15 juli 2021 | 594 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig

Webex Calling-configuratieworkflow

30 september 2022

Overzicht van Webex Calling

Inleiding tot Webex Calling

Stelt u zich voor dat u gebruik kunt maken van cloudgesprekken, mobiliteit en PBX-functies op bedrijfskwaliteit, samen met de Webex-app voor chatten en vergaderingen vanaf Webex Calling softclient of Cisco-apparaat. Dat is precies wat Webex Calling u te bieden heeft.

Webex Calling biedt de volgende voordelen:

Calling-abonnementen voor telefoniegebruikers en algemene ruimten
Toegang tot de Webex-app voor elke gebruiker
Toegang tot PSTN (Public Switch Telephony Network) zodat uw gebruikers nummers buiten de organisatie kunnen bellen. De service wordt geleverd via een bestaande bedrijfsinfrastructuur (lokale gateway zonder IP PBX op locatie of met een bestaande Unified CM-gespreksomgeving) of een partner of Cisco die PSTN beheren.

Webex Calling ondersteunt de volgende functies. Raadpleeg het hoofdstuk Webex Calling-functies configureren voor meer informatie.

Tabel 1. Door de beheerder configureerbare functies
Functie	Beschrijving
Virtuele operator	U kunt begroetingen toevoegen, menu's instellen en gesprekken omleiden naar een antwoordservice, Hunt-groep, voicemailvak of een echte persoon. U kunt een 24-uursplanning maken of verschillende opties bieden wanneer uw bedrijf geopend of gesloten is. U kunt zelfs gesprekken omleiden op basis van beller-id-kenmerken om VIP-lijsten te maken of gesprekken vanaf bepaalde netnummers op een andere manier af te handelen.
Gesprekswachtrij	U kunt een gesprekswachtrij zo instellen dat wanneer binnenkomende gesprekken niet kunnen worden beantwoord, bellers een automatisch antwoord, wachtberichten en muziek tijdens wachtstand krijgen totdat iemand het gesprek kan beantwoorden.
Gesprek opnemen	U kunt teamwerk en samenwerking bevorderen door een groep voor aangenomen gesprekken te maken zodat gebruikers elkaars gesprekken kunnen beantwoorden. Wanneer u gebruikers toevoegt aan een groep voor aangenomen gesprekken en een groepslid afwezig of bezet is, kan een ander lid het gesprek beantwoorden.
Gesprek parkeren	U kunt Gesprek parkeren inschakelen, zodat gebruikers een gesprek in de wacht kunnen zetten en het kunnen beantwoorden vanaf een andere telefoon.
Zoekgroep	Mogelijk wilt u Hunt-groepen instellen in de volgende scenario's: Een verkoopteam dat wil dat gesprekken opeenvolgend worden omgeleid. Een binnenkomend gesprek gaat over op één telefoon, maar als er geen antwoord is, wordt het gesprek doorgestuurd naar de volgende agent in de lijst. Een ondersteuningsteam dat wil dat telefoons allemaal tegelijkertijd overgaan, zodat de eerste beschikbare agent het gesprek kan aannemen.
Paginggroep	U kunt een paginggroep maken zodat gebruikers een audiobericht kunnen verzenden naar een persoon, een afdeling of een team. Wanneer iemand een bericht verzendt naar een paginggroep, wordt het bericht afgespeeld op alle apparaten in de groep.
Client van receptionist	Ondersteun de behoeften van uw frontoffice-personeel door hen een volledige set opties voor gesprekbeheer, controle op grote schaal, gesprekswachtrijen, meerdere telefoonlijstopties en -weergaven, Outlook-integratie en meer te geven.

Gebruikers kunnen de volgende functies configureren in https://settings.webex.com, van waaruit ze naar de Calling-beheerportal kunnen gaan.

Tabel 2. Door de gebruiker configureerbare functies
Functie	Beschrijving
Anoniem gesprek weigeren	Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken met geblokkeerde beller-id's weigeren.
Bedrijfscontinuïteit	Als de telefoons van gebruikers om welke reden dan ook niet met het netwerk zijn verbonden (zoals stroomuitval, netwerkproblemen, enzovoort), kunnen gebruikers binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een specifiek telefoonnummer.
Gesprekken doorschakelen	Gebruikers kunnen binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een andere telefoon.
Gesprekken selectief doorschakelen	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers doorschakelen. Deze instelling heeft voorrang op Gesprek doorschakelen.
Op de hoogte brengen van gesprek	Gebruikers kunnen zichzelf een e-mail sturen wanneer ze een gesprek ontvangen op basis van vooraf gedefinieerde criteria, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Oproep in de wacht	Gebruikers kunnen toestaan dat extra binnenkomende gesprekken worden beantwoord.
Niet storen	Gebruikers kunnen alle gesprekken tijdelijk rechtstreeks naar de voicemail doorsturen.
Office Anywhere	Gebruikers kunnen hun geselecteerde telefoons ('Locaties') gebruiken als een uitbreiding van hun bedrijfstelefoonnummer en belplan.
Waarschuwing met prioriteit	Gebruikers kunnen hun telefoon laten overgaan met een afwijkende beltoon wanneer aan vooraf gedefinieerde criteria is voldaan, zoals telefoonnummer of datum en tijd.
Extern kantoor	Gebruikers kunnen gesprekken starten vanaf een externe telefoon en deze weergeven vanaf hun zakelijke lijn. Bovendien gaan binnenkomende gesprekken naar hun zakelijke lijn over op deze externe telefoon.
Gesprek selectief accepteren	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers accepteren.
Gesprekken selectief weigeren	Gebruikers kunnen op specifieke tijden gesprekken van specifieke bellers weigeren.
Na elkaar bellen	Bel maximaal vijf apparaten na elkaar voor binnenkomende gesprekken.
Tegelijkertijd bellen	Bel tegelijkertijd de nummers van gebruikers en anderen ('ontvangers van gesprekken') voor binnenkomende gesprekken.

Services, apparaten en gebruikers inrichten in Control Hub, Vanuit Control Hub naar gedetailleerde configuratie in de Calling-beheerportal

Control Hub (https://admin.webex.com) is een beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het bundelde aanbod Webex Calling, Webex-app en Meetings te centraliseren.

Control Hub is het centrale punt voor het inrichten van alle services, apparaten en gebruikers. U kunt uw gespreksservice voor de eerste keer instellen, MPP-telefoons in de cloud registreren (met het MAC-adres), gebruikers configureren door apparaten te koppelen, nummers, services, gespreksfuncties enzovoort toe te voegen. Daarnaast kunt u vanuit Control Hub naar de Calling-beheerportal gaan.

Gebruikerservaring

Gebruikers hebben toegang tot de volgende interfaces:

Webex Calling-toepassing: softclient voor bellen met het merk Cisco. Zie Verken het nieuwe Cisco Webex Meetings voor meer informatie.
Webex-instellingen (https://settings.webex.com)—Interface waar gebruikers voorkeuren voor het profiel kunnen instellen, de Webex-app kunnen downloaden en cross-launch kunnen starten in de gebruikersportal voor bellen. Raadpleeg Uw Cisco Webex-instellingen wijzigen.
Webex-app: de toepassing die bij het abonnement is inbegrepen als een Team Messaging-client met Cisco-merk. Zie Aan de slag met de app voor Cisco Webex voor Cisco Webex informatie.
Webex Meetings: optionele toepassing die als een Meetings-oplossing is toegevoegd. Zie Webex Meetings voor meer informatie.

Overzicht

Webex Calling kan de operationele kosten verlagen en de productiviteit verbeteren door kritieke bedrijfscommunicatie naar de cloud te migreren. Wanneer gecombineerd met andere Webex-apps en -apparaten, is dit het kern van een volledige bedrijfsbel- en samenwerkingservaring. Cisco ondersteunt implementaties van lokale, in de cloud en implementaties met gemengde model om onze klanten overal verbonden en productief te houden; zelfs tijdens stoort de marktgebeurtenissen.

Webex Calling bevat nu een speciale optie voor cloud exemplaren op basis van Cisco Unified Communications Manager architectuur. Een speciale instantie is geïntegreerd met Webex Calling en profiteert van Webex-platformservices, waardoor cloudin innovatie en een verbeterde ervaring worden bieden aan klanten die oudere Cisco-eindpunten, lokale overgebleven oplossingen of bestaande integraties moeten ondersteunen die onderdeel zijn van kritieke bedrijfsworkflows.

De invoeg toevoegen voor speciale instanties voor Webex Calling bestaat onder andere uit:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified chat en aanwezigheid
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (alleen regio Amerika)
Cisco Session Management Edition (SME) (optioneel)

Verlengde ROI – Een speciaal exemplaar ondersteunt dezelfde spraak- en video-eindpunten als de gekoppelde versie van UC Manager, waardoor het niet nodig is om alle eindpunten van klanten te vernieuwen bij het migreren naar de cloud en het uitbreiden van de ROI van deze activa.

Basis-Inter-Op – Speciaal exemplaar is geïntegreerd met Webex Calling voor gespreksroutering via het Webex-platform. Klanten hebben de flexibiliteit om gebruikers te verdelen over zowel speciale instanties als Webex Calling en zich met de tijd aan te passen naar behoefte om aan hun zakelijke vereisten voor bellen via de cloud te voldoen.

Klanten die gebruikers in verschillende platforms splitsen, krijgen te maken met verschillende functies. De belfuncties zijn niet afgestemd op de functies van speciale instanties en Webex Calling. Gebruikers kunnen Webex Calling bijvoorbeeld geen deel uitmaken van een Hunt-groep een speciaal exemplaar.

Een rondleiding door Control Hub

Control Hub is dé webgebaseerde interface voor onder meer het beheren van uw organisatie, het beheren van uw gebruikers, het toewijzen van services, het analyseren van implementatietrends en gesprekskwaliteit.

We raden u aan enkele gebruikers uit te nodigen deel te nemen aan de Webex-app door hun e-mailadres in te geven in Control Hub om uw organisatie verder te laten werken. Moedig mensen aan om gebruik te maken van de services die u aanbiedt, inclusief de gespreksservice, en om u feedback te geven over hun ervaring. U kunt altijd meer gebruikers toevoegen als u klaar bent.

We raden u aan de nieuwste bureaubladversie van Google Chrome of Mozilla Firefox te gebruiken voor toegang tot Control Hub. Browsers op mobiele apparaten en andere desktopbrowsers veroorzaken mogelijk onverwachte resultaten.

Gebruik de onderstaande informatie als een breed overzicht van wat u kunt verwachten wanneer u uw organisatie opzet met services. Raadpleeg de afzonderlijke hoofdstukken voor stapsgewijze instructies voor meer informatie.

Aan de slag

Nadat uw partner uw account heeft gemaakt, ontvangt u een welkomstmail. Klik op de koppeling Aan de slag in de e-mail en gebruik Chrome of Firefox voor toegang tot Control Hub. Met de koppeling wordt u automatisch aangemeld met het e-mailadres van uw beheerder. Daarna wordt u gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken.

Wizard voor proefperioden voor de eerste keer

Als uw partner u heeft geregistreerd voor een proefperiode, wordt de installatiewizard automatisch gestart nadat u zich hebt aangemeld bij Control Hub. De wizard leidt u door de basisinstellingen om uw organisatie op weg te helpen met services als Webex Calling. U kunt uw Calling-instellingen instellen en controleren voordat u de instructies van de wizard voltooit.

Uw instellingen controleren

Wanneer Control Hub wordt geladen, kunt u uw instellingen controleren.

Gebruikers toevoegen

Nu u uw services hebt ingesteld, kunt u mensen uit uw bedrijfsdirectory toevoegen. Ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

Als u Microsoft Active Directory gebruikt, raden we u aan eerst Adreslijstsynchronisatie in te schakelen en vervolgens te bepalen hoe u gebruikers wilt toevoegen. Klik op Volgende en volg de instructies om Cisco Directoryconnector in te stellen.

Eenmalige aanmelding (SSO) instellen

De Webex-app maakt gebruik van basisverificatie. U kunt ervoor kiezen SSO in te stellen zodat gebruikers zich verifiëren bij uw Enterprise-identiteitsprovider met hun Enterprise-aanmeldgegevens en niet met een afzonderlijk wachtwoord dat in Webex is opgeslagen en beheerd.

Ga naar Instellingen, blader naar Verificatie, klik op Wijzigen en selecteer vervolgens Integreer een externe identiteitsprovider.

Services toewijzen aan gebruikers

U moet services toewijzen aan de gebruikers die u hebt toegevoegd, zodat personen de Webex-app kunnen gaan gebruiken.

Ga naar Gebruikers, klik op Gebruikers beheren, selecteer Exporteren en importeren van gebruikers met een CSV-bestand en klik vervolgens op Exporteren.

In het bestand dat u downloadt, hoeft u alleen Waar toe te voegen voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen.

Importeer het voltooide bestand, klik op Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op Verzenden. U bent nu klaar om gespreksfuncties te configureren, apparaten te registreren die in een algemene ruimte kunnen worden gedeeld en apparaten te registreren en aan gebruikers te koppelen.

Uw gebruikers de juiste tools in handen geven

Nu u gebruikers hebt toegevoegd en de services zijn toegewezen, kunnen zij hun ondersteunde multiplatformtelefoons (MPP's) voor Webex Calling en Webex-app gaan gebruiken voor berichten en vergaderingen. Moedig hen aan om Cisco Webex-instellingen te gebruiken als een one-stop-shop voor toegang.

Rol van de lokale gateway

De lokale gateway is een door een onderneming of door een partner beheerd Edge-apparaat voor PSTN-interoperabiliteit (Public Switch Telephony Network) en verouderde PBX-interoperabiliteit (Public Branch Exchange) (inclusief Unified CM).

U kunt Control Hub gebruiken om een lokale gateway aan een locatie toe te wijzen, waarna Control Hub parameters biedt die u op de CUBE kunt configureren. Met deze stappen wordt de lokale gateway bij de cloud geregistreerd, waarna de PSTN-service via de gateway wordt aangeboden aan Webex Calling-gebruikers op een specifieke locatie.

Lees de Bestelhandleiding Lokale gateway om een lokale gateway op te geven en te bestellen.

Implementaties van ondersteunde lokale gateways voor Webex Calling

De volgende basisimplementaties worden ondersteund:

De lokale gateway kan zelfstandig worden geïmplementeerd of in implementaties waar integratie in Cisco Unified Communications Manager vereist is.

Implementaties van lokale gateways zonder IP PBX op locatie

Implementaties van zelfstandige lokale gateways

In deze afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven zonder bestaande IP PBX. De afbeelding is van toepassing op een implementatie voor een enkele locatie of voor meerdere locaties.

Voor alle gesprekken die niet overeenkomen met uw Webex Calling-bestemmingen, stuurt Webex Calling die gesprekken naar de lokale gateway die is toegewezen aan de locatie voor verwerking. De lokale gateway leidt alle gesprekken die van Webex Calling afkomstig zijn om naar het PSTN en andersom in de andere richting, van PSTN naar Webex Calling.

De PSTN-gateway kan een speciaal platform zijn of een co-resident met de lokale gateway. Zoals in de volgende afbeelding raden we aan dat de speciale PSTN-gatewayvariant van deze implementatie aan; deze gateway kan worden gebruikt als de bestaande PSTN-gateway niet kan worden gebruikt als een lokale gateway voor Webex Calling.

Implementatie co-resident lokale gateway

De lokale gateway kan IP-gebaseerd zijn, die verbinding maakt met een ITSP via een SIP-trunk, of TDM-gebaseerd via een ISDN- of analoog circuit. In de volgende afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven waarbij de lokale gateway co-resident is met de PSTN GW/SBC.

Implementaties van lokale gateways met Unified CM PBX op locatie

In de volgende gevallen zijn integraties met Unified CM vereist:

Webex Calling-locaties worden toegevoegd aan een bestaande Cisco UC-implementatie waarbij Unified CM de gespreksbeheeroplossing op locatie is
Rechtstreeks bellen tussen telefoons die bij Unified CM zijn geregistreerd en telefoons in Webex Calling-locaties is vereist.

In de volgende afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven waarbij de klant een bestaande Unified CM IP PBX heeft.

Webex Calling verzendt gesprekken die niet overeenkomen met de bestemming van de Webex Calling van de klant naar de lokale gateway. Dit geldt PSTN nummers en interne Unified CM-extensies, die Webex Calling niet kunnen zien. De lokale gateway routes alle gesprekken die van Webex Calling naar Unified CM en vice versa. Unified CM leidt vervolgens binnenkomende gesprekken om naar lokale bestemmingen of naar het PSTN volgens het bestaande belplan. In het Unified CM-belplan worden nummers genormaliseerd als +E.164. De PSTN-gateway kan een speciale gateway zijn of co-resident zijn met de lokale gateway.

Speciale PSTN-gateway

De speciale PSTN-gatewayvariant van deze implementatie, zoals weergegeven in dit diagram, is de aanbevolen optie en kan worden gebruikt als de bestaande PSTN-gateway niet kan worden gebruikt als een lokale gateway voor Webex Calling.

Co-resident PSTN-gateway

In deze afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie met een Unified CM weergegeven waarbij de lokale gateway co-resident is met de PSTN-gateway/SBC.

Webex Calling alle gesprekken die niet overeenkomen met de bestemming van de Webex Calling om te bellen naar de lokale gateway die aan de locatie is toegewezen. Dit omvat PSTN-bestemmingen en on-net-gesprekken naar interne Unified CM-toestelnummers. De lokale gateway leidt alle gesprekken om naar Unified CM. Unified CM leidt vervolgens gesprekken om naar lokaal geregistreerde telefoons of naar het PSTN via de lokale gateway, die over een gecombineerde PSTN/SBC-functionaliteit beschikt.

Aandachtspunten gespreksomleiding

Gesprekken van Webex Calling naar Unified CM

De Webex Calling-routeringslogica werkt als volgt: als het nummer dat wordt gekozen op een Webex Calling-eindpunt niet naar een andere bestemming binnen dezelfde klant in Webex Calling kan worden gerouteerd, wordt het gesprek voor verdere verwerking verzonden naar de lokale gateway. Alle off-net gesprekken (buiten Webex Calling) worden naar de lokale gateway verzonden.

Voor een Webex Calling-implementatie zonder integratie met een bestaande Unified CM, wordt elk off-net-gesprek als een PSTN-gesprek beschouwd. In combinatie met Unified CM kan een off-net-gesprek nog steeds een on-net-gesprek zijn naar elke bestemming die wordt gehost in Unified CM of een echt off-net-gesprek naar een PSTN-bestemming. Het verschil tussen de laatste twee gesprekstypen wordt bepaald door Unified CM en is afhankelijk van de Enterprise-belplan dat in Unified CM is ingericht.

In de volgende afbeelding wordt een Webex Calling-gebruiker weergegeven die een nationaal nummer belt in de VS.

Unified CM, nu gebaseerd op het geconfigureerde belplan, leidt het gesprek om naar een lokaal geregistreerd eindpunt waarop de gekozen bestemming is ingericht als telefoonlijstnummer. Hiervoor moet het Unified CM-belplan de routering van +E.164-nummers ondersteunen.

Gesprekken van Unified CM naar Webex Calling

Als u gespreksomleiding van Unified CM naar Webex Calling wilt inschakelen in Unified CM, moet er een reeks routeringen worden ingericht om de reeks +E.164- en Enterprise-nummerplanadressen in Webex Calling te definiëren.

Met deze routeringen zijn beide gespreksscenario's in de volgende afbeelding mogelijk.

Als een beller in het PSTN een DID-nummer belt dat is toegewezen aan een Webex Calling-apparaat, wordt het gesprek gestuurd naar de onderneming via de PSTN-gateway van de onderneming en bereikt het gesprek vervolgens Unified CM. Het gebelde adres van dit gesprek komt overeen met een van de Webex Calling-routeringen die is ingericht in Unified CM en het gesprek wordt naar de lokale gateway gestuurd. (Het gebelde adres moet de +E.164-indeling hebben wanneer het wordt verzonden naar de lokale gateway.) De Webex Calling logica voor routering zorgt er vervolgens voor dat het gesprek wordt verzonden naar het beoogde Webex Calling-apparaat op basis van DE DID-toewijzing.

Ook zijn gesprekken die afkomstig zijn van geregistreerde Unified CM- eindpunten, gericht op bestemmingen in Webex Calling, afhankelijk van het belplan dat is ingericht in Unified CM. Doorgaans kunnen gebruikers met dit belplan de gebruikelijke belgewoonten van het bedrijf gebruiken om te bellen. Deze gewoonten omvatten niet noodzakelijkerwijs alleen het kiezen van +E.164. Bellende nummers anders dan +E.164 moeten worden genormaliseerd naar +E.164 voordat de gesprekken naar de lokale gateway worden verzonden om juiste routering in de Webex Calling.

Serviceklasse (CoS)

Het implementeren van strakke serviceklassen wordt altijd aanbevolen om verschillende redenen, waaronder het vermijden van gesprekslussen en het voorkomen van telefoonfraude. In de context van het integreren van de lokale gateway voor Webex Calling met de Unified CM-serviceklasse moeten we de serviceklasse overwegen voor:

Apparaten die zijn geregistreerd bij Unified CM
Gesprekken afkomstig van PSTN naar Unified CM
Gesprekken komen naar Unified CM vanuit Webex Calling

Apparaten die zijn geregistreerd bij Unified CM

Het toevoegen van de Webex Calling-bestemmingen als een nieuwe klasse bestemmingen aan een bestaande CoS-configuratie is vrij eenvoudig: de toestemming om naar Webex Calling-bestemmingen te bellen is doorgaans gelijk aan de toestemming om bestemmingen op locatie (inclusief intersite) te bellen.

Als een Enterprise-belplan al een toestemming voor '(ingekort) bellen via intersite' heeft geïmplementeerd, dan is er al een partitie ingericht in Unified CM waarmee we alle bekende on-net-Webex Calling-bestemmingen in dezelfde partitie kunnen gebruiken en inrichten.

Anders bestaat het concept van toestemming voor '(ingekort) bellen via intersite' nog niet. In dat geval moet een nieuwe partitie (bijvoorbeeld 'onNetRemote') worden ingericht. De Webex Calling-bestemmingen worden dan aan deze partitie toegevoegd. Ten slotte moet dit nieuwe partitie worden toegevoegd aan de juiste Calling Search Spaces.

Gesprekken afkomstig van PSTN naar Unified CM

Gesprekken komen naar Unified CM vanuit Webex Calling

Gesprekken afkomstig van het PSTN hebben toegang nodig tot alle Webex Calling-bestemmingen. Hiervoor moet de bovenstaande partitie met alle Webex Calling–bestemmingen worden toegevoegd aan de Calling Search Space die wordt gebruikt voor binnenkomende gesprekken op de PSTN-trunk. De toegang tot Webex Calling-bestemmingen komt gepaard met de reeds bestaande toegang.

Terwijl voor gesprekken van het PSTN toegang tot Unified CM-DID's en Webex Calling-DID's vereist is, hebben gesprekken die afkomstig zijn van Webex Calling toegang nodig tot Unified CM-DID's en PSTN-bestemmingen.

Afbeelding 1. Gedifferentieerde CoS voor gesprekken van PSTN en Webex Calling

Deze afbeelding vergelijkt deze twee verschillende serviceklassen voor gesprekken van PSTN en Webex Calling. De afbeelding laat ook zien dat als de functionaliteit van de PSTN-gateway is gecombineerd met de lokale gateway, er twee trunks nodig zijn van de gecombineerde PSTN GW en lokale gateway naar Unified CM: één voor gesprekken die afkomstig zijn van de PSTN en een voor gesprekken die afkomstig zijn uit Webex Calling. Dit wordt veroorzaakt door de vereiste om gedifferentieerde Calling Search Spaces per verkeerstype toe te passen. Met twee inkomende trunks op Unified CM kan dit eenvoudig worden bereikt door de vereiste calling search Space te configureren voor inkomende gesprekken in elke trunk.

Integratie van het belplan

In deze handleiding wordt aangenomen dat er een bestaande installatie is gebaseerd op de huidige optimale werkwijzen in de 'Voorkeursarchitectuur voor implementaties op locatie van Cisco Collaboration, CVD'. De nieuwste versie is hier beschikbaar.

Het aanbevolen ontwerp van het belplan volgt de ontwerpbenadering die is gedocumenteerd in het hoofdstuk Belplan van de nieuwste versie van het Cisco Collaboration System SRND dat hier beschikbaar is.

Deze afbeelding toont een overzicht van het aanbevolen ontwerp van het belplan. De belangrijkste eigenschappen van dit aanbevolen ontwerp van het belplan zijn onder andere:

Alle telefoonlijstnummers die zijn geconfigureerd in Unified CM hebben de indeling +E.164.
Alle telefoonlijstnummers bevinden zich op dezelfde partitie (DN) en zijn gemarkeerd als urgent.
Kernroutering is gebaseerd op +E.164.
Alle niet-+ E.164-belgewoonten (bijvoorbeeld ingekort bellen via intersite en bellen via PSTN met algemene belgewoonten) worden genormaliseerd (geglobaliseerd) naar +E.164 door normalisatievertalingspatronen voor bellen te gebruiken.
Normalisatievertalingspatronen voor bellen maken gebruik van vertaalpatronen voor de overname van Calling Search Spaces; ze hebben de optie 'Calling Search Space van de starter gebruiken'.
Serviceklasse wordt geïmplementeerd met site- en serviceklasse-specifieke Calling Search Spaces.
PSTN-toegangsmogelijkheden (bijvoorbeeld toegang tot internationale PSTN-bestemmingen) worden geïmplementeerd door partities met de respectievelijke +E.164-routepatronen toe te voegen aan de Calling Search Space die de serviceklasse definieert.

Bereikbaarheid om te Webex Calling

Afbeelding 3. Een Webex Calling toevoegen aan de belplan

Om bereikbaarheid voor Webex Calling-bestemmingen toe te voegen aan deze belplan, moet er een partitie worden gemaakt voor alle Webex Calling-bestemmingen ('Webex Calling') en aan deze partitie wordt een +E.164-routepatroon toegevoegd voor elk DID-bereik in Webex Calling. Dit routepatroon verwijst naar een routelijst met slechts één lid: de routegroep met de SIP-trunk naar de lokale gateway voor gesprekken naar Webex Calling. Omdat alle inbelbestemmingen worden genormaliseerd naar +E.164, ofwel door het kiezen van normalisatievertalingspatronen voor gesprekken die afkomstig zijn van geregistreerde Unified CM-eindpunten of inkomende, gebelde partijtransformaties voor gesprekken die afkomstig zijn van de PSTN deze enkele set +E.164-routepatronen is voldoende om de bereikbaarheid te bereiken voor bestemmingen Webex Calling onafhankelijk van de gebruikte nummers.

Als een gebruiker bijvoorbeeld '914085550165' kiest, wordt het kies normalisatievertalingspatroon in partitie 'U2E164' deze belreeks genormaliseerd naar '+14085550165', wat vervolgens overeenkomt met de routepatroon voor een Webex Calling-bestemming in partitie 'Webex Calling'. Unified CM stuurt het gesprek uiteindelijk naar de lokale gateway.

Ingekort bellen via intersite toevoegen

De aanbevolen manier om ingekort bellen via intersite toe te voegen aan het referentie-belplan is het toevoegen van normalisatievertalingspatronen voor bellen voor alle sites onder het Enterprise-nummerplan aan een speciale partitie ('ESN', Enterprise Significant Numbers). Deze vertalingspatronen onderscheppen tekenreeksen voor bellen in de indeling van het Enterprise-nummerplan en normaliseren de tekenreeks voor bellen naar +E.164.

Als u ingekort bellen wilt toevoegen aan Webex Calling-bestemmingen, voegt u het respectievelijke bel normalisatievertalingspatroon voor de Webex Calling-locatie toe aan de partitie 'Webex Calling' (bijvoorbeeld '8101XX' in het diagram). Na de normalisatie wordt het gesprek opnieuw naar de Webex Calling verzonden nadat deze routepatroon in de partitie 'Webex Calling' overeenkomen.

We raden u niet aan het ingekorte bel normalisatievertalingspatroon voor Webex Calling-gesprekken toe te voegen aan de partitie 'ESN', omdat deze configuratie ongewenste gespreksrouteringsloopjes kan maken.

Protocolhandlers voor Calling

Webex Calling registreert de volgende protocolhandlers bij het besturingssysteem om de functie Bellen met één klik van webbrowsers of andere toepassingen mogelijk te maken. Met de volgende protocollen start u een audio- of video-oproep in de Webex-app wanneer dit de standaardtoepassing voor bellen is op de Mac of in Windows:

CLICKTOCALL: of CLICKTOCALL://
SIP: of SIP://
TEL: of TEL://
WEBEXTEL: of WEBEXTEL://

Protocolhandlers voor Windows

Andere apps kunnen zich registreren voor de protocol handlers vóór de Webex-app. In Windows 10 wordt het systeemvenster weergegeven om gebruikers te vragen om te selecteren welke app u wilt gebruiken om het gesprek te starten. De gebruikersvoorkeur kan worden onthouden als de gebruiker Deze app altijd gebruiken inschakelt.

Als gebruikers de standaardinstellingen van de belapp moeten herstellen zodat ze de Webex-appkunnen kiezen, kunt u hen instructies geven om de protocol associations voor de Webex-app te wijzigen in Windows 10:

Open de systeeminstellingen voor standaard app-instellingen, klik op Standaardinstellingen instellen per appen kies Webex-app.
Kies voor elk protocol Webex-app .

Protocol handlers voor macOS

Als voor Mac OS andere apps die vóór de Webex-appbij de belprotocollen zijn geregistreerd, moeten gebruikers hun Webex-app configureren als de standaardoptie voor bellen.

In de Webex-app voor Mac kunnen gebruikers bevestigen dat de Webex-app is geselecteerd voor de instelling Gesprekken starten met de instelling onder algemene voorkeuren. Ze kunnen ook Altijd verbinding maken met Microsoft Outlook controleren als ze willen bellen in de Webex-app wanneer ze op het nummer van een Outlook-contactpersoon klikken.

30 september 2022

Uw omgeving voorbereiden op Webex Calling

Vereisten voor Calling

Licentieverlening

Webex Calling is beschikbaar via het Flexplan van Cisco Collaboration. U moet een Enterprise Agreement (EA)-abonnement aanschaffen (voor alle gebruikers, inclusief 50% Werkplekken-apparaten) of een Named User (NU)-abonnement (sommige of alle gebruikers).

Webex Calling biedt drie licentietypen ('Stationtypen')

Professional: deze licenties bieden een volledig pakket functies voor uw complete organisatie. Dit aanbod omvat Unified Communications (Webex Calling), mobiliteit (desktop- en mobiele clients met ondersteuning voor meerdere apparaten), teamsamenwerking in de Webex-appen de optie om vergaderingen te bundelen met maximaal 1000 deelnemers per vergadering.

Basic: kies deze optie als uw gebruikers beperkte functies nodig hebben zonder mobiliteit of Unified Communications. Ze krijgen nog wel een aanbod met volledige spraakfuncties, maar dit is beperkt tot één apparaat per gebruiker.

Basic-licenties zijn alleen beschikbaar als u een abonnement met benoemde gebruikers hebt. Basic-licenties worden niet ondersteund voor Enterprise-overeenkomstabonnementen.

Werkplekken (ook bekend als Algemene ruimte): kies deze optie als u op zoek bent naar een basis beltoon met een beperkt pakket belfuncties. Dit pakket is geschikt voor zones zoals pauzeruimtes, lobby's en vergaderruimtes.

In deze documentatie ziet u later hoe u Control Hub kunt gebruiken om deze licentieverdelingen over locaties in uw organisatie te beheren.

Bandbreedtevereisten

Voor elk apparaat in een videogesprek is tot 2 Mbps vereist. Voor elk apparaat in een audiogesprek is tot 100 kbps vereist. Niet-actieve telefoons hebben minimale bandbreedte nodig.

Lokale gateway voor lokale PSTN

Zowel VAR's (Value Added resellers) als SP's (serviceproviders) kunnen PSTN-toegang bieden tot Webex Calling. Lokale gateway is momenteel de enige optie voor PSTN-toegang op locatie. De lokale gateway kan zelfstandig worden geïmplementeerd of in implementaties waar integratie in Cisco Unified Communications Manager vereist is. De vereisten voor de lokale gateway volgen.

Ondersteunde apparaten

Webex Calling Cisco ondersteunt MPP IP-telefoons (meerdere platformen) van Cisco. Als beheerder kunt u de volgende telefoons registreren bij de cloud. Zie de volgende Help-artikelen voor meer informatie:

Voor een complete lijst met ondersteunde apparaten voor Webex Calling, bekijkt u Ondersteunde apparaten voor Webex Calling.

_{Cisco Webex Room-, Board- en Desk-apparaten worden ondersteund als apparaten in een Werkplek die u maakt in Control Hub. Zie 'Cisco Webex Room-, Board- en Desk-apparaten' in Ondersteunde apparaten voor Webex Calling voor meer informatie. U kunt deze apparaten echter voorzien van PSTN-service door voor de werkplek Webex Calling in te schakelen.}

Firewall

Voldoe aan de firewallvereisten die gedocumenteerd zijn in Poortreferentiegegevens voor Cisco Webex Calling.

Lokale gatewayvereisten voor Webex Calling

Algemene vereisten

Voordat u een lokale gateway voor Webex Calling configureert, moet u ervoor zorgen dat u

- basiskennis hebt van VoIP
- basiswerkkennis hebt van spraakconcepten voor Cisco IOS-XE en IOS-XE
- basisinzicht hebt in SIP (Session Initiation Protocol)
- basisinzicht hebt in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) als uw implementatiemodel Unified CM omvat
Meer informatie vindt u in de configuratiehandleiding bij Cisco Unified Border Element (CUBE) op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

Hardware- en softwarevereisten voor de lokale gateway

Zorg ervoor dat uw implementatie een of meer van de lokale gateways bevat (Cisco CUBE (voor op IP gebaseerde verbindingen) of Cisco IOS-gateway (voor op TDM gebaseerde verbindingen)). Deze gateways vindt u in tabel 1 van de Bestelhandleiding Lokale gateway voor Webex Calling. Zorg daarnaast dat op het platform een ondersteunde IOS-XE-release wordt uitgevoerd op basis van de configuratiehandleiding voor de lokale gateway.

Licentievereisten voor lokale gateways

CUBE-bellicenties moeten op de lokale gateway zijn geïnstalleerd. Zie de configuratiehandleiding bij Cisco Unified Border Element voor meer informatie.

Certificaat- en beveiligingsvereisten voor de lokale gateway

Webex Calling vereist beveiligde signalering en media. De lokale gateway voert de codering uit en er moet een TLS-verbinding uitgaand naar de cloud worden gemaakt volgens de volgende stappen:

De LGW moet worden bijgewerkt met de CA-rootbundel van Cisco PKI
Een set SIP-digest-aanmeldgegevens van de configuratiepagina van de trunk van Control Hub wordt gebruikt voor de configuratie van de LGW (de stappen zijn onderdeel van de configuratie die volgt)
CA-rootbundel valideert het gepresenteerde certificaat
Er wordt om aanmeldgegevens gevraagd (verstrekte SIP-digest)
De cloud identificeert welke lokale gateway veilig is geregistreerd

Firewall-, NAT traversal- en mediapadoptimalisatievereisten voor de lokale gateway

In de meeste gevallen kunnen de lokale gateway en de eindpunten zich in het interne netwerk van de klant bevinden en gebruikmaken van privé IP-adressen met NAT. De bedrijfsfirewall moet uitgaand verkeer (SIP, RTP/UDP, HTTP) toestaan naar specifieke IP-adressen/poorten die worden beschreven in Poortreferentiegegevens.

Als u mediapadoptimalisatie met ICE wilt gebruiken, moet de op Webex Calling gerichte interface van de lokale gateway een direct netwerkpad hebben naar en vanuit de Webex Calling-eindpunten. Als de eindpunten zich op een andere locatie bevinden en er geen direct netwerkpad is tussen de eindpunten en de op Webex Calling gerichte interface van de lokale gateway, moet er voor de lokale gateway een openbaar IP-adres zijn toegewezen aan de op Webex Calling gerichte interface voor gesprekken tussen de lokale gateway en de eindpunten om mediapadoptimalisatie te kunnen gebruiken. Ook moet IOS-XE-versie 16.12.5 worden uitgevoerd.

17 maart 2023

Cisco Webex Calling voor uw organisatie configureren

Pas uw organisatie aan voor Webex Calling in Control Hub. Nadat u uw eerste locatie hebt geactiveerd met de wizard voor de eerste installatie, kunt u extra locaties, trunktoewijzing en -gebruik, belplanopties, gebruikers, apparaten en functies instellen en beheren.

Gespreksinstellingen instellen in wizard voor de eerste installatie

Om uw Webex Calling-services te kunnen gebruiken, moet u eerst de wizard voor de eerste installatie (FTSW) voltooien. Wanneer u de FTSW voor uw eerste locatie hebt voltooid, hoeft deze niet meer te worden voltooid voor extra locaties.

Klik in de welkomst-e-mail op de koppeling Aan de slag.

Uw beheerders-e-mailadres wordt automatisch gebruikt voor aanmelding bij Control Hub, waar u wordt gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken. Nadat u bent aangemeld, wordt de installatiewizard automatisch gestart.

Controleer de servicevoorwaarden en accepteer deze.

Controleer uw belplan en klik op Aan de slag.

Uw accountmanager is verantwoordelijk voor het activeren van de eerste stappen voor de FTSW. Neem contact op met uw accountmanager als u de melding 'Kan uw gesprek niet instellen' ontvangt wanneer u Aan de slag selecteert.

Selecteer het land waaraan uw datacenter moet worden gekoppeld en voer de contactgegevens en het adres van de klant in.

Klik op Volgende: standaardlocatie.

U kunt kiezen uit de volgende opties:

Klik op Opslaan en sluiten als u een partnerbeheerder bent en u wilt dat de klantbeheerder het inrichten van Webex Calling voltooit.
Vul de benodigde locatiegegevens in. Nadat u de locatie in de wizard hebt gemaakt, kunt u later meer locaties maken.

Nadat u de configuratiewizard hebt voltooid, moet u een hoofdnummer toevoegen aan de locatie die u maakt.

Maak de volgende selecties om deze toe te passen op deze locatie:

Aankondigingstaal: voor audioaankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
E-mailtaal: voor e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
Land
Tijdzone

Klik op Volgende.

Voer een beschikbaar Cisco Webex SIP-adres in, klik op Volgende en selecteer Voltooien.

Een locatie toevoegen

Voordat u begint

Als u een nieuwe locatie wilt maken, bereidt u de volgende informatie voor:

Locatieadres
Gewenste telefoonnummers (optioneel)

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .

Houd er rekening mee dat nieuwe locaties worden gehost in het regionale datacenter dat overeenkomt met het land dat u hebt geselecteerd met de Wizard voor eerste installatie.

Configureer de locatie-instellingen:

Locatienaam: voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
Land/regio —Kies een land waaraan u de locatie wilt koppelen. U kunt bijvoorbeeld één locatie (hoofdkantoor) in de Verenigde Staten maken en een andere (vestiging) in het Verenigd Koninkrijk. Het land dat u kiest, bepaalt de adresvelden. De onderstaande voorbeeldvelden volgen de Amerikaanse adresconventies.
Locatieadres postadres het hoofdpostadres van de locatie in.
Stad/plaats —Voer een plaats in voor deze locatie.
Staat/provincie/regio —Kies een staat in de vervolgkeuzelijst.
Postcode: voer de postcode in.
Aankondigingstaal —Kies de taal voor audioaankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
E-mail -mailtaal —Kies de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
Tijdzone —Kies de tijdzone voor de locatie.

Klik op Opslaan en kies vervolgens Ja / Nee om nu of later nummers aan de locatie toe te voegen.

Als u op . hebt geklikt Ja , kiest u een van de volgende opties:

Cisco PSTN: kies deze optie als u gebruik wilt maken van een Cloud PSTN-oplossing van Cisco. Het Cisco-belplan is een volledige PSTN-vervangende oplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale gesprekken biedt. Daarnaast kunt u nieuwe PSTN-nummers bestellen of bestaande nummers naar Cisco overzetten.

De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.
Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.
Uw locatie is nieuw. Bestaande locaties waaraan andere PSTN-mogelijkheden zijn toegewezen, komen op dit moment niet in aanmerking voor het Cisco-belplan. Open een ondersteuningscase voor hulp.
U wordt gehost in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

Cloud Connected PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing zoekt van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco-belplan niet beschikbaar is voor uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA)). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

Indien u de optie Nu nummers bestellen ziet staan bij een vermelde provider, raden wij u aan deze optie te selecteren zodat u kunt profiteren van de voordelen van geïntegreerde CCP. Met geïntegreerde CCP kunnen telefoonnummers in Control Hub worden aangeschaft en ingericht op één scherm. Niet-geïntegreerde CCP vereist dat u uw telefoonnummers bij de CCP-partner buiten Control Hub aanschaft.

PSTN op locatie (lokale gateway): kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

De selectie van PSTN-optie is op elk locatieniveau (elke locatie heeft slechts één PSTN-optie). U kunt zo veel opties combineren als u wilt voor uw implementatie, maar elke locatie heeft één optie. Zodra u een optie voor een PSTN hebt geselecteerd en ingericht, kunt u deze wijzigen door te klikken op Beheren in de eigenschappen van de locatie-PSTN. Sommige opties, zoals Cisco PSTN, zijn mogelijk niet beschikbaar nadat een andere optie is toegewezen. Open een ondersteuningscase voor hulp.

Kies of u de nummers nu of later wilt activeren.

Als u niet-geïntegreerde CCP of PSTN op locatie hebt geselecteerd, voert u telefoonnummers in als door komma's gescheiden waarden en klikt u vervolgens op Valideren.

Nummers worden toegevoegd voor de specifieke locatie. Geldige invoeren worden verplaatst naar het veld Gevalideerde nummers en ongeldige invoeren blijven zichtbaar in het veld Nummers toevoegen met een foutbericht.

Afhankelijk van het land van de locatie worden de nummers opgemaakt op basis van de vereisten voor lokaal bellen. Als er bijvoorbeeld een landcode vereist is, kunt u nummers invoeren met of zonder de code en wordt de code automatisch toegevoegd.

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

Nadat u een locatie hebt gemaakt, kunt u de 911-noodoproepservices inschakelen voor die locatie. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

Een locatie van uw Webex Calling-organisatie verwijderen

Voordat u begint

Ontvang een lijst met de gebruikers en werkplekken die zijn gekoppeld aan een locatie: Ga naar Services > Bellen > Nummers en selecteer in het vervolgkeuzemenu de locatie die u wilt verwijderen. U moet deze gebruikers en werkplekken verwijderen voordat u de locatie verwijdert.

Houd er rekening mee dat alle nummers die aan deze locatie zijn gekoppeld, worden vrijgegeven aan uw PSTN-provider; u bent niet langer de eigenaar van deze nummers.

1	Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .
2	Klik op in de Acties kolom naast de locatie die u wilt verwijderen.
3	Kiezen Locatie verwijderen en bevestig dat u die locatie wilt verwijderen. Het duurt meestal een paar minuten voordat de locatie definitief is verwijderd, maar het kan ook een uur duren. U kunt de status controleren door te klikken op naast de locatienaam en selecteer Verwijderingsstatus .

Een bestaande locatie bijwerken

U kunt uw PSTN-configuratie, de naam, tijdzone en taal van een locatie wijzigen nadat deze is gemaakt. Houd er echter rekening mee dat de nieuwe taal alleen van toepassing is op nieuwe gebruikers en apparaten. Voor bestaande gebruikers en apparaten wordt de oude taal gebruikt.

Voor bestaande locaties kunt u 911-noodoproepservices inschakelen. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .

Als u een waarschuwingssymbool naast een locatie ziet, betekent dit dat u nog geen telefoonnummer voor die locatie hebt geconfigureerd. U kunt pas bellen of gebeld worden nadat u dat nummer hebt geconfigureerd.

(Optioneel) Selecteer onder PSTN-verbinding Cloud Connected PSTN of PSTN op locatie (lokale gateway), afhankelijk van welk u al hebt geconfigureerd. Klik op Beheren om die configuratie te wijzigen en bevestig vervolgens de bijbehorende risico's door Doorgaan te selecteren. Kies daarna een van de volgende opties en klik op Opslaan:

Cisco PSTN: kies deze optie als u gebruik wilt maken van een Cloud PSTN-oplossing van Cisco. Het Cisco Calling Plan is een volledige PSTN-vervangingsoplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale gesprekken biedt, en waarmee u nieuwe PSTN-nummers kunt bestellen of bestaande nummers kunt overzetten naar Cisco.

De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.
Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.
Uw locatie is nieuw. Momenteel komen bestaande locaties waaraan andere PSTN-mogelijkheden zijn toegewezen niet in aanmerking voor het Cisco -belplan. Open een ondersteuningscase voor hulp.
U wordt gehost in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

PSTN op locatie (lokale gateway) —U kunt deze optie kiezen als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

Webex Calling klanten met locaties die eerder zijn geconfigureerd met een lokale gateway, worden automatisch geconverteerd naar PSTN op locatie met een bijbehorende trunk.

Selecteer het Hoofdnummer waarop de hoofdcontactpersoon van de locatie kan worden bereikt.

(Optioneel) Onder Noodoproepen , kunt u selecteren: Locatie-id voor noodgevallen aan deze locatie wilt toewijzen.

Deze instelling is optioneel en is alleen van toepassing op landen die dit vereisen.

In sommige landen (bijvoorbeeld: Frankrijk), zijn er wettelijke vereisten voor mobiele radiosystemen om de identiteit van de cel vast te stellen wanneer u een noodoproep en deze worden beschikbaar gesteld aan de alarmdiensten. Andere landen, zoals de VS en Canada, implementeren locatiebepaling met andere methoden. Zie voor meer informatie Verbeterde noodoproepen .

Uw provider voor noodoproep mogelijk informatie over het toegangsnetwerk nodig. Dit kan door een nieuwe persoonlijke SIP -extensiekop te definiëren, P-Access-Network-Info. De koptekst bevat informatie met betrekking tot het toegangsnetwerk.

Wanneer u de locatie-id voor noodgevallen instelt voor een locatie, wordt de locatiewaarde verzonden naar de provider als onderdeel van het SIP-bericht. Neem contact op met uw provider voor noodoproep te zien of u deze instelling nodig hebt en gebruik de waarde die wordt verstrekt door uw provider voor noodoproep ."

Selecteer het Voicemailnummer dat gebruikers kunnen bellen om hun voicemail voor deze locatie te controleren.

(Optioneel) Klik op het potloodpictogram boven aan de pagina Locatie om de Locatienaam , Aankondigingstaal , E-mail -mailtaal , Tijdzone , of Adres indien nodig en klik vervolgens op Opslaan .

De . wijzigen Aankondigingstaal wordt onmiddellijk van kracht voor nieuwe gebruikers en functies die aan deze locatie worden toegevoegd. Als de aankondigingstaal van bestaande gebruikers en/of functies ook moet worden gewijzigd, selecteert u: Wijzigen voor bestaande gebruikers en werkruimten of Wijzigen voor bestaande functies . Klik op Toepassen. U kunt de voortgang bekijken op de pagina Taken. U kunt geen wijzigingen meer aanbrengen totdat dit is voltooid.

Als u de tijdzone voor een locatie wijzigt, worden de tijdzones van de functies die aan de locatie zijn gekoppeld niet bijgewerkt. Als u de tijdzones voor functies zoals virtuele operator, Hunt-groep en gesprekswachtrij wilt bewerken, gaat u naar de Algemene instellingen van de specifieke functie waarvoor u de tijdzone wilt bijwerken. Bewerk de tijdzone daar en sla deze vervolgens op.

Uw Webex Calling-belplan configureren

Deze instellingen zijn voor intern bellen en zijn ook beschikbaar in de wizard wanneer u alles voor het eerst instelt. Wanneer u uw belplan wijzigt, worden de voorbeeldnummers in Control Hub bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven.

U kunt toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een locatie. Raadpleeg deze stappen om toestemmingen voor uitgaande gesprekken te configureren.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Service-instellingen en blader vervolgens naar Intern bellen.

Configureer de volgende optionele belvoorkeuren naar behoefte:

Lengte van voorvoegsel voor locatieomleiding: we raden deze instelling aan als u meerdere locaties hebt. U kunt een lengte van 2-7 cijfers invoeren. Als u meerdere locaties met hetzelfde toestelnummer hebt, moeten gebruikers een voorvoegsel kiezen wanneer ze een gesprek plaatsen tussen locaties. Als u bijvoorbeeld meerdere winkels hebt, allemaal met het toestelnummer 1000, kunt u een voorvoegsel voor locatieomleiding configureren voor elke winkel. Als een winkel het voorvoegsel 888 heeft, kiest u 8881000 om die winkel te bereiken.
Cijfer voor buitenlijn in voorvoegsel voor omleiding: u kunt hier een waarde instellen, ongeacht of u voorvoegsels voor locatieomleiding gebruikt.

Lengte intern toestelnummer: u kunt 2-6 cijfers invoeren en standaard is 2 geselecteerd.

Bestaande sneltoetsen naar interne toestelnummers worden niet automatisch bijgewerkt wanneer u de lengte van het toestelnummer hebt verhoogd.

Geef interne belnummers op voor specifieke locaties. Ga naar Services > Bellen > Locaties, selecteer een locatie, blader naar Bellen en wijzig zo nodig de interne en externe belnummers:

Intern bellen: geef het voorvoegsel voor omleiding op dat gebruikers op andere locaties moeten kiezen om contact op te nemen met iemand op deze locatie. Het omleidingsvoorvoegsel van elke locatie moet uniek zijn. Aangeraden wordt dat de lengte van het voorvoegsel overeenkomt met de lengte die is ingesteld op organisatieniveau, maar het moet tussen de 2 en 7 cijfers lang zijn.

Extern bellen: u kunt optioneel een belcijfer voor uitgaande gesprekken kiezen dat gebruikers moeten kiezen om een buitenlijn te bellen. De standaardinstelling is Geen en u kunt dit laten staan als u het niet nodig hebt. Als u besluit deze functie te gebruiken, raden we u aan een ander nummer te gebruiken dan het cijfer voor buitenlijn van uw organisatie.

Gebruikers kunnen het belcijfer voor uitgaande gesprekken opnemen bij het plaatsen van externe gesprekken om na te bootsen hoe ze een nummer hebben gekozen op oudere systemen. Alle gebruikers kunnen echter nog steeds externe gesprekken plaatsen zonder het uitgaande nummer.

Gevolgen voor gebruikers:

Gebruikers moeten hun telefoon opnieuw opstarten om wijzigingen in de kiesvoorkeuren door te voeren.
Toestelnummers van gebruikers mogen niet met hetzelfde cijfer beginnen als het cijfer voor het kiezen van de locatie.

PSTN op locatie (lokale gateway) configureren in Control Hub

Als u een wederverkoper bent die waarde toevoegt, kunt u deze stappen gebruiken om te beginnen aan de configuratie van de lokale gateway in de Control Hub. Wanneer het om een cloudgeregistreerde gateway gaat, kunt u deze op een of meerdere van uw Webex Calling-locaties gebruiken om routering te bieden naar een zakelijke PSTN-serviceprovider.

Een locatie met een lokale gateway kan niet worden verwijderd wanneer de lokale gateway voor andere locaties wordt gebruikt.

Een trunk maken

Volg deze stappen om een trunk te maken in Control Hub.

Voordat u begint

U moet een trunk maken zodra een locatie is toegevoegd, maar voordat u de PSTN op locatie voor een locatie configureert.
Maak alle locaties en voeg specifieke instellingen en nummers aan elke locatie toe. Er moeten locaties zijn aangemaakt voordat u PSTN op locatie kunt toevoegen.
Bekijk de vereisten voor de PSTN op locatie (lokale gateway) voor Webex Calling.
U kunt slechts één trunk kiezen voor een locatie met PSTN op locatie, maar u kunt wel dezelfde trunk kiezen voor meerdere locaties.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding en selecteer Trunk toevoegen.

Kies een locatie.

Geef de trunk een naam en klik op Opslaan.

De naam mag niet langer zijn dan 24 tekens.

De volgende stappen

U krijgt de relevante parameters te zien die u nodig hebt om de trunk te configureren. Er wordt ook een set SIP-digest-aanmeldgegevens gegenereerd om PSTN-verbinding te beveiligen.

Trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort en Uitgaand proxyadres.

We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en deze in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u de informatie terug kunt vinden wanneer u de PSTN op locatie gaat configureren.

Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunk-informatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.

Een trunk selecteren voor de PSTN op locatie

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .

Selecteer de locatie die u wilt aanpassen en klik op Beheren.

Selecteer PSTN op locatie en klik op Volgende.

Kies een trunk uit het vervolgkeuzemenu.

Ga naar de pagina Trunk om uw groepskeuzes van de trunk te beheren.

Klik op de bevestigingsmelding en klik vervolgens op Opslaan.

De volgende stappen

U moet de configuratie-informatie gebruiken die door Control Hub is gegenereerd, en deze parameters bij de lokale gateway toelaten (bijvoorbeeld in een Cisco CUBE op locatie). In dit artikel wordt het gehele proces beschreven. Zie het volgende diagram voor een voorbeeld van hoe de configuratie-informatie van Control Hub (links) wordt toegelaten tot de parameters in de CUBE (rechts):

Nadat u de configuratie op de gateway zelf hebt voltooid, kunt u terugkeren naar Services > Bellen > Locaties in Control Hub. De gateway die u hebt gemaakt, wordt met een groene stip links van de naam weergegeven op de locatiekaart waaraan u de gateway hebt toegewezen. Deze status geeft aan dat de gateway veilig geregistreerd is bij de belcloud en als de actieve toegangsgateway voor de PSTN op locatie dient.

Telefoonnummers beheren

U kunt in Control Hub eenvoudig telefoonnummers voor uw organisatie weergeven, activeren, verwijderen en toevoegen. Zie Telefoonnummers beheren in Control Hub voor meer informatie.

Een aankoop van Webex-services aanvragen vanuit een proefperiode van Control Hub

Als u de Webex-services aan het uitproberen bent en u uw proefperiode wilt converteren naar een betaald abonnement, kunt u een e-mailaanvraag naar uw partner sturen.

1	Selecteer vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com het gebouwpictogram .
2	Selecteer het tabblad Abonnementen en klik vervolgens op Nu kopen. Er wordt een e-mail naar uw partner verzonden om hen te laten weten dat u geïnteresseerd bent in het omzetten van uw abonnement naar een betaald abonnement.

Gespreksopties instellen voor gebruikers van de Webex-app

U kunt Control Hub gebruiken om de prioriteit van de beschikbare gespreksopties in te stellen die gebruikers in de Webex-app zien. U kunt ook bellen met één klik voor ze inschakelen.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Organisatie-instellingen > Services, blader naar Bellen en kies vervolgens Clientinstellingen.

Sleep de gespreksopties die u beschikbaar wilt maken voor uw gebruikers naar het veld Beschikbare gespreksopties en rangschik deze vervolgens op basis van de prioriteitsvolgorde die u voor uw gebruikers wilt instellen.

Andere opties die verborgen zijn voor gebruikers worden weergegeven in het veld Verborgen gespreksopties, zoals in deze schermafbeelding te zien is:

Schakel Bellen met één klik inschakelen in als u wilt dat gebruikers een gesprek kunnen plaatsen met de eerste beloptie die u in de vorige stap hebt geconfigureerd.

Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen in de Webex-app worden weergegeven. U kunt uw gebruikers vragen hun apps opnieuw te starten om deze wijzigingen sneller door te voeren.

Belgedrag instellen in Control Hub

U kunt bepalen welke gesprekstoepassing wordt geopend wanneer gebruikers een gesprek plaatsen met PSTN. U kunt deze instelling voor specifieke gebruikers overschrijven nadat u deze instelling op organisatieniveau hebt geconfigureerd.

Kies alleen de optie voor de hele organisatie als u bereid bent uw hele organisatie te migreren.

Voordat u begint

Uw organisatie moet over de juiste abonnementen beschikken voor het gekozen belgedrag.
Gebruikers moeten geldige telefoonnummers hebben. Als de nummers ongeldig zijn, verstuurt de Webex-app nog steeds het nummer naar de gesprekstoepassing die u selecteert, maar zal de app het gesprek niet kunnen voltooien.

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Organisatie-instellingen en blader vervolgens naar Belgedrag en kies een van de volgende opties: .

Bellen in Webex: Selecteer deze optie als u wilt dat gebruikers rechtstreeks kunnen bellen in Webex app met behulp van Webex Calling .

Webex Calling-app: selecteer deze optie als uw organisatie een abonnement voor Cisco Webex Calling heeft en u gebruikers wilt toestaan om PSTN-gesprekken te voeren met de Webex Calling-app. Wanneer gebruikers PSTN-gesprekken voeren in de Webex-app, wordt de Webex Calling-app gebruikt om te bellen.

De Webex Calling app is alleen beschikbaar voor geselecteerde klanten.

Er wordt een bericht weergegeven dat het belgedrag is bijgewerkt. Gebruikers kunnen nu PSTN-gesprekken voeren in de Webex-app of de Webex Calling-app.

Gebruikers moeten de overeenkomstige toepassing hebben geïnstalleerd om PSTN-gesprekken te kunnen plaatsen vanuit de Webex-app. Laat iedereen weten welke keuze u maakt en of een andere app wordt gebruikt om PSTN-gesprekken te plaatsen.

U kunt deze instelling op gebruikersniveau wijzigen als er voor bepaalde personen een ander belgedrag moet worden ingesteld. Ga naar Gebruikers en selecteer Belgedrag onder Instellingen. Maak uw keuze en klik vervolgens op Opslaan.

06 februari 2023

Lokale gateway configureren in IOS-XE voor Webex Calling

Nadat u Webex Calling voor uw organisatie hebt geconfigureerd, kunt u een trunk configureren om uw lokale gateway te verbinden met Webex Calling. SIP TLS transport beveiligt de trunk tussen de lokale gateway en de Webex cloud. De media tussen de lokale gateway en Webex Calling gebruiken SRTP.

Taakstroom voor configuratie lokale gateway

Er zijn twee opties om de lokale gateway te configureren voor uw: Webex Calling kofferbak:

Op registratie gebaseerde trunk
Trunk op basis van certificaten

Gebruik de takenstroom onder de Lokale gateway op basis van registratie of Lokale gateway op basis van certificaten om de lokale gateway te configureren voor uw Webex Calling kofferbak. Zie Trunks, routegroepen en belplannen configureren voor Webex Calling voor meer informatie over verschillende trunktypen. Voer de volgende stappen uit op de lokale gateway zelf, met behulp van de opdrachtregelinterface (CLI). We gebruiken Session Initiation Protocol (SIP) en Transport Layer Security (TLS) om de trunk te beveiligen en Secure Real-time Protocol (SRTP) om de media tussen de lokale gateway en Webex Calling .

Voordat u begint

Begrijp de vereisten voor het locatiegebonden PSTN (Public Switched Telephone Network) en Local Gateway (LGW) voor: Webex Calling . Zie Voorkeursarchitectuur van Cisco voor Webex Calling voor meer informatie.
In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat er een speciaal lokaal gatewayplatform aanwezig is zonder bestaande spraakconfiguratie. Als u een bestaande PSTN-gateway of een Enterprise-implementatie van een lokale gateway wijzigt om te gebruiken als de functie Lokale gateway voor: Webex Calling en let vervolgens goed op de configuratie. Zorg ervoor dat u de bestaande gespreksstromen en functionaliteit niet onderbreekt vanwege de wijzigingen die u aanbrengt.
Maak een trunk in Control Hub en wijs deze toe aan de locatie. Zie Trunks, routegroepen en belplannen configureren voor Webex Calling voor meer informatie.

De procedures bevatten koppelingen naar referentiedocumentatie voor opdrachten waar u meer te weten kunt komen over de afzonderlijke opdrachtopties. Alle referentiekoppelingen voor opdrachten gaan naar de Naslaginformatie over de opdracht voor beheerde Webex -gateways tenzij anders vermeld (in dat geval gaan de opdrachtkoppelingen naar Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten ). U hebt toegang tot al deze handleidingen via Cisco Unified Border Element Opdrachtverwijzingen .

Op registratie gebaseerde lokale gateway
Lokale gateway op basis van certificaten

Configuratie van referentieplatform uitvoeren

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de volgende basisplatformconfiguraties die u configureert, zijn ingesteld volgens het beleid en de procedures van uw organisatie:
- NTP's
- ACL's
- wachtwoorden inschakelen
- primair wachtwoord
- IP -routering
- IP -adressen, enzovoort
U hebt een minimaal ondersteunde versie van Cisco IOS XE 16.12 of IOS-XE 17.3 nodig voor alle lokale gateway-implementaties.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Op registratie gebaseerde trunk configureren

Voordat u begint

Zorg ervoor dat u de stappen in Control Hub voltooit om een locatie te maken en een trunk voor die locatie toe te voegen. In het volgende voorbeeld haalt u de informatie op van Control Hub.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"
voice class codec 99
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
stun usage firewall-traversal flowdata
stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

Nadat u tenant hebt gedefinieerd 200 binnen de lokale gateway en configureer een SIP VoIP -kiespeer, de gateway initieert vervolgens een TLS -verbinding naar: Webex Calling , waarna de toegangs-SBC het certificaat presenteert aan de lokale gateway. De lokale gateway valideert de Webex Calling toegang krijgen tot het SBC-certificaat met de CA-hoofdbundel die eerder is bijgewerkt. Brengt een permanente TLS sessie tot stand tussen de lokale gateway en Webex Calling toegang krijgen tot SBC. De lokale gateway verzendt vervolgens een REGISTRATIE naar de toegangs-SBC die wordt uitgedaagd. Registratie-AOR is nummer@domein. Het nummer is ontleend aan de parameter 'nummer' van de referenties en het domein aan de 'registrar dns:<fqdn> .” Wanneer de registratie wordt aangevochten:

Gebruik de gebruikersnaam, wachtwoord en realm parameters van de referenties om de koptekst en het sip-profiel 200 te maken.
Zet de SIPS-url terug naar SIP.

De registratie is geslaagd wanneer u 200 Ok ontvangt van de toegangs-SBC.

Lokale gateway configureren zonder IP PBX

Deze implementatie vereist de volgende configuratie op de lokale gateway:

Spraakklassetenanten —U maakt andere tenants voor dial-peers voor ITSP, vergelijkbaar met tenant 200 waarvoor u maakt Webex Calling geconfronteerd met dial-peers.
URI's voor spraakklassen —U definieert patronen voor IP -adressen/poorten van de host voor verschillende trunks die eindigen op de lokale gateway:
- Webex Calling naar LGW
- Beëindiging van PSTN SIP trunk op LGW
Uitgaand bellen-peers —U kunt uitgaand gesprek routeren van LGW naar ITSP SIP trunk en Webex Calling .
Spraakklasse DPG —U kunt oproepen om de uitgaande belpeers van een inkomende belpeer te targeten.
Inkomende bel-peers —U kunt inkomende gesprekslijnen accepteren van ITSP en Webex Calling .

Gebruik de configuraties voor de door een partner gehoste installatie van de lokale gateway of voor de sitegateway van de klant, zoals wordt weer gegeven in de volgende afbeelding.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

PSTN naar Webex Calling: Alle inkomende IP -PSTN-gesprekslijnen op de lokale gateway afstemmen met dial-peer 100 om een overeenkomstcriterium voor de VIA-header te definiëren met het IP - IP-adres van het IP-PSTN. DPG 200 roept uitgaande peer-peer aan 200201 , dat heeft de Webex Calling server als een doelbestemming.
Webex Calling naar PSTN: Overeenkomen met alle inkomende Webex Calling gespreksbenaderingen op de lokale gateway met dial-peer 200201 om het overeenkomstcriterium te definiëren voor het trunkgroep REQUEST URI met de OTG/DTG-parameter van de trunkgroep, die uniek is voor deze lokale gateway-implementatie. DPG 100 roept de uitgaande dial-peer aan 101 , dat het IP -PSTN IP-adres als doelbestemming heeft.

Lokale gateway configureren met een bestaande Unified CM-omgeving

Deze implementatie vereist de volgende configuratie op de lokale gateway:

Spraakklassetenanten —U maakt meer tenants voor dial-peers voor Unified CM en ITSP, vergelijkbaar met huurder 200 waarvoor u maakt Webex Calling geconfronteerd met dial-peers.
URI's voor spraakklassen —U definieert een patroon voor IP -adressen/poorten van de host voor verschillende trunks die eindigen op de LGW van:
- Unified CM naar LGW voor PSTN-bestemmingen
- Unified CM naar LGW voor Webex Calling bestemmingen
- Webex Calling naar LGW-bestemmingen
- Beëindiging van PSTN SIP trunk op LGW
Servergroep spraakklasse —U kunt IP -adressen/-poorten voor uitgaande trunks targeten van:
- LGW naar Unified CM
- LGW naar Webex Calling
- LGW naar PSTN SIP trunk
Uitgaand bellen-peers —U kunt uitgaand gesprek routeren vanuit:
- LGW naar Unified CM
- ITSP SIP trunk
- Webex Calling
Spraakklasse DPG —U kunt oproepen om uitgaande peer-peer te targeten vanuit een inkomende dial-peer.
Inkomende bel-peers —U kunt inkomende gesprekslijnen accepteren vanuit Unified CM, ITSP en Webex Calling .

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

IP PSTN naar Unified CM PSTN-trunk

Webex Calling Platform naar Unified CM Webex Calling trunk

Unified CM PSTN-trunk naar IP PSTN

Unified CM Webex Calling trunk naar Webex Calling Platform

Lokale gateway controleren en problemen oplossen met behulp van Diagnostic Signatures

Diagnostic Signatures (DS) detecteert proactief veelvoorkomende problemen in de op IOS XE gebaseerde lokale gateway en genereert e-mail-, syslog- of terminalberichtmeldingen van de gebeurtenis. U kunt de DS ook installeren om het verzamelen van diagnostische gegevens te automatiseren en verzamelde gegevens over te dragen aan de Cisco TAC-case om de probleemoplossingstijd te reduceren.

Diagnostische handtekeningen (DS) zijn XML bestanden die informatie bevatten over triggergebeurtenissen en acties die moeten worden ondernomen om het probleem te informeren, op te lossen en op te lossen. u kunt de logica voor probleemdetectie definiëren met behulp van syslog-berichten, SNMP -gebeurtenissen en door periodieke controle van specifieke uitvoer van de showopdracht.

De actietypen omvatten het verzamelen van uitvoer van de opdracht Show:

een geconsolideerd logbestand
het bestand uploaden naar een door de gebruiker opgegeven netwerklocatie, zoals HTTPS, SCP, FTP -server

TAC-technici schrijven de DS-bestanden en ondertekenen deze digitaal voor integriteitsbescherming. Elk DS-bestand heeft een unieke numerieke id die door het systeem is toegewezen. Hulpprogramma voor het opzoeken van diagnostische handtekeningen (DSLT) is een enkele bron voor het vinden van toepasselijke handtekeningen voor het bewaken en oplossen van verschillende problemen.

Voordat u begint:

Bewerk het DS-bestand niet waarvan u downloadt DSLT . De bestanden die u wijzigt, kunnen niet worden geïnstalleerd vanwege de fout bij de integriteitscontrole.
Een SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) die u nodig hebt voor de lokale gateway om e-mailmeldingen te verzenden.
Zorg ervoor dat op de lokale gateway IOS XE 17.6.1 of hoger wordt uitgevoerd als u de beveiligde SMTP-server wilt gebruiken voor e-mailmeldingen.

Voorwaarden

Lokale gateway met IOS XE 17.3.2 of hoger

Diagnostic Signatures is standaard ingeschakeld.
Configureer de beveiligde e-mailserver die moet worden gebruikt om proactieve meldingen te verzenden als Cisco IOS XE 17.3.2 of hoger op het apparaat wordt uitgevoerd.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

De omgevingsvariabele configurerends_email met het e-mailadres van de beheerder die u ontvangt.

configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end

Lokale gateway met 16.11.1 of hoger

Diagnostische handtekeningen zijn standaard ingeschakeld
Configureer de e-mailserver die moet worden gebruikt om proactieve meldingen te verzenden als op het apparaat een versie ouder dan 17.3.2 wordt uitgevoerd.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```
Configureer de omgevingsvariabele ds_email met het e-mailadres van de beheerder die een melding moet ontvangen.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end 
```

Lokale gateway met versie 16.9.x

Voer de volgende opdrachten in om diagnostische handtekeningen in te schakelen.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configureer de e-mailserver die moet worden gebruikt om proactieve meldingen te verzenden als op het apparaat een versie ouder dan 17.3.2 wordt uitgevoerd.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```
Configureer de omgevingsvariabele ds_email met het e-mailadres van de beheerder die een melding moet ontvangen.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end 
```

Hieronder ziet u een voorbeeldconfiguratie van een lokale gateway die wordt uitgevoerd op Cisco IOS XE 17.3.2 om de proactieve meldingen te verzenden naar: tacfaststart@gmail.com Gmail gebruiken als de beveiligde SMTP-server:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Een lokale gateway die wordt uitgevoerd op Cisco IOS XE-software is geen typische webgebaseerde Gmail-client die OAuth ondersteunt. We moeten dus een specifieke Gmail-accountinstelling configureren en specifieke toestemming geven om de e-mail van het apparaat correct te laten verwerken:

Ga naar Google-account beheren > Beveiliging en schakel de instelling Minder beveiligde apptoegang in.
Antwoord 'Ja, ik was het' wanneer u een e-mail van Gmail ontvangt met de melding 'Google heeft voorkomen dat iemand zich bij uw account aanmeldt met een niet-Google-app'.

Diagnostische handtekeningen installeren voor proactieve bewaking

Hoog CPU gebruik controleren

Deze DS houdt het CPU -gebruik van 5 seconden bij met behulp van de SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Wanneer het gebruik 75% of meer bereikt, worden alle foutopsporingen uitgeschakeld en worden alle diagnostische handtekeningen verwijderd die zijn geïnstalleerd in de lokale gateway. Gebruik de onderstaande stappen om de handtekening te installeren.

Zorg ervoor dat u SNMP inschakelt met de opdracht toon snmp . Als u dit niet inschakelt, configureert u de opdracht 'snmp-serverbeheer'.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Download DS 64224 met de volgende vervolgkeuzeopties in Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Hoog CPU gebruik met E-mail -mailmelding.

Kopieer het DS XML-bestand naar de flash van de lokale gateway.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

In het volgende voorbeeld ziet u hoe u het bestand van een FTP -server naar de lokale gateway kopieert.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Verifieer of de handtekening is geïnstalleerd met behulp van show call-home diagnostic-signature. De statuskolom moet een 'geregistreerde' waarde hebben.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

DS's downloaden:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-07 22:05:33

Wanneer deze handtekening wordt geactiveerd, worden alle actieve DS's verwijderd, inclusief de eigen DS. Installeer indien nodig DS 64224 opnieuw om het hoge CPU gebruik op de lokale gateway te blijven controleren.

SIP trunk bewaken

Deze DS controleert elke 60 seconden of de registratie van een lokale gateway SIP -trunk met Webex Calling cloud ongedaan is gemaakt. Zodra de gebeurtenis voor het ongedaan maken van de registratie is gedetecteerd, wordt er een e-mail en een syslog-melding gegenereerd en wordt zichzelf na twee keer ongedaan maken van de registratie verwijderd. Gebruik de onderstaande stappen om de handtekening te installeren.

Download DS 64117 met de volgende vervolgkeuzeopties in Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	SIP-SIP
Probleemtype	Afmelding van SIP -trunk met E-mail -mailmelding.

Kopieer het DS XML-bestand naar de lokale gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Gebruik diagnostische handtekening voor bellen naar huis weergeven om te controleren of de handtekening is geïnstalleerd. De statuskolom moet de waarde 'geregistreerd' hebben.

Abnormale gespreksverbrekingen controleren

Deze DS gebruikt elke 10 minuten SNMP-enquêtes om abnormaal verbroken gespreksverbindingen te detecteren met SIP-fouten 403, 488 en 503.  Als de toename van het aantal fouten groter is dan of gelijk is aan 5 vanaf de laatste peiling, wordt er een syslog- en e-mailmelding gegenereerd. Gebruik de onderstaande stappen om de handtekening te installeren.

Controleer of SNMP is ingeschakeld met de opdracht show snmp. Als deze functie niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht 'snmp-server manager'.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Download DS 65221 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Detectie van abnormale SIP -verbinding verbroken met e- E-mail en Syslog-melding.

Kopieer het DS XML-bestand naar de lokale gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Gebruik diagnostische handtekening voor bellen naar huis weergeven om te controleren of de handtekening is geïnstalleerd met . De statuskolom moet de waarde 'geregistreerd' hebben.

Diagnostische handtekeningen installeren om een probleem op te lossen

Gebruik Diagnostic Signatures (DS) om problemen snel op te lossen. Cisco TAC -technici hebben verschillende handtekeningen opgesteld die de nodige debugs mogelijk maken die nodig zijn om een bepaald probleem op te lossen, het probleem te detecteren, de juiste set diagnostische gegevens te verzamelen en de gegevens automatisch over te dragen naar de Cisco TAC -case. Diagnostische handtekeningen (DS) elimineert de noodzaak om handmatig te controleren of het probleem zich voordoet en maakt het oplossen van intermitterende en tijdelijke problemen een stuk eenvoudiger.

U kunt de Hulpprogramma voor het opzoeken van diagnostische handtekeningen om de toepasselijke handtekeningen te vinden en deze te installeren om een bepaald probleem zelf op te lossen, of u kunt de handtekening installeren die wordt aanbevolen door de TAC-technicus als onderdeel van de ondersteuningsopdracht.

Hier ziet u een voorbeeld van hoe u een DS kunt vinden en installeren om de syslog '%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog en het verzamelen van diagnostische gegevens automatiseren met behulp van de volgende stappen:

Een extra DS-omgevingsvariabele configurerends_fsurl_prefix Dit is het Cisco TAC bestandsserver (cxd.cisco.com) waarnaar de verzamelde diagnostische gegevens worden geüpload. De gebruikersnaam in het bestandspad is het casenummer en het wachtwoord is het token voor het bestand uploaden dat kan worden opgehaald uit Ondersteuningscasemanager in de volgende opdracht. De bestandsuploadtoken kan indien nodig worden gegenereerd in het gedeelte Bijlagen van de Support Case Manager.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Voorbeeld:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Zorg ervoor dat SNMP is ingeschakeld met de opdracht toon snmp . Als deze functie niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht 'snmp-server manager'.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Zorg ervoor dat u de DS 64224 voor hoge CPU bewaking installeert als een proactieve maatregel om alle foutopsporings- en diagnostische handtekeningen uit te schakelen tijdens een hoog CPU gebruik. Download DS 64224 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Hoog CPU gebruik met E-mail -mailmelding.

Download DS 65095 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Syslogs
Probleemtype	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

Kopieer de DS XML-bestanden naar de lokale gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installeer DS 64224 voor bewaking van hoge CPU en vervolgens het XML-bestand DS 65095 in de lokale gateway.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verifieer of de handtekening is geïnstalleerd met behulp van show call-home diagnostic-signature. De statuskolom moet de waarde 'geregistreerd' hebben.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Gedownloade DS's:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-08
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Geregistreerd	2020-11-08

Uitvoering van diagnostische handtekeningen verifiëren

In de volgende opdracht wordt de kolom 'Status' van de opdracht diagnostische handtekening voor bellen naar huis weergeven verandert in 'in werking' terwijl de lokale gateway de actie uitvoert die in de handtekening is gedefinieerd. De uitvoer van Statistieken voor diagnose-handtekening voor thuisgebruik weergeven is de beste manier om te controleren of een diagnostische handtekening een gebeurtenis van belang detecteert en de actie uitvoert. De kolom 'Geactiveerd/Max./Deïnstalleren' geeft het aantal keren aan dat de opgegeven handtekening een gebeurtenis heeft geactiveerd, het maximumaantal keren dat het is gedefinieerd om een gebeurtenis te detecteren en of de handtekening zichzelf verwijdert nadat het maximumaantal geactiveerde gebeurtenissen is gedetecteerd.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Gedownloade DS's:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Wordt uitgevoerd	2020-11-08 00:12:53

Statistieken voor diagnose-handtekening voor thuisgebruik weergeven


DS-id	DS-naam	Triggered/Max/Deinstall	Average Run Time (seconds)	Max Run Time (seconds)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

De e-mailmelding die wordt verzonden tijdens het uitvoeren van diagnostische handtekeningen, bevat belangrijke informatie, zoals het probleemtype, de apparaatgegevens, de softwareversie, de actieve configuratie en de uitvoer van opdrachten die relevant zijn voor het oplossen van het gegeven probleem.

Diagnostische handtekeningen verwijderen

Diagnostische handtekeningen gebruiken voor het oplossen van problemen worden doorgaans gedefinieerd om de installatie ongedaan te maken nadat bepaalde probleemgevallen zijn gedetecteerd. Als u een handtekening handmatig wilt verwijderen, haalt u de DS- Id op uit de uitvoer van: diagnostische handtekening voor bellen naar huis weergeven en voer de volgende opdracht uit:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Voorbeeld:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Er worden regelmatig nieuwe handtekeningen toegevoegd aan het hulpprogramma voor het opzoeken van handtekeningen voor diagnostische gegevens, op basis van problemen die vaak worden waargenomen bij implementaties. TAC ondersteunt momenteel geen aanvragen voor het maken van nieuwe aangepaste handtekeningen.

Cisco IOS XE-gateways beheren en valideren via Control Hub

Voor een beter beheer van Cisco IOS XE-gateways raden we u aan de gateways in te schrijven en te beheren via de Control Hub. Het is een optionele configuratie. Wanneer u bent ingeschreven, kunt u de configuratievalidatieoptie in Control Hub gebruiken om uw lokale gatewayconfiguratie te valideren en eventuele configuratieproblemen te identificeren. Momenteel ondersteunen alleen trunks op basis van registratie deze functionaliteit.

Raadpleeg het volgende voor meer informatie:

Configuratie van referentieplatform uitvoeren

Voordat u begint

Zorg ervoor dat de volgende basisplatformconfiguraties die u configureert, zijn ingesteld volgens het beleid en de procedures van uw organisatie:
- NTP's
- ACL's
- wachtwoorden inschakelen
- primair wachtwoord
- IP -routering
- IP -adressen, enzovoort
U hebt minimaal een ondersteunde versie van IOS XE 17.6 nodig voor alle lokale gateway-implementaties.

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 198.51.100.1 255.0.0.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
ip name-server 8.8.8.8
end
crypto key generate rsa general-keys exportable label my-cube modulus 4096
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
 enrollment terminal
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki trustpoint Intermediate_CA
 enrollment terminal
 chain-validation continue Root_CA_CERT
 revocation-check none
!
crypto pki authenticate Intermediate_CA
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste Intermediate CA X.64 based certificate here >


crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
crypto pki trustpoint Root_CA_CERT
enrollment terminal
revocation-check none
!
crypto pki authenticate Root_CA_CERT
<paste root CA X.64 based certificate here >

crypto pki authenticate CUBE_CA_CERT 
<paste root  CA X.64 based certificate here >

crypto pki import CUBE_CA_CERT certificate
<paste CUBE  CA X.64 based certificate here >
configure terminal
sip-ua
crypto signaling default trustpoint CUBE_CA_CERT
transport tcp tls v1.2

Trunk op basis van certificaten configureren

Voordat u begint

Het netwerk naar Webex Calling moet een openbaar IPv4-adres. FQDN-adressen (Fully Qualified Domain Names) of SRV-adressen (Service Record) moeten worden omgezet in een openbaar IPv4-adres op internet.
Alle SIP en mediapoorten op de externe interface moeten toegankelijk zijn via internet. De poorten mogen zich niet achter een Network Address Translation (NAT) bevinden. Zorg ervoor dat u de firewall op uw bedrijfsnetwerkonderdelen bijwerkt.
Installeer een ondertekend certificaat op de lokale gateway.
- De Certificate Authority (CA) moet het certificaat ondertekenen zoals vermeld in: Welke basiscertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex -audio- en videoplatforms? .
- De FQDN die is geselecteerd in de Control Hub moet de Common Name (CN) of de alternatieve onderwerpnaam (SAN) van het certificaat zijn. Bijvoorbeeld:
  - Als een trunk die is geconfigureerd via de Control Hub van uw organisatie london.lgw.cisco.com:5061 heeft als FQDN van de lokale gateway, moet CN of SAN london.lgw.cisco.com in het certificaat bevatten.  
  - Als een trunk die is geconfigureerd via de Control Hub van uw organisatie london.lgw.cisco.com heeft als het SRV-adres van de lokale gateway, moet CN of SAN london.lgw.cisco.com in het certificaat bevatten. De records waarnaar het SRV-adres wordt omgezet (CNAME, A-record of IP -adres) zijn optioneel in SAN.
  - In het FQDN- of SRV-voorbeeld dat u voor trunk gebruikt, moet het contactadres voor alle nieuwe SIP -dialoogvensters van uw lokale gateway london.lgw.cisco.com hebben in het hostgedeelte van het SIP -adres. Zie, Stap 5 voor configuratie.
Zorg ervoor dat de certificaten zijn ondertekend voor client- en servergebruik.
Upload de vertrouwensbundel naar de lokale gateway zoals vermeld in Welke basiscertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex -audio- en videoplatforms? .

configure terminal
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
allow-connections sip to sip
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none 
sip 
early-offer forced
asymmetric payload full
voice class codec 100
codec preference 1 opus
codec preference 2 g711ulaw
codec preference 3 g711alaw
voice class stun-usage 100 
stun usage ice lite
voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
voice class sip-profiles 100
rule 10 request ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
rule 20 response ANY sip-header Contact modify "172.x.x.x" "cube1.abc.lgwtrunking.com" 
 
dial-peer voice 101 voip 
description OutBound Dial peer towards Webex Calling
destination-pattern BAD.BAD 
session protocol sipv2
session target dns:peering1.sip.address:5062p tls
voice-class sip rel1xx disable 
voice-class codec 100
voice-class stun-usage 100 
voice-class sip profiles 100 
voice-class sip srtp-crypto 100
voice-class sip options-keepalive
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 1 
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 1 
dtmf-relay rtp-nte
srtp
!
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 1 
dial-peer 104 preference 1 
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1 
dial-peer 102 preference 1 
dial-peer 103 preference 2 
dial-peer 104 preference 2 
voice class uri 120 sip 
pattern cube.domain.com 

Lokale gateway configureren zonder IP PBX

Deze implementatie vereist de volgende configuratie op de lokale gateway:

URI's voor spraakklassen —U kunt host- IP -adressen/poortpatronen definiëren voor verschillende trunks die eindigen op de lokale gateway:
- Webex Calling naar LGW
- Beëindiging van PSTN SIP trunk op LGW
Uitgaand bellen-peers —U kunt uitgaand gesprek routeren van een LGW naar een SIP trunk van een serviceprovider (ITSP) en Webex Calling .
Spraakklasse DPG —U kunt oproepen om uitgaande peer-peer te targeten vanuit een inkomende dial-peer.
Inkomende bel-peers —U kunt inkomende gesprekslijnen accepteren van ITSP en Webex Calling .

Gebruik de configuratie voor een door een partner gehoste installatie van een lokale gateway of voor een lokale gateway voor de site van de klant. Zie het volgende:

Configureer de volgende uri voor spraakklassen:

Definieer het IP-adres van de host van ITSP:

voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13

Definieer een patroon voor de unieke identificatie van een lokale gatewaysite binnen een onderneming. Gebruik de hostnaam van de lokale gateway als het URI overeenkomstpatroon (Uniform Resource Identifier).

voice class uri 200 sip
pattern cube.domain.com

Lokale gateway ondersteunt momenteel geen onderstrepingsteken '_ ' in het overeenkomstpatroon. Als tijdelijke oplossing gebruikt u punt "." (overeenkomen met alles) om overeen te komen met '_'.

Received
INVITE sip:+6531239003@awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com:5061;transport=tls;dtg=awscube1a.var1-sg.lgwtrunking.com SIP/2.0

Configureer de volgende uitgaande dial peers:

Uitgaande dial peer richting IP PSTN:
```
dial-peer voice 121 voip
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13 
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte 
no vad
```
Hier volgt een uitleg van de velden voor de configuratie:
```
dial-peer voice 121 voip
 description Outgoing dial-peer to PSTN
```
Definieert een VoIP -kiespeer met de tag 121 en geeft een zinvolle beschrijving voor eenvoudig beheer en probleemoplossing. Zie voor meer informatie Peer-kiesstem.

destination-pattern BAD.BAD

Selectie van peer-peer toestaan 121 . U roept deze peer-peer voor uitgaand bellen echter rechtstreeks vanuit de inkomende dial-peer aan met behulp van DPG-instructies. U gebruikt een willekeurig patroon dat is gebaseerd op alfanumerieke cijfers die zijn toegestaan door de bestemmingspatroon-CLI. Zie voor meer informatie bestemmingspatroon (interface) in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - D tot en met I .

session protocol sipv2

Hiermee geeft u op dat dial-peer 121 verwerkt SIP-oproep . Zie voor meer informatie sessieprotocol (dial peer) in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - S-opdrachten .

session target ipv4:192.168.80.13

Geeft het doel- IPv4-adres van de bestemming aan om het gesprekspad te verzenden. Het sessiedoel hier is het IP-adres van de ITSP. Zie voor meer informatie sessiedoel (VoIP -peer voor bellen) in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - S-opdrachten .

voice-class codec 100.

Geeft de lijst met codecvoorkeuren aan 100 gebruiken voor dial-peer 121 . Zie voor meer informatie spraakklassecodec .

dtmf-relay rtp-nte

Definieert RTP-NTE (RFC2833) als de DTMF -mogelijkheid die wordt verwacht op het gesprekspad. Zie voor meer informatie DTMF relais (Voice over IP) .

no vad

Spraakactiviteitsdetectie wordt uitgeschakeld. Zie voor meer informatie vad (peer bellen) in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - T tot en met Z .
Uitgaand bellen-peer naar Webex Calling . Zie de andere procedure Trunk op basis van certificaten configureren in dit artikel.

Configureer de volgende Dial-peer Group (DPG):

Definieert peer-peergroep 120 . Uitgaand bellen-peer 121 is het doel voor Webex Calling --> LGW --> PSTN. U past DPG toe 120 naar de inkomende dial-peer 110 voor Webex Calling --> LGW --> PSTN pad.

voice class dpg 120
description Incoming IP PSTN to Webex Calling
dial-peer 110

U moet de DPG configureren 120 naar de inkomende dial-peer van Webex Calling . Zie stap 9 in de procedure voor meer informatie: Trunk op basis van certificaten configureren in dit artikel.

Configureer de volgende inkomende dial peers:

Inkomende dial peer voor inkomende IP PSTN call legs:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN 
session protocol sipv2
destination dpg 100 
incoming uri via 100 
voice-class codec 100 
dtmf-relay rtp-nte
no vad
```
Hier volgt een uitleg van de velden voor de configuratie:
```
dial-peer voice 122 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
```
Definieert een VoIP -kiespeer met de tag 122 en geeft een zinvolle beschrijving voor eenvoudig beheer en probleemoplossing. Zie voor meer informatie belpeerstem .

session protocol sipv2

Hiermee geeft u op dat dial-peer 122 verwerkt SIP-oproep . Zie sessieprotocol (dial peer) in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - S-opdrachten voor meer informatie.

incoming uri via 100
Definieert een overeenkomstcriterium voor de VIA-header met het IP - IP-adres van de PSTN. Komt overeen met alle inkomende IP -PSTN-gesprekslijnen op de lokale gateway met dial-peer 122 . Zie voor meer informatie inkomende URL in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - D tot en met I .
destination dpg 100
Omzeilt de klassieke criteria voor het matchen van uitgaande peer-to-peer in Lokale gateway met de doel-DPG 100 . Het uitgaand gesprek instellen met behulp van peer-peers die zijn gedefinieerd in de bestemmings-DPG 100 , dat is dial-peer 101 , 102 , 103 , 104 . Zie voor meer informatie over het configureren van peergroepen voor bellen: spraakklasse dpg in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - D tot en met I .
no vad

Spraakactiviteitsdetectie wordt uitgeschakeld. Zie voor meer informatie vad (peer bellen) in Referentie voor Cisco IOS -spraakopdrachten - T hoewel Z .
Inkomende dial peer voor inkomende Webex Calling call legs:

PSTN naar Webex Calling :: Alle inkomende IP -PSTN-gesprekslijnen op de lokale gateway afstemmen met dial-peer 122 om een overeenkomstcriterium voor de VIA-header te definiëren met het IP - IP-adres van het IP-PSTN. DPG 100 roept uitgaande peer-peer aan 101 , 102 , 103 , 104 , dat heeft de Webex Calling server als een doelbestemming.
Webex Calling naar PSTN:: Overeenkomen met alle inkomende Webex Calling gespreksbenaderingen op de lokale gateway met dial-peer 110 om het overeenkomstcriterium te definiëren voor het koppatroon REQUEST URI met de hostnaam van de lokale gateway, die uniek is voor de implementatie van de lokale gateway. DPG 120 roept uitgaande peer-peer aan 121 , dat het IP -PSTN IP-adres als doelbestemming heeft.

Lokale gateway configureren met een bestaande Unified CM-omgeving

Deze implementatie vereist de volgende configuratie op de lokale gateway:

URI's voor spraakklassen —U kunt patronen van host- IP -adressen/-poorten definiëren voor verschillende trunks die eindigen op de LGW vanuit:
- Unified CM naar LGW voor PSTN-bestemmingen
- Unified CM naar LGW voor Webex Calling bestemmingen
- Webex Calling naar LGW-bestemmingen
- Beëindiging van PSTN SIP trunk op LGW-bestemmingen
Servergroep spraakklasse —U kunt IP -adressen of poorten voor uitgaande trunks targeten van:
- LGW naar Unified CM
- LGW naar Webex Calling
- LGW naar PSTN SIP trunk
Uitgaand bellen-peers —U kunt uitgaand gesprek routeren vanuit:
- LGW naar Unified CM
- Internettelefonieserviceprovider (ITSP) SIP trunk
- Webex Calling
Spraakklasse dpg —U kunt targeten om uitgaande peer-peer aan te roepen vanuit een inkomende dial-peer.
Inkomende bel-peers: U kunt inkomende gesprekslijnen accepteren vanuit Unified CM, ITSP en Webex Calling .

voice class uri 100 sip
host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 121 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad
voice class dpg 121
dial-peer 121 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 100
dtmf-relay rtp-nte
no vad

Lokale gateway controleren en problemen oplossen met behulp van Diagnostic Signatures

Diagnostic Signatures (DS) detecteert proactief veelvoorkomende problemen in de Cisco IOS XE-gebaseerde lokale gateway en genereert e-mail-, syslog- of terminalberichtmeldingen van de gebeurtenis. U kunt de DS ook installeren om het verzamelen van diagnostische gegevens te automatiseren en verzamelde gegevens over te dragen aan de Cisco TAC-case om de probleemoplossingstijd te reduceren.

Diagnostische handtekeningen (DS) zijn XML bestanden die informatie bevatten over triggergebeurtenissen en acties om het probleem te informeren, op te lossen en op te lossen. Gebruik syslog-berichten, SNMP -gebeurtenissen en door middel van periodieke bewaking van specifieke show-opdrachtuitvoer om de logica voor probleemdetectie te definiëren. De actietypen omvatten:

Uitvoer van showopdracht verzamelen
Een geconsolideerd logbestand
Het bestand uploaden naar een door de gebruiker opgegeven netwerklocatie, zoals HTTPS, SCP, FTP -server

TAC-technici schrijven DS-bestanden en ondertekenen deze digitaal voor integriteitsbescherming. Elk DS-bestand heeft de unieke numerieke Id die door het systeem is toegewezen. Hulpprogramma voor het opzoeken van diagnostische handtekeningen (DSLT) is een enkele bron voor het vinden van toepasselijke handtekeningen voor het bewaken en oplossen van verschillende problemen.

Voordat u begint:

Bewerk het DS-bestand niet waarvan u downloadt DSLT . De bestanden die u wijzigt, kunnen niet worden geïnstalleerd vanwege de fout bij de integriteitscontrole.
Een SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) die u nodig hebt voor de lokale gateway om e-mailmeldingen te verzenden.
Zorg ervoor dat op de lokale gateway IOS XE 17.6.1 of hoger wordt uitgevoerd als u de beveiligde SMTP-server wilt gebruiken voor e-mailmeldingen.

Voorwaarden

Lokale gateway met IOS XE 17.6.1 of hoger

Diagnostic Signatures is standaard ingeschakeld.
Configureer de beveiligde e-mailserver die u gebruikt om proactieve meldingen te verzenden als IOS XE 17.6.1 of hoger op het apparaat wordt uitgevoerd.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

De omgevingsvariabele configurerends_email met het e-mailadres van de beheerder die u ontvangt.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Lokale gateway met versie 17.6.1

Voer de volgende opdrachten in om Diagnostic Signatures in te schakelen.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Configureer de e-mailserver om proactieve meldingen te verzenden als op het apparaat een eerdere versie dan 17.6.1 wordt uitgevoerd.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```

De omgevingsvariabele configurerends_email met het e-mailadres van de beheerder die u op de hoogte stelt


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Hieronder ziet u een voorbeeldconfiguratie van een lokale gateway die wordt uitgevoerd op Cisco IOS XE 17.6.1 om de proactieve meldingen te verzenden naar: tacfaststart@gmail.com Gmail gebruiken als de beveiligde SMTP-server:


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

Lokale gateway die wordt uitgevoerd op Cisco IOS XE-software is geen typische webgebaseerde Gmail-client die OAuth ondersteunt, dus we moeten een specifieke Gmail-accountinstelling configureren en specifieke toestemming geven om de e-mail van het apparaat correct te laten verwerken:

Ga naar Google-account beheren > Beveiliging en schakel de instelling Minder beveiligde apptoegang in.
Antwoord 'Ja, ik was het' wanneer u een e-mail van Gmail ontvangt met de melding 'Google heeft voorkomen dat iemand zich bij uw account aanmeldt met een niet-Google-app'.

Diagnostic Signatures installeren voor proactieve controle

Hoog CPU gebruik controleren

Deze DS houdt het CPU -gebruik van 5 seconden bij met behulp van de SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Wanneer het gebruik 75% of meer bereikt, worden alle foutopsporingen uitgeschakeld en worden alle diagnostische handtekeningen verwijderd die u in de lokale gateway hebt geïnstalleerd. Gebruik de onderstaande stappen om de handtekening te installeren.

Zorg ervoor dat u SNMP hebt ingeschakeld met de opdracht toon snmp . Als SNMP niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht 'snmp-serverbeheer'.


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Download DS 64224 met de volgende vervolgkeuzeopties in Diagnostic Signatures Lookup Tool:

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Hoog CPU gebruik met E-mail -mailmelding.

Kopieer het DS XML-bestand naar de flash van de lokale gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

In het volgende voorbeeld ziet u hoe u het bestand van een FTP -server naar de lokale gateway kopieert.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Gebruik de diagnostische handtekening voor bellen naar huis weergeven opdracht om te controleren of de handtekening is geïnstalleerd. De statuskolom moet de waarde 'geregistreerd' hebben.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

DS's downloaden:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-07 22:05:33

Bewaking van abnormaal verbroken gespreksverbindingen

Zorg ervoor dat SNMP is ingeschakeld met de opdracht toon snmp . Als SNMP niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht "snmp-server manager".

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Download DS 65221 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Detectie van abnormale SIP -verbinding verbroken met e- E-mail en Syslog-melding.

Kopieer het DS XML-bestand naar de lokale gateway.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installeer het DS XML-bestand in de lokale gateway.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Gebruik de opdracht diagnostische handtekening voor bellen naar huis weergeven om te controleren of de handtekening is geïnstalleerd. De statuskolom moet een 'geregistreerde' waarde hebben.

Diagnostische handtekeningen installeren om een probleem op te lossen

U kunt ook Diagnostic Signatures (DS) gebruiken om problemen snel op te lossen. Cisco TAC -technici hebben verschillende handtekeningen opgesteld die de nodige debugs mogelijk maken die nodig zijn om een bepaald probleem op te lossen, het probleem te detecteren, de juiste set diagnostische gegevens te verzamelen en de gegevens automatisch over te dragen naar de Cisco TAC -case. Hierdoor hoeft u niet meer handmatig te controleren wanneer het probleem optreedt, wat het oplossen van tijdelijke problemen en problemen die met tussenpozen optreden veel makkelijker maakt.

Een andere DS-omgevingsvariabele configurerends_fsurl_prefix als het Cisco TAC bestandsserver (cxd.cisco.com) om de diagnostische gegevens te uploaden. De gebruikersnaam in het bestandspad is het casenummer en het wachtwoord is het token voor het bestand uploaden dat kan worden opgehaald uit Ondersteuningscasemanager zoals hieronder wordt weergegeven. Het token voor het bestand uploaden kan worden gegenereerd in de Bijlagen van de Support Case Manager, zoals vereist.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Voorbeeld:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Zorg ervoor dat SNMP is ingeschakeld met de opdracht toon snmp . Als SNMP niet is ingeschakeld, configureert u de opdracht 'snmp-server manager'.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

We raden u aan de DS 64224 voor hoge CPU bewaking te installeren als een proactieve maatregel om alle foutopsporings- en diagnostische handtekeningen uit te schakelen tijdens een hoog CPU gebruik. Download DS 64224 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Prestaties
Probleemtype	Hoog CPU gebruik met E-mail -mailmelding.

Download DS 65095 met de volgende opties in de Diagnostic Signatures Lookup Tool:


Veldnaam	Veldwaarde

Platform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serie of Cisco CSR 1000V-serie
Product	CUBE Enterprise in Webex Calling-oplossing
Probleembereik	Syslogs
Probleemtype	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

Kopieer de DS XML-bestanden naar de lokale gateway.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installeer DS 64224 voor bewaking van hoge CPU en vervolgens het XML-bestand DS 65095 in de lokale gateway.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Verifieer of de handtekening is geïnstalleerd met behulp van show call-home diagnostic-signature. De statuskolom moet een 'geregistreerde' waarde hebben.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Gedownloade DS's:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224 00:07:45	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-08:00:07:45
65095 00:12:53	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Geregistreerd	2020-11-08:00:12:53

Uitvoering van Diagnostic Signatures verifiëren

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Gedownloade DS's:


DS-id	DS-naam	Revisie	Status	Laatste update (GMT+00:00)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0.0.10	Geregistreerd	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Wordt uitgevoerd	2020-11-08 00:12:53

Statistieken voor diagnose-handtekening voor thuisgebruik weergeven


DS-id	DS-naam	Triggered/Max/Deinstall	Average Run Time (seconds)	Max Run Time (seconds)
64224	DS_LGW_CPU_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

De e-mailmelding die wordt verzonden tijdens de uitvoering van de diagnostische handtekening, bevat belangrijke informatie, zoals het probleemtype, de apparaatgegevens, de softwareversie, de actieve configuratie en de uitvoer van opdrachten die relevant zijn voor het oplossen van het gegeven probleem.

Diagnostic Signatures verwijderen

De diagnostische handtekeningen gebruiken voor het oplossen van problemen worden doorgaans gedefinieerd om de installatie ongedaan te maken nadat bepaalde probleemgevallen zijn gedetecteerd. Als u een handtekening handmatig wilt verwijderen, haalt u de DS- Id op uit de uitvoer van: diagnostische handtekening voor bellen naar huis weergeven en voer de volgende opdracht uit:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Voorbeeld:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Er worden regelmatig nieuwe handtekeningen toegevoegd aan het hulpprogramma voor het opzoeken van handtekeningen voor diagnostische gegevens, op basis van problemen die worden waargenomen bij implementaties. TAC ondersteunt momenteel geen aanvragen voor het maken van nieuwe aangepaste handtekeningen.

30 september 2022

CUBE met hoge beschikbaarheid implementeren als lokale gateway

De lokale gateway (LGW) is de enige optie om PSTN-toegang op locatie te bieden voor Cisco Webex Calling-klanten. Dit document is bedoeld om u te helpen bij het maken van een configuratie van de lokale gateway met CUBE met hoge beschikbaarheid, actieve/stand-by-CUBE's voor een toestandsafhankelijke failover van actieve gesprekken.

Basisbeginselen

Voorwaarden

Voordat u CUBE HA implementeert als lokale gateway voor Webex Calling, moet u de volgende concepten begrijpen:

Cisco Webex Calling-oplossing
Optie voor lokale gateway voor Cisco Webex Calling
Box-to-boxredundantie van datalinklaag met CUBE Enterprise voor toestandsafhankelijk gespreksbehoud

De configuratierichtlijnen in dit artikel gaan uit van een speciaal lokaal gatewayplatform zonder bestaande spraakconfiguratie. Als een bestaande CUBE-bedrijfsimplementatie wordt gewijzigd om ook de lokale gatewayfunctie te gebruiken voor Cisco Webex Calling, let dan goed op de toegepaste configuratie en zorg ervoor dat bestaande gespreksstromen en de bestaande functionaliteiten niet worden onderbroken en zorg dat u voldoet aan de CUBE HA-ontwerpvereisten.

Hardware- en softwareonderdelen

CUBE HA als lokale gateway vereist IOS-XE versie 16.12.2 of hoger en een platform waarop de functies van zowel CUBE HA als LGW worden ondersteund.

De weergaveopdrachten en logboeken in dit artikel zijn gebaseerd op de minimale softwareversie van Cisco IOS-XE 16.12.2 die is geïmplementeerd op een vCUBE (CSR1000v).

Referentiemateriaal

Hier zijn enkele gedetailleerde CUBE HA-configuratiehandleidingen voor verschillende platforms:

ISR 4K-serie:https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE):https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Voorkeursarchitectuur voor Cisco Webex Calling:https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Overzicht van Webex Calling-oplossing

Cisco Webex Calling is een samenwerkingsoplossing die een cloud-gebaseerd alternatief voor meerdere tenants biedt voor PBX-telefoonservice op locatie met meerdere PSTN-opties voor klanten.

De focus van dit artikel is de implementatie van de lokale gateway (hieronder weergegeven). Met de lokale gatewaytrunk (PSTN op locatie) in Webex Calling kunt u verbinding maken met een PSTN-service van de klant. Het biedt ook verbinding met een IP PBX-implementatie op locatie, zoals Cisco Unified CM. Alle communicatie van en naar de cloud wordt beveiligd met TLS-transport voor SIP en SRTP voor media.

In de onderstaande afbeelding wordt een Webex Calling-implementatie weergegeven zonder bestaande IP PBX. De afbeelding is van toepassing op een enkele implementatie of een implementatie voor meerdere sites. De configuratie in dit artikel is gebaseerd op deze implementatie.

Box-to-boxredundantie van datalinklaag

De box-to-boxredundantie in CUBE HA-datalinklaag gebruikt het RG-infrastructuurprotocol (Redundancy Group) om een paar te vormen van een actieve en stand-byrouter. Dit paar heeft hetzelfde virtuele IP-adres (VIP) op hun respectievelijke interfaces en wisselt voortdurend statusberichten uit. Informatie over de CUBE-sessie wordt via het paar routers op bepaalde punten gecontroleerd, zodat de stand-byrouter alle verantwoordelijkheden van CUBE-gespreksverwerking meteen over kan nemen wanneer de actieve router niet meer in gebruik is. Zo kunnen signalering en media toestandsafhankelijk worden behouden.

Controleren op bepaalde punten is beperkt tot verbonden gesprekken met mediapakketten. Gesprekken in transit worden niet gecontroleerd (bijvoorbeeld een poging of tijdens het overgaan).

In dit artikel verwijst CUBE HA naar box-to-boxredundantie (B2B) van datalinklaag met hoge beschikbaarheid (HA) voor toestandsafhankelijk gespreksbehoud

Vanaf IOS-XE 16.12.2 kan CUBE HA worden geïmplementeerd als lokale gateway voor implementaties van Cisco Webex Calling-trunks (PSTN op locatie) en in dit artikel behandelen we ontwerpoverwegingen en configuraties. Deze afbeelding toont een typische CUBE HA-installatie als lokale gateway voor een Cisco Webex Calling-trunkimplementatie.

Infracomponent redundantiegroep

Het infracomponent van de redundantiegroep biedt de box-to-boxcommunicatie infrastructuurondersteuning tussen de twee CUBE's en onderhandelt de uiteindelijke stabiele redundantiestatus. Dit infracomponent biedt ook het volgende:

Een HSRP-achtig protocol dat de uiteindelijke redundantiestatus voor elke router onderhandelt door keepalive- en hello-berichten uit te wisselen tussen de twee CUBE's (via de controle-interface) – GigabitEthernet3 in de bovenstaande afbeelding.
Een transportmechanisme voor het controleren van de signalering en de mediastatus voor elk gesprek van de actieve naar de stand-byrouter (via de gegevensinterface) – GigabitEthernet3 in de bovenstaande afbeelding.
Configuratie en beheer van de VIP-interface (virtuele IP) voor de verkeersinterfaces (er kunnen meerdere verkeersinterfaces worden geconfigureerd met dezelfde RG-groep) – GigabitEthernet 1 en 2 worden beschouwd als verkeersinterfaces.

Dit RG-onderdeel moet specifiek worden geconfigureerd om spraak-B2B HA te ondersteunen.

Beheer van virtuele IP-adressen (VIP) voor zowel signalering als media

B2B HA vertrouwt op VIP om redundantie te bereiken. De VIP en gekoppelde fysieke interfaces op beide CUBE's in het CUBE HA-paar moeten zich op hetzelfde LAN-subnet bevinden. Configuratie van de VIP en de binding van de VIP-interface aan een bepaalde spraaktoepassing (SIP) zijn verplicht voor ondersteuning van spraak-B2B HA. Externe apparaten zoals Unified CM, Webex Calling SBC, serviceprovider of proxy gebruiken VIP als bestemmings-IP-adres voor de gesprekken die door de CUBE HA-routers worden doorgelaten. Daarom fungeert het CUBE HA-paar voor Webex Calling als één lokale gateway.

De gesprekssignalering en informatie over de RTP-sessie van de bestaande gesprekken worden op bepaalde punten gecontroleerd tussen de actieve router en de stand-byrouter. Wanneer de actieve router wordt uitgeschakeld, neemt de stand-byrouter het over en blijft deze de RTP-stream doorsturen die eerder door de eerste router werd gerouteerd.

Gesprekken die op het moment van failover in transit zijn, worden na de overschakeling niet voortgezet. Dit zijn gesprekken die bijvoorbeeld nog niet volledig tot stand zijn gekomen of worden bewerkt met een overdrachts- of wachtrijfunctie. Bestaande gesprekken kunnen na het overschakelen worden verbroken.

Voor het gebruik van CUBE HA als lokale gateway voor toestandsafhankelijke failover van gesprekken bestaan de volgende vereisten:

CUBE HA kan geen TDM- of analoge interfaces op dezelfde locatie hebben
Gig1 en Gig2 worden aangeduid als verkeersinterfaces (SIP/RTP) en Gig3 is een controle-/data-interface voor de redundantiegroep (RG)
Er kunnen niet meer dan twee CUBE HA-paren in hetzelfde datalinklaagdomein worden geplaatst: één domein met groeps-id 1 en het andere met groeps-id 2. Als twee HA-paren met dezelfde groeps-id worden geconfigureerd, moeten RG-controle-/data-interfaces tot verschillende datalinklaagdomeinen behoren (vlan, afzonderlijke switch)
Poortkanaal wordt ondersteund voor zowel RG-controle-/data- als verkeersinterfaces
Alle signalering/media zijn afkomstig van of worden uitgegeven naar het virtuele IP-adres
Wanneer een platform in een CUBE HA-relatie wordt herladen, wordt het altijd als stand-by gestart
Een lager adres voor alle interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) moet zich op hetzelfde platform bevinden
De redundantie-interface-id (rii) moet uniek zijn voor een paar/interfacecombinatie op dezelfde datalinklaag
De configuratie op beide CUBE's moet identiek zijn, inclusief de fysieke configuratie, en moet worden uitgevoerd op hetzelfde type platform en dezelfde IOS-XE-versie
Loopbackinterfaces kunnen niet worden gebruikt als binding, omdat deze altijd actief zijn
Voor meerdere verkeerinterfaces (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) moet interfacetracering zijn geconfigureerd
CUBE-HA wordt niet ondersteund via een kabelverbinding voor de RG-controle-/datakoppeling (Gig3)
Beide platforms moeten identiek zijn en moeten op alle soortgelijke interfaces via een fysieke schakelaar zijn verbonden om CUBA HA te laten werken. GE0/0/0 van CUBE-1 en CUBE-2 moet bijvoorbeeld op dezelfde schakelaar worden beëindigd, enzovoort.
Kan WAN niet rechtstreeks op CUBE's of data-HA aan een van beide kanten beëindigen
De actieve en stand-by moeten zich in hetzelfde datacenter bevinden
Het is verplicht om afzonderlijke L3-interfaces voor redundantie (RG-controle/data, Gig3) te gebruiken. De interface die wordt gebruikt voor het verkeer kan bijvoorbeeld niet worden gebruikt voor HA-keepalives en controles op bepaalde punten
Bij failover wordt de eerder actieve CUBE bewust herladen, met behoud van de signalering en media

Redundantie op beide CUBE's configureren

U moet de box-to-boxredundantie van datalinklaag configureren op beide CUBE's die bedoeld zijn voor gebruik met een HA-paar voor het ophalen van virtuele IP-adressen.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Een lokale gateway configureren op beide CUBE's

In onze voorbeeldconfiguratie gebruiken we de volgende trunk-informatie van Control Hub om de configuratie voor de lokale gateway op beide platforms te bouwen, VCUBE-1 en VCUBE-2. De gebruikersnaam en het wachtwoord voor deze installatie zijn als volgt:

Gebruikersnaam: Hussain1076_LGU
Wachtwoord: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

30 september 2022

Unified CM configureren voor Webex Calling

Mogelijk hebt u een integratie met Unified CM nodig als er Webex Calling-locaties aan een bestaande implementatie worden toegevoegd waarbij Unified CM de gespreksbeheeroplossing op locatie is, en als u rechtstreeks bellen nodig hebt tussen telefoons die zijn geregistreerd bij Unified CM en telefoons in Webex Calling-locaties.

Een SIP-trunk beveiligingsprofiel configureren voor trunk naar lokale gateway

Als de lokale gateway en de PSTN-gateway zich op hetzelfde apparaat bevinden, moet Unified CM zijn ingeschakeld om onderscheid te maken tussen de twee verschillende verkeerstypen (gesprekken van Webex en van de PSTN) die van hetzelfde apparaat afkomstig zijn en om gedifferentieerde serviceklasse te bieden voor deze gesprekstypen. Deze gedifferentieerde gespreksbehandeling wordt mogelijk gemaakt door twee trunks in te richten tussen Unified CM en het apparaat met de lokale gateway en PSTN-gateway. Hiervoor zijn verschillende SIP-luisterpoorten voor de twee trunks vereist.

Maak een speciaal SIP-trunk beveiligingsprofiel voor de lokale gateway-trunk met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex SIP-trunk beveiligingsprofiel
Binnenkomende poort	Moet overeenkomen met de poort die wordt gebruikt in de configuratie van de lokale gateway voor verkeer van/naar Webex: 5065

SIP-profiel configureren voor de lokale gateway-trunk

Maak een speciaal SIP-profiel voor de lokale gateway-trunk met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex SIP-profiel
Schakel OPTIES Ping in om de bestemmingsstatus voor trunks met het servicetype 'Geen (standaard)' te bewaken	Ingeschakeld

Een Calling Search Space maken voor Gesprekken van Webex

Maak een Calling Search Space voor gesprekken die afkomstig zijn van Webex met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex Calling Search Space
Geselecteerde partities	DN (+E.164 telefoonlijstnummers) ESN (ingekort bellen via intersite) PSTNInternational (PSTN-toegang) onNetRemote (GDPR geleerde bestemmingen)

De laatste partitie onNetRemote wordt alleen gebruikt in een multi-clusteromgeving waarin routeringsinformatie wordt uitgewisseld tussen Unified CM-clusters met behulp van de Intercluster Lookup Service (ILS) of Global Dialplan Replication (GDPR).

Een SIP-trunk configureren van en naar Webex

Maak een SIP-trunk voor de gesprekken van en naar Webex via de lokale gateway met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Apparaatinformatie
DeviceName	Een unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex SIP-trunk
Uitvoeren op alle actieve Unified CM-knooppunten	Ingeschakeld
Binnenkomende gesprekken
Calling Search Space	De eerder gedefinieerde Calling Search Space: Webex
AAR Calling Search Space	Een Calling Search Space met enkel toegang tot PSTN-routepatronen: PSTNReroute
SIP-informatie
Bestemmingsadres	IP-adres van de lokale gateway CUBE
Bestemmingspoort	5060
Beveiligingsprofiel SIP-trunk	Eerder gedefinieerd: Webex
SIP-profiel	Eerder gedefinieerd: Webex

Routegroep configureren voor Webex

Maak een routegroep met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Informatie routegroep
Naam routegroep	Een unieke naam, zoals Webex
Geselecteerde apparaten	De eerder geconfigureerde SIP-trunk: Webex

Routelijst configureren voor Webex

Maak een routelijst met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Informatie over routelijst
Naam	Een unieke naam, zoals RL_Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Routelijst voor Webex
Uitvoeren op alle actieve Unified CM-knooppunten	Ingeschakeld
Informatie over het lid van de routelijst
Geselecteerde groepen	Alleen de eerder gedefinieerde routegroep: Webex

Een partitie maken voor Webex-bestemmingen

Maak een partitie voor de Webex-bestemmingen met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde
Informatie over routelijst
Naam	Unieke naam, zoals Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex-partitie

De volgende stap

Zorg dat u deze partitie toevoegt aan alle Calling Search Spaces die toegang moeten hebben tot Webex-bestemmingen. Om te zorgen dat gesprekken van de PSTN naar Webex kunnen worden gerouteerd, moet u deze partitie specifiek toevoegen aan de Calling Search Space die wordt gebruikt als de inkomende Calling Search Space voor PSTN-trunks.

Routepatronen configureren voor Webex-bestemmingen

Configureer routepatronen voor elk DID-bereik in Webex met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Routepatroon	Volledig +E.164-patroon voor het DID-bereik in Webex beginnend met '\'. Bijvoorbeeld: \+140855501XX
Routepartitie	Webex
Gateway/routelijst	RL_Webex
Prioriteit urgent	Ingeschakeld

Normalisatie van ingekort bellen via intersite configureren voor Webex

Als ingekort bellen via intersite vereist is voor Webex, configureert u de normalisatiepatronen voor bellen voor elk ESN-bereik in Webex met de volgende instellingen:


Instelling	Waarde

Vertalingspatroon	ESN-patroon voor het ESN-bereik in Webex. Bijvoorbeeld: 80121XX
Partitie	Webex
Beschrijving	Betekenisvolle beschrijving, zoals Webex-normalisatiepatroon
Calling Search Space van de organisator gebruiken	Ingeschakeld
Prioriteit urgent	Ingeschakeld
Niet wachten op interdigit-time-out bij volgende hops	Ingeschakeld
Transformatie van gebelde partij maskeren	Maskeren om het nummer te normaliseren naar +E.164. Bijvoorbeeld: +140855501XX

06 februari 2023

Uw Webex Calling functies instellen

Meer informatie over enkele van de functies die beschikbaar zijn in Webex Calling en hoe u deze instelt voor uw organisatie en gebruikers.

Een zoekgroep instellen

Hunt-groepen routeren inkomende gesprekken naar een groep gebruikers of werkruimten. U kunt zelfs een patroon configureren om naar een hele groep te routeren.

Zie . voor meer informatie over het instellen van een zoekgroep Hunt-groepen in Cisco Webex Control Hub .

Een gesprekswachtrij maken

U kunt een gesprekswachtrij zo instellen dat wanneer gesprekken van klanten niet kunnen worden beantwoord, ze een automatisch antwoord, wachtberichten en muziek tijdens wachtstand krijgen totdat iemand het gesprek kan beantwoorden.

Zie . voor meer informatie over het instellen en beheren van een gesprekswachtrij Gesprekswachtrijen beheren in Cisco Webex Control Hub .

Een receptioniste-client maken

Ondersteun de behoeften van uw frontoffice-personeel. U kunt gebruikers instellen als telefonisten zodat ze inkomende gesprekken naar bepaalde personen binnen uw organisatie kunnen screenen.

Zie Clients van receptionisten in Cisco Webex Control Hub voor informatie over het instellen en weergeven van uw clients van receptionisten.

Automatische assistenten maken en beheren

U kunt begroetingen toevoegen, menu's instellen en gesprekken omleiden naar een antwoordservice, Hunt-groep, voicemailvak of een echte persoon. Maak een 24-uursplanning of bied verschillende opties wanneer uw bedrijf open of gesloten is.

Zie voor informatie over het maken en beheren van automatische assistenten Automatische waarnemers beheren in Cisco Webex Control Hub .

Een paginggroep configureren

Met groepsoproepen kan een gebruiker een eenrichtingsgesprek of groepsoproep plaatsen voor maximaal 75 doelgebruikers en werkruimten door een nummer of toestel te kiezen dat is toegewezen aan een specifieke paginggroep.

Zie . voor informatie over het instellen en bewerken van paginggroepen Een paginggroep configureren in Cisco Webex Control Hub .

Gesprek opnemen instellen

Verbeter teamwerk en samenwerking door een groep voor gesprek opnemen maken, zodat gebruikers elkaars gesprekken kunnen beantwoorden. Wanneer u gebruikers toevoegt aan een groep voor aangenomen gesprekken en een groepslid afwezig of bezet is, kan een ander lid het gesprek beantwoorden.

Zie Gesprek aannemen in Cisco Webex Control Hub voor informatie over het instellen van een groep voor aangenomen gesprekken.

gesprek parkeren instellen

Met Gesprek parkeren kan een gedefinieerde groep gebruikers gesprekken parkeren voor andere beschikbare leden van een groep voor geparkeerde gesprekken. Geparkeerde gesprekken kunnen door andere leden van de groep op hun telefoon worden beantwoord.

Zie Gesprek parkeren in Cisco Webex Control Hub voor informatie over het instellen van Gesprek parkeren.

Gebruikers toestaan in te breken in een telefoongesprek van andere mensen

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens de gebruiker die u wilt wijzigen.
2	Selecteren Bellen , ga naar Machtigingen tussen gebruikers en selecteer vervolgens Inbreken .
3	Inschakelen Inbreken , kiest u of u van het lopende gesprek een conferentiegesprek wilt maken. Anderen toestaan zichzelf toe te voegen aan de gesprekken van deze gebruiker. Een toon afspelen wanneer iemand inbreekt in een gesprek. Klik vervolgens op Opslaan .

Voorkomen dat iemand de lijnstatus van een gebruiker lijnstatus

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.
2	Selecteren Bellen , ga naar Machtigingen tussen gebruikers en schakel in Privacy .
3	Kies de juiste instellingen voor Privacy van virtuele operator voor deze gebruiker. Toestaan dat deze gebruiker via een toestel kan worden gebeld Toestaan dat deze gebruiker via voor- of achternaam kan worden gebeld
4	Schakel het selectievakje Privacy inschakelen in. U kunt dan beslissen of u iedereen wilt blokkeren door het veld Gebruiker op naam zoeken leeg te laten of u kunt kiezen wie de lijnstatus van deze gebruiker kan controleren. In het bovenstaande voorbeeld van de leidinggevende zoekt u naar de naam van de assistent van die manager.
5	Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over het beheren van privacyinstellingen voor een gebruiker in Besturingshub .

Controlelijst - Andere gebruikers en extensies voor gesprek parkeren

Het maximale aantal bewaakte lijnen is 50, maar u moet rekening houden met bandbreedte. Het maximum kan ook worden bepaald door het aantal lijnknoppen op de telefoon van de gebruiker.

De bewakingsservice werkt alleen met het primair apparaat van een gebruiker.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen.

Selecteren Bellen , ga naar Machtigingen tussen gebruikers sectie, selecteer Bewaking .

U kunt kiezen uit de volgende:

Bewaakte lijn toevoegen
Toestel voor geparkeerde gesprekken toevoegen

Kies of u wilt dat deze gebruiker een melding krijgt van geparkeerde gesprekken, zoek de persoon of het toestel voor geparkeerde gesprekken om te bewaken en klik vervolgens op Opslaan.

De lijst met bewaakte lijnen in Control Hub komt overeen met de volgorde van de bewaakte lijnen die worden weergegeven op het apparaat van de gebruiker. U kunt de lijst met bewaakte lijnen op elk gewenst moment opnieuw ordenen.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over het beheren van bewakingsinstellingen voor een gebruiker in Besturingshub .

Waarschuwingstoon gespreksbrug afspelen voor gebruikers

Schakel de waarschuwingstoon voor de gespreksbrug in voor gebruikers die gedeelde lijnen hebben geconfigureerd.

Voordat u begint

U moet de gedeelde lijn hebben geconfigureerd om de gespreksbrug te kunnen starten. Zien hoe u kunt gedeelde lijnen configureren voordat u de waarschuwingstoon voor gespreksbrug inschakelt.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens de gebruiker die u wilt wijzigen.

Selecteren Bellen , ga naar Machtigingen tussen gebruikers en klik op Waarschuwingstoon voor gespreksoverbrugging .

Inschakelen Waarschuwingstoon voor gespreksoverbrugging en klik vervolgens op Opslaan .

Deze functie is standaard ingeschakeld.

Zie voor meer informatie over het doorschakelen van gesprekken op een gedeelde lijn gedeelde lijnen op uw multiplatform bureautelefoon .

Zie voor meer informatie over het doorschakelen van gesprekken op een gedeelde lijn gedeelde lijn lijnweergave voor WebexApp .

Hotelbeheer inschakelen voor een gebruiker

Als u hoteling inschakelt voor gebruikers, hebben ze de flexibiliteit om in een andere ruimte te werken terwijl ze de functionaliteit en functies van hun hoofdbureautelefoon behouden.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens de gebruiker die u wilt wijzigen.
2	Selecteren Bellen , ga naar Machtigingen tussen gebruikers en klik op Hoteling .
3	Schakel Hoteling in en klik vervolgens op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over het configureren van hoteling in Control Hub.

24 februari 2023

Uw Webex Calling-gebruikers configureren en beheren

U moet elke gebruiker toevoegen in Control Hub om ervoor te zorgen dat ze Webex Calling-services kunnen gebruiken. Het aantal gebruikers dat u nodig hebt om toe te voegen, bepaalt hoe u ze toevoegt in Control hub, ongeacht of u elke gebruiker hand matig wilt toevoegen via e-mail adres of door meerdere gebruikers toe te voegen met een CSV-bestand. U hebt de keuze.

Gebruikers handmatig toevoegen in Control Hub

Als u gebruikers synchroniseert met een adressenlijst, zoals Active Directory, moet u deze personen ook toevoegen aan uw adressenlijst wanneer u personen handmatig toevoegt in Control Hub.

Wanneer u gebruikers toevoegt, mogen de voor- en achternaam geen verlengde ascii-tekens of de volgende tekens %, #, <, >, \, /,", bevatten en mogen ze maximaal uit 30 tekens bestaan. Deze beperkingen voor speciale tekens zijn alleen van toepassing op Webex Calling-gebruikers.

Voordat u begint

U kunt een fout melding krijgen als u gebruikers probeert toe te voegen die hun e-mail adres hebben gebruikt om een proef account te maken. Laat de gebruikers eerst hun organisatie verwijderen voordat ze aan uw organisatie worden toegevoegd.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en klik vervolgens op Gebruikers beheren.

Selecteer gebruikers hand matig toevoegen of wijzigen.

(Optioneel) Als u automatisch welkomstmails verzendt, klikt u op Volgende.

Kies een en klik op volgende:

Selecteer e-mail adresen voer Maxi maal 25 e-mail adressen in.
Selecteer namen en e-mail adressenen voer Maxi maal 25 namen en e-mail adressen in.

U kunt gebruikers toevoegen die beschikbaar zijn om te converteren naar uw organisatie.

Licentie toewijzing:

Als u een actief licentie sjabloon hebt, worden licenties automatisch toegewezen aan nieuwe gebruikers en kunt u de samen vatting van de licentie bekijken.
Selecteer de services die u wilt toewijzen. Als u meerdere abonnementen hebt, kiest u een abonnement in de lijst.

Als u licenties toewijst voor het Contact Center, selecteert u Webex Teams en vervolgens Klantenservice met de optie Premium- en standaardagent. Als u een leidinggevende wilt toevoegen, selecteert u zowel de optie

1	U moet een configuratiesleutel voor het wachtwoord maken, met behulp van de onderstaande opdrachten, voordat u deze kunt gebruiken in de aanmeldgegevens of gedeelde geheimen. Type 6-wachtwoorden worden gecodeerd met AES-versleuteling en deze door de gebruiker gedefinieerde configuratiesleutel. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Hier is de configuratie van de lokale gateway die van toepassing is op beide platforms op basis van de hierboven weergegeven Control Hub-parameters, opslaan en opnieuw laden. De SIP Digest-aanmeldgegevens van Control Hub worden vetgedrukt gemarkeerd. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start Voor een weergave van de weergaveopdrachtuitvoer hebben we VCUBE-2 opnieuw geladen, gevolgd door VCUBE-1, waardoor VCUBE-1 de stand-by CUBE is en VCUBE-2 de actieve CUBE
2	Op elk moment behoudt slechts één platform een actieve registratie als lokale gateway met de Webex Calling-toegangs-SBC. Bekijk de uitvoer van de volgende weergaveopdrachten. redundantietoepassingsgroep 1 weergeven sip-ua-registratiestatus weergeven `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Aan de bovenstaande uitvoer kunt u zien dat VCUBE-2 de actieve LGW is die de registratie bijhoudt met Webex Calling-toegangs-SBC, terwijl de uitvoer van de 'show sip-ua register status' leeg is in VCUBE-1
3	Schakel nu de volgende foutopsporingen in op VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simuleer failover door de volgende opdracht uit te voeren op de actieve LGW, in dit geval VCUBE-2. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Naast de hierboven vermelde CLI wordt er ook in het volgende scenario overgeschakeld van de ACTIEVE naar de STAND-BY-LGW Wanneer de ACTIEVE router wordt herladen Wanneer de ACTIEVE router powercycli ondergaat Wanneer een door de RG geconfigureerde interface van de ACTIEVE router waarvoor tracering is ingeschakeld, wordt afgesloten
5	Controleer of VCUBE-1 is geregistreerd bij de Webex Calling-toegangs-SBC. VCUBE-2 moet nu opnieuw zijn geladen. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 is nu de actieve LGW.
6	Bekijk het relevante foutopsporingslogboek in VCUBE-1, waarin een SIP-registratie wordt verstuurd naar Webex Calling via het virtuele IP-adres en 200 OK wordt ontvangen. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0