- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Webex Contact Center Požiadavky na pripojenie k sieti
V tomto článku
Spätná väzba?Prístup k doméne pre počítače
Ak chcete zabezpečiť, aby pracovná plocha reagovala vo vašej sieti podľa očakávania, pridajte do zoznamu povolených brán firewall/VPN (virtuálna súkromná sieť) nasledujúce domény:
Znak * zobrazený na začiatku webovej adresy (napríklad *.webex.com) označuje, že služby v doméne najvyššej úrovne a vo všetkých subdoménach musia byť prístupné.
Všetky uvedené domény predvolene používajú protokol HTTPS, čo znamená, že fungujú bezpečne cez port 443.
| Doména / adresa URL | Popis |
|---|---|
| Adresy URL služieb Webex Contact Center | |
|
NÁS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Austrália: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japonsko: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Európe: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com India: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Tieto domény sa používajú ako základné služby siete na doručovanie obsahu (CDN). Tieto FQDN sú špecifické pre danú lokalitu, napríklad ak je organizácia v USA, použijú sa dve FQDN s produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Používajú sa ako kritické domény mikroslužieb. Tieto podporujú základné funkcie cloudového kontaktného centra vrátane orchestrácie služieb, autentifikácie a integrácie s cloudovou infraštruktúrou Cisco. Umožňujú bezproblémovú komunikáciu medzi komponentmi WxCC a backendovými službami Cisco, čím zabezpečujú spoľahlivé poskytovanie funkcií kontaktného centra, ako je inteligentné smerovanie, analýza v reálnom čase a pomoc agentom poháňaným AI. Povolenie týchto domén je nevyhnutné na udržanie výkonu, škálovateľnosti a bezpečnosti prostredia Webex Contact Center v rámci cloudového ekosystému Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Tieto domény sú neoddeliteľnou súčasťou architektúry mikroslužieb WxCC. Tie podporujú základné cloudové služby spolupráce a komunikácie, ktoré umožňujú bezproblémovú prevádzku funkcií kontaktného centra. Tieto domény spoločne umožňujú poskytovanie škálovateľných, bezpečných a odolných služieb WxCC podporou komunikácie v reálnom čase, správy zariadení, autentifikácie a spolupráce v rámci ekosystému WxCC. Povolenie týchto domén je nevyhnutné pre udržanie výkonu a funkčnosti mikroslužieb WxCC v cloudovej infraštruktúre Cisco. |
| Doplnkové služby súvisiace s Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Táto doména je spojená s rôznymi digitálnymi kanálmi v ekosystéme Webex Contact Center. Tieto podporujú integráciu a prevádzku digitálnych komunikačných kanálov, ktoré umožňujú zákazníkom komunikovať s agentmi kontaktného centra prostredníctvom rôznych digitálnych platforiem, ako sú SMS, Email, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp a ďalšie. Povolenie týchto domén je nevyhnutné na udržanie výkonu a funkčnosti digitálnych kanálov v infraštruktúre cloudového kontaktného centra Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Tieto domény sa používajú na sledovanie výkonnosti, zachytávanie chýb a zlyhaní a metriky relácií. Tieto domény podporujú zber a analýzu údajov telemetrie aplikácií, ktoré pomáhajú monitorovať zdravie a výkon prostredia WxCC. Povolenie týchto domén je nevyhnutné na umožnenie robustnej pozorovateľnosti a možností riešenia problémov v rámci platformy WxCC, čím sa zabezpečí optimálny výkon a spoľahlivosť služieb kontaktného centra. Tieto domény sú súčasťou sieťovej konfigurácie odporúčanej na zabránenie Agent Desktop odhláseniu a zachovanie bezproblémovej prevádzky WxCC Agent Desktop a súvisiacich služieb. |
| *.broadcloudpbx.net | Pre integráciu širokého cloudu. |
Verejný prístup IP a doména
Ak chcete zvýšiť bezpečnosť a minimalizovať neoprávnený prístup, môžete si pozrieť zoznam statických IP adries, ktoré podporujeme, na Webex Engage a Webex Connect, ktoré môžete povoliť na prístup k potrebným informáciám.
| Dátové centrum | Webex Zapojte sa | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Írsko |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS, Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Slovensko |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Londýn |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS India / Bombaj |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Slovensko |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure SK | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Nie je k dispozícii |
