een lokale gateway op te geven en te bestellen.

Implementaties van ondersteunde lokale gateways voor Webex Calling

De volgende basisimplementaties worden ondersteund:

De lokale gateway kan zelfstandig worden geïmplementeerd of in implementaties waar integratie in Cisco Unified Communications Manager vereist is.

Implementaties van lokale gateways zonder IP PBX op locatie

Implementaties van zelfstandige lokale gateways

In deze afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven zonder bestaande IP PBX. De afbeelding is van toepassing op een implementatie voor een enkele locatie of voor meerdere locaties.

Voor alle gesprekken die niet overeenkomen met uw Webex Calling-bestemmingen, stuurt Webex Calling die gesprekken naar de lokale gateway die is toegewezen aan de locatie voor verwerking. De lokale gateway leidt alle gesprekken die van Webex Calling afkomstig zijn om naar het PSTN en andersom in de andere richting, van PSTN naar Webex Calling.

De PSTN-gateway kan een speciaal platform zijn of een co-resident met de lokale gateway. Zoals in de volgende afbeelding raden we aan dat de speciale PSTN-gatewayvariant van deze implementatie aan; deze gateway kan worden gebruikt als de bestaande PSTN-gateway niet kan worden gebruikt als een lokale gateway voor Webex Calling.

Implementatie co-resident lokale gateway

De lokale gateway kan IP-gebaseerd zijn, die verbinding maakt met een ITSP via een SIP-trunk, of TDM-gebaseerd via een ISDN- of analoog circuit. In de volgende afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven waarbij de lokale gateway co-resident is met de PSTN GW/SBC.

Implementaties van lokale gateways met Unified CM PBX op locatie

In de volgende gevallen zijn integraties met Unified CM vereist:

Webex Calling-locaties worden toegevoegd aan een bestaande Cisco UC-implementatie waarbij Unified CM de gespreksbeheeroplossing op locatie is
Rechtstreeks bellen tussen telefoons die bij Unified CM zijn geregistreerd en telefoons in Webex Calling-locaties is vereist.

In de volgende afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven waarbij de klant een bestaande Unified CM IP PBX heeft.

Webex Calling verzendt gesprekken die niet overeenkomen met de bestemming van de Webex Calling van de klant naar de lokale gateway. Dit geldt PSTN nummers en interne Unified CM-extensies, die Webex Calling niet kunnen zien. De lokale gateway routes alle gesprekken die van Webex Calling naar Unified CM en vice versa. Unified CM leidt vervolgens binnenkomende gesprekken om naar lokale bestemmingen of naar het PSTN volgens het bestaande belplan. In het Unified CM-belplan worden nummers genormaliseerd als +E.164. De PSTN-gateway kan een speciale gateway zijn of co-resident zijn met de lokale gateway.

Speciale PSTN-gateway

De speciale PSTN-gatewayvariant van deze implementatie, zoals weergegeven in dit diagram, is de aanbevolen optie en kan worden gebruikt als de bestaande PSTN-gateway niet kan worden gebruikt als een lokale gateway voor Webex Calling.

Co-resident PSTN-gateway

In deze afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie met een Unified CM weergegeven waarbij de lokale gateway co-resident is met de PSTN-gateway/SBC.

Webex Calling alle gesprekken die niet overeenkomen met de bestemming van de Webex Calling om te bellen naar de lokale gateway die aan de locatie is toegewezen. Dit omvat PSTN-bestemmingen en on-net-gesprekken naar interne Unified CM-toestelnummers. De lokale gateway leidt alle gesprekken om naar Unified CM. Unified CM leidt vervolgens gesprekken om naar lokaal geregistreerde telefoons of naar het PSTN via de lokale gateway, die over een gecombineerde PSTN/SBC-functionaliteit beschikt.

Aandachtspunten gespreksomleiding

Gesprekken van Webex Calling naar Unified CM

De Webex Calling-routeringslogica werkt als volgt: als het nummer dat wordt gekozen op een Webex Calling-eindpunt niet naar een andere bestemming binnen dezelfde klant in Webex Calling kan worden gerouteerd, wordt het gesprek voor verdere verwerking verzonden naar de lokale gateway. Alle off-net gesprekken (buiten Webex Calling) worden naar de lokale gateway verzonden.

Voor een Webex Calling-implementatie zonder integratie met een bestaande Unified CM, wordt elk off-net-gesprek als een PSTN-gesprek beschouwd. In combinatie met Unified CM kan een off-net-gesprek nog steeds een on-net-gesprek zijn naar elke bestemming die wordt gehost in Unified CM of een echt off-net-gesprek naar een PSTN-bestemming. Het verschil tussen de laatste twee gesprekstypen wordt bepaald door Unified CM en is afhankelijk van de Enterprise-belplan dat in Unified CM is ingericht.

In de volgende afbeelding wordt een Webex Calling-gebruiker weergegeven die een nationaal nummer belt in de VS.

Unified CM, nu gebaseerd op het geconfigureerde belplan, leidt het gesprek om naar een lokaal geregistreerd eindpunt waarop de gekozen bestemming is ingericht als telefoonlijstnummer. Hiervoor moet het Unified CM-belplan de routering van +E.164-nummers ondersteunen.

Gesprekken van Unified CM naar Webex Calling

Als u gespreksomleiding van Unified CM naar Webex Calling wilt inschakelen in Unified CM, moet er een reeks routeringen worden ingericht om de reeks +E.164- en Enterprise-nummerplanadressen in Webex Calling te definiëren.

Met deze routeringen zijn beide gespreksscenario's in de volgende afbeelding mogelijk.

Als een beller in het PSTN een DID-nummer belt dat is toegewezen aan een Webex Calling-apparaat, wordt het gesprek gestuurd naar de onderneming via de PSTN-gateway van de onderneming en bereikt het gesprek vervolgens Unified CM. Het gebelde adres van dit gesprek komt overeen met een van de Webex Calling-routeringen die is ingericht in Unified CM en het gesprek wordt naar de lokale gateway gestuurd. (Het gebelde adres moet de +E.164-indeling hebben wanneer het wordt verzonden naar de lokale gateway.) De Webex Calling logica voor routering zorgt er vervolgens voor dat het gesprek wordt verzonden naar het beoogde Webex Calling-apparaat op basis van DE DID-toewijzing.

Ook zijn gesprekken die afkomstig zijn van geregistreerde Unified CM- eindpunten, gericht op bestemmingen in Webex Calling, afhankelijk van het belplan dat is ingericht in Unified CM. Doorgaans kunnen gebruikers met dit belplan de gebruikelijke belgewoonten van het bedrijf gebruiken om te bellen. Deze gewoonten omvatten niet noodzakelijkerwijs alleen het kiezen van +E.164. Bellende nummers anders dan +E.164 moeten worden genormaliseerd naar +E.164 voordat de gesprekken naar de lokale gateway worden verzonden om juiste routering in de Webex Calling.

Serviceklasse (CoS)

Het implementeren van strakke serviceklassen wordt altijd aanbevolen om verschillende redenen, waaronder het vermijden van gesprekslussen en het voorkomen van telefoonfraude. In de context van het integreren van de lokale gateway voor Webex Calling met de Unified CM-serviceklasse moeten we de serviceklasse overwegen voor:

Apparaten die zijn geregistreerd bij Unified CM
Gesprekken afkomstig van PSTN naar Unified CM
Gesprekken komen naar Unified CM vanuit Webex Calling

Apparaten die zijn geregistreerd bij Unified CM

Het toevoegen van de Webex Calling-bestemmingen als een nieuwe klasse bestemmingen aan een bestaande CoS-configuratie is vrij eenvoudig: de toestemming om naar Webex Calling-bestemmingen te bellen is doorgaans gelijk aan de toestemming om bestemmingen op locatie (inclusief intersite) te bellen.

Als een Enterprise-belplan al een toestemming voor '(ingekort) bellen via intersite' heeft geïmplementeerd, dan is er al een partitie ingericht in Unified CM waarmee we alle bekende on-net-Webex Calling-bestemmingen in dezelfde partitie kunnen gebruiken en inrichten.

Anders bestaat het concept van toestemming voor '(ingekort) bellen via intersite' nog niet. In dat geval moet een nieuwe partitie (bijvoorbeeld 'onNetRemote') worden ingericht. De Webex Calling-bestemmingen worden dan aan deze partitie toegevoegd. Ten slotte moet dit nieuwe partitie worden toegevoegd aan de juiste Calling Search Spaces.

Gesprekken afkomstig van PSTN naar Unified CM

Gesprekken komen naar Unified CM vanuit Webex Calling

Gesprekken afkomstig van het PSTN hebben toegang nodig tot alle Webex Calling-bestemmingen. Hiervoor moet de bovenstaande partitie met alle Webex Calling–bestemmingen worden toegevoegd aan de Calling Search Space die wordt gebruikt voor binnenkomende gesprekken op de PSTN-trunk. De toegang tot Webex Calling-bestemmingen komt gepaard met de reeds bestaande toegang.

Terwijl voor gesprekken van het PSTN toegang tot Unified CM-DID's en Webex Calling-DID's vereist is, hebben gesprekken die afkomstig zijn van Webex Calling toegang nodig tot Unified CM-DID's en PSTN-bestemmingen.

Afbeelding 1. Gedifferentieerde CoS voor gesprekken van PSTN en Webex Calling

Deze afbeelding vergelijkt deze twee verschillende serviceklassen voor gesprekken van PSTN en Webex Calling. De afbeelding laat ook zien dat als de functionaliteit van de PSTN-gateway is gecombineerd met de lokale gateway, er twee trunks nodig zijn van de gecombineerde PSTN GW en lokale gateway naar Unified CM: één voor gesprekken die afkomstig zijn van de PSTN en een voor gesprekken die afkomstig zijn uit Webex Calling. Dit wordt veroorzaakt door de vereiste om gedifferentieerde Calling Search Spaces per verkeerstype toe te passen. Met twee inkomende trunks op Unified CM kan dit eenvoudig worden bereikt door de vereiste calling search Space te configureren voor inkomende gesprekken in elke trunk.

Integratie van het belplan

In deze handleiding wordt aangenomen dat er een bestaande installatie is gebaseerd op de huidige optimale werkwijzen in de 'Voorkeursarchitectuur voor implementaties op locatie van Cisco Collaboration, CVD'. De nieuwste versie is hier beschikbaar.

Het aanbevolen ontwerp van het belplan volgt de ontwerpbenadering die is gedocumenteerd in het hoofdstuk Belplan van de nieuwste versie van het Cisco Collaboration System SRND dat hier beschikbaar is.

Deze afbeelding toont een overzicht van het aanbevolen ontwerp van het belplan. De belangrijkste eigenschappen van dit aanbevolen ontwerp van het belplan zijn onder andere:

Alle telefoonlijstnummers die zijn geconfigureerd in Unified CM hebben de indeling +E.164.
Alle telefoonlijstnummers bevinden zich op dezelfde partitie (DN) en zijn gemarkeerd als urgent.
Kernroutering is gebaseerd op +E.164.
Alle niet-+ E.164-belgewoonten (bijvoorbeeld ingekort bellen via intersite en bellen via PSTN met algemene belgewoonten) worden genormaliseerd (geglobaliseerd) naar +E.164 door normalisatievertalingspatronen voor bellen te gebruiken.
Normalisatievertalingspatronen voor bellen maken gebruik van vertaalpatronen voor de overname van Calling Search Spaces; ze hebben de optie 'Calling Search Space van de starter gebruiken'.
Serviceklasse wordt geïmplementeerd met site- en serviceklasse-specifieke Calling Search Spaces.
PSTN-toegangsmogelijkheden (bijvoorbeeld toegang tot internationale PSTN-bestemmingen) worden geïmplementeerd door partities met de respectievelijke +E.164-routepatronen toe te voegen aan de Calling Search Space die de serviceklasse definieert.

Bereikbaarheid om te Webex Calling

Afbeelding 3. Een Webex Calling toevoegen aan de belplan

Om bereikbaarheid voor Webex Calling-bestemmingen toe te voegen aan deze belplan, moet er een partitie worden gemaakt voor alle Webex Calling-bestemmingen ('Webex Calling') en aan deze partitie wordt een +E.164-routepatroon toegevoegd voor elk DID-bereik in Webex Calling. Dit routepatroon verwijst naar een routelijst met slechts één lid: de routegroep met de SIP-trunk naar de lokale gateway voor gesprekken naar Webex Calling. Omdat alle inbelbestemmingen worden genormaliseerd naar +E.164, ofwel door het kiezen van normalisatievertalingspatronen voor gesprekken die afkomstig zijn van geregistreerde Unified CM-eindpunten of inkomende, gebelde partijtransformaties voor gesprekken die afkomstig zijn van de PSTN deze enkele set +E.164-routepatronen is voldoende om de bereikbaarheid te bereiken voor bestemmingen Webex Calling onafhankelijk van de gebruikte nummers.

Als een gebruiker bijvoorbeeld '914085550165' kiest, wordt het kies normalisatievertalingspatroon in partitie 'U2E164' deze belreeks genormaliseerd naar '+14085550165', wat vervolgens overeenkomt met de routepatroon voor een Webex Calling-bestemming in partitie 'Webex Calling'. Unified CM stuurt het gesprek uiteindelijk naar de lokale gateway.

Ingekort bellen via intersite toevoegen

De aanbevolen manier om ingekort bellen via intersite toe te voegen aan het referentie-belplan is het toevoegen van normalisatievertalingspatronen voor bellen voor alle sites onder het Enterprise-nummerplan aan een speciale partitie ('ESN', Enterprise Significant Numbers). Deze vertalingspatronen onderscheppen tekenreeksen voor bellen in de indeling van het Enterprise-nummerplan en normaliseren de tekenreeks voor bellen naar +E.164.

Als u ingekort bellen wilt toevoegen aan Webex Calling-bestemmingen, voegt u het respectievelijke bel normalisatievertalingspatroon voor de Webex Calling-locatie toe aan de partitie 'Webex Calling' (bijvoorbeeld '8101XX' in het diagram). Na de normalisatie wordt het gesprek opnieuw naar de Webex Calling verzonden nadat deze routepatroon in de partitie 'Webex Calling' overeenkomen.

We raden u niet aan het ingekorte bel normalisatievertalingspatroon voor Webex Calling-gesprekken toe te voegen aan de partitie 'ESN', omdat deze configuratie ongewenste gespreksrouteringsloopjes kan maken.

Protocolhandlers voor Calling

Webex Calling registreert de volgende protocolhandlers bij het besturingssysteem om de functie Bellen met één klik van webbrowsers of andere toepassingen mogelijk te maken. Met de volgende protocollen start u een audio- of video-oproep in de Webex-app wanneer dit de standaardtoepassing voor bellen is op de Mac of in Windows:

CLICKTOCALL: of CLICKTOCALL://
SIP: of SIP://
TEL: of TEL://
WEBEXTEL: of WEBEXTEL://

Protocolhandlers voor Windows

Andere apps kunnen zich registreren voor de protocol handlers vóór de Webex-app. In Windows 10 wordt het systeemvenster weergegeven om gebruikers te vragen om te selecteren welke app u wilt gebruiken om het gesprek te starten. De gebruikersvoorkeur kan worden onthouden als de gebruiker Deze app altijd gebruiken inschakelt.

Als gebruikers de standaardinstellingen van de belapp moeten herstellen zodat ze de Webex-app kunnen kiezen, kunt u hen instructies geven om de protocol associations voor de Webex-app te wijzigen in Windows 10:

Open de systeeminstellingen voor standaard app-instellingen, klik op Standaardinstellingen instellen per app en kies Webex-app .
Kies voor elk protocol Webex-app.

Protocol handlers voor macOS

Als voor Mac OS andere apps die vóór de Webex-app bij de belprotocollen zijn geregistreerd, moeten gebruikers hun Webex-app configureren als de standaardoptie voor bellen.

In de Webex-app voor Mac kunnen gebruikers bevestigen dat de Webex-app is geselecteerd voor de instelling Gesprekken starten met de instelling onder algemene voorkeuren. Ze kunnen ook Altijd verbinding maken met Microsoft Outlook controleren als ze willen bellen in de Webex-app wanneer ze op het nummer van een Outlook-contactpersoon klikken.

7 mrt. 2022

Uw omgeving voorbereiden op Webex Calling

Vereisten voor Calling

Licentieverlening

Webex Calling is beschikbaar via het Flexplan van Cisco Collaboration. U moet een Enterprise Agreement (EA)-abonnement aanschaffen (voor alle gebruikers, inclusief 50% Werkplekken-apparaten) of een Named User (NU)-abonnement (sommige of alle gebruikers).

Webex Calling biedt drie licentietypen ('Stationtypen')

Professional: deze licenties bieden een volledig pakket functies voor uw complete organisatie. Dit aanbod omvat Unified Communications (Webex Calling), mobiliteit (desktop- en mobiele clients met ondersteuning voor meerdere apparaten), teamsamenwerking in de Webex-appen de optie om vergaderingen te bundelen met maximaal 1000 deelnemers per vergadering.

Basic: kies deze optie als uw gebruikers beperkte functies nodig hebben zonder mobiliteit of Unified Communications. Ze krijgen nog wel een aanbod met volledige spraakfuncties, maar dit is beperkt tot één apparaat per gebruiker.

Basic-licenties zijn alleen beschikbaar als u een abonnement met benoemde gebruikers hebt. Basic-licenties worden niet ondersteund voor Enterprise-overeenkomstabonnementen.

Werkplekken (ook bekend als Algemene ruimte): kies deze optie als u op zoek bent naar een basis beltoon met een beperkt pakket belfuncties. Dit pakket is geschikt voor zones zoals pauzeruimtes, lobby's en vergaderruimtes.

In deze documentatie ziet u later hoe u Control Hub kunt gebruiken om deze licentieverdelingen over locaties in uw organisatie te beheren.

Bandbreedtevereisten

Voor elk apparaat in een videogesprek is tot 2 Mbps vereist. Voor elk apparaat in een audiogesprek is tot 100 kbps vereist. Niet-actieve telefoons hebben minimale bandbreedte nodig.

Lokale gateway voor lokale PSTN

Zowel VAR's (Value Added resellers) als SP's (serviceproviders) kunnen PSTN-toegang bieden tot Webex Calling. Lokale gateway is momenteel de enige optie voor PSTN-toegang op locatie. De lokale gateway kan zelfstandig worden geïmplementeerd of in implementaties waar integratie in Cisco Unified Communications Manager vereist is. De vereisten voor de lokale gateway volgen.

Ondersteunde apparaten

Webex Calling Cisco ondersteunt MPP IP-telefoons (meerdere platformen) van Cisco. Als beheerder kunt u de volgende telefoons registreren bij de cloud. Zie de volgende Help-artikelen voor meer informatie:

Voor een complete lijst met ondersteunde apparaten voor Webex Calling, bekijkt u Ondersteunde apparaten voor Webex Calling.

_{Cisco Webex Room-, Board- en Desk-apparaten worden ondersteund als apparaten in een Werkplek die u maakt in Control Hub. Zie 'Cisco Webex Room-, Board- en Desk-apparaten' in Ondersteunde apparaten voor Webex Calling voor meer informatie. U kunt deze apparaten echter voorzien van PSTN-service door voor de werkplek Webex Calling in te schakelen.}

Firewall

Voldoe aan de firewallvereisten die gedocumenteerd zijn in Poortreferentiegegevens voor Cisco Webex Calling.

Lokale gatewayvereisten voor Webex Calling

Algemene vereisten

Voordat u een lokale gateway voor Webex Calling configureert, moet u ervoor zorgen dat u

- basiskennis hebt van VoIP
- basiswerkkennis hebt van spraakconcepten voor Cisco IOS-XE en IOS-XE
- basisinzicht hebt in SIP (Session Initiation Protocol)
- basisinzicht hebt in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) als uw implementatiemodel Unified CM omvat
Meer informatie vindt u in de configuratiehandleiding bij Cisco Unified Border Element (CUBE) op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Hardware- en softwarevereisten voor de lokale gateway

Zorg ervoor dat uw implementatie een of meer van de lokale gateways bevat (Cisco CUBE (voor op IP gebaseerde verbindingen) of Cisco IOS-gateway (voor op TDM gebaseerde verbindingen)). Deze gateways vindt u in tabel 1 van de Bestelhandleiding Lokale gateway voor Webex Calling. Zorg daarnaast dat op het platform een ondersteunde IOS-XE-release wordt uitgevoerd op basis van de configuratiehandleiding voor de lokale gateway.

Licentievereisten voor lokale gateways

CUBE-bellicenties moeten op de lokale gateway zijn geïnstalleerd. Zie de configuratiehandleiding bij Cisco Unified Border Element voor meer informatie.

Certificaat- en beveiligingsvereisten voor de lokale gateway

Webex Calling vereist beveiligde signalering en media. De lokale gateway voert de codering uit en er moet een TLS-verbinding uitgaand naar de cloud worden gemaakt volgens de volgende stappen:

De LGW moet worden bijgewerkt met de CA-rootbundel van Cisco PKI
Een set SIP-digest-aanmeldgegevens van de configuratiepagina van de trunk van Control Hub wordt gebruikt voor de configuratie van de LGW (de stappen zijn onderdeel van de configuratie die volgt)
CA-rootbundel valideert het gepresenteerde certificaat
Er wordt om aanmeldgegevens gevraagd (verstrekte SIP-digest)
De cloud identificeert welke lokale gateway veilig is geregistreerd

Firewall-, NAT traversal- en mediapadoptimalisatievereisten voor de lokale gateway

In de meeste gevallen kunnen de lokale gateway en de eindpunten zich in het interne netwerk van de klant bevinden en gebruikmaken van privé IP-adressen met NAT. De bedrijfsfirewall moet uitgaand verkeer (SIP, RTP/UDP, HTTP) toestaan naar specifieke IP-adressen/poorten die worden beschreven in Poortreferentiegegevens.

Als u mediapadoptimalisatie met ICE wilt gebruiken, moet de op Webex Calling gerichte interface van de lokale gateway een direct netwerkpad hebben naar en vanuit de Webex Calling-eindpunten. Als de eindpunten zich op een andere locatie bevinden en er geen direct netwerkpad is tussen de eindpunten en de op Webex Calling gerichte interface van de lokale gateway, moet er voor de lokale gateway een openbaar IP-adres zijn toegewezen aan de op Webex Calling gerichte interface voor gesprekken tussen de lokale gateway en de eindpunten om mediapadoptimalisatie te kunnen gebruiken. Ook moet IOS-XE-versie 16.12.5 worden uitgevoerd.

17 jun. 2022

Cisco Webex Calling voor uw organisatie configureren

Pas uw organisatie aan voor Webex Calling in Control Hub. Nadat u uw eerste locatie hebt geactiveerd met de wizard voor de eerste installatie, kunt u extra locaties, trunktoewijzing en -gebruik, belplanopties, gebruikers, apparaten en functies instellen en beheren.

Gespreksinstellingen instellen in wizard voor de eerste installatie

Om uw Webex Calling-services te kunnen gebruiken, moet u eerst de wizard voor de eerste installatie (FTSW) voltooien. Wanneer u de FTSW voor uw eerste locatie hebt voltooid, hoeft deze niet meer te worden voltooid voor extra locaties.

Klik in de welkomst-e-mail op de koppeling Aan de slag.

Uw beheerders-e-mailadres wordt automatisch gebruikt voor aanmelding bij Control Hub, waar u wordt gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken. Nadat u bent aangemeld, wordt de installatiewizard automatisch gestart.

Controleer de servicevoorwaarden en accepteer deze.

Controleer uw belplan en klik op Aan de slag.

Uw accountmanager is verantwoordelijk voor het activeren van de eerste stappen voor de FTSW. Neem contact op met uw accountmanager als u de melding 'Kan uw gesprek niet instellen' ontvangt wanneer u Aan de slag selecteert.

Selecteer het land waaraan uw datacenter moet worden gekoppeld en voer de contactgegevens en het adres van de klant in.

Klik op Volgende: standaardlocatie.

U kunt kiezen uit de volgende opties:

Klik op Opslaan en sluiten als u een partnerbeheerder bent en u wilt dat de klantbeheerder het inrichten van Webex Calling voltooit.
Vul de benodigde locatiegegevens in. Nadat u de locatie in de wizard hebt gemaakt, kunt u later meer locaties maken.

Nadat u de configuratiewizard hebt voltooid, moet u een hoofdnummer toevoegen aan de locatie die u maakt.

Maak de volgende selecties om deze toe te passen op deze locatie:

Aankondigingstaal: voor audioaankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
E-mailtaal: voor e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
Land
Tijdzone

Klik op Volgende.

Voer een beschikbaar Cisco Webex SIP-adres in, klik op Volgende en selecteer Voltooien.

Een locatie toevoegen

Voordat u begint

Als u een nieuwe locatie wilt maken, bereidt u de volgende informatie voor:

Locatieadres
Gewenste telefoonnummers (optioneel)

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Services > Calling > en klik op Locatie toevoegen.

Houd er rekening mee dat er nieuwe locaties worden gehost in het regionale datacenter dat overeenkomt met het land dat u hebt geselecteerd met de wizard First Time Setup.

Configureer de locatie-instellingen:

Locatienaam: voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
Land/regio: kies een land waar u de locatie aan wilt vastbinden. U kunt bijvoorbeeld één locatie (hoofdkantoor) in de Verenigde Staten maken en een andere (vestiging) in het Verenigd Koninkrijk. Het land dat u kiest, bepaalt de adresvelden. De onderstaande voorbeeldvelden volgen de Amerikaanse adresconventies.
Locatieadres: voer het hoofdadres van de locatie postadres.
Plaats: voer een plaats in voor deze locatie.
Provincie/regio: kies in de vervolgkeuzekeuze een staat.
Postcode: voer de postcode in.
Aankondigingstaal: kies de taal voor audioaankondigingen en -prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
E-mailtaal: kies de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
Tijdzone: kies de tijdzone voor de locatie.

Klik op Opslaan en kies Ja/Nee om nu of later nummers aan de locatie toe te voegen.

Als u op Ja hebt geklikt, kiest u een van de volgende opties:

Cisco PSTN: kies deze optie als u gebruik wilt maken van een Cloud PSTN-oplossing van Cisco. Het Cisco-belplan is een volledige PSTN-vervangende oplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale gesprekken biedt. Daarnaast kunt u nieuwe PSTN-nummers bestellen of bestaande nummers naar Cisco overzetten.

De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.
Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.
Uw locatie is nieuw. Bestaande locaties waaraan andere PSTN-mogelijkheden zijn toegewezen, komen op dit moment niet in aanmerking voor het Cisco-belplan. Open een ondersteuningscase voor hulp.
U wordt gehost in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

Cloud Connected PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing zoekt van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco-belplan niet beschikbaar is voor uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA)). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

Indien u de optie Nu nummers bestellen ziet staan bij een vermelde provider, raden wij u aan deze optie te selecteren zodat u kunt profiteren van de voordelen van geïntegreerde CCP. Met geïntegreerde CCP kunnen telefoonnummers in Control Hub worden aangeschaft en ingericht op één scherm. Niet-geïntegreerde CCP vereist dat u uw telefoonnummers bij de CCP-partner buiten Control Hub aanschaft.

PSTN op locatie (lokale gateway): kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

De selectie van PSTN-optie is op elk locatieniveau (elke locatie heeft slechts één PSTN-optie). U kunt zo veel opties combineren als u wilt voor uw implementatie, maar elke locatie heeft één optie. Zodra u een optie voor een PSTN hebt geselecteerd en ingericht, kunt u deze wijzigen door te klikken op Beheren in de eigenschappen van de locatie-PSTN. Sommige opties, zoals Cisco PSTN, zijn mogelijk niet beschikbaar nadat een andere optie is toegewezen. Open een ondersteuningscase voor hulp.

Kies of u de nummers nu of later wilt activeren.

Als u niet-geïntegreerde CCP of PSTN op locatie hebt geselecteerd, voert u telefoonnummers in als door komma's gescheiden waarden en klikt u vervolgens op Valideren.

Nummers worden toegevoegd voor de specifieke locatie. Geldige invoeren worden verplaatst naar het veld Gevalideerde nummers en ongeldige invoeren blijven zichtbaar in het veld Nummers toevoegen met een foutbericht.

Afhankelijk van het land van de locatie worden de nummers opgemaakt op basis van de vereisten voor lokaal bellen. Als er bijvoorbeeld een landcode vereist is, kunt u nummers invoeren met of zonder de code en wordt de code automatisch toegevoegd.

Klik op Opslaan.

De volgende stap

Nadat u een locatie hebt gemaakt, kunt u de 911-noodoproepservices inschakelen voor die locatie. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

Een locatie van uw Webex Calling-organisatie verwijderen

Voordat u begint

Ontvang een lijst met de gebruikers en werkplekken die zijn gekoppeld aan een locatie: Ga naar Services > Belnummers > en selecteer in het vervolgkeuzemenu de te verwijderen locatie. U moet deze gebruikers en werkplekken verwijderen voordat u de locatie verwijdert.

Houd er rekening mee dat alle nummers die aan deze locatie zijn gekoppeld, worden vrijgegeven aan uw PSTN-provider; u bent niet langer de eigenaar van deze nummers.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Locaties.
2	Klik in de kolom Acties naast de locatie die u wilt verwijderen.
3	Kies Locatie verwijderen en bevestig dat u die locatie wilt verwijderen. Het duurt doorgaans een paar minuten om de locatie permanent te verwijderen, maar dit kan een uur duren. U kunt de status controleren door naast de locatienaam te klikken en Verwijderstatus te selecteren.

Een bestaande locatie bijwerken

U kunt uw instellingen PSTN, de naam, tijdzone en taal van een locatie wijzigen nadat deze is gemaakt. Houd er echter rekening mee dat de nieuwe taal alleen van toepassing is op nieuwe gebruikers en apparaten. Voor bestaande gebruikers en apparaten wordt de oude taal gebruikt.

Voor bestaande locaties kunt u 911-noodoproepservices inschakelen. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Locaties en selecteer vervolgens de locatie die u wilt bijwerken.

Als u een Let op-symbool naast een locatie ziet, betekent dit dat u nog geen telefoonnummer voor die locatie hebt geconfigureerd. U kunt pas gesprekken voeren of ontvangen als u dat nummer hebt geconfigureerd.

(Optioneel) Selecteer onder PSTN-verbinding Cloud Connected PSTN of PSTN op locatie (lokale gateway), afhankelijk van welk u al hebt geconfigureerd. Klik op Beheren om die configuratie te wijzigen en bevestig vervolgens de bijbehorende risico's door Doorgaan te selecteren. Kies daarna een van de volgende opties en klik op Opslaan:

Cisco PSTN: kies deze optie als u gebruik wilt maken van een Cloud PSTN-oplossing van Cisco. Het Belplan van Cisco is een volledige PSTN vervangende oplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale oproepen biedt en u nieuwe PSTN-nummers of bestaande nummers naar Cisco kunt plaatsen.

De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.
Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.
Uw locatie is nieuw. Momenteel zijn vooraf bestaande locaties waar andere PSTN functies aan waren toegewezen niet geschikt voor het Cisco Calling Plan. Open een ondersteuningscase voor hulp.
U wordt gehost in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

Lokale PSTN (lokale gateway: u kunt deze optie kiezen als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u noncloud-sites wilt verbinden met cloudsites.

Webex Calling klanten met locaties die eerder met een lokale gateway zijn geconfigureerd, worden automatisch geconverteerd naar lokale PSTN met een bijbehorende trunk.

Selecteer het Hoofdnummer waarop de hoofdcontactpersoon van de locatie kan worden bereikt.

(Optioneel) Onder Noodoproepen kunt u Locatie-id nood selecteren om aan deze locatie toe te wijzen.

Deze instelling is optioneel en is alleen van toepassing op landen die dat vereisen.

In sommige landen (voorbeeld: Frankrijk), regelgevende vereisten voor mobiele radiosystemen om de identiteit van de cel vast te stellen wanneer u een noodoproep doet, en worden beschikbaar gesteld voor de hulpinstanties. Andere landen, zoals de VS en Canada, implementeren locatie-beslissing door andere methoden te gebruiken. Zie Uitgebreide noodoproepen voor meer informatie.

Uw noodoproepprovider heeft mogelijk informatie nodig over het toegangsnetwerk en wordt bereikt door een nieuwe koptekst voor de privé-SIP-extensie, P-Access-Network-Info, te definiëren. De informatie over de koptekst die betrekking heeft op het toegangsnetwerk.

Wanneer u de locatie-id in nood in stelt voor een locatie, wordt de locatiewaarde als onderdeel van het SIP-bericht naar de provider verzonden. Neem contact op met de serviceprovider voor noodoproepen om te zien of u deze instelling nodig hebt en de waarde te gebruiken die door uw serviceprovider voor noodoproepen is verstrekt.'

Selecteer het Voicemailnummer dat gebruikers kunnen bellen om hun voicemail voor deze locatie te controleren.

(Optioneel) Klik op het potloodpictogram bovenaan de pagina Locatie om de locatienaam, de aankondigingstaal, de e-mailtaal, Tijdzone of het adres te wijzigen, en klik vervolgens op Opslaan.

Het wijzigen van de Aankondigingstaal wordt direct van kracht voor nieuwe gebruikers en functies die zijn toegevoegd aan deze locatie. Als voor bestaande gebruikers en/of functies ook de aankondigingstaal moet worden gewijzigd, selecteert u wijzigen voor bestaande gebruikers en werkruimten of Wijzigen voor bestaande functies wanneer u daarom wordt gevraagd. Klik op Toepassen. U kunt de voortgang bekijken op de pagina Taken. U kunt pas weer wijzigingen aanbrengen als dit is voltooid.

Als u de tijdzone voor een locatie wijzigt, worden de tijdzones van de functies die aan de locatie zijn gekoppeld niet bijgewerkt. Als u de tijdzones voor functies zoals virtuele operator, Hunt-groep en gesprekswachtrij wilt bewerken, gaat u naar de Algemene instellingen van de specifieke functie waarvoor u de tijdzone wilt bijwerken. Bewerk de tijdzone daar en sla deze vervolgens op.

Uw Webex Calling-belplan configureren

Deze instellingen zijn voor intern bellen en zijn ook beschikbaar in de wizard wanneer u alles voor het eerst instelt. Wanneer u uw belplan wijzigt, worden de voorbeeldnummers in Control Hub bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven.

Uitgaande belcodes worden niet ondersteund op de Webex-app, Webex Calling-app of Cisco Room-apparaten.

U kunt toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een locatie. Raadpleeg deze stappen om toestemmingen voor uitgaande gesprekken te configureren.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Service-instellingen en blader vervolgens naar Intern bellen.

Configureer de volgende optionele belvoorkeuren naar behoefte:

Lengte van voorvoegsel voor locatieomleiding: we raden deze instelling aan als u meerdere locaties hebt. U kunt een lengte van 2-7 cijfers invoeren. Als u meerdere locaties met hetzelfde toestelnummer hebt, moeten gebruikers een voorvoegsel kiezen wanneer ze een gesprek plaatsen tussen locaties. Als u bijvoorbeeld meerdere winkels hebt, allemaal met het toestelnummer 1000, kunt u een voorvoegsel voor locatieomleiding configureren voor elke winkel. Als een winkel het voorvoegsel 888 heeft, kiest u 8881000 om die winkel te bereiken.
Cijfer voor buitenlijn in voorvoegsel voor omleiding: u kunt hier een waarde instellen, ongeacht of u voorvoegsels voor locatieomleiding gebruikt.

Lengte intern toestelnummer: u kunt 2-6 cijfers invoeren en standaard is 2 geselecteerd.

Bestaande sneltoetsen naar interne toestelnummers worden niet automatisch bijgewerkt wanneer u de lengte van het toestelnummer hebt verhoogd.

Geef interne belnummers op voor specifieke locaties. Ga naar Services > Bellen > Locaties, selecteer een locatie, blader naar Bellen en wijzig zo nodig de interne en externe belnummers:

Intern bellen: geef het voorvoegsel voor omleiding op dat gebruikers op andere locaties moeten kiezen om contact op te nemen met iemand op deze locatie. Het omleidingsvoorvoegsel van elke locatie moet uniek zijn. Aangeraden wordt dat de lengte van het voorvoegsel overeenkomt met de lengte die is ingesteld op organisatieniveau, maar het moet tussen de 2 en 7 cijfers lang zijn.

Extern bellen: u kunt optioneel een belcijfer voor uitgaande gesprekken kiezen dat gebruikers moeten kiezen om een buitenlijn te bellen. De standaardinstelling is Geen en u kunt dit laten staan als u het niet nodig hebt. Als u besluit deze functie te gebruiken, raden we u aan een ander nummer te gebruiken dan het cijfer voor buitenlijn van uw organisatie.

Gebruikers moeten het cijfer voor uitgaand kiezen opnemen wanneer ze externe gesprekken voeren om de manier nabootsen die ze hebben gebeld op bestaande systemen.

Gevolgen voor gebruikers:

Gebruikers moeten hun telefoon opnieuw opstarten voordat de wijzigingen aan de belvoorkeuren worden doorgevoerd.
Toestelnummers van gebruikers mogen niet met hetzelfde cijfer beginnen als het cijfer voor het kiezen van de locatie.

PSTN op locatie (lokale gateway) configureren in Control Hub

Als u een wederverkoper bent die waarde toevoegt, kunt u deze stappen gebruiken om te beginnen aan de configuratie van de lokale gateway in de Control Hub. Wanneer het om een cloudgeregistreerde gateway gaat, kunt u deze op een of meerdere van uw Webex Calling-locaties gebruiken om routering te bieden naar een zakelijke PSTN-serviceprovider.

Een locatie met een lokale gateway kan niet worden verwijderd wanneer de lokale gateway voor andere locaties wordt gebruikt.

Een trunk maken

Volg deze stappen om een trunk te maken in Control Hub.

Voordat u begint

U moet een trunk maken zodra een locatie is toegevoegd, maar voordat u de PSTN op locatie voor een locatie configureert.
Maak alle locaties en voeg specifieke instellingen en nummers aan elke locatie toe. Er moeten locaties zijn aangemaakt voordat u PSTN op locatie kunt toevoegen.
Bekijk de vereisten voor de PSTN op locatie (lokale gateway) voor Webex Calling.
U kunt slechts één trunk kiezen voor een locatie met PSTN op locatie, maar u kunt wel dezelfde trunk kiezen voor meerdere locaties.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding en selecteer Trunk toevoegen.

Kies een locatie.

Geef de trunk een naam en klik op Opslaan.

De naam mag niet langer zijn dan 24 tekens.

De volgende stap

U krijgt de relevante parameters te zien die u nodig hebt om de trunk te configureren. Er wordt ook een set SIP-digest-aanmeldgegevens gegenereerd om PSTN-verbinding te beveiligen.

Trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort en Uitgaand proxyadres.

We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en deze in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u de informatie terug kunt vinden wanneer u de PSTN op locatie gaat configureren.

Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunk-informatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.

Een trunk selecteren voor de PSTN op locatie

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Locaties.

Selecteer de locatie die u wilt aanpassen en klik op Beheren.

Selecteer PSTN op locatie en klik op Volgende.

Kies een trunk uit het vervolgkeuzemenu.

Ga naar de pagina Trunk om uw groepskeuzes van de trunk te beheren.

Klik op de bevestigingsmelding en klik vervolgens op Opslaan.

De volgende stap

U moet de configuratie-informatie gebruiken die door Control Hub is gegenereerd, en deze parameters bij de lokale gateway toelaten (bijvoorbeeld in een Cisco CUBE op locatie). In dit artikel wordt het gehele proces beschreven. Zie het volgende diagram voor een voorbeeld van hoe de configuratie-informatie van Control Hub (links) wordt toegelaten tot de parameters in de CUBE (rechts):

Nadat u de configuratie op de gateway zelf hebt voltooid, kunt u terugkeren naar Services > Bellen > Locaties in Control Hub. De gateway die u hebt gemaakt, wordt met een groene stip links van de naam weergegeven op de locatiekaart waaraan u de gateway hebt toegewezen. Deze status geeft aan dat de gateway veilig geregistreerd is bij de belcloud en als de actieve toegangsgateway voor de PSTN op locatie dient.

Telefoonnummers beheren

U kunt in Control Hub eenvoudig telefoonnummers voor uw organisatie weergeven, activeren, verwijderen en toevoegen. Zie Telefoonnummers beheren in Control Hub voor meer informatie.

Een aankoop van Webex-services aanvragen vanuit een proefperiode van Control Hub

Als u de Webex-services aan het uitproberen bent en u uw proefperiode wilt converteren naar een betaald abonnement, kunt u een e-mailaanvraag naar uw partner sturen.

1	Selecteer vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com het gebouwpictogram .
2	Selecteer het tabblad Abonnementen en klik vervolgens op Nu kopen. Er wordt een e-mail naar uw partner verzonden om hen te laten weten dat u geïnteresseerd bent in het omzetten van uw abonnement naar een betaald abonnement.

Gespreksopties instellen voor gebruikers van de Webex-app

U kunt Control Hub gebruiken om de prioriteit van de beschikbare gespreksopties in te stellen die gebruikers in de Webex-app zien. U kunt ook bellen met één klik voor ze inschakelen.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Organisatie-instellingen > Services, blader naar Bellen en kies vervolgens Clientinstellingen.

Sleep de gespreksopties die u beschikbaar wilt maken voor uw gebruikers naar het veld Beschikbare gespreksopties en rangschik deze vervolgens op basis van de prioriteitsvolgorde die u voor uw gebruikers wilt instellen.

Andere opties die verborgen zijn voor gebruikers worden weergegeven in het veld Verborgen gespreksopties, zoals in deze schermafbeelding te zien is:

Schakel Bellen met één klik inschakelen in als u wilt dat gebruikers een gesprek kunnen plaatsen met de eerste beloptie die u in de vorige stap hebt geconfigureerd.

Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen in de Webex-app worden weergegeven. U kunt uw gebruikers vragen hun apps opnieuw te starten om deze wijzigingen sneller door te voeren.

Belgedrag instellen in Control Hub

U kunt bepalen welke gesprekstoepassing wordt geopend wanneer gebruikers een gesprek plaatsen met PSTN. U kunt deze instelling voor specifieke gebruikers overschrijven nadat u deze instelling op organisatieniveau hebt geconfigureerd.

Kies alleen de optie voor de hele organisatie als u bereid bent uw hele organisatie te migreren.

Voordat u begint

Uw organisatie moet over de juiste abonnementen beschikken voor het gekozen belgedrag.
Gebruikers moeten geldige telefoonnummers hebben. Als de nummers ongeldig zijn, verstuurt de Webex-app nog steeds het nummer naar de gesprekstoepassing die u selecteert, maar zal de app het gesprek niet kunnen voltooien.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Beheer > organisatie-instellingen, scrol vervolgens naar Bellend gedrag en kies een van de volgende opties: .

Bellen in Webex- Selecteer deze optie als u wilt dat gebruikers rechtstreeks in de Webex-app bellen via Webex Calling.

Webex Calling-app: selecteer deze optie als uw organisatie een abonnement voor Cisco Webex Calling heeft en u gebruikers wilt toestaan om PSTN-gesprekken te voeren met de Webex Calling-app. Wanneer gebruikers PSTN-gesprekken voeren in de Webex-app, wordt de Webex Calling-app gebruikt om te bellen.

De Webex Calling-app is alleen beschikbaar voor bepaalde klanten.

Er wordt een bericht weergegeven dat het belgedrag is bijgewerkt. Gebruikers kunnen nu PSTN-gesprekken voeren in de Webex-app of de Webex Calling-app.

Gebruikers moeten de overeenkomstige toepassing hebben geïnstalleerd om PSTN-gesprekken te kunnen plaatsen vanuit de Webex-app. Laat iedereen weten welke keuze u maakt en of een andere app wordt gebruikt om PSTN-gesprekken te plaatsen.

U kunt deze instelling op gebruikersniveau wijzigen als er voor bepaalde personen een ander belgedrag moet worden ingesteld. Ga naar Gebruikers en selecteer Belgedrag onder Instellingen. Maak uw keuze en klik vervolgens op Opslaan.

7 mrt. 2022

Lokale gateway configureren in IOS-XE voor Webex Calling

Nadat u Webex Calling hebt geconfigureerd voor uw organisatie, kunt u een trunk configureren om uw lokale gateway te koppelen aan Webex Calling. De trunk tussen de lokale gateway en de Webex Calling-cloud wordt altijd beveiligd met SIP TLS-transport en SRTP voor media tussen de lokale gateway en de Webex Calling Access SBC.

Taakstroom voor configuratie lokale gateway

Gebruik deze taakstroom om lokale gateways te configureren voor uw Webex Calling implementatie. De stappen die daarna volgen, worden uitgevoerd op de CLI-interface zelf. De trunk tussen de lokale gateway en de Webex Calling wordt altijd beveiligd met SIP TLS-transport en SRTP voor media tussen de lokale gatewayen de Webex Calling Access SBC.

Voordat u begint

Voldoe aan de vereisten voor lokale gateway voor Webex Calling.
Maak een lokale gateway in Control Hub.
De configuratierichtlijnen in dit document gaan ervan uit dat er een speciaal lokaal gatewayplatform is zonder bestaande spraakconfiguratie. Als een bestaande PSTN-gateway of CUBE-bedrijfsimplementatie wordt gewijzigd om ook de lokale gatewayfunctie te gebruiken voor Webex Calling, let dan goed op de toegepaste configuratie en zorg ervoor dat bestaande gespreksstromen en de bestaande functionaliteit niet worden onderbroken door de wijzigingen die u doorvoert.

	Opdracht of actie	Doel
1	Parametertoewijzing tussen Control Hub en Cisco Unified Border Element	Gebruik deze tabel als referentie voor de parameters die afkomstig zijn van Control Hub en waar ze aan de lokale gateway zijn toegewezen.
2	Configuratie van referentieplatform uitvoeren	Implementeer deze stappen als een algemene configuratie voor de lokale gateway. De configuratie omvat de configuratie van het basislijnplatform en een update van de vertrouwensgroep.
3	Lokale gateway registreren voor Webex Calling
4	Kies een van de volgende opties, afhankelijk van uw implementatie: Lokale gateway configureren zonder IP PBX Lokale gateway configureren met een bestaande Unified CM-omgeving	Gespreksomleiding op de lokale gateway is gebaseerd op de Webex Calling-implementatieoptie die u hebt gekozen. In dit gedeelte wordt ervan uitgegaan dat het IP PSTN-eindpunt zich op hetzelfde platform bevindt als de lokale gateway. De configuratie die volgt, is voor een van de volgende opties op de lokale gateway: De implementatieoptie voor de lokale gateway zonder een IP PBX op locatie. De lokale gateway en IP PSTN CUBE zijn co-resident. De implementatieoptie voor de lokale gateway binnen een bestaande Unified CM-omgeving. De lokale gateway en IP PSTN CUBE zijn co-resident.

Parametertoewijzing tussen Control Hub en Cisco Unified Border Element

Tabel 1. Parametertoewijzing tussen Control Hub en een lokale gateway
Control Hub	Lokale gateway

Registrardomein: Control Hub moet het domein parseren uit de LinePort die is ontvangen van UCAPI. voorbeeld.com	registrar voorbeeld.com
Trunk-groep OTG/DTG	sip-profielen: regel <rule-number> ALLE SIP-kopteksten aanvragen Van '>' ';otg=otgDtgId>' wijzigen
Lijn/poort gebruiker@voorbeeld.com	nummer: gebruiker
Uitgaande proxy	uitgaande proxy (DNS-naam – SRV van de toegangs-SBC)
SIP-gebruikersnaam	gebruikersnaam
SIP-wachtwoord	wachtwoord

Configuratie van referentieplatform uitvoeren

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de configuratie van het basislijnplatform zoals NTP's, ACL's, wachtwoorden inschakelen, primair wachtwoord, IP-routering, IP-adressen enzovoorts worden geconfigureerd volgens het beleid en de procedures van uw organisatie.
De minimale ondersteunde versie van IOS-XE 16.12 of IOS-XE 17.3 is vereist voor alle LGW-implementaties.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 192.168.43.197 255.255.255.0

LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

LocalGateway#conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8
LocalGateway(config)#end

LocalGateway#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#
LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP
LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl
LocalGateway(ca-trustpoint)#exit

LocalGateway(config)#sip-ua
LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server

LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2
LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000
LocalGateway(config-sip-ua)#end

LocalGateway#show crypto pki trustpool | include DigiCert

Lokale gateway registreren voor Webex Calling

Voordat u begint

Zorg ervoor dat u de stappen in Control Hub hebt uitgevoerd om een locatie te maken en dat u een trunk voor die locatie hebt toegevoegd. In het voorbeeld dat hier wordt weergegeven, is de informatie verkregen van Control Hub.

LocalGateway#configure terminal
LocalGateway(config)#voice service voip
LocalGateway(conf-voi-serv)#ip address trusted list
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#exit
LocalGateway(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip
LocalGateway(conf-voi-serv)#media statistics
LocalGateway(conf-voi-serv)#media bulk-stats
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip refer
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip handle-replaces
LocalGateway(conf-voi-serv)# fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

LocalGateway(conf-serv-stun)#stun
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata shared-secret 0 Password123$

LocalGateway(conf-serv-stun)#sip

   LocalGateway(conf-serv-sip)#g729 annexb-all
   LocalGateway(conf-serv-sip)#early-offer forced
   LocalGateway(conf-serv-sip)#end
LocalGateway(config)# voice class sip-profiles 200
LocalGateway (config-class)# rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
LocalGateway (config-class)# rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
LocalGateway (config-class)# rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway(config)# voice class codec 99
LocalGateway(config-class)# codec preference 1 g711ulaw
LocalGateway(config-class)# codec preference 2 g711alaw 
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class srtp-crypto 200
LocalGateway(config-class)# crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class stun-usage 200
LocalGateway(config-class)# stun usage firewall-traversal flowdata
LocalGateway(config-class)# stun usage ice lite
LocalGateway(config-class)# exit

LocalGateway(config)#voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Nadat tenant 200 is gedefinieerd in de lokale gateway en er een SIP VoIP dial peer is geconfigureerd, start de gateway vervolgens een TLS-verbinding richting Webex Calling. Op dat moment presenteert de toegangs-SBC het certificaat aan de lokale gateway. De lokale gateway valideert het certificaat van de Webex Calling-toegangs-SBC met behulp van de eerder bijgewerkte CA-rootbundel. Er wordt een permanente TLS-sessie tot stand gebracht tussen de lokale gateway en de Webex Calling-toegangs-SBC. De lokale gateway verzendt vervolgens een REGISTER naar de toegangs-SBC die wordt uitgedaagd. Registratie-AOR is nummer@domein. Het nummer is afkomstig van de parameter aanmeldgegevens 'nummer' en het domein van de 'registrar dns:<fqdn>'. Als de registratie wordt uitgedaagd, worden de parameters gebruikersnaam, wachtwoord en domein van de aanmeldgegevens gebruikt om de koptekst te maken en zet sip-profiel 200 de SIPS-URL weer om naar SIP. Registratie is gelukt wanneer 200 OK is ontvangen van de toegangs-SBC.

Lokale gateway configureren zonder IP PBX

De volgende configuratie op de lokale gateway is vereist voor deze implementatieoptie:

Spraakklasse-tenants: eerst maken we aanvullende tenants voor dial peers die zijn gericht op ITSP. Deze zijn vergelijkbaar met tenant 200, die we hebben gemaakt voor op Webex Calling gerichte dial peers.
Spraakklasse-URI's: patronen die host-IP-adressen/poorten definiëren voor verschillende trunks die worden beëindigd op Lokale gateway: Webex Calling naar LGW; en beëindiging van PSTN SIP-trunk op LGW.
Uitgaande dial peers: voor het routeren van uitgaande call legs van LGW naar ITSP SIP-trunk en Webex Calling.
Spraakklasse-DPG: doel van uitgaande dial peers die worden gestart vanaf een inkomende dial peer.
Inkomende dial peers: voor het accepteren van inkomende call legs van ITSP en Webex Calling.

De configuratie in dit gedeelte kan worden gebruikt voor de setup van een door een partner gehoste lokale gateway, zoals hieronder weergegeven, of voor de sitegateway van een lokale klant.

voice class tenant 100 
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
  no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 100
 no vad
voice class dpg 100
 description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
 description Incoming dial-peer from PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 300
 no vad

PSTN naar Webex Calling: Alle inkomende IP PSTN call legs op de lokale gateway worden gekoppeld aan dial peer 100, aangezien dial peer 100 koppelingscriteria definieert voor de VIA-koptekst via het IP-adres van de IP PSTN. De selectie van de uitgaande dial peer wordt bepaald door DPG 200 die uitgaande dial peer 200201 rechtstreeks aanroept, waarbij de Webex Calling-server wordt weergegeven als doelbestemming.
Webex Calling naar PSTN: Alle inkomende Webex Calling call legs op de lokale gateway worden gekoppeld aan dial peer 200201, aangezien deze voldoet aan koppelingscriteria voor het koptekstpatroon van de AANVRAAG-URI met de OTG/DTG-parameter van de trunkgroep, die uniek is voor deze implementatie van de lokale gateway. De selectie van de uitgaande dial peer wordt bepaald door DPG 100 die uitgaande dial peer 101 rechtstreeks aanroept, waarbij het IP-adres van IP PSTN wordt weergegeven als doelbestemming.

Lokale gateway configureren met een bestaande Unified CM-omgeving

Voor deze implementatieoptie is de volgende configuratie op de lokale gateway vereist:

Spraakklasse-tenants: u moet aanvullende tenants maken voor dial peers die zijn gericht op Unified CM en ITSP. Deze zijn vergelijkbaar met tenant 200, die we hebben gemaakt voor op Webex Calling gerichte dial peers.
Spraakklasse-URI's: patronen die host-IP-adressen/poorten definiëren voor verschillende trunks die worden beëindigd op de LGW: van Unified CM naar LGW voor PSTN-bestemmingen; Unified CM naar LGW voor Webex Calling-bestemmingen; Webex Calling naar LGW; en PSTN SIP-trunkbeëindiging op LGW.
Spraakklasse-servergroep: doel-IP-adressen/doelpoorten voor uitgaande trunks van LGW naar Unified CM, LGW naar Webex Calling en LGW naar PSTN SIP-trunk.
Uitgaande dial peers: voor het routeren van uitgaande call legs van LGW naar Unified CM, ITSP SIP-trunk en/of Webex Calling.
Spraakklasse-DPG: doel van uitgaande dial peers die worden gestart vanaf een inkomende dial peer.
Inkomende dial peers: voor het accepteren van inkomende call legs van Unified CM, ITSP en/of Webex Calling.

voice class tenant 100 
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
  no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
 ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 100
 no vad
voice class dpg 100
 dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
 description Incoming dial-peer from PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 302
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 dtmf-relay rtp-nte
 voice-class sip tenant 300
 no vad

IP PSTN naar Unified CM PSTN trunk

Webex Calling-platform naar Unified CM Webex Calling trunk

Unified CM PSTN trunk naar IP PSTN

Unified CM Webex Calling trunk naar Webex Calling-platform

Lokale gateway controleren en problemen oplossen met behulp van Diagnostic Signatures

Diagnostic Signatures (DS) detecteert proactief veelvoorkomende problemen in de lokale gateway in IOS XE en genereert een e-mail-, syslog- of terminalberichtmelding van het evenement. U kunt de DS ook installeren om het verzamelen van diagnostische gegevens te automatiseren en verzamelde gegevens over te dragen aan de Cisco TAC-case om de probleemoplossingstijd te reduceren.

Diagnostic Signatures (DS) zijn XML-bestanden die informatie bevatten over evenementen die problemen triggeren en acties die zijn uitgevoerd om informatie te verzamelen over het probleem en het probleem op te lossen. De logica voor probleemdetectie is gedefinieerd aan de hand van syslog-berichten, SNMP-evenementen en door periodieke bewaking van specifiek optredende opdrachtuikomsten. De actietypen omvatten het verzamelen van opdrachtuitkomsten, het genereren van een geconsolideerd logbestand en het uploaden van het bestand naar een door de gebruiker geleverde netwerklocatie, zoals een HTTPS-, SCP- of FTP-server. DS-bestanden zijn gemaakt door TAC-technici en worden digitaal ondertekend voor integriteitsbeveiliging. Elk DS-bestand heeft een unieke numerieke id die door het systeem is toegewezen. Diagnostic Signatures Lookup Tool (DSLT) is een afzonderlijke bron voor het vinden van toepasselijke handtekeningen voor de bewaking en het oplossen van een breed scala aan problemen.

Voordat u begint:

Bewerk het DS-bestand dat is gedownload vanaf DSLT niet. De installatie van gewijzigde bestanden zal mislukken als gevolg van een fout tijdens de integriteitscontrole.
Een SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) is vereist voor de lokale gateway om e-mailmeldingen te verzenden.
Zorg ervoor dat op de lokale gateway IOS XE 17.3.2 of hoger wordt uitgevoerd als u de beveiligde SMTP-server wilt gebruiken voor e-mailmeldingen.

Voorwaarden

Lokale gateway met IOS XE 17.3.2 of hoger

Diagnostic Signatures is standaard ingeschakeld.

Configureer de beveiligde e-mailserver die moet worden gebruikt om proactieve meldingen te verzenden als op het apparaat IOS XE 17.3.2 of hoger wordt uitgevoerd.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
LocalGateway(config)#end

Configureer de omgevingsvariabele ds_email met het e-mailadres van de beheerder die een melding moet ontvangen.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

Lokale gateway met IOS XE 16.11.1 of hoger

Diagnostic Signatures is standaard ingeschakeld.

Configureer de e-mailserver die moet worden gebruikt om proactieve meldingen te verzenden als op het apparaat een versie ouder dan 17.3.2 wordt uitgevoerd.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
LocalGateway(config)#end

Configureer de omgevingsvariabele ds_email met het e-mailadres van de beheerder die een melding moet ontvangen.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

Lokale gateway met versie 16.9.x

Voer de volgende opdrachten in om Diagnostic Signatures in te schakelen.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
LocalGateway(config)#end

Configureer de e-mailserver die moet worden gebruikt om proactieve meldingen te verzenden als op het apparaat een versie ouder dan 17.3.2 wordt uitgevoerd.


LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
LocalGateway(config)#end

Configureer de omgevingsvariabele ds_email met het e-mailadres van de beheerder die een melding moet ontvangen.


LocalGateway#configure terminal 
LoclGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
LocalGateway(config)#end

Hieronder ziet u een voorbeeld van een configuratie van de lokale gateway met IOS XE 17.3.2 om de proactieve meldingen te verzenden naar tacfaststart@gmail.com met Gmail als de beveiligde SMTP-server:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Lokale gateway met IOS XE-software is geen typische webgebaseerde Gmail-client die OAuth ondersteunt. Daarom moeten we een specifieke Gmail-accountinstelling configureren en specifieke toestemming geven om de e-mail van het apparaat correct te laten verwerken:

Ga naar Google-account beheren > Beveiliging en schakel de instelling Minder beveiligde apptoegang in.
Antwoord 'Ja, ik was het', wanneer u een e-mail van Gmail ontvangt met de melding 'Google heeft voorkomen dat iemand zich bij uw account heeft aangemeld met een niet-Google-app'.

Diagnostic Signatures installeren voor proactieve controle

Bewaking van hoog CPU-gebruik

Deze DS houdt het CPU-gebruik gedurende 5 seconden bij met behulp van de SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Wanneer het verbruik 75% of meer bereikt, worden alle debugs uitgeschakeld en worden alle diagnostische handtekeningen verwijderd die zijn geïnstalleerd op de lokale gateway. Gebruik de onderstaande stappen om de handtekening te installeren.

Zorg ervoor dat SNMP is ingeschakeld met de opdracht show snmp. Als deze functie niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht 'snmp-server manager'.


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 

LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway# 

LocalGateway# show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled 
.... 
.... 
LocalGateway#

Download DS 64224 met de volgende vervolgkeuzeopties in Diagnostic Signatures Lookup Tool:


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Hoog CPU-gebruik met e-mailmelding

Kopieer het DS XML-bestand naar de flash van de lokale gateway.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Hier volgt een voorbeeld van het kopiëren van het bestand van een FTP-server naar de lokale gateway.


LocalGateway# copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
LocalGateway #

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
LocalGateway#

Verifieer of de handtekening is geïnstalleerd met behulp van show call-home diagnostic-signature. De statuskolom moet een 'geregistreerde' waarde hebben.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

DS's downloaden:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-07 22:05:33

LocalGateway#

Wanneer deze handtekening wordt geactiveerd, worden alle actieve DS's verwijderd, inclusief de eigen DS. Installeer indien vereist DS 64224 opnieuw om het hoge CPU-gebruik op de lokale gateway te blijven bewaken.

Bewaking van SIP-trunkregistratie

Deze DS controleert elke 60 seconden of de registratie van een SIP-trunk in de lokale gateway is verwijderd via de Cisco Webex Calling-cloud. Wanneer het verwijderen van de registratie is gedetecteerd, wordt een e-mail- en syslog-melding gegenereerd. Nadat er twee keer een verwijdering van de registratie is gedetecteerd, verwijdert de DS zichzelf. Gebruik de onderstaande stappen om de handtekening te installeren.

Download DS 64117 met de volgende vervolgkeuzeopties in Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	SIP-SIP
Probleemtype	Verwijdering van registratie SIP-trunk met e-mailmelding

Kopieer het DS XML-bestand naar de lokale gateway.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Verifieer of de handtekening is geïnstalleerd met behulp van show call-home diagnostic-signature. De statuskolom moet een 'geregistreerde' waarde hebben.

Bewaking van abnormaal verbroken gespreksverbindingen

Deze DS gebruikt elke 10 minuten SNMP-enquêtes om abnormaal verbroken gespreksverbindingen te detecteren met SIP-fouten 403, 488 en 503.  Als de oplopende fouttelling groter is dan of gelijk is aan 5 vanaf de laatste enquête, wordt een syslog- en e-mailmelding gegenereerd. Gebruik de onderstaande stappen om de handtekening te installeren.

Controleer of SNMP is ingeschakeld met de opdracht show snmp. Als deze functie niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht 'snmp-server manager'.


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 

LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway# 

LocalGateway# show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled 
.... 
.... 
LocalGateway#

Download DS 65221 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	SIP voor de detectie van abnormaal verbroken gespreksverbindingen met e-mail- en Syslog-melding

Kopieer het DS XML-bestand naar de lokale gateway.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success 
LocalGateway#

Verifieer of de handtekening is geïnstalleerd met behulp van show call-home diagnostic-signature. De statuskolom moet een 'geregistreerde' waarde hebben.

Diagnostic Signatures installeren om een probleem op te lossen

Diagnostic Signatures (DS) kan ook worden gebruikt om problemen snel op te lossen. Cisco TAC-technici hebben verschillende handtekeningen gemaakt voor de debugs die nodig zijn om een bepaald probleem op te lossen, te detecteren wanneer het probleem optreedt, de juiste set diagnostische gegevens te verzamelen en de gegevens automatisch over te dragen aan de Cisco TAC-case. Hierdoor hoeft u niet meer handmatig te controleren wanneer het probleem optreedt, wat het oplossen van tijdelijke problemen en problemen die met tussenpozen optreden veel makkelijker maakt.

U kunt de Diagnostic Signatures Lookup Tool gebruiken om de toepasselijke handtekeningen te vinden en deze te installeren om een bepaald probleem zelf op te lossen of u kunt de handtekening installeren die wordt aanbevolen door de TAC-technicus als onderdeel van de ondersteuning.

Hier ziet u een voorbeeld van hoe u een DS kunt vinden en installeren om de syslog '%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0' te detecteren en het verzamelen van diagnostische gegevens te automatiseren met behulp van de onderstaande stappen.

Configureer een extra DS-omgevingsvariabele ds_fsurl_prefix, het CiscoTACfile-serverpad (cxd.cisco.com), waar de verzamelde diagnostische gegevens naar worden geüpload. De gebruikersnaam in het bestandspad is het casenummer en het wachtwoord is de bestandsuploadtoken die kan worden opgehaald vanuit Support Case Manager, zoals hieronder wordt weergegeven. De bestandsuploadtoken kan indien nodig worden gegenereerd in het gedeelte Bijlagen van de Support Case Manager.
```
LocalGateway#configure terminal 
LocalGateway(config)#call-home  
LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
LocalGateway(config)#end 
```
Voorbeeld:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```

Zorg ervoor dat SNMP is ingeschakeld met de opdracht show snmp. Als deze functie niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht 'snmp-server manager'.


LocalGateway# show snmp 
%SNMP agent not enabled 
LocalGateway# 
 
LocalGateway# 
LocalGateway# config t 
LocalGateway(config)# snmp-server manager 
LocalGateway(config)#end 
LocalGateway#

Het wordt aanbevolen om als proactieve maatregel DS 64224 voor bewaking van hoge CPU te installeren om alle debugs en diagnostische handtekeningen uit te schakelen tijdens het hoge CPU-gebruik. Download DS 64224 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Hoog CPU-gebruik met e-mailmelding

Download DS 65095 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Syslogs
Probleemtype	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

Kopieer de DS XML-bestanden naar de lokale gateway.


LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installeer DS 64224 voor bewaking van hoge CPU en vervolgens het XML-bestand DS 65095 in de lokale gateway.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
LocalGateway# 
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success 
LocalGateway#

Verifieer of de handtekening is geïnstalleerd met behulp van show call-home diagnostic-signature. De statuskolom moet een 'geregistreerde' waarde hebben.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Gedownloade DS's:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-08:00:07:45
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Geregistreerd	2020-11-08:00:12:53

LocalGateway#

Uitvoering van Diagnostic Signatures verifiëren

Zoals hieronder weergegeven, verandert de kolom 'Status' van de opdracht show call-home diagnostic-signature in 'running' terwijl de lokale gateway de actie uitvoert die is gedefinieerd in de handtekening. De uitvoer van show call-home diagnostic-signature statistics is de beste manier om te verifiëren of een diagnostische handtekening een evenement van belang heeft gedetecteerd en de actie heeft uitgevoerd. De kolom 'Triggered/Max/Deinstall' geeft aan hoe vaak de betreffende handtekening een gebeurtenis heeft getriggerd, het maximale aantal keren dat is gedefinieerd om een evenement te detecteren en of de handtekening zichzelf automatisch verwijdert nadat het maximale aantal getriggerde gebeurtenissen is gedetecteerd.


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Gedownloade DS's:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Wordt uitgevoerd	2020-11-08 00:12:53

LocalGateway#

LocalGateway# show call-home diagnostic-signature statistics


DS-id	DS-naam	Triggered/Max/Deinstall	Average Run Time (seconds)	Max Run Time (seconds)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

LocalGateway#

De e-mailmelding die wordt verzonden tijdens het uitvoeren van Diagnostic Signature, bevat belangrijke informatie zoals het probleemtype, apparaatgegevens, softwareversie, uitgevoerde configuratie en opdrachtuitvoer die relevant zijn voor het oplossen van het betreffende probleem.

Diagnostic Signatures verwijderen

Diagnostic signatures die worden gebruikt om problemen op te lossen, worden doorgaans gedefinieerd om te worden verwijderd na detectie van een bepaald aantal problemen. Als u een handtekening handmatig wilt verwijderen, haalt u de DS-id op uit de uitvoer van show call-home diagnostic-signature en voert u de onderstaande opdracht uit.


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 
LocalGateway#

Voorbeeld:


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall 64224 
LocalGateway#

Er worden regelmatig nieuwe handtekeningen toegevoegd aan Diagnostics Signatures Lookup Tool, naar aanleiding van veelvoorkomende problemen in implementaties. TAC ondersteunt momenteel geen aanvragen voor het maken van nieuwe aangepaste handtekeningen.

7 mrt. 2022

CUBE met hoge beschikbaarheid implementeren als lokale gateway

De lokale gateway (LGW) is de enige optie om PSTN-toegang op locatie te bieden voor Cisco Webex Calling-klanten. Dit document is bedoeld om u te helpen bij het maken van een configuratie van de lokale gateway met CUBE met hoge beschikbaarheid, actieve/stand-by-CUBE's voor een toestandsafhankelijke failover van actieve gesprekken.

Basisbeginselen

Voorwaarden

Voordat u CUBE HA implementeert als lokale gateway voor Webex Calling, moet u de volgende concepten begrijpen:

Cisco Webex Calling-oplossing
Optie voor lokale gateway voor Cisco Webex Calling
Box-to-boxredundantie van datalinklaag met CUBE Enterprise voor toestandsafhankelijk gespreksbehoud

De configuratierichtlijnen in dit artikel gaan uit van een speciaal lokaal gatewayplatform zonder bestaande spraakconfiguratie. Als een bestaande CUBE-bedrijfsimplementatie wordt gewijzigd om ook de lokale gatewayfunctie te gebruiken voor Cisco Webex Calling, let dan goed op de toegepaste configuratie en zorg ervoor dat bestaande gespreksstromen en de bestaande functionaliteiten niet worden onderbroken en zorg dat u voldoet aan de CUBE HA-ontwerpvereisten.

Hardware- en softwareonderdelen

CUBE HA als lokale gateway vereist IOS-XE versie 16.12.2 of hoger en een platform waarop de functies van zowel CUBE HA als LGW worden ondersteund.

De weergaveopdrachten en logboeken in dit artikel zijn gebaseerd op de minimale softwareversie van Cisco IOS-XE 16.12.2 die is geïmplementeerd op een vCUBE (CSR1000v).

Referentiemateriaal

Hier zijn enkele gedetailleerde CUBE HA-configuratiehandleidingen voor verschillende platforms:

ISR 4K-serie:https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE):https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Voorkeursarchitectuur voor Cisco Webex Calling:https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Overzicht van Webex Calling-oplossing

Cisco Webex Calling is een samenwerkingsoplossing die een cloud-gebaseerd alternatief voor meerdere tenants biedt voor PBX-telefoonservice op locatie met meerdere PSTN-opties voor klanten.

De focus van dit artikel is de implementatie van de lokale gateway (hieronder weergegeven). Met de lokale gatewaytrunk (PSTN op locatie) in Webex Calling kunt u verbinding maken met een PSTN-service van de klant. Het biedt ook verbinding met een IP PBX-implementatie op locatie, zoals Cisco Unified CM. Alle communicatie van en naar de cloud wordt beveiligd met TLS-transport voor SIP en SRTP voor media.

In de onderstaande afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven zonder bestaande IP PBX. De afbeelding is van toepassing op een enkele implementatie of een implementatie voor meerdere sites. De configuratie in dit artikel is gebaseerd op deze implementatie.

Box-to-boxredundantie van datalinklaag

De box-to-boxredundantie in CUBE HA-datalinklaag gebruikt het RG-infrastructuurprotocol (Redundancy Group) om een paar te vormen van een actieve en stand-byrouter. Dit paar heeft hetzelfde virtuele IP-adres (VIP) op hun respectievelijke interfaces en wisselt voortdurend statusberichten uit. Informatie over de CUBE-sessie wordt via het paar routers op bepaalde punten gecontroleerd, zodat de stand-byrouter alle verantwoordelijkheden van CUBE-gespreksverwerking meteen over kan nemen wanneer de actieve router niet meer in gebruik is. Zo kunnen signalering en media toestandsafhankelijk worden behouden.

Controleren op bepaalde punten is beperkt tot verbonden gesprekken met mediapakketten. Gesprekken in transit worden niet gecontroleerd (bijvoorbeeld een poging of tijdens het overgaan).

In dit artikel verwijst CUBE HA naar box-to-boxredundantie (B2B) van datalinklaag met hoge beschikbaarheid (HA) voor toestandsafhankelijk gespreksbehoud

Vanaf IOS-XE 16.12.2 kan CUBE HA worden geïmplementeerd als lokale gateway voor implementaties van Cisco Webex Calling-trunks (PSTN op locatie) en in dit artikel behandelen we ontwerpoverwegingen en configuraties. Deze afbeelding toont een typische CUBE HA-installatie als lokale gateway voor een Cisco Webex Calling-trunkimplementatie.

Infracomponent redundantiegroep

Het infracomponent van de redundantiegroep biedt de box-to-boxcommunicatie infrastructuurondersteuning tussen de twee CUBE's en onderhandelt de uiteindelijke stabiele redundantiestatus. Dit infracomponent biedt ook het volgende:

Een HSRP-achtig protocol dat de uiteindelijke redundantiestatus voor elke router onderhandelt door keepalive- en hello-berichten uit te wisselen tussen de twee CUBE's (via de controle-interface) – GigabitEthernet3 in de bovenstaande afbeelding.
Een transportmechanisme voor het controleren van de signalering en de mediastatus voor elk gesprek van de actieve naar de stand-byrouter (via de gegevensinterface) – GigabitEthernet3 in de bovenstaande afbeelding.
Configuratie en beheer van de VIP-interface (virtuele IP) voor de verkeersinterfaces (er kunnen meerdere verkeersinterfaces worden geconfigureerd met dezelfde RG-groep) – GigabitEthernet 1 en 2 worden beschouwd als verkeersinterfaces.

Dit RG-onderdeel moet specifiek worden geconfigureerd om spraak-B2B HA te ondersteunen.

Beheer van virtuele IP-adressen (VIP) voor zowel signalering als media

B2B HA vertrouwt op VIP om redundantie te bereiken. De VIP en gekoppelde fysieke interfaces op beide CUBE's in het CUBE HA-paar moeten zich op hetzelfde LAN-subnet bevinden. Configuratie van de VIP en de binding van de VIP-interface aan een bepaalde spraaktoepassing (SIP) zijn verplicht voor ondersteuning van spraak-B2B HA. Externe apparaten zoals Unified CM, Webex Calling SBC, serviceprovider of proxy gebruiken VIP als bestemmings-IP-adres voor de gesprekken die door de CUBE HA-routers worden doorgelaten. Daarom fungeert het CUBE HA-paar voor Webex Calling als één lokale gateway.

De gesprekssignalering en informatie over de RTP-sessie van de bestaande gesprekken worden op bepaalde punten gecontroleerd tussen de actieve router en de stand-byrouter. Wanneer de actieve router wordt uitgeschakeld, neemt de stand-byrouter het over en blijft deze de RTP-stream doorsturen die eerder door de eerste router werd gerouteerd.

Gesprekken die op het moment van failover in transit zijn, worden na de overschakeling niet voortgezet. Dit zijn gesprekken die bijvoorbeeld nog niet volledig tot stand zijn gekomen of worden bewerkt met een overdrachts- of wachtrijfunctie. Bestaande gesprekken kunnen na het overschakelen worden verbroken.

Voor het gebruik van CUBE HA als lokale gateway voor toestandsafhankelijke failover van gesprekken bestaan de volgende vereisten:

CUBE HA kan geen TDM- of analoge interfaces op dezelfde locatie hebben
Gig1 en Gig2 worden aangeduid als verkeersinterfaces (SIP/RTP) en Gig3 is een controle-/data-interface voor de redundantiegroep (RG)
Er kunnen niet meer dan twee CUBE HA-paren in hetzelfde datalinklaagdomein worden geplaatst: één domein met groeps-id 1 en het andere met groeps-id 2. Als twee HA-paren met dezelfde groeps-id worden geconfigureerd, moeten RG-controle-/data-interfaces tot verschillende datalinklaagdomeinen behoren (vlan, afzonderlijke switch)
Poortkanaal wordt ondersteund voor zowel RG-controle-/data- als verkeersinterfaces
Alle signalering/media zijn afkomstig van of worden uitgegeven naar het virtuele IP-adres
Wanneer een platform in een CUBE HA-relatie wordt herladen, wordt het altijd als stand-by gestart
Een lager adres voor alle interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) moet zich op hetzelfde platform bevinden
De redundantie-interface-id (rii) moet uniek zijn voor een paar/interfacecombinatie op dezelfde datalinklaag
De configuratie op beide CUBE's moet identiek zijn, inclusief de fysieke configuratie, en moet worden uitgevoerd op hetzelfde type platform en dezelfde IOS-XE-versie
Loopbackinterfaces kunnen niet worden gebruikt als binding, omdat deze altijd actief zijn
Voor meerdere verkeerinterfaces (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) moet interfacetracering zijn geconfigureerd
CUBE-HA wordt niet ondersteund via een kabelverbinding voor de RG-controle-/datakoppeling (Gig3)
Beide platforms moeten identiek zijn en moeten op alle soortgelijke interfaces via een fysieke schakelaar zijn verbonden om CUBA HA te laten werken. GE0/0/0 van CUBE-1 en CUBE-2 moet bijvoorbeeld op dezelfde schakelaar worden beëindigd, enzovoort.
Kan WAN niet rechtstreeks op CUBE's of data-HA aan een van beide kanten beëindigen
De actieve en stand-by moeten zich in hetzelfde datacenter bevinden
Het is verplicht om afzonderlijke L3-interfaces voor redundantie (RG-controle/data, Gig3) te gebruiken. De interface die wordt gebruikt voor het verkeer kan bijvoorbeeld niet worden gebruikt voor HA-keepalives en controles op bepaalde punten
Bij failover wordt de eerder actieve CUBE bewust herladen, met behoud van de signalering en media

Redundantie op beide CUBE's configureren

U moet de box-to-boxredundantie van datalinklaag configureren op beide CUBE's die bedoeld zijn voor gebruik met een HA-paar voor het ophalen van virtuele IP-adressen.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Een lokale gateway configureren op beide CUBE's

In onze voorbeeldconfiguratie gebruiken we de volgende trunk-informatie van Control Hub om de configuratie voor de lokale gateway op beide platforms te bouwen, VCUBE-1 en VCUBE-2. De gebruikersnaam en het wachtwoord voor deze installatie zijn als volgt:

Gebruikersnaam: Hussain1076LGU_
Wachtwoord: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

7 mrt. 2022

Unified CM configureren voor Webex Calling

Mogelijk hebt u een integratie met Unified CM nodig als er Webex Calling-locaties aan een bestaande implementatie worden toegevoegd waarbij Unified CM de gespreksbeheeroplossing op locatie is, en als u rechtstreeks bellen nodig hebt tussen telefoons die zijn geregistreerd bij Unified CM en telefoons in Webex Calling-locaties.

Een SIP-trunk beveiligingsprofiel configureren voor trunk naar lokale gateway

Als de lokale gateway en de PSTN-gateway zich op hetzelfde apparaat bevinden, moet Unified CM zijn ingeschakeld om onderscheid te maken tussen de twee verschillende verkeerstypen (gesprekken van Webex en van de PSTN) die van hetzelfde apparaat afkomstig zijn en om gedifferentieerde serviceklasse te bieden voor deze gesprekstypen. Deze gedifferentieerde gespreksbehandeling wordt mogelijk gemaakt door twee trunks in te richten tussen Unified CM en het apparaat met de lokale gateway en PSTN-gateway. Hiervoor zijn verschillende SIP-luisterpoorten voor de twee trunks vereist.

Maak een speciaal SIP-trunk beveiligingsprofiel voor de lokale gateway-trunk met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex SIP-trunk beveiligingsprofiel
Binnenkomende poort	Moet overeenkomen met de poort die wordt gebruikt in de configuratie van de lokale gateway voor verkeer van/naar Webex: 5065

SIP-profiel configureren voor de lokale gateway-trunk

Maak een speciaal SIP-profiel voor de lokale gateway-trunk met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex SIP-profiel
Schakel OPTIES Ping in om de bestemmingsstatus voor trunks met het servicetype 'Geen (standaard)' te bewaken	Ingeschakeld

Een Calling Search Space maken voor Gesprekken van Webex

Maak een Calling Search Space voor gesprekken die afkomstig zijn van Webex met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex Calling Search Space
Geselecteerde partities	DN (+E.164 telefoonlijstnummers) ESN (ingekort bellen via intersite) PSTNInternational (PSTN-toegang) onNetRemote (GDPR geleerde bestemmingen)

De laatste partitie onNetRemote wordt alleen gebruikt in een multi-clusteromgeving waarin routeringsinformatie wordt uitgewisseld tussen Unified CM-clusters met behulp van de Intercluster Lookup Service (ILS) of Global Dialplan Replication (GDPR).

Een SIP-trunk configureren van en naar Webex

Maak een SIP-trunk voor de gesprekken van en naar Webex via de lokale gateway met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Apparaatinformatie
DeviceName	Een unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex SIP-trunk
Uitvoeren op alle actieve Unified CM-knooppunten	Ingeschakeld
Binnenkomende gesprekken
Calling Search Space	De eerder gedefinieerde Calling Search Space: Webex
AAR Calling Search Space	Een Calling Search Space met enkel toegang tot PSTN-routepatronen: PSTNReroute
SIP-informatie
Bestemmingsadres	IP-adres van de lokale gateway CUBE
Bestemmingspoort	5060
Beveiligingsprofiel SIP-trunk	Eerder gedefinieerd: Webex
SIP-profiel	Eerder gedefinieerd: Webex

Routegroep configureren voor Webex

Maak een routegroep met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Informatie routegroep
Naam routegroep	Een unieke naam, zoals Webex
Geselecteerde apparaten	De eerder geconfigureerde SIP-trunk: Webex

Routelijst configureren voor Webex

Maak een routelijst met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Informatie over routelijst
Naam	Een unieke naam, zoals RLWebex_
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Routelijst voor Webex
Uitvoeren op alle actieve Unified CM-knooppunten	Ingeschakeld
Informatie over het lid van de routelijst
Geselecteerde groepen	Alleen de eerder gedefinieerde routegroep: Webex

Een partitie maken voor Webex-bestemmingen

Maak een partitie voor de Webex-bestemmingen met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Informatie over routelijst
Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex-partitie

De volgende stap

Zorg dat u deze partitie toevoegt aan alle Calling Search Spaces die toegang moeten hebben tot Webex-bestemmingen. Om te zorgen dat gesprekken van de PSTN naar Webex kunnen worden gerouteerd, moet u deze partitie specifiek toevoegen aan de Calling Search Space die wordt gebruikt als de inkomende Calling Search Space voor PSTN-trunks.

Routepatronen configureren voor Webex-bestemmingen

Configureer routepatronen voor elk DID-bereik in Webex met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Routepatroon	Volledig +E.164-patroon voor het DID-bereik in Webex beginnend met '\'. Bijvoorbeeld: \+140855501XX
Routepartitie	Webex
Gateway/routelijst	RLWebex_
Prioriteit urgent	Ingeschakeld

Normalisatie van ingekort bellen via intersite configureren voor Webex

Als ingekort bellen via intersite vereist is voor Webex, configureert u de normalisatiepatronen voor bellen voor elk ESN-bereik in Webex met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Vertalingspatroon	ESN-patroon voor het ESN-bereik in Webex. Bijvoorbeeld: 80121XX
Partitie	Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex-normalisatiepatroon
Calling Search Space van de organisator gebruiken	Ingeschakeld
Prioriteit urgent	Ingeschakeld
Niet wachten op interdigit-time-out bij volgende hops	Ingeschakeld
Transformatie van gebelde partij maskeren	Maskeren om het nummer te normaliseren naar +E.164. Bijvoorbeeld: +140855501XX

20 jun. 2022

Uw Webex Calling functies instellen

Meer informatie over enkele beschikbare functies in Webex Calling en hoe u deze kunt instellen voor uw organisatie en gebruikers.

Een Hunt-groep

Hunt-groepen routeer binnenkomende gesprekken naar een groep gebruikers of werkruimten. U kunt zelfs een patroon configureren om naar een hele groep te routeren.

Voor meer informatie over het instellen van een Hunt-groep, zie Hunt-groepen in Cisco Webex Control Hub.

Een ruimte gesprekswachtrij

U kunt een gesprekswachtrij zo instellen dat wanneer gesprekken van klanten niet kunnen worden beantwoord, ze een automatisch antwoord, wachtberichten en muziek tijdens wachtstand krijgen totdat iemand het gesprek kan beantwoorden.

Voor meer informatie over het instellen en beheren van gesprekswachtrij, zie Gesprekswachtrijen beheren in een Cisco Webex Control Hub.

Een client van receptionist maken

Ondersteun de behoeften van uw frontoffice-personeel. U kunt gebruikers instellen als aanwezigen op de telefoon zodat zij binnenkomende gesprekken kunnen screenen naar bepaalde personen in uw organisatie.

Zie Clients van receptionisten in Cisco Webex Control Hub voor informatie over het instellen en weergeven van uw clients van receptionisten.

Maken en beheren van automatisch aanwezigen

U kunt begroetingen toevoegen, menu's instellen en gesprekken omleiden naar een antwoordservice, Hunt-groep, voicemailvak of een echte persoon. Maak een planning van 24 uur of bieden verschillende opties wanneer uw bedrijf is geopend of gesloten.

Voor informatie over het maken en beheren van attendants, zie 'Automatisch aanwezigen beheren' in de Cisco Webex Control Hub.

Een systeem configureren paginggroep

Met groepspaging kan een gebruiker een eenwegsoproep of een groepspagina met maximaal 75 doelgebruikers en werkruimten plaatsen door een nummer of toestel te bellen dat aan een bepaalde gebruiker paginggroep.

Voor informatie over het instellen en bewerken van paginggroepen, zie Een paginggroep configureren in Cisco Webex Control Hub.

De gesprek aannemen

Verbeter teamwork en samenwerking door een groep gesprek aannemen zodat gebruikers elkaars oproepen kunnen beantwoorden. Wanneer u gebruikers toevoegt aan een groep voor aangenomen gesprekken en een groepslid afwezig of bezet is, kan een ander lid het gesprek beantwoorden.

Zie Gesprek aannemen in Cisco Webex Control Hub voor informatie over het instellen van een groep voor aangenomen gesprekken.

Geparkeerd gesprek instellen

Met Gesprek parkeren kan een gedefinieerde groep gebruikers gesprekken parkeren voor andere beschikbare leden van een groep voor geparkeerde gesprekken. Geparkeerde gesprekken kunnen door andere leden van de groep op hun telefoon worden beantwoord.

Zie Gesprek parkeren in Cisco Webex Control Hub voor informatie over het instellen van Gesprek parkeren.

Gebruikers toestaan in te breken in een telefoongesprek van andere mensen

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens de gebruiker die u wilt wijzigen.
2	Selecteer Bellen, ga naar Geavanceerde gespreksinstellingen en selecteer vervolgens Inbreken.
3	Schakel Inbreken in, kies of u wilt dat de telefoon een geluid afspeelt wanneer iemand inbreekt in een gesprek en klik vervolgens op Opslaan.

Voorkomen dat iemand de lijnstatus van een gebruiker kan controleren

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.
2	Selecteer Bellen en ga vervolgens naar Privacy.
3	Kies de juiste instellingen voor Privacy van virtuele operator voor deze gebruiker.
4	Schakel het selectievakje Privacy inschakelen in. U kunt dan beslissen of u iedereen wilt blokkeren door het veld Gebruiker op naam zoeken leeg te laten of u kunt kiezen wie de lijnstatus van deze gebruiker kan controleren. In het bovenstaande voorbeeld van de leidinggevende zoekt u naar de naam van de assistent van die manager.
5	Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie over het beheren van privacyinstellingen voor een gebruiker in Control Hub.

Controlelijst - Andere gebruikers en gesprek parkeren verbindingen

Het maximale aantal bewaakte lijnen is 50, maar u moet rekening houden met bandbreedte. Het maximum kan ook worden bepaald door het aantal lijnknoppen op de telefoon van de gebruiker.

De controleservice werkt alleen met het primaire apparaat van een gebruiker.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

Selecteer Bellen, kies Geavanceerde gespreksinstellingen en ga vervolgens naar Bewaking.

U kunt kiezen uit de volgende:

Bewaakte lijn toevoegen
Toestel voor geparkeerde gesprekken toevoegen

Kies of u wilt dat deze gebruiker een melding krijgt van geparkeerde gesprekken, zoek de persoon of het toestel voor geparkeerde gesprekken om te bewaken en klik vervolgens op Opslaan.

De lijst met bewaakte lijnen in Control Hub komt overeen met de volgorde van de bewaakte lijnen die worden weergegeven op het apparaat van de gebruiker. U kunt de lijst met bewaakte lijnen op elk gewenst moment opnieuw ordenen.

De naam die wordt weergegeven op de gemonitorde lijn is de naam die is ingevoerd in de velden voor beller-id voornaam en achternaam van de gebruiker of workspace.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie over hoe u controle-instellingen voor een gebruiker kunt beheren in Control Hub.

Hoteling in turnen voor een gebruiker

Als u hoteling inschakelt voor gebruikers, hebben ze de flexibiliteit om in een andere ruimte te werken terwijl ze de functionaliteit en functies van hun hoofdbureautelefoon behouden.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens de gebruiker die u wilt wijzigen.
2	Selecteer Bellen, kies Geavanceerde gespreksinstellingen en klik op Hoteling.
3	Schakel Hoteling in en klik vervolgens op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie over hoe u uw instellingen voor muziek in de wacht kunt configureren in Control Hub.

7 mrt. 2022

Uw Webex Calling-gebruikers configureren en beheren

U moet elke gebruiker toevoegen in Control Hub om ervoor te zorgen dat ze Webex Calling-services kunnen gebruiken. Het aantal gebruikers dat u nodig hebt om toe te voegen, bepaalt hoe u ze toevoegt in Control hub, ongeacht of u elke gebruiker hand matig wilt toevoegen via e-mail adres of door meerdere gebruikers toe te voegen met een CSV-bestand. U hebt de keuze.

Gebruikers handmatig toevoegen in Control Hub

Als u gebruikers synchroniseert met een adressenlijst, zoals Active Directory, moet u deze personen ook toevoegen aan uw adressenlijst wanneer u personen handmatig toevoegt in Control Hub.

Wanneer u gebruikers toevoegt, mogen de voor- en achternaam geen verlengde ascii-tekens of de volgende tekens %, #, <, >, \, /,", bevatten en mogen ze maximaal uit 30 tekens bestaan. Deze beperkingen voor speciale tekens zijn alleen van toepassing op Webex Calling-gebruikers.

Voordat u begint

U kunt een fout melding krijgen als u gebruikers probeert toe te voegen die hun e-mail adres hebben gebruikt om een proef account te maken. Laat de gebruikers eerst hun organisatie verwijderen voordat ze aan uw organisatie worden toegevoegd.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en klik vervolgens op Gebruikers beheren.

Selecteer gebruikers hand matig toevoegen of wijzigen.

(Optioneel) Als u automatisch welkomstmails verzendt, klikt u op Volgende.

Kies een en klik op volgende:

Selecteer e-mail adresen voer Maxi maal 25 e-mail adressen in.
Selecteer namen en e-mail adressenen voer Maxi maal 25 namen en e-mail adressen in.

U kunt gebruikers toevoegen die beschikbaar zijn om te converteren naar uw organisatie.

Licentie toewijzing:

Als u een actief licentie sjabloon hebt, worden licenties automatisch toegewezen aan nieuwe gebruikers en kunt u de samen vatting van de licentie bekijken.
Selecteer de services die u wilt toewijzen. Als u meerdere abonnementen hebt, kiest u een abonnement in de lijst.

Als u licenties toewijst voor het Contact Center, selecteert u Webex Teams en vervolgens Klantenservice met de optie Premium- en standaardagent. Als u een leidinggevende wilt toevoegen, selecteert u zowel de optie Premium als de optie Leidinggevende. Een gebruiker wordt als een agent behandeld, tenzij u hem of haar de rol leidinggevende geeft.

Inhouds beheer:

Als wereld wijde toegang is geselecteerd voor uw Enter prise content management, wordt inhouds beheer automatisch toegewezen aan gebruikers.
Kies een content management-optie voor elke gebruiker.

Klik op Opslaan.

Er wordt een e-mail bericht verzonden naar elke persoon met een uitnodiging om deel te kunnen opnemen.
Tot de eerste aanmelding, wordt de status van een persoon in Control Hub weergegeven als In behandeling. Licenties worden toegewezen nadat de gebruiker zich voor de eerste keer aanmeldt of wanneer u Cisco Directoryconnector met een geclaimd domein gebruikt, worden de licenties toegewezen wanneer gebruikers worden gemaakt.

(Optioneel) Als u Calling aan een gebruiker hebt toegevoegd, wijst u een locatie, telefoonnummer en toestel toe.

Bekijk de overzichts pagina van de verwerkte records en klik op volt ooien.

Wanneer er direct nadat u een Calling-gebruikers hebt toegevoegd een foutmelding wordt weergegeven wanneer u de gebruikersinstellingen van Calling selecteert, raden we u aan de Webex Calling-licentie te verwijderen en de licentie opnieuw toe te wijzen aan de gebruiker.

De volgende stap

U kunt beheerders rechten toewijzen aan personen in uw organisatie.

Meerdere gebruikers toevoegen in Control Hub met de CSV-sjabloon

Voordat u begint

Als u meer dan één CSV-bestand hebt voor uw organisatie, kunt u een bestand uploaden en zodra die taak is voltooid, kunt u het volgende bestand uploaden.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt de beller-id automatisch ingevuld vanaf de velden Voornaam en Achternaam, en worden de velden Voornaam beller-id en Achternaam beller-id genegeerd in de CSV-upload.

In sommige spreadsheetprogram sheets worden de cellen met het teken + van het symbool verwijderd wanneer het. CSV-bestand wordt geopend. We raden u aan een tekst editor te gebruiken om CSV-updates te maken. Als u een spreadsheet editor gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de celopmaak wordt ingesteld op tekst en kunt u alle afgeleverde plus tekens die zijn verwijderd, toevoegen.

Exporteer een nieuw CSV-bestand om de meest recente velden vast te leggen en fouten bij het importeren van wijzigingen te voorkomen.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers, klik vervolgens op Gebruikers beheren en kies CSV toevoegen of gebruikers wijzigen.

Klik op exporteren om het bestand te downloaden en u kunt gebruikersgegevens invoeren op een nieuwe regel in het CSV-bestand.

Als u een service wilt toewijzen, voegt u waar toe in de kolom van die service en voegt u ONWAAR uit om een service uit te sluiten . De kolom gebruikers naam/e-mail (vereist) is het enige verplichte veld. Als u specifieke adressenlijst en externe nummers hebt voor elke nieuwe gebruiker, voeg dan de + toe voor externe nummers zonder andere tekens.

Als u een actief licentie sjabloon hebt, laat u alle service kolommen leeg en wordt de sjabloon automatisch toegewezen aan de nieuwe gebruiker in die rij.

U kunt geen toestemmingen voor bedrijfsinhoudsbeheer toewijzen aan gebruikers die de licentiesjabloon gebruiken. Zie Instellingen voor bedrijfsinhoudsbeheer configureren in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Als u een locatie wilt toewijzen, geeft u de naam op in de kolom Locatie. Als u dit veld leeg laat, wordt de gebruiker toegewezen aan de standaardlocatie.
Als u gebruikers toevoegt als leidinggevenden voor het Cisco Webex Contact Center, moet u Gebruikers handmatig toevoegen. U kunt alleen standaard- en Premium-rollen toewijzen met een CSV-bestand.

Zorg ervoor dat u bij het invoeren van de naam van een gebruiker zijn of haar achternaam ook invoert, anders kunnen er problemen voorkomen.

Klik op importeren, selecteer uw bestand en klik op openen.

Kies alleen services toevoegen of Services toevoegen en verwijderen.

Als u een actief licentie sjabloon hebt, kiest u alleen services toevoegen.

Klik op Verzenden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten en uw taak blijft worden uitgevoerd. Zie taken beheren in Cisco WebEx Control hub om de voortgang van uw taak te bekijken.

Servicelicenties voor individuele gebruikers bewerken in Control Hub

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.

Selecteer een gebruiker en klik op Services > Licenties bewerken.

Als u meerdere abonnementen hebt, kiest u een abonnement in de lijst.

Selecteer de services die u wilt toevoegen of verwijderen en klik op Volgende.

Als u een Webex Meetings-licentie hebt toegewezen, kiest u voor iedere Webex Meetings-site een accounttype om de gebruiker aan toe te wijzen en vervolgens klikt u op Opslaan.

U moet de functie Deelnemersaccount hebben ingeschakeld voor uw Webex-site om gebruikers toe te wijzen als deelnemers. Als u de kolom Deelnemersaccount niet in het CSV-bestand ziet, neemt u contact op met uw CSM (Customer Success Manager), PSM (Partner Success Manager) of het TAC (Cisco Technical Assistance Center) om deze functie voor uw Webex-site in te schakelen.

Het accounttype deelnemer is niet beschikbaar voor gebruikers met de rol Webex-sitebeheerder. Als u deze gebruikers aan een deelnemersaccount wilt toewijzen, moet u de beheerrechten van de gebruiker voor die Webex Meetings-site verwijderen.

Wanneer er direct nadat u een Calling-licentie hebt toegevoegd een foutmelding wordt weergegeven wanneer u de gebruikersinstellingen van Calling selecteert, raden we u aan de Webex Calling-licentie te verwijderen en de licentie opnieuw toe te wijzen aan de gebruiker.

Gebruikers wijzigen in Control Hub met de CSV-sjabloon

Voordat u begint

Als u meer dan één CSV-bestand hebt voor uw organisatie, kunt u een bestand uploaden en zodra die taak is voltooid, kunt u het volgende bestand uploaden.

U kunt geen gebruikers verwijderen of de locatie wijzigen van een gebruiker met de CSV-sjabloon.

Exporteer een nieuw CSV-bestand om de meest recente velden vast te leggen en fouten bij het importeren van wijzigingen te voorkomen.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers, klik vervolgens op Gebruikers beheren en kies CSV toevoegen of gebruiker wijzigen.

(Optioneel) Als u automatisch welkomstmails verzendt, klikt u op Volgende.

Klik op exporteren om het bestand te downloaden. U kunt het gedownloade bestand (exported_users.csv) op een van de volgende manieren bewerken:

U kunt elke kolom bijwerken als u bestaande gebruikers wilt wijzigen, met uitzondering van de kolommen Gebruikers-id/e-mail (vereist) en Locatie. Als u bijvoorbeeld de gebruikers-ID/e-mail wijzigt, maakt u een nieuwe gebruiker.
Als u een locatie wilt toewijzen, geeft u de naam op in de kolom Locatie. Als u dit veld leeg laat, wordt de gebruiker toegewezen aan de standaardlocatie.
Als u een service wilt toewijzen, voegt u waar toe in de kolom van die service en voegt u ONWAAR uit om een service uit te sluiten .
Als u meerdere abonnementen hebt, kunt u de abonnement-ID in de kolomkop gebruiken om de service te identificeren die u wilt toevoegen. Als u bijvoorbeeld twee abonnementen met dezelfde service hebt, kunt u een service van een bepaald abonnement opgeven die u wilt Toep assen op de gebruiker.

Voer in de kolom Gespreksgedrag een waarde in als u de manier wilt wijzigen waarop bepaalde gebruikers gesprekken kunnen voeren. U kunt een van de volgende opties invoeren en Gespreksgedrag voor de Webex-app instellen raadplegen voor meer informatie over elke instelling:

USE_ORG_SETTINGS: voer deze tekenreeks in om de instelling voor de hele organisatie te gebruiken.
NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING: voer deze tekenreeks in om de optie Bellen in Webex Teams te gebruiken.
CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL: voer deze tekenreeks in om de optie Webex Calling-app te gebruiken.

Voer een beller-id nummer,beller-id voornaam en beller-id achternaam in. Als u de kolommen Nummer beller-id, Voornaam beller-id en Achternaam beller-id leeg laat, wordt wat er in de kolommen Voornaam, Achternaam en Telefoonnummer staat, weergegeven wanneer de gebruiker een gesprek plaatst. Als u de kolom Nummer beller-id leeg laat, wordt het hoofdnummer van de locatie weergegeven wanneer de gebruiker een gesprek plaatst.

De kolommen Voornaam beller-id en Achternaam beller-id mogen geen speciale tekens bevatten. Als de kolom Voornaam beller-id of Achternaam beller-id een speciaal teken bevat, wordt een vereenvoudigde versie van de naam gebruikt.

Nadat u het CSV-bestand hebt opgeslagen, klikt u op importeren, selecteert u het bestand waarnaar u wijzigingen hebt aangebracht en klikt u vervolgens op openen.

Kies alleen services toevoegen of Services toevoegen en verwijderenen klik op verzenden.

Een gebruiker kan geen twee Calling-licenties hebben. Als uw organisatie meerdere abonnementen heeft en u gebruikers wilt verplaatsen naar een nieuw abonnement, kiest u de optie Services toevoegen en verwijderen. Als u services wilt toevoegen, stelt u de cellen in op 'TRUE' en u verwijdert services door deze cellen in te stellen op 'FALSE'.

Als u e-mail uitnodigingen voor de beheerder niet onderdrukt, ontvangen nieuwe gebruikers Activeringse-mails.

Nummers toevoegen aan een sser

U kunt op elk moment nummers, toestellen of beide toewijzen aan de apparaten van personen. Toegewezen toestel nummers worden weer gegeven op de telefoon.

U kunt ook alternatieve nummers configureren zodat meerdere telefoonnummers op dezelfde telefoon overgaan. U kunt verschillende beltonen opgeven voor elk nummer om de verschillende lijnen te kunnen onderscheiden.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens de persoon aan wie u het nummer u wilt toewijzen.
2	Selecteer bellen en klik vervolgens op nummer toevoegen.
3	Kies een telefoon nummer in de lijst met beschik bare nummers. U hebt ook de optie om een toestel toe te wijzen. Als er al een nummer aan de gebruiker is toegewezen, wordt elk extra nummer dat aan de gebruiker wordt toegewezen, toegevoegd als een alternatief nummer. U kunt maximaal tien alternatieve nummers aan een gebruiker toevoegen.
4	(Optioneel) Om gesprekken te identificeren die afkomstig zijn van specifieke telefoonnummers, kunt u aan dat nummer een kenmerkend belpatroon toewijzen. Klik op de schakelaar onder Kenmerkend belpatroon om dit in te schakelen.
5	Klik op Opslaan.

Een uitnodigings-e-mail van Control Hub opnieuw verzenden

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en filter de kolom Status om alleen personen met de status `Uitnodiging in behandeling` weer te geven.
2	Selecteer voor een persoon met de status Uitnodiging in behandeling onder `Acties`meer > Uitnodiging opnieuw verzenden.

Een gebruiker uit uw organisatie verwijderen in Control Hub

Als uw organisatie gebruikmaakt van adreslijstsynchronisatie, is de verwijderingsoptie niet beschikbaar in Control Hub en moet u gebruikersaccounts uit uw Active Directory verwijderen. Vervolgens wordt de gebruikerslijst van uw organisatie bijgewerkt door de Cisco-directoryconnector wanneer de gebruikersaccountinformatie wordt gesynchroniseerd.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers, klik op de knop meer en vervolgens op Gebruiker verwijderen.

De gebruiker kan zich niet meer aanmelden bij uw Webex-site, alle toegewezen Webex-services worden verwijderd en de gebruiker wordt verwijderd uit ruimten of teams waaraan hij of zij deelneemt. Alle inhoud die ze in spaties hebben gemaakt, wordt niet verwijderd en de inhoud is afhankelijk van het Bewaar beleid dat elke ruimte eigenaar heeft geïmplementeerd.

Een gebruiker uit uw organisatie deactiveren in Control Hub

U kunt een gebruiker deactiveren om Webex-services uit te schakelen, inclusief Webex Calling-services. In tegenstelling tot het verwijderen van een gebruiker blijft de gebruiker, wanneer u deze deactiveert, in uw gebruikerslijst staan, zodat u hem of haar op elk gewenst moment opnieuw kunt activeren, indien nodig.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com/ naar Gebruikers.
2	Klik op de knop meer .
3	Klik op Gebruiker deactiveren. Webex-services, waaronder Webex Calling-services, zijn nu gedeactiveerd voor deze gebruiker. Wanneer dit is gedeactiveerd, worden gebruikers van zowel de Webex-app als de Webex Calling-app bij hun sessie afgemeld. Alle gebruikerstoegang tot https://settings.webex.com/ en Control Hub is niet toegestaan. MPP-telefoons ondersteunen bellen voor uitgaande en inkomende gesprekken voor korte tijd, tenzij de beheerder Gesprek onderscheppen voor die gebruiker inschakelt. Zie Gesprek onderscheppen configureren voor een gebruiker voor Webex Calling in Cisco Control Hub voor meer informatie over het onderscheppen van gesprekken.

Beheerdersrollen en rechten

U kunt een klant beheerder instellen met verschillende privilege niveaus. Zij kunnen volledige beheerders, ondersteunings beheerders, alleen-lezen beheerders of nalevings ambtenaren zijn. Met volledige beheerders rechten kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie.

Personen met de rol gebruikers- en apparaatbeheerder of apparaatbeheerder kunnen niet worden beheerd in Webex Calling.

Rollen toewijzen aan gebruikers

In Control hub kunt u meer informatie over verschillende privilege niveaus vinden en een klant beheerder instellen. Klantbeheerders kunnen volledige beheerders zijn, ondersteuningsbeheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezen-beheerders of nalevingsfunctionarissen. Met volledige beheerders rechten kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie.

U wilt altijd meer dan één beheerder voor een organisatie. Dit is een beste werkwijze en geeft u altijd de mogelijkheid om administratieve wijzigingen aan te brengen als een van de beheerders niet beschikbaar is.

Gebruikers binnen uw organisatie kunnen specifieke beheerrollen toegewezen krijgen om te bepalen wat ze kunnen zien en waartoe ze toegang hebben in Control Hub. Wanneer u specifieke beheerrollen toewijst, kunt u verantwoordelijkheden stroomlijnen en wordt het makkelijker om beheerders verantwoordelijk te houden. Nalevingsfunctionarissen kunnen zoeken naar specifieke personen in uw bedrijf, inhoud die ze hebben gedeeld of in een specifieke ruimten zoeken en vervolgens een rapport van hun bevindingen genereren.

Voor informatie over HCS-beheerdersrechten in Control Hub, raadpleegt u https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en kies een gebruiker.

Onder rollen en beveiliging klikt u op beheerder rollen of service toegang.

Selecteer een rol om aan die gebruiker toe te wijzen.

Als u een gebruiker wilt toewijzen als Webex-sitebeheerder, klikt u naast de rollen van de Webex-sitebeheerder op Bewerken en kiest u een rol voor elke Webex-site die u door de gebruiker wilt laten beheren.

Als gebruikers met bestaande rollen voor servicebeheerder (zoals Webex-sitebeheerder) de beheerdersrol op organisatieniveau krijgen of verliezen, kunnen hun servicebeheerdersrollen worden gewijzigd. U moet de rollen van servicebeheerder voor deze gebruikers bekijken om ervoor te zorgen dat ze correct zijn.

Selecteer Opslaan.

17 jun. 2022

Webex Calling-apparaten configureren en beheren

U kunt apparaten voor gebruikers en werkruimten toewijzen en beheren in Control Hub. Kies of u wilt toevoegen met het MAC-adres of door een activeringscode te genereren die u op het apparaat zelf wilt invoeren.

Telefoons aan een gebruiker toevoegen en toewijzen

Via Control Hub kunt u apparaten toewijzen aan gebruikers voor persoonlijk gebruik. Vervolgens kunt u die apparaten in de cloud registreren.

De hier vermelde apparaten bieden ondersteuning voor Webex Calling. Hoewel al deze apparaten kunnen worden geregistreerd met een MAC-adres, kan alleen de volgende subset worden geregistreerd met een activeringscode:

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Apparaten en klik vervolgens op Apparaat toevoegen.

U kunt ook een telefoon aan een gebruiker toevoegen in het profiel van de gebruiker. Ontdek hoe u dit doet in het gedeelte Een apparaat beheren voor een gebruiker.

Kies Bestaande gebruiker, voer de eigenaar van de telefoon in (een deel van de gebruikersnaam of de echte naam van de gebruiker), kies de gebruiker in de lijst met resultaten en klik vervolgens op Volgende.

Kies het apparaat uit de vervolgkeuzelijst en klik op Volgende.

Kies een van de volgende opties en klik vervolgens op Opslaan:

Met activeringscode: kies deze optie als u een activeringscode wilt genereren die u kunt delen met de eigenaar van het apparaat. De activeringscode van 16 cijfers moet handmatig op het apparaat zelf worden ingevoerd.

Telefoons voor meerdere platforms moeten een firmwareload van 11.2.3MSR1 of hoger hebben om het scherm met de activeringscode weer te geven. Als de telefoonfirmware moet worden bijgewerkt, verwijst u gebruikers naar https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

Met MAC-adres: kies deze optie als u het MAC-adres van het apparaat kent. Het MAC-adres van een telefoon moet een unieke invoer zijn. Als u een MAC-adres invoert voor een telefoon die al is geregistreerd of als u een fout maakt bij het invoeren van het nummer, verschijnt er een foutmelding.

Er zijn mogelijk beperkingen van toepassing bij het gebruik van apparaten van derden.

Als u ervoor kiest een activeringscode te genereren voor het apparaat maar die code nog niet hebt gebruikt, wordt de status van dat apparaat weergegeven als Activeren in het gedeelte Apparaten van de toegewezen gebruiker en in de hoofdlijst Apparaten in Control Hub. Houd er rekening mee dat het tot 10 minuten kan duren voordat de apparaatstatus is bijgewerkt in Control Hub.

Een telefoon toevoegen aan een nieuwe werkplek

Wanneer mensen aan het werk zijn, komen ze op veel plekken samen, zoals lunchruimtes, lobby's en conferentieruimten. U kunt gedeelde Cisco Webex-apparaten instellen op deze werkplekken, services toevoegen en vervolgens de samenwerking volgen.

Het basisprincipe van een apparaat voor werkplekken is dat het niet is toegewezen aan een specifieke gebruiker, maar aan een fysieke locatie, waardoor gedeeld gebruik mogelijk is.

De vermelde apparaten bieden ondersteuning voor Webex Calling. Hoewel de meeste van deze apparaten kunnen worden geregistreerd met een MAC-adres, kan alleen de volgende subset worden geregistreerd met een activeringscode:

Cisco IP-telefoons uit de 6800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefoons uit de 7800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (videotelefoons: 8845, 8865)
Cisco IP-conferentietelefoon 7832 en 8832

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Werkplekken en klik vervolgens op Werkplek toevoegen.

Voer een naam in voor de werkplek (bijvoorbeeld de naam van de fysieke ruimte), selecteer het ruimtetype en voeg capaciteit toe. Klik vervolgens op Volgende.

Een Workspace-naam mag niet langer zijn dan 30 tekens en deze mag geen tekens %, #, <,>, /, \, en " bevatten.</,>

Kies Cisco IP-telefoon en klik vervolgens op Volgende.

Selecteer het apparaattype in de vervolgkeuzelijst, kies of u de telefoon wilt registreren met een activeringscode (indien de optie wordt weergegeven) of een MAC-adres en klik vervolgens op Volgende. Houd er rekening mee dat wanneer u ervoor kiest het apparaat met een activeringscode te registreren, de code via e-mail wordt verzonden naar de aangewezen beheerder voor de locatie.

Voor Webex Calling kunt u slechts één gedeelde telefoon aan een werkplek toevoegen.

Bij Cisco IP-conferentietelefoon 7832 zijn sommige schermtoetsen mogelijk niet beschikbaar. Als u een volledige set schermtoetsen nodig hebt, raden we u aan deze telefoon aan een gebruiker toe te wijzen.

Wijs een Locatie en Telefoonnummer toe (afhankelijk van de locatie die u kiest) en klik vervolgens op Opslaan. U hebt ook de optie om een toestel toe te wijzen.

Een ruimteapparaat toevoegen vanaf het tabblad Gebruikers

Gebruikers met een zakelijke Webex Calling-licentie kunnen het apparaat voor hun persoonlijke ruimtesysteem gebruiken om externe gesprekken te voeren (of te ontvangen) via een telefoonnummer of bellen via een toestel vanaf het apparaat.

Gesprekken die zijn gestart met behulp van URI worden verder gerouteerd via de Webex-app.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker aan wie u het apparaat wilt toewijzen.

Scrol omlaag naar Apparaten in het deelvenster Gebruikers dat rechts wordt geopend en kies een van de volgende opties:

Als er al minimaal één apparaat is toegewezen aan de gebruiker, klikt u op ... en selecteert u vervolgens Webex-ruimteapparaat toevoegen.
Als er nog geen apparaten zijn toegewezen aan de gebruiker, klikt u op Webex-ruimteapparaat toevoegen.

Kopieer, e-mail of druk de 16-cijferige activeringscode af en verzend deze naar de gebruiker zodat deze zijn/haar nieuwe apparaat kan activeren, of activeer het apparaat namens de gebruiker als het apparaat in uw eigendom is.

Als de gebruiker het apparaat niet activeert voordat de code verloopt, kan hij of zij een nieuwe activeringscode genereren vanuit https://settings.webex.com. Gebruikers kunnen hier ook hun eigen persoonlijke apparaten toevoegen. Zie Een ruimte- of bureau-apparaat als een persoonlijk apparaat instellen voor meer informatie.

Een ruimteapparaat toevoegen vanaf het tabblad Apparaten

Gesprekken die zijn gestart met behulp van URI worden verder gerouteerd via de Webex-app.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Apparaten.
2	Klik op Apparaat toevoegen en selecteer de optie Bestaande gebruiker.
3	Zoek de gebruiker aan wie u het apparaat wilt toewijzen en klik op Volgende.
4	Selecteer Cisco Webex-ruimteapparaat.
5	Kopieer, e-mail of druk de 16-cijferige activeringscode af en verzend deze naar de gebruiker zodat deze zijn/haar nieuwe apparaat kan activeren, of activeer het apparaat namens de gebruiker als het apparaat in uw eigendom is. Als de gebruiker het apparaat niet activeert voordat de code verloopt, kan hij of zij een nieuwe activeringscode genereren vanuit https://settings.webex.com. Gebruikers kunnen hier ook hun eigen persoonlijke apparaten toevoegen. Zie Een Webex Board, ruimte- of bureau-apparaat als een persoonlijk apparaat instellen voor meer informatie.

Een ruimteapparaat toevoegen aan een nieuwe werkplek

Wanneer mensen aan het werk zijn, komen ze op veel werkplekken samen, zoals lunchruimtes, lobby's en conferentieruimten. U kunt gedeelde Cisco Webex-apparaten instellen op deze werkplekken, services toevoegen en vervolgens de samenwerking volgen.

Het basisprincipe van een apparaat voor werkplekken is dat het niet is toegewezen aan een specifieke gebruiker, maar aan een fysieke locatie, waardoor gedeeld gebruik mogelijk is.

De hier vermelde apparaten bieden ondersteuning voor Webex Calling.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Werkplekken en klik vervolgens op Werkplek toevoegen.
2	Voer een naam in voor de werkplek (bijvoorbeeld de naam van de fysieke ruimte), selecteer het ruimtetype en voeg capaciteit toe. Klik vervolgens op Volgende.
3	Kies Ander Cisco Webex-apparaat en klik vervolgens op Volgende. Andere Cisco Webex-apparaten zijn onder ander Cisco Webex Room- of bureau-apparaten, waaronder Cisco Webex Board.
4	Kies een van de volgende opties: Gratis bellen: gebruikers kunnen alleen Gesprekken via Webex-app of Webex SIP (Session Initiation Protocol) (SIP) voeren via een SIP-adres (username@example.calls.webex.com). Webex Calling: naast de mogelijkheid om Webex-app- en SIP-gesprekken te voeren en te ontvangen, kunnen ook personen in deze Workspace het apparaat gebruiken om te bellen vanuit het Webex Calling-abonnement. U kunt bijvoorbeeld uw collega Giacomo Edwards bellen door zijn telefoonnummer 555-555-5555, zijn toestelnummer 5555 of zijn SIP-adres gedwards@voorbeeld.webex.com te bellen, maar u kunt ook uw lokale pizzeria bellen.
5	Activeer het apparaat met behulp van de verstrekte code. U kunt de activeringscode kopiëren, e-mailen of afdrukken.

Apparaten in bulk toevoegen en toewijzen

Als u verschillende apparaten hebt die u moet toewijzen aan gebruikers en Workspaces, kunt u in slechts enkele eenvoudige stappen een CSV-bestand met de vereiste informatie vullen en deze apparaten activeren.

Cisco IP-telefoons uit de 6800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefoons uit de 7800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (videotelefoons: 8845, 8865)
Cisco IP-conferentietelefoon 7832 en 8832

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Apparaten, klik op Apparaat toevoegen en kies of u het apparaat toevoegt aan een gebruiker of aan een werkruimte.

Selecteer CSV-bestand importeren/uploaden.

Kies een van de volgende opties:

Gebruikers in mijn organisatie: u kunt een lijst van alle gebruikers in uw organisatie en hun bijbehorende kenmerken krijgen, zodat u niet elke gebruiker handmatig hoeft op te zoeken.
Voorbeeldsjabloon voor apparaten toevoegen: u kunt een sjabloon gebruiken die we hebben gemaakt en vervolgens informatie zoals gebruikersnamen invoeren, typ (geef aan of het een gebruiker of een werkruimte is), MAC-adressen en apparaatmodellen. Hier zijn enkele zaken waar u rekening mee moet houden:
- U moet een telefoonnummer, toestel of beide invoeren. Opmerking: Deze velden waren eerder Directorynummer en Rechtstreekse lijn. Deze kolomnamen zullen nog korte tijd worden ondersteund.
- Zorg ervoor dat u in de kolom Gebruikersnaam van het CSV-bestand het e-mailadres van de gebruiker invoert en niet zijn/haar gebruikers-id of naam. U kunt ook een workspace-naam aan deze kolom toevoegen.
- We raden u aan het aantal apparaten te beperken tot 1000 per CSV-bestand. Als u meer moet toevoegen dan dat, gebruikt u een tweede CSV-bestand.
- Als u een werkruimte betreedt die nog niet bestaat, wordt de werkruimte automatisch gemaakt.
- Als het apparaattype IP is, is een Model vereist (bijvoorbeeld Cisco 7841, Cisco 8851, bijvoorbeeld), als het apparaattype WEBEX is of WEBEX_CALLING moet een model leeg zijn.
- Als u de kolom MAC-adres leeg laat, wordt er een activeringscode gegenereerd en moet u deze op het apparaat zelf invoeren.

Als het MAC-adres leeg is gelaten, kunt u kiezen waar de activeringscode naartoe wordt verzonden:

Een koppeling leveren: de activeringscode wordt toegevoegd aan een CSV-bestand dat u vervolgens kunt downloaden.
Activeringscode e-mail: als het apparaat voor een Workspace is, wordt de activeringscode naar u, als beheerder, verzonden. Als het apparaat voor een gebruiker is, wordt de activeringscode naar de gebruiker gemaild.

Importeer het gevulde CSV-bestand.

Klik op Verzenden.

U krijgt een statusupdate te zien wanneer er apparaten worden geactiveerd.

Multiplatformapparaten moeten met een firmwarebelasting van 11.2.3MSR1 of hoger worden uitgevoerd zodat gebruikers de activeringscode op hun apparaat kunnen invoeren. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over hoe u de telefoonfirmware kunt upgraden.

Een apparaat voor een gebruiker beheren

U kunt apparaten die zijn toegewezen aan gebruikers binnen uw organisatie toevoegen, verwijderen, opnieuw opstarten, activeren of een nieuwe activeringscode maken. Dit kan nuttig zijn om, indien nodig, apparaten op het scherm van de gebruiker weer te geven en te beheren.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en scrol omlaag naar Apparaten.

Als u een apparaat wilt toevoegen aan deze gebruiker, klikt u op Apparaat toevoegen.

Als de gebruiker al een apparaat is toegewezen en u nog een apparaat wilt toevoegen,

klikt u op het pictogram naast Apparaten en klikt u op Apparaat toevoegen.

Als u een bestaand apparaat wilt wijzigen, selecteert u de apparaatnaam.

Hier kunt u apparaatinstellingen weergeven en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten of een nieuwe activeringscode maken voor het apparaat, indien van toepassing. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen.

Als het apparaat dat aan de gebruiker is toegevoegd Webex Aware is, wordt de Webex Aware-optie weergegeven onder de apparaten zoals weergegeven in het diagram. Webex Aware geeft aan dat het apparaat is geïntegreerde naar het Webex-platform en toegang heeft tot Webex-functies die worden ondersteund door de telefoon.

Klik op Acties om het apparaat te beheren. Acties helpen om configuratiewijzigingen toe te passen of firmware bij te werken voor de MPP-apparaten.

Op het tabblad Acties zijn de volgende opties beschikbaar voor een apparaat waar Webex Aware is ingeschakeld:

Verzoek wijzigingen toepassen -problemen aanvragen op de telefoon om te downloaden en wijzigingen aan de configuratie toe te passen.
Verzoek voor opnieuw opstarten om opnieuw opstarten van apparaat te forceren en de huidige configuratie te downloaden.
Aanvraag probleem-problemen melden naar het apparaat om een PRT te genereren en te uploaden naar de cloud.
Verwijderen: hiermee verwijdert u een apparaat dat voor de gebruiker wordt weergegeven.

Een apparaat voor een werkplek beheren

Apparaten kunnen rechtstreeks vanuit een werkplekprofiel worden toegevoegd en beheerd. Werkplekapparaten kunnen ATA-apparaten omvatten, zoals faxapparaten. U kunt ook een werkplekapparaat instellen als een Hoteling Host. Raadpleeg Hoteling in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie over hoteling.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Werkplekken.
2	Selecteer de werkplek die u wilt wijzigen en ga naar de tegel Apparaten.
3	Als u een apparaat wilt toevoegen, klikt u op Apparaat toevoegen.
4	Als u een bestaand apparaat wilt wijzigen, selecteert u de apparaatnaam. Hier kunt u de apparaatinstellingen weergeven en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten en het apparaat inschakelen om te worden gebruikt als Hoteling Host. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen.
5	Als het apparaat dat aan de werkruimte is toegevoegd Webex Aware is, wordt de Webex Aware-optie weergegeven onder de apparaten zoals weergegeven in het diagram. Webex Aware geeft aan dat het apparaat is geïntegreerde naar het Webex-platform en toegang heeft tot Webex-functies die worden ondersteund door de telefoon.
6	Klik op Acties om het apparaat te beheren. Acties helpen om configuratiewijzigingen toe te passen of firmware bij te werken voor de MPP-apparaten. Op het tabblad Acties zijn de volgende opties beschikbaar voor een apparaat waar Webex Aware is ingeschakeld: Verzoek wijzigingen toepassen -problemen aanvragen op de telefoon om te downloaden en wijzigingen aan de configuratie toe te passen. Verzoek voor opnieuw opstarten om opnieuw opstarten van apparaat te forceren en de huidige configuratie te downloaden. Aanvraag probleem-problemen melden naar het apparaat om een PRT te genereren en te uploaden naar de cloud. Verwijderen: hiermee verwijdert u een apparaat dat voor de gebruiker wordt weergegeven.

Lijnen configureren: lijnen toevoegen en opnieuw ordenen voor een MPP-apparaat

U kunt lijnen toevoegen aan het primaire apparaat van een gebruiker en de volgorde van de lijnen wijzigen. Dit wordt ook wel 'weergave van gedeelde lijn' genoemd, waarmee gebruikers met hun eigen telefoon gesprekken kunnen ontvangen en plaatsen naar en van het toestel van een andere gebruiker. Een voorbeeld hiervan is een uitvoerend assistent die vanaf de lijn van de leidinggevende gesprekken moet kunnen plaatsen en ontvangen. Weergaven van gedeelde lijn kunnen ook een ander exemplaar zijn van de lijn van de primaire gebruiker.

De maximale configuratielimiet is 35 apparaten voor elk gebruikerstelefoonnummer, inclusief de bureaublad- of mobiele app die de gebruiker gebruikt. Er kunnen extra lijnen worden toegevoegd aan een werkplektelefoon, maar een werkplektelefoon kan niet worden toegevoegd als gedeelde lijn.

Sneltoetsen die een gebruiker aan de MPP-telefoon toevoegt, zijn niet zichtbaar in Control Hub en kunnen worden overschreven als er een gedeelde lijn is geconfigureerd.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers of Werkplekken (afhankelijk van waaraan het te wijzigen apparaat is toegewezen).

Selecteer de gebruiker of werkplek die u wilt wijzigen en scrol naar Apparaten.

Selecteer het apparaat waaraan u de gedeelde lijnen wilt toevoegen of waar u deze wilt wijzigen en scrol naar Telefoongebruikers en Instellingen.

De gebruikers en plaatsen die op deze telefoon verschijnen, worden in de volgorde van verschijning weergegeven.

Als u gebruikers of plekken op deze telefoon wilt toevoegen of verwijderen, selecteert u Lijnen configureren.

Als u een lijn wilt verwijderen, klikt u op het pictogram .

De primaire gebruiker op lijn 1 kan niet worden verwijderd.

Als u een weergave van een gedeelde lijn wilt toevoegen, klikt u op het pictogram .

Voeg de regels in de gewenste volgorde toe. Als u de volgorde van de lijnen wilt wijzigen, verwijdert u ze en voegt u ze in de gewenste volgorde aan de lijst toe.

Voer de naam of het telefoonnummer in, maak een keuze uit de weergegeven opties en klik op Opslaan.

Een ATA-apparaat configureren voor een gebruiker

U kunt de poorten configureren op een analoog telefoonadapterapparaat (ATA) dat is toegewezen aan een gebruiker in Control Hub. Momenteel zijn de twee configuraties voor ATA-apparaten beschikbaar voor apparaten met 2 poorten en apparaten met 24 poorten.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en blader naar Apparaten.

Selecteer het apparaat dat u wilt toevoegen of wijzigen.

Klik onder Gebruikers op dit apparaat op Poorten configureren.

Als u een gedeelde poortconfiguratie wilt toevoegen, klikt u op het -pictogram.

Voer de naam of het telefoonnummer in, maak een keuze uit de weergegeven opties en klik vervolgens op Opslaan.

Alleen werkruimten zonder apparaten worden weergegeven in de zoekactie.

Als op het apparaat T.38-faxcompressie vereist is, vink dan het selectievakje in de kolom T.38 aan of overschrijf de opties voor compressie op gebruikersniveau en klik vervolgens op Opslaan.

Een werkruimte kan een ATA hebben. Dit is nuttig voor faxapparaten.

Nummers toevoegen aan uw locatie

U kunt telefoonnummers op elk moment toevoegen aan bureau- en ruimteapparaten in de organisatie van uw klant, ongeacht of u in het midden van een proefperiode bent of bent geconverteerd naar een betaald abonnement.

We hebben het aantal telefoonnummers dat u kunt toevoegen in Control Hub verhoogd van 250 naar 1000.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Calling > Nummers en klik vervolgens op Nummers toevoegen.
2	Geef de locatie en het nummertype op. Als u nummers overdraagt, voert u zowel uw huidige als nieuwe factureringsnummers in.
3	Klik vervolgens op Opslaan.

De status van bestelde PSTN-nummers controleren

U ziet een lijst met PSTN-nummers die uw organisatie heeft besteld. Met deze informatie kunt u ongebruikte nummers zien die beschikbaar zijn en de nummers die u al hebt besteld en die binnenkort beschikbaar worden.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Calling > PSTN-bestellingen.

Verbonden MPP-accessoires (Multiplatform Phone): headsets en sleuteluitbreidingsmodules (KEM's)

Wanneer u accessoires (headsets/KEM's) met een MPP-apparaat verbindt, worden deze als een inventarisitem weergegeven in Control Hub onder het tabblad Apparaten. In het overzicht van Control Hub-apparaten kunt u het accessoiremodel, de status en de eigenaar van het accessoire bekijken. Als u een accessoire selecteert, kunt u aanvullende informatie zien, zoals het serienummer van de accessoire en de huidige softwareversie. Het accessoirestatusveld geeft 'online' aan zolang de accessoire is verbonden met MPP. De software van een headset die is aangesloten op MPP wordt automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versie die beschikbaar is via Apparaatbeheer.

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie over hoe u uw accessoires kunt bekijken in Control Hub.

Tabel 1. Compatibele headsets
Telefoonmodel	Cisco-headset 520-serie	Cisco-headset 530-serie	Cisco-headset 560-serie	Cisco-headset 730-serie
Cisco IP-telefoon 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Cisco IP-telefoon 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Cisco IP-telefoon 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP-telefoon 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP-telefoon 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP-conferentietelefoon 7832/8832	—	—	—	—

Tabel 2. Compatibele sleuteluitbreidingsmodules
Telefoonmodel	KEM
Cisco IP-telefoon 8811/8841/8845	—
Cisco IP-telefoon 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP-telefoon 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP-telefoon 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP-telefoon 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP-conferentietelefoon 7832/8832	—

7 mrt. 2022

Implementatietrends en gebruiksrapporten voor Webex Calling

U hebt toegang tot een aantal rapporten die u kunnen helpen om te beoordelen hoe Webex Calling-services worden gebruikt en hoe vaak ze worden gebruikt. U kunt ook snel de mediakwaliteit van uw locatie beoordelen.

Gespreksrapporten weergeven

U kunt de pagina Analyses in Control Hub gebruiken om inzicht te krijgen in hoe mensen Webex Calling en de Webex-app gebruiken (betrokkenheid) en de kwaliteit van hun gespreksmedia ervaren. Voor toegang tot Webex Calling-analyses, meld u zich aan bij Control Hub, gaat u naar de pagina Analyses en selecteert u het tabblad Bellen.

Voor een gedetailleerde gespreksgeschiedenis, meldt u zich aan bij Control Hub, gaat u naar de pagina Analyses en selecteert u Gedetailleerde gespreksgeschiedenis.

U wordt automatisch naar de Calling-beheerportal geleid, waar u het gespreksgebruik kunt analyseren en beoordelen. Meer informatie over de rapporten die beschikbaar zijn voor specifieke gespreksfuncties vindt u in Calling-beheerportal - Rapporten. Voor meer informatie over de belactiviteit, raadpleegt u Calling beheerportal - Analyses. Zie Analyse toegewezen exemplaar voor informatie over gesprekken met een toegewezen exemplaar.

Voor toegang tot gegevens over de mediakwaliteit, meldt u zich aan bij Control Hub, gaat u naar de pagina Analyses en selecteert u Bellen.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

De CScan-tool uitvoeren

CScan is de tool voor netwerkgereedheid die is ontworpen om de netwerkverbinding met Webex Calling te testen.

Raadpleeg CScan gebruiken om de netwerkkwaliteit van Webex Calling te testen voor meer informatie.

18 mei 2022

Poortreferentiegegevens voor Cisco Webex Calling

Hier vindt u een lijst met de adressen, poorten en protocollen die worden gebruikt voor het verbinden van uw telefoons, de Webex-app en gateways met Cisco Webex Calling. Dit artikel is bedoeld voor netwerkbeheerders, en in het bijzonder voor firewall- en proxybeveiligingsbeheerders die gebruik willen maken van Webex Calling-services binnen hun organisatie.

Een juist geconfigureerde firewall is essentieel voor een succesvolle belimplementatie. Poorten voor signalering, media, netwerkverbinding en lokale gateway zijn vereist omdat Webex Calling een algemene service is. We raden u aan alle poorten in de tabel open te laten.

Niet alle firewallconfiguraties hoeven geopend te zijn, maar als u binnen-naar-buiten regels gebruikt, moet u poorten openen om de protocollen toe te staan die vereist zijn voor het gebruik buiten. Zolang u NAT implementeert, redelijke bindingsperioden definieert en voorkom dat SIP manipuleren op het NAT-apparaat, moet u poorten die binnen de firewall komen, niet openen.

Als een router of firewall 'SIP Aware' is, wat betekent dat SIP Application Layer Gateway (ALG) of iets dergelijks is ingeschakeld, raden we u aan deze functionaliteit uit te schakelen om de juiste werking van de service te behouden. Raadpleeg de relevante documentatie van de fabrikant voor informatie over het uitschakelen van SIP ALG op specifieke apparaten.

Zie Netwerkvereisten voor Webex-services voor meer informatie over netwerkvereisten voor Webex Meetings en berichten.

Webex Calling-verkeer via firewall

De meeste klanten implementeren een internetfirewall of internetproxy en firewall om het HTTP-verkeer dat het netwerk verlaat en binnenkomt te beperken en beheren. De Webex Calling-eindpunten bieden geen ondersteuning voor https-proxy, behalve voor soft-clients die de volgende proxyomgevingen ondersteunen en de overeenkomstige verificatiemethoden:

Handmatige proxyconfiguratie
- Geen verificatie
- Eenvoudig
- NTLM
- Onderhandelen
WPAD-proxyconfiguratie
- Geen verificatie
- Eenvoudig
PAC-proxyconfiguratie
- Geen verificatie
- Eenvoudig
- NTLM
- Onderhandelen

Volg de firewall-instructies om toegang tot Webex Calling uw netwerk in te stellen.

Firewall-configuratie

Als uw firewall het filteren van URL's ondersteunt, configureert u de firewall om de doel-URL'Webex Calling uw bestemming toe te staan. Zie de tabel Domeinen en URL'Webex Calling services voor kiezen.

Als u een firewall gebruikt die het filteren van URL's/domeinen niet ondersteunt, configureert u de firewall om verkeer te filteren op basis van IP-adresbereiken en poorten zoals vermeld in de IP-adressen en Poorten voor Webex Calling-services.

IP-adressen en poorten voor Webex Calling-services

De volgende tabel beschrijft de poorten en protocollen die moeten worden geopend op uw firewall om cloud geregistreerde Webex-apps en -apparaten te laten communiceren met Webex Calling cloudsignalering en mediaservices.


IP-subnetten voor Webex Calling-services

23.89.1.128/25	23.89.33.0/24	23.89.40.0/25
23.89.76.128/25	52.26.82.54/24	85.119.56.0/23
128.177.14.0/24	128.177.36.0/24	135.84.168.0/21
139.177.64.0/21	139.177.72.0/23	150.253.209.128/25
170.72.0.128/25	170.72.17.128/25	170.72.29.0/24
170.72.82.0/25	185.115.196.0/22	199.19.196.0/23
199.19.199.0/24	199.59.64.0/21


Verbindingsdoel	Bronadressen	Bronpoorten	Protocol	Bestemmingsadressen	Bestemmingspoorten	Notities
Gesprekssignalering naar Webex Calling (SIP TLS)	Externe lokale gateway (NIC)	8000-65535	TCP	Raadpleeg IP-subnetten voor Webex Calling-services.	8934	Deze IP's/poorten zijn nodig voor uitgaande SIP-TLS-gesprekssignalering van lokale gateways, apparaten en toepassingen (bron) naar Webex Calling Cloud (bestemming).
	Apparaten	5060-5080
	Toepassingen	Kortstondig (afhankelijk van besturingssysteem)
Gespreksmedia naar Webex Calling (STUN, SRTP)	Externe NIC voor lokale gateway	8000-48198^†	UDP	Raadpleeg IP-subnetten voor Webex Calling-services.	5004, 19560-65535	Deze IP's/poorten zijn nodig voor uitgaande SRTP-gespreksmedia van lokale gateways, apparaten en toepassingen (bron) naar Webex Calling Cloud (bestemming).
	Apparaten	19560-19660
	Toepassingen	Kortstondig
Gesprekssignalering naar PSTN-gateway (SIP TLS)	Interne NIC voor lokale gateway	8000-65535	TCP	Uw ITSP PSTN GW of Unified CM	Hangt af van PSTN-optie (bijvoorbeeld meestal 5060 of 5061 voor Unified CM)
Gespreksmedia naar PSTN-gateway (SRTP)	Interne NIC voor lokale gateway	8000-48198^†	UDP	Uw ITSP PSTN GW of Unified CM	Hangt af van PSTN-optie (bijvoorbeeld meestal 5060 of 5061 voor Unified CM)
Gesprekssignalering naar openbaar geadresseerde eindpunten (SIP TLS)	Raadpleeg IP-subnetten voor Webex Calling-services.	Kortstondig	TCP	Eindpunt-IP	8934	Deze IP's/poorten zijn nodig voor inkomende SIP-TLS-gesprekssignalering van Webex Calling Cloud (bron) naar openbaar geadresseerde eindpunten (bestemming).
Apparaatconfiguratie en firmwarebeheer (Cisco-apparaten)	Webex Calling-apparaten	Kortstondig	TCP	3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179	443, 6970	*Deze IP's behoren tot cloudupgrader.webex.com. U hoeft cloudupgrader.webex.com en de 443- en 6970-poorten alleen in te schakelen wanneer u migreert van Enterprise-telefoons (Cisco Unified CM) naar Webex Calling. Ga naar upgrade.cisco.com voor meer informatie.
				3.20.118.133 3.20.228.133 3.23.144.213 3.130.125.44 3.132.162.62 3.140.117.199 18.232.241.58 35.168.211.203 50.16.236.139 52.45.157.48 54.145.130.71 54.156.13.25	80, 443	*Deze IP's behoren tot activation.webex.com. Deze IP's zijn nodig voor veilige onboarding van apparaten (MPP-telefoons) via een activeringscode van 16 cijfers (GDS).
				72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26	80, 443	Deze IP's behoren tot activate.cisco.com. Dit domein wordt gebruikt voor CDA/EDOS - op MAC-adressen gebaseerde inrichting. Gebruikt door apparaten (MPP-telefoons, ATA's en SPA-ATA's) met nieuwere firmware. Wanneer een telefoon voor de eerste keer verbinding maakt met een netwerk of nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld en er geen DHCP-opties zijn ingesteld, neemt de telefoon contact op met een apparaatactiveringsserver voor inrichten zonder aanraken. Nieuwe telefoons gebruiken 'activate.cisco.com' in plaats van 'webapps.cisco.com' voor inrichting. Telefoons met een firmwarerelease ouder dan 11.2(1) blijven 'webapps.cisco.com' gebruiken. We raden u aan om beide domeinnamen via uw firewall toe te staan.
				72.163.10.128/25 173.37.146.128/25	80, 443	Deze IP's behoren tot webapps.cisco.com. Dit domein wordt gebruikt voor CDA/EDOS - op MAC-adressen gebaseerde inrichting. Gebruikt door apparaten (MPP-telefoons, ATA's en SPA-ATA's) met oudere firmware. Wanneer een telefoon voor de eerste keer verbinding maakt met een netwerk of nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld en er geen DHCP-opties zijn ingesteld, neemt de telefoon contact op met een apparaatactiveringsserver voor inrichten zonder aanraken. Nieuwe telefoons gebruiken 'activate.cisco.com' in plaats van 'webapps.cisco.com' voor inrichting. Telefoons met een firmwarerelease ouder dan 11.2(1) blijven 'webapps.cisco.com' gebruiken. We raden u aan om beide domeinnamen via uw firewall toe te staan.
				Raadpleeg IP-subnetten voor Webex Calling-services.	80, 443	Deze IP's zijn nodig voor apparaatconfiguratie en firmwarebeheer voor Webex Calling.
Tijdsynchronisatie voor apparaten (NTP)	Webex Calling-apparaten	51494	UDP	Raadpleeg IP-subnetten voor Webex Calling-services.	123	Deze IP-adressen zijn nodig voor tijdsynchronisatie voor apparaten (MPP-telefoons, ATA's en SPA-ATA's)
Resolutie apparaatnaam	Webex Calling-apparaten	Kortstondig	UDP en TCP	Door host gedefinieerd	53
Toepassingenconfiguratie	Webex Calling-toepassingen	Kortstondig	TCP	62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19	80, 443	Deze IP's behoren tot de verificatieservices van Webex Idbroker en worden gebruikt door clients, bijvoorbeeld Webex-toepassingen.
Toepassingenconfiguratie	Webex Calling-toepassingen	Kortstondig	TCP	Raadpleeg IP-subnetten voor Webex Calling-services.	80, 443, 8443	Deze IP's behoren tot configuratieservices van de Webex Calling-toepassing en worden gebruikt door clients, bijvoorbeeld Webex-toepassingen.
Tijdsynchronisatie voor toepassingen	Webex Calling-toepassingen	123	UDP	Door host gedefinieerd	123
Resolutie toepassingsnaam	Webex Calling-toepassingen	Kortstondig	UDP en TCP	Door host gedefinieerd	53
CScan	Webex Calling-toepassingen	Kortstondig	UDP en TCP	Raadpleeg IP-subnetten voor Webex Calling-services.	8934 en 80, 443, 19569-19760	Deze IP's worden gebruikt door CScan-services die worden gebruikt door clients, bijvoorbeeld Webex-toepassingen. Ga naar cscan.webex.com voor meer informatie.

† CUBE-mediapoortbereik kan worden geconfigureerd met een rtp-poortbereik.

*Deze IP-adressen/-bereiken zijn geen eigendom van Cisco en kunnen periodiek worden gewijzigd. Als u een firewall gebruikt, raden we aan de vermelde URL's toe te staan.

Domeinen en URL's voor Webex Calling-services


Domein/URL	Beschrijving	Webex-apps en -apparaten die deze domeinen/URL's gebruiken
Cisco Webex-services
*.webexcallingpbx.com	Microservices voor Webex-autorisatie voor het starten vanuit Control Hub naar de Calling-beheerportal.	Control Hub
*.webexcalling.com.au	Webex Calling-services in Australië.	Alle
*.webexcalling.eu	Webex Calling-services in Europa.	Alle
*.webexcallingpbx.net	Services voor het configureren en beheren van gespreksclients.	Webex-apps
*.cisco.com	Wanneer een telefoon voor de eerste keer verbinding maakt met een netwerk of nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld en er geen DHCP-opties zijn ingesteld, neemt de telefoon contact op met een apparaatactiveringsserver voor inrichten zonder aanraken. Nieuwe telefoons die activate.cisco.com gebruiken en telefoons met een firmwarerelease ouder dan 11.2(1) blijven webapps.cisco.com gebruiken voor inrichting.	MPP-telefoons, Control Hub
*.ucmgmt.cisco.com	Webex Calling-services	Control Hub
*.webex.com	Webex Core-services voor bellen, vergaderen en chatten zoals verificatie enzovoort.	Alle
.wbx2.com en .ciscospark.com	Webex-microservices, zoals software-upgradeservice.	Alle
Aanvullende Webex-gerelateerde services (domeinen van derden)
.appdynamics.com .eum-appdynamics.com	Prestaties bijhouden, fouten en crashes vastleggen, sessiestatistieken.	Control Hub
*.huron-dev.com	Webex Calling-microservices zoals services in-/uitschakelen, het bestellen van telefoonnummers en toewijzingsservices.	Control Hub
*.sipflash.com	Apparaatbeheerservices (voornamelijk voor de VS).	Webex-apps
.walkme.com .walkmeusercontent.com	Webex-client voor gebruikersbegeleiding. Biedt onboarding- en gebruiksrondleidingen voor nieuwe gebruikers. Klik hier voor meer informatie over WalkMe.	Webex-apps

Als uw netwerkfirewall lijsten met toegestane domeinen ondersteunt voor http(s)-verkeer, zoals *.webex.com, wordt het sterk aanbevolen al deze domeinen toe te staan.

Webex Meetings/Chatberichten - Netwerkvereisten

Als u Webex Calling implementeert met Webex Meetings- en chatberichtenservices, vindt u de netwerkvereisten voor de Webex Meetings- en chatberichtenservices in Netwerkvereisten voor Webex-services.

Revisiegeschiedenis van document


Datum	We hebben de volgende wijzigingen aangebracht aan dit artikel
6 mei 2022	Het IP-subnet 52.26.82.54/24 is toegevoegd voor Webex Calling service
7 april 2022	Het interne en externe UDP-poortbereik voor de lokale gateway is bijgewerkt naar 8000-48198^†
5 april 2022	De volgende IP-subnetten voor de Webex Calling toegevoegd: 23.89.40.0/25 23.89.1.128/25
29 maart 2022	De volgende IP-subnetten voor de Webex Calling toegevoegd: 23.89.33.0/24 150.253.209.128/25
20 september 2021	4 nieuwe IP-subnetten toegevoegd voor Webex Calling service: 23.89.76.128/25 170.72.29.0/24 170.72.17.128/25 170.72.0.128/25
2 april 2021	.ciscospark.com toegevoegd onder Domeinen en URL's voor Webex Calling-services* om ondersteuning te bieden voor Webex Calling-gebruikscases in de Webex-app.
25 maart 2021	6 nieuwe IP-bereiken toegevoegd voor activate.cisco.com die vanaf 8 mei 2021 van kracht worden. 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26
4 maart 2021	Discrete IP-adressen van Webex Calling en kleinere IP-bereiken vervangen door vereenvoudigde bereiken in een afzonderlijke tabel. Dit maakt de firewallconfiguratie eenvoudiger.
26 februari 2021	5004 als bestemmingspoort toegevoegd voor gespreksmedia naar Webex Calling (STUN,SRTP) ter ondersteuning van ICE (Interactive Connectivity Establishment) die in april 2021 beschikbaar komt in Webex Calling.
22 februari 2021	Domeinen en URL's worden nu weergegeven in een afzonderlijke tabel. De tabel IP-adressen en poorten worden aangepast aan de GROEPS-IP-adressen voor dezelfde services bij elkaar. De kolom Aantekeningen is toegevoegd aan de tabel met IP-adressen en poorten om beter inzicht te krijgen in de behoeften. De volgende IP-adressen zijn verplaatst naar vereenvoudigde bereiken voor apparaatconfiguratie en firmwarebeheer (Cisco-apparaten): activate.cisco.com 72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27 173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27 webapps.cisco.com 173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25 72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25 De volgende IP-adressen zijn toegevoegd voor de configuratie van toepassingen omdat de Cisco Webex-client in Australië in maart 2021 wordt doorverwezen naar een nieuwere DNS-SRV. 199.59.64.237 199.59.67.237
21 januari 2021	We hebben de volgende IP-adressen toegevoegd aan de apparaatconfiguratie en het firmwarebeheer (Cisco-apparaten): 3.134.166.179 50.16.236.139 54.145.130.71 72.163.10.125 72.163.24.0/23 173.37.26.0/23 173.37.146.134 We hebben de volgende IP-adressen verwijderd uit de apparaatconfiguratie en het firmwarebeheer (Cisco-apparaten): 35.172.26.181 52.86.172.220 52.203.31.41 We hebben de volgende IP-adressen toegevoegd aan de toepassingenconfiguratie: 62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 207.182.160.0/19 150.253.128.0/17 We hebben de volgende IP-adressen verwijderd uit de toepassingenconfiguratie: 64.68.99.6 64.68.100.6 We hebben de volgende poortnummers verwijderd uit de toepassingenconfiguratie: 1081, 2208, 5222, 5280-5281, 52644-52645 We hebben de volgende domeinen toegevoegd aan de toepassingenconfiguratie: idbroker-b-us.webex.com idbroker-eu.webex.com ty6-wxt-jp.bcld.webex.com os1-wxt-jp.bcld.webex.com
23 december 2020	Nieuwe IP-adressen voor toepassingenconfiguratie toegevoegd aan de poortreferentieafbeeldingen.
22 december 2020	De rij Toepassingenconfiguratie in de tabellen is bijgewerkt en bevat nu de volgende IP-adressen: 135.84.171.154 en 135.84.172.154. De netwerkschema's zijn verborgen totdat deze IP-adressen daar ook kunnen worden toegevoegd.
11 december 2020	Voor de ondersteunde Canadese domeinen zijn de volgende rijen bijgewerkt: de apparaatconfiguratie en het firmwarebeheer (Cisco-apparaten) en de toepassingenconfiguratie.
16 oktober 2020	De gesprekssignalering en mediavermeldingen zijn bijgewerkt met de volgende IP-adressen: 139.177.64.0/24 139.177.65.0/24 139.177.66.0/24 139.177.67.0/24 139.177.68.0/24 139.177.69.0/24 139.177.70.0/24 139.177.71.0/24 139.177.72.0/24 139.177.73.0/24
23 september 2020	Onder CScan is 199.59.64.156 vervangen door 199.59.64.197.
14 augustus 2020	Meer IP-adressen toegevoegd om de introductie van datacenters in Canada te ondersteunen: Gesprekssignalering naar Webex Calling (SIP TLS): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24
12 augustus 2020	Meer IP-adressen toegevoegd om de introductie van datacenters in Canada te ondersteunen: Gespreksmedia naar Webex Calling (SRTP): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 Gesprekssignalering naar openbaar geadresseerde eindpunten (SIP TLS): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.19.197.0/24, 199.199.0/24 Apparaatconfiguratie en firmwarebeheer (Cisco-apparaten): 135.84.173.155,135.84.174.155 Synchronisatie van apparaattijd: 135.84.173.152, 135.84.174.152 Toepassingenconfiguratie: 135.84.173.154,135.84.174.154
22 juli 2020	Het volgende IP-adres is toegevoegd ter ondersteuning van de introductie van datacenters in Canada: 135.84.173.146
9 juni 2020	We hebben de volgende wijzigingen aangebracht aan de CScan-invoer: Eén van de IP-adressen is gecorrigeerd: 199.59.67.156 gewijzigd naar 199.59.64.156 Nieuwe functies maakten nieuwe poorten en UDP noodzakelijk: 19560-19760
11 maart 2020	We hebben de volgende domein- en IP-adressen toegevoegd aan de toepassingenconfiguratie: jp.bcld.webex.com - 135.84.169.150 client-jp.bcld.webex.com idbroker.webex.com - 64.68.99.6, 64.68.100.6 We hebben de volgende domeinen bijgewerkt met extra IP-adressen voor apparaatconfiguratie en firmwarebeheer: cisco.webexcalling.eu: 85.119.56.198, 85.119.57.198 webapps.cisco.com - 72.163.10.134 activation.webex.com - 35.172.26.181, 52.86.172.220 cloudupgrader.webex.com - 3.130.87.169, 3.20.185.219
27 februari 2020	We hebben het volgende domein en de volgende poorten toegevoegd aan de apparaatconfiguratie en het firmwarebeheer: cloudupgrader.webex.com - 443, 6970

1	Zorg ervoor dat aan alle interfaces van laag 3 geldige en omleidbare IP-adressen zijn toegewezen: `interface GigabitEthernet0/0/0 description Interface facing PSTN and/or CUCM ip address 192.168.80.14 255.255.255.0 ! interface GigabitEthernet0/0/1 description Interface facing Webex Calling ip address 192.168.43.197 255.255.255.0`
2	U moet een primaire sleutel voor het wachtwoord configureren met behulp van de onderstaande opdrachten voordat u de sleutel kunt gebruiken in de aanmeldgegevens en gedeelde geheimen. Type 6-wachtwoorden worden gecodeerd met AES-code en een door de gebruiker gedefinieerde primaire sleutel. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes`
3	Configureer de IP-naamserver om DNS-zoekopdrachten in te schakelen en zorg ervoor dat de server bereikbaar is door deze te pingen: `LocalGateway#conf t Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8 LocalGateway(config)#end`
4	Schakel TLS 1.2-exclusiviteit in en een standaard trustpoint voor tijdelijke aanduiding: Maak een PKI-trustpoint voor tijdelijke aanduiding en noem dit sampleTP Wijs het trustpoint toe als het standaard trustpoint voor signalering onder sip-ua cn-san-validate server is nodig om ervoor te zorgen dat de lokale gateway de verbinding alleen tot stand brengt als de uitgaande proxy die is geconfigureerd op de tenant 200 (later beschreven) overeenkomt met de CN-SAN-lijst die van de server is ontvangen. TLS heeft een cryptotrustpoint nodig om te kunnen werken, ook als een lokaal clientcertificaat (bijvoorbeeld mTLS) niet is vereist om de verbinding te kunnen instellen. Schakel TLS v1.0 en v1.1 uit door v1.2-exclusiviteit in te schakelen. Stel het aantal tcp-herkeuzes in op 1000 (vermenigvuldigingen met 5 msec = 5 seconden). (IOS-XE 17.3.2 en hoger) Stel de timers in voor het tot stand brengen van de TLS-verbinding <wait-timer in="" sec="">. Het bereik ligt tussen 5 en 20 seconden en de standaard is 20 seconden. (LGW neemt 20 seconden de tijd om de TLS-verbindingsfout te detecteren voordat LGW een verbinding probeert tot stand te brengen met de volgende beschikbare Webex Calling-toegangs-SBC. Met deze CLI kan de beheerder de waarde wijzigen om aan de netwerkomstandigheden te voldoen en veel sneller verbindingsfouten met de toegangs-SBC te detecteren). LocalGateway#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)# LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl LocalGateway(ca-trustpoint)#exit LocalGateway(config)#sip-ua LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2 LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000 LocalGateway(config-sip-ua)#end
5	Werk de lokale gateway trustpool bij: De standaard trustpoolbundel omvat niet het certificaat 'DigiCert Root CA' of 'IdenTrust Commercial' dat nodig is voor het valideren van het servercertificaat tijdens het tot stand brengen van de TLS-verbinding met Webex Calling. De trustpoolbundel moet worden bijgewerkt door de nieuwste 'Cisco Trusted Core Root Bundle' te downloaden van http://www.cisco.com/security/pki/. Controleer of de certificaten DigiCert Room CA en IdenTrust Commercial bestaan: `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include DigiCert` Als dit certificaat niet bestaat, werkt u het als volgt bij: `LocalGateway#configure terminal Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. LocalGateway(config)#crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b Reading file from http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b Loading http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b % PEM files import succeeded. LocalGateway(config)#end` Verifieer: `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include DigiCert cn=DigiCert Global Root CA o=DigiCert Inc cn=DigiCert Global Root CA o=DigiCert Inc` `LocalGateway#show crypto pki trustpool \| include IdenTrust Commercial cn=IdenTrust Commercial Root CA 1 cn=IdenTrust Commercial Root CA 1`

1	U moet een configuratiesleutel voor het wachtwoord maken, met behulp van de onderstaande opdrachten, voordat u deze kunt gebruiken in de aanmeldgegevens of gedeelde geheimen. Type 6-wachtwoorden worden gecodeerd met AES-versleuteling en deze door de gebruiker gedefinieerde configuratiesleutel. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Hier is de configuratie van de lokale gateway die van toepassing is op beide platforms op basis van de hierboven weergegeven Control Hub-parameters, opslaan en opnieuw laden. De SIP Digest-aanmeldgegevens van Control Hub worden vetgedrukt gemarkeerd. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Voor een weergave van de weergaveopdrachtuitvoer hebben we VCUBE-2 opnieuw geladen, gevolgd door VCUBE-1, waardoor VCUBE-1 de stand-by CUBE is en VCUBE-2 de actieve CUBE
2	Op elk moment behoudt slechts één platform een actieve registratie als lokale gateway met de Webex Calling-toegangs-SBC. Bekijk de uitvoer van de volgende weergaveopdrachten. redundantietoepassingsgroep 1 weergeven sip-ua-registratiestatus weergeven `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Aan de bovenstaande uitvoer kunt u zien dat VCUBE-2 de actieve LGW is die de registratie bijhoudt met Webex Calling-toegangs-SBC, terwijl de uitvoer van de 'show sip-ua register status' leeg is in VCUBE-1
3	Schakel nu de volgende foutopsporingen in op VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simuleer failover door de volgende opdracht uit te voeren op de actieve LGW, in dit geval VCUBE-2. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Naast de hierboven vermelde CLI wordt er ook in het volgende scenario overgeschakeld van de ACTIEVE naar de STAND-BY-LGW Wanneer de ACTIEVE router wordt herladen Wanneer de ACTIEVE router powercycli ondergaat Wanneer een door de RG geconfigureerde interface van de ACTIEVE router waarvoor tracering is ingeschakeld, wordt afgesloten
5	Controleer of VCUBE-1 is geregistreerd bij de Webex Calling-toegangs-SBC. VCUBE-2 moet nu opnieuw zijn geladen. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 is nu de actieve LGW.
6	Bekijk het relevante foutopsporingslogboek in VCUBE-1, waarin een SIP-registratie wordt verstuurd naar Webex Calling via het virtuele IP-adres en 200 OK wordt ontvangen. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0