- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Vereisten voor de netwerkconnectiviteit van Webex Contact Center
In dit artikel
Feedback?Domeintoegang voor desktop
Om ervoor te zorgen dat de desktop op uw netwerk naar verwachting reageert, voegt u de volgende domeinen toe aan de lijst met toegestane firewall/VPN (Virtual Private Network):
Een * aan het begin van een URL (bijvoorbeeld *.webex.com) geeft aan dat services in het topleveldomein en alle subdomeinen toegankelijk moeten zijn.
Alle vermelde domeinen gebruiken standaard HTTPS, wat betekent dat ze veilig werken via poort 443.
| Domein/URL | Beschrijving |
|---|---|
| URL's van Webex Contact Center-services | |
|
US: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-opslag-opname. s3.us-east-1.amazonaws.com Australië: cjp-ccone-prodanz1-opname voor media-opslag. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Canada: cjp-ccone-prodca1-media-opslag-opname. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-opslag-opname. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-opname voor media-opslag. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-opslag-opname. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-opslag-opname. s3.eu-central-1.amazonaws.com India: cjp-ccone-prodin1-opname voor media-opslag. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Deze domeinen worden gebruikt als essentiële CDN-diensten (Content Delivery Network). Deze FQDN zijn locatiespecifiek. Als er bijvoorbeeld een organisatie in de VS is, dan worden de twee FQDN met produs1 gebruikt. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Deze worden gebruikt als kritieke microservicedomeinen. Deze ondersteunen essentiële contactcenterfuncties in de cloud, waaronder serviceorkestratie, authenticatie en integratie met de cloudinfrastructuur van Cisco. Ze maken naadloze communicatie mogelijk tussen wXCC-componenten en de backend-services van Cisco, waardoor een betrouwbare levering van contactcenterfuncties wordt gegarandeerd, zoals intelligente routering, realtime analyses en hulp van agenten op basis van AI. Het toestaan van deze domeinen is essentieel voor het behoud van de prestaties, schaalbaarheid en beveiliging van de Webex Contact Center-omgeving binnen het cloudecosysteem van Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Deze domeinen zijn een integraal onderdeel van de xCC-microdienstenarchitectuur. Deze ondersteunen essentiële samenwerkings- en communicatiediensten in de cloud die een naadloze werking van contactcenterfuncties mogelijk maken. Samen maken deze domeinen de levering mogelijk van schaalbare, veilige en veerkrachtige wXCC-diensten door ondersteuning te bieden voor realtime communicatie, apparaatbeheer, authenticatie en samenwerkingsworkflows binnen het wXCC-ecosysteem. Het toestaan van deze domeinen is essentieel voor het behoud van de prestaties en functionaliteit van de wXCC-microservices in de cloudinfrastructuur van Cisco. |
| Aanvullende diensten met betrekking tot het Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Dit domein is gekoppeld aan verschillende digitale kanalen in het Webex Contact Center-ecosysteem. Deze ondersteunen de integratie en werking van digitale communicatiekanalen waarmee klanten via verschillende digitale platforms kunnen communiceren met contactcentermedewerkers, zoals sms, e-mail, livechat, Facebook Messenger, WhatsApp en meer. Het toestaan van deze domeinen is essentieel voor het behoud van de prestaties en functionaliteit van digitale kanalen in de Cisco-infrastructuur voor contactcenters in de cloud. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Deze domeinen worden gebruikt voor het bijhouden van prestaties, het vastleggen van fouten en crashes en voor sessiestatistieken. Deze domeinen ondersteunen de verzameling en analyse van telemetriegegevens van toepassingen die helpen bij het monitoren van de gezondheid en prestaties van de wXCC-omgeving. Het toestaan van deze domeinen is essentieel om robuuste observeerbaarheid en probleemoplossing mogelijk te maken binnen het wXCC-platform, zodat optimale prestaties en betrouwbaarheid van de contactcenterdiensten worden gegarandeerd. Deze domeinen maken deel uit van de aanbevolen netwerkconfiguratie om te voorkomen dat agent Desktop uitlogt en om een naadloze werking van de wXCC Agent Desktop en gerelateerde services te behouden. |
| *.broadcloudpbx.net | Voor de integratie met broadcloud. |
Publieke IP- en domeintoegang
Om de beveiliging te verbeteren en ongeoorloofde toegang tot een minimum te beperken, kunt u de lijst met statische IP-adressen bekijken die we ondersteunen op Webex Engage en Webex Connect die u de lijst toegang geeft tot de benodigde informatie.
| Datacenter | Webex Engage | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Ierland |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (VS) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Canada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Londen |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS India/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapore |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
