- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Webex Contact Center
В этой статье
Отправить обратную связь?Доступ к домену для рабочего стола
Чтобы система Desktop работала в сети так, как положено, добавьте следующие домены в список разрешенных брандмауэр/VPN (виртуальная частная сеть):
*, показанный в начале URL-адреса (например, *.webex.com), указывает, что службы в домене верхнего уровня и во всех поддоменах должны быть доступны.
Все перечисленные домены используют HTTPS по умолчанию, что означает, что они работают безопасно через порт 443.
| Домен / URL | Описание |
|---|---|
| URL сервисов Webex Contact Center | |
|
НАМ: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Австралия: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Канада: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Сингапур: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Япония: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Европе: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Индия: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Эти домены используются в качестве необходимых сервисов CDN. Эти FQDN имеют конкретное местоположение, например, если организация находится в США, будут использоваться два FQDN с produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Они используются в качестве доменов критически важных микроуслуг. Они поддерживают необходимые облачные функции контакт-центра, включая оркестрацию сервисов, аутентификацию и интеграцию с облачной инфраструктурой Cisco. Они обеспечивают беспроблемную связь между компонентами WxCC и серверными сервисами Cisco, обеспечивая надежную доставку таких функций контакт-центра, как интеллектуальная маршрутизация, аналитика в режиме реального времени и помощь операторов с ИИ. Разрешение на работу с этими доменами имеет жизненно важное значение для поддержания производительности, невмешаемости и безопасности среды Webex Contact Center в облачной экосистеме Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Эти домены являются неотъемлемой частью архитектуры микроуслуг WxCC. Они поддерживают необходимые облачные сервисы совместной работы и связи, которые обеспечивают беспроблемную работу контакт-центра. Вместе эти домены обеспечивают доставку масштабируемых, защищенных и устойчивых сервисов WxCC, поддерживая коммуникации в реальном времени, управление устройствами, аутентификацию и совместную работу в экосистеме WxCC. Разрешение на работу с этими доменами имеет жизненно важное значение для поддержания производительности и функциональности микро-сервисов WxCC в облачной инфраструктуре Cisco. |
| Дополнительные сервисы, связанные с Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Этот домен связан с различными цифровыми каналами в экосистеме Webex Contact Center. Они поддерживают интеграцию и эксплуатацию цифровых каналов связи, которые позволяют заказчикам взаимодействовать с операторами контакт-центра через различные цифровые платформы, такие как SMS, Email, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp и пр. Разрешение этих доменов важно для поддержания производительности и функциональности цифровых каналов в инфраструктуре облачного контакт-центра Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Эти домены используются для отслеживания производительности, сбора ошибок и сбоев, а также для показателей сеансов. Эти домены поддерживают сбор и анализ данных телеметрии приложений, которые помогают отслеживать работоспособность и производительность среды WxCC. Разрешение на работу с этими доменами имеет важное значение для обеспечения надежной возможности наблюдения и устранения неполадок на платформе WxCC, а также для обеспечения оптимальной производительности и надежности услуг контакт-центра. Эти домены входят в конфигурацию сети, рекомендуемой для предотвращения выхода Agent Desktop и поддержания бесшовной работы WxCC Agent Desktop и связанных с ними сервисов. |
| *.broadcloudpbx.net | Для интеграции с широкой хистиной. |
Общий доступ по IP и доступ к домену
Для повышения безопасности и снижения несанкционированного доступа вы можете просматривать список статических IP адресов, поддерживаемых нами на Webex Engage и Webex Connect, по которым вы можете разрешить список для доступа к необходимой информации.
| Центр обработки данных | Webex вовлекать | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Ирландия |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Орегон (США) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Канада |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Лондон |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Сидней |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Индия/Мумбаи |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Сингапур |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| 200-10 | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Н/Д |
