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Webex Contact Center 网络连接要求
在此文章中
反馈？桌面的域访问
要确保桌面在您的网络上按预期响应，请将以下域添加到防火墙/VPN（虚拟专用网络）允许列表：
URL 开头显示的 *（例如 *.webex.com）表示顶级域和所有子域中的服务都必须可访问。
默认情况下，列出的所有域都使用 HTTPS，这意味着它们通过端口 443 安全运行。
| 域/URL | 说明 |
|---|---|
| Webex Contact Center 服务 URL | |
|
我们： cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com 澳大利亚： cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com 加拿大： cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com 新加坡： cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com 日本： cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com 欧洲： cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com 印度： cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
这些域用作基本的内容分发网络（CDN）服务。 这些 FQDN 是特定于位置的，例如，如果组织位于美国，则将使用带有 produs1 的两个 FQDN。 |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
这些用作关键的微服务域。 它们支持基于云的联络中心基本功能，包括服务编排、身份验证以及与 Cisco 云基础架构的集成。 它们可实现 WxCC 组件与 Cisco 后端服务之间的无缝通信，确保可靠地交付联络中心功能，例如智能路由、实时分析和 AI 驱动的座席协助。 允许这些域对于在 Cisco 的云生态系统中维护 Webex Contact Center 环境的性能、可扩展性和安全性至关重要。 |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
这些域是 WxCC 微服务体系结构不可或缺的一部分。 它们支持基本的基于云的协作和通信服务，从而实现联络中心功能的无缝运行。 通过支持 WxCC 生态系统中的实时通信、设备管理、身份验证和协作工作流，这些域共同支持提供可扩展、安全和弹性的 WxCC 服务。 允许这些域对于在 Cisco 的云基础架构中维护 WxCC 微服务的性能和功能至关重要。 |
| 与 Webex Contact Center 相关的其他服务 | |
|
*.webexengage.com |
此域与 Webex Contact Center 生态系统中的各种数字渠道相关联。 这些支持数字通信渠道的集成和运营，使客户能够通过各种数字平台（如 SMS、电子邮件、实时聊天、Facebook Messenger、WhatsApp 等）与联络中心座席进行交互。 允许这些域对于维护 Cisco 云联络中心基础架构中数字渠道的性能和功能至关重要。 |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
这些域用于性能跟踪、错误和崩溃捕获以及会话指标。 这些域支持收集和分析应用程序遥测数据，以帮助监视 WxCC 环境的运行状况和性能。 允许这些域对于在 WxCC 平台中实现强大的可观察性和故障排除功能至关重要，可确保联络中心服务的最佳性能和可靠性。 这些域是建议的网络配置的一部分，以防止 Agent Desktop 注销并保持 WxCC Agent Desktop 和相关服务的无缝运行。 |
| *.broadcloudpbx.net | 用于广泛的云集成。 |
公共 IP 和域访问
为了增强安全性并最大程度地减少未经授权的访问，您可以查看我们在 Webex Engage 和 Webex Connect 上支持的静态 IP 地址列表，您可以将其列入允许列表以访问必要的信息。
| 数据中心 | Webex 参与 | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS 爱尔兰 |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS 俄勒冈（美国） |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS 加拿大 |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS 伦敦 |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS 悉尼 |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS 印度/孟买 |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS 新加坡 |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
不适用 |
