- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Webex Contact Center hálózati csatlakozási követelményei
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Domain-hozzáférés asztali számítógépekhez
Annak biztosítása érdekében, hogy az asztali számítógép a várt módon reagáljon a hálózaton, adja hozzá a következő tartományokat a tűzfal/VPN (virtuális magánhálózat) engedélyezett listájához:
Az URL elején megjelenő * (pl. *.webex.com) azt jelzi, hogy a legfelső szintű tartomány és az összes aldomain szolgáltatásainak elérhetőnek kell lenniük.
Az összes felsorolt domain alapértelmezés szerint HTTPS-t használ, ami azt jelenti, hogy biztonságosan működnek a 443-as porton.
| Domain/URL | Leírás |
|---|---|
| A Webex Contact Center szolgáltatásainak URL-jei | |
|
US: cjp-ccone-produc1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produc1-média-tárolás-felvétel. s3.us-east-1.amazonaws.com Ausztrália: cjp-ccone-prodanz1-médiatárolás-felvétel. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-médiatárolás-felvétel. s3.ca-central-1.amazonaws.com Szingapúr: cjp-ccone-prodsg1-médiatárolás-felvétel. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japán: cjp-ccone-prodjp1-médiatárolás-felvétel. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Európa: cjp-ccone-prodeu1-média-tárolás-felvétel. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-média-tárolás-felvétel. s3.eu-central-1.amazonaws.com India: cjp-ccone-prodin1-médiatárolás-felvétel. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Ezeket a domaineket alapvető Content Delivery Network (CDN) szolgáltatásként használják. Ezek az FQDN-ek helyspecifikusak, például ha egy Org USA-ban van, akkor a két FQDN-t a produc1 használjuk. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Ezeket kritikus mikroszolgáltatási tartományként használják. Ezek támogatják a felhőalapú kapcsolattartó központok alapvető funkcióit, beleértve a szolgáltatásszervezést, a hitelesítést és a Cisco felhőinfrastruktúrájával való integrációt. Ezek lehetővé teszik a z ökkenőmentes kommunikációt a WxCC összetevői és a Cisco háttérszolgáltatásai között, biztosítva a kapcsolattartó központ funkcióinak megbízható szolgáltatását, például az intelligens útválasztást, a valós idejű elemzést és az AI-alapú ügynöki segítséget. Ezeknek a domaineknek a engedélyezése létfontosságú a Cisco felhőalapú ökoszisztémájában a Webex Contact Center környezet teljesítményének, méretezhetőségének és biztonságának fenntartásához. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Ezek a tartományok a wxCC mikroszolgáltatások architektúrájának szerves részét képezik. Ezek támogatják az alapvető felhőalapú együttműködési és kommunikációs szolgáltatásokat, amelyek lehetővé teszik a kapcsolattartó központ funkci óinak zökkenőmentes működését. Ezek a tartományok együttesen lehetővé teszik a méretezhető, biztonságos és rugalmas wXCC szolgáltatások nyújtását a valós idejű kommunikáció, eszközkezelés, hitelesítés és együttműködési munkafolyamatok támogatásával a wxCC ökoszisztémában. Ezen domainek engedélyezése létfontosságú a Cisco felhőinfrastruktúrájában a wxCC mikroszolgáltatások teljesítményének és funkcionalitásának fenntartásához. |
| A Webex Contact Centerrel kapcsolatos további szolgáltatások | |
|
*.webexengage.com |
Ez a domain a Webex Contact Center ökoszisztéma különböző digitális csatornáihoz kapcsolódik. Ezek támogatják a digitális kommunikációs csatornák integrációját és működését, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek a kapcsolattartó központ ügynökeivel különféle digitális platformokon, például SMS-en, e-mailen, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp és egyebeken keresztül. Ezen domainek engedélyezése elengedhetetlen a digitális csatornák teljesítményének és funkcionalitásának fenntartásához a Cisco felhőalapú kapcsolattartó központi infrastruktúrájában. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Ezeket a tartományokat teljesítménykövetésre, hiba- és összeomlásrögzítésre, valamint mun kamenet-mutatókra használják. Ezek a tartományok támogatják az alkalmazási telemetriai adatok gyűjtését és elemzését, amelyek segítik a wxCC környezet állapotának és teljesítményének figyelemmel kísérését. Ezen domainek engedélyezése elengedhetetlen ahhoz, hogy a robusztus megfigyelhetőséget és hibaelhárítási képességet biztosítsanak a wxCC platformon belül, biztosítva a kapcsolattartó központi szolgáltatások optimális teljesítményét és megbízhatóságát. Ezek a tartományok a hálózati konfiguráció részét képezik, amelyet az ügynök asztali kijelentkezésének megakadályozására, valamint a wXCC ügynök asztali számítógépének és a kapcsolódó szolgáltatások zökkenőmentes működésének fenntartásához ajánlott. |
| *.broadcloudpbx.net | Broadcloud integrációhoz. |
Nyilvános IP és domain hozzáférés
A biztonság fokozása és a jogosulatlan hozzáférés minimalizálása érdekében megtekintheti a Webex Engage által támogatott statikus IP-címek listáját, és Webex Connect amelyekhez engedélyezheti a szükséges információk elérését.
| Adatközpont | Webex Engage | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Írország |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS India/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Szingapúr |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
