- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Webex Contact Center hálózati kapcsolati követelmények
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Tartományi hozzáférés asztali számítógéphez
Annak érdekében, hogy az asztal a várt módon válaszoljon a hálózaton, adja hozzá a következő tartományokat a Firewall/VPN (virtuális magánhálózat) engedélyezési listájához:
Az URL elején látható * (például *.webex.com) azt jelzi, hogy a legfelső szintű tartomány és az összes aldomain szolgáltatásainak elérhetőnek kell lenniük.
Az összes felsorolt tartomány alapértelmezés szerint HTTPS-t használ, ami azt jelenti, hogy biztonságosan működnek a 443-as porton keresztül.
| Domain / URL | Leírás |
|---|---|
| Webex Contact Center szolgáltatások URL-címei | |
|
MINKET: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Ausztrália: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Szingapúr: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japán: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Európa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com India: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Ezek a tartományok alapvető Content Delivery Network (CDN) szolgáltatásokként használatosak. Ezek a FQDN helyspecifikusak, például ha egy szervezet az USA-ban van, akkor a produs1 két FQDN lesz használva. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Ezek kritikus mikroszolgáltatási tartományokként használatosak. Ezek támogatják az alapvető felhőalapú contact center funkciókat, beleértve a szolgáltatás vezénylését, hitelesítését és a Cisco felhőinfrastruktúrájával való integrációt. Lehetővé teszik a zökkenőmentes kommunikációt a WxCC komponensek és a Cisco háttérszolgáltatásai között, biztosítva a contact center funkciók, például az intelligens útválasztás, a valós idejű elemzés és az AI-alapú ügynöki segítség megbízható szolgáltatását. Ezeknek a tartományoknak az engedélyezése létfontosságú a Webex Contact Center környezet teljesítményének, méretezhetőségének és biztonságának fenntartásához a Cisco felhő ökoszisztémájában. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Ezek a tartományok szerves részét képezik a WxCC mikroszolgáltatási architektúrának. Ezek támogatják az alapvető felhőalapú együttműködési és kommunikációs szolgáltatásokat, amelyek lehetővé teszik a contact center funkciók zökkenőmentes működését. Ezek a tartományok együttesen lehetővé teszik méretezhető, biztonságos és rugalmas WxCC-szolgáltatások nyújtását a valós idejű kommunikáció, eszközkezelés, hitelesítés és együttműködési munkafolyamatok támogatásával a WxCC ökoszisztémán belül. Ezeknek a tartományoknak az engedélyezése létfontosságú a WxCC mikroszolgáltatások teljesítményének és funkcionalitásának fenntartásához a Cisco felhőinfrastruktúrájában. |
| A Webex Contact Center-hez kapcsolódó további szolgáltatások | |
|
*.webexengage.com |
Ez a tartomány a Webex Contact Center ökoszisztéma különböző digitális csatornáihoz kapcsolódik. Ezek támogatják a digitális kommunikációs csatornák integrációját és működését, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy különböző digitális platformokon keresztül lépjenek kapcsolatba a kapcsolattartó központ ügynökeivel, mint például a SMS, az e-mail, a Livechat, a Facebook Messenger, a WhatsApp és így tovább. Ezeknek a tartományoknak az engedélyezése elengedhetetlen a digitális csatornák teljesítményének és funkcionalitásának fenntartásához a Cisco felhőalapú contact center infrastruktúrájában. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Ezek a tartományok teljesítménykövetésre, hiba- és összeomlás-rögzítésre, valamint munkamenet-metrikákra használhatók. Ezek a tartományok támogatják az alkalmazás-telemetriai adatok gyűjtését és elemzését, amelyek segítenek a WxCC-környezet állapotának és teljesítményének figyelésében. Ezeknek a tartományoknak az engedélyezése elengedhetetlen a WxCC platformon belüli robusztus megfigyelhetőségi és hibaelhárítási képességek lehetővé tételéhez, biztosítva a contact center szolgáltatások optimális teljesítményét és megbízhatóságát. Ezek a tartományok a Agent Desktop kijelentkezés megakadályozására, valamint a WxCC Agent Desktop és a kapcsolódó szolgáltatások zökkenőmentes működésének fenntartására ajánlott hálózati konfiguráció részét képezik. |
| *.broadcloudpbx.net | Szélesfelhő-integrációhoz. |
Nyilvános IP és domain hozzáférés
A biztonság növelése és a jogosulatlan hozzáférés minimalizálása érdekében megtekintheti az általunk támogatott statikus IP címek listáját a Webex Engage és a Webex Connect oldalon, amelyek számára engedélyezheti a szükséges információk elérését.
| Adatközpont | Webex Részvétel | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Írország |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (Amerikai Egyesült Államok) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS India/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Szingapúr |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Nincs adat |
