- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Krav på nätverksanslutning för Webex Contact Center
I den här artikeln
Har du feedback?Domänåtkomst för stationära datorer
För att säkerställa att skrivbordet svarar som förväntat i ditt nätverk lägger du till följande domäner i listan över tillåtna brandvägg/VPN (Virtual Private Network):
Ett * som visas i början av en webbadress (till exempel*.webex.com) anger att tjänster i toppdomänen och alla underdomäner måste vara tillgängliga.
Alla listade domäner använder HTTPS som standard, vilket innebär att de fungerar säkert över port 443.
| Domän/URL | Beskrivning |
|---|---|
| Webbadresser för Webex Contact Center-tjänster | |
|
US: cjp-ccone-produs1-media-lagrings-inspelning.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-lagringsinspelning. s3.us-east-1.amazonaws.com Australien: cjp-ccone-prodanz1-media-lagringsinspelning. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-lagringsinspelning. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-lagringsinspelning. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-lagringsinspelning. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-lagring-inspelning. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-lagring-inspelning. s3.eu-central-1.amazonaws.com Indien: cjp-ccone-prodin1-media-lagringsinspelning. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Dessa domäner används som viktiga CDN-tjänster (Content Delivery Network). Dessa FQDN är platsspecifika, till exempel om en org är i USA kommer de två FQDN med produs1 att användas. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Dessa används som kritiska mikrotjänstdomäner. Dessa stöder viktiga molnbaserade kontaktcenterfunktioner, inklusive serviceorkestrering, autentisering och integration med Ciscos molninfrastruktur. De möjliggör sömlös kommunikation mellan wxCC-komponenter och Ciscos backend-tjänster, vilket säkerställer tillförlitlig leverans av kontaktcenterfunktioner som intelligent routing, realtids analys och AI-driven agentassistans. Att tillåta dessa domäner är avgörande för att upprätthålla prestanda, skalbarhet och säkerhet i Webex Contact Center- miljön inom Ciscos molnekosystem. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Dessa domäner är integrerade i wxCC-mikrotjänstarkitekturen. Dessa stöder viktiga molnbaserade samarbets- och kommunikationstjänster som möjliggör sömlös drift av kontaktcenterfunktioner. Tillsammans möjliggör dessa domäner leverans av skalbara, säkra och motståndskraftiga wxCC- tjänster genom att stödja realtidskommunikation, enhetshantering, autentisering och arbetsflöden för samarbete inom wxCC-ekosystemet. Att tillåta dessa domäner är avgörande för att bibehålla prestandan och funktionaliteten hos wxCC-mikrotjänster i Ciscos molninfrastruktur. |
| Ytterligare tjänster relaterade till Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Den här domänen är associerad med olika digitala kanaler i Webex Contact Center-ekosystemet. Dessa stöder integration och drift av digitala kommunikation skanaler som gör det möjligt för kunder att interagera med kontaktcenteragenter via olika digitala plattformar som SMS, E-post, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp och mer. Att tillåta dessa domäner är avgörande för att upprätthålla prestanda och funktionalitet hos digitala kanaler i Ciscos molnkontaktcenter infrastruktur. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Dessa domäner används för prestandaspårning, fel- och kraschinspelning och sessionsmått. Dessa domäner stöder insamling och analys av applikationstel emetridata som hjälper till att övervaka wXCC-miljöns hälsa och prestanda. Att tillåta dessa domäner är avgörande för att möjliggöra robust observerbarhet och felsökningsfunktioner inom wxCC-plattformen, vilket säkerställer optimal prestanda och tillförlitlighet för kontaktcentertjänsterna. Dessa domäner ingår i den nätverkskonfigur ation som rekommenderas för att förhindra utloggning av agentskrivbord och upprätthålla sömlös drift av wxCC-agentens skrivbord och relaterade tjänster. |
| *.broadcloudpbx.net | För bredmolnsintegration. |
Offentlig IP och domänåtkomst
För att förbättra säkerheten och minimera obehörig åtkomst kan du visa listan över statiska IP-adresser som vi stöder på Webex Engage och Webex Connect som du kan tillåta att listan får åtkomst till nödvändig information.
| Datacenter | Webex Engagera | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irland |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indien/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Sverige |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
