- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Webex Contact Center vereisten voor netwerkverbinding
In dit artikel
Feedback?Domeintoegang voor desktop
Om ervoor te zorgen dat de desktop op uw netwerk reageert zoals verwacht, voegt u de volgende domeinen toe aan de lijst met firewall/VPN (Virtual Private Network) toegestaan:
Een * die aan het begin van een URL wordt weergegeven (bijvoorbeeld *.webex.com) geeft aan dat services in het bovenste niveau en alle subdomeinen toegankelijk moeten zijn.
Alle vermelde domeinen gebruiken standaard HTTPS, wat betekent dat ze veilig via poort 443 werken.
| Domein / URL | Beschrijving |
|---|---|
| Url's voor Webex Contact Center-services | |
|
ONS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Australië: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Canada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com India: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Deze domeinen worden gebruikt als essentiële CDN-services (Content Delivery Network). Deze FQDN zijn locatiespecifiek. Als een org zich bijvoorbeeld in de VS bevindt, worden de twee FQDN met produs1 gebruikt. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Deze worden gebruikt als cruciale microservicesdomeinen. Deze ondersteunen essentiële cloud-gebaseerde contact center functionaliteiten, waaronder service-orkestratie, authenticatie en integratie met de cloud infrastructuur van Cisco. Ze zorgen voor naadloze communicatie tussen WxCC-componenten en de back-endservices van Cisco, waardoor betrouwbare voorzieningen als intelligente routing, real-time analyse en ai-aangestuurde agentenassistentie worden geleverd. Het toestaan van deze domeinen is van vitaal belang voor het behoud van de prestaties, schaalbaarheid en veiligheid van de Webex Contact Center-omgeving binnen het cloud-ecosysteem van Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Deze domeinen zijn integraal met de WxCC microservices architectuur. Deze ondersteunen essentiële cloud-gebaseerde samenwerking- en communicatiediensten om de contactcenterfunctionaliteit naadloos te laten functioneren. Deze domeinen zorgen samen voor de levering van aanpasbare, veilige en veerkrachtige WxCC-diensten door real-time communicatie, apparaatbeheer, verificatie en samenwerkingsworkflows binnen het WxCC-ecosysteem te ondersteunen. Het toestaan van deze domeinen is van vitaal belang voor het behoud van de prestaties en functionaliteit van WxCC-microservices in de cloudinfrastructuur van Cisco. |
| Extra services met betrekking tot Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Dit domein is gekoppeld aan diverse digitale kanalen in het ecosysteem van Webex Contact Center. Deze ondersteunen de integratie en werking van digitale communicatiekanalen die klanten in staat stellen te communiceren met agenten van een contactcentrum via verschillende digitale platforms zoals SMS, E-mail, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp en meer. Het toestaan van deze domeinen is essentieel voor het onderhouden van de prestaties en functionaliteit van digitale kanalen in de infrastructuur van het cloud contactcenter van Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Deze domeinen worden gebruikt voor het bijhouden van prestaties, het vastleggen van fouten en vastlopen, en sessiegegevens. Deze domeinen ondersteunen de verzameling en analyse van toepassings telemetriegegevens, die helpen bij het volgen van de conditie en prestaties van de WxCC-omgeving. Het toestaan van deze domeinen is essentieel voordat het WxCC-platform robuuste waarneembaarheid en probleemoplossing mogelijk maakt, zodat optimale prestaties en betrouwbaarheid van de service van het contactcenter worden gegarandeerd. Deze domeinen maken deel uit van de netwerkconfiguratie die wordt aanbevolen om te voorkomen dat Agent Desktop zich afmeldt en een naadloze werking van de WxCC Agent Desktop en verwante services te behouden. |
| *.broadcloudpbx.net | Voor brede cloud-integratie. |
Openbare IP en domeintoegang
Om de beveiliging te verbeteren en ongeoorloofde toegang tot een minimum te beperken, kunt u de lijst met statische IP adressen die we ondersteunen op Webex Engage en Webex Connect bekijken die u kunt toestaanlijst te geven van de benodigde informatie.
| Datacenter | Webex Inschakelen | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Ierland |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oma (VS) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Canada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Londen |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS India/Den 201/2012 |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Nederland |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure (VS) | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N.v.t |
