- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Krav til Webex Contact Center nettverkstilkobling
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Domenetilgang for skrivebordet
For å sikre at skrivebordet reagerer som forventet på nettverket ditt, legger du til følgende domener i listen over tillatt brannmur/VPN (Virtual Private Network):
Et * som vises i begynnelsen av en URL (for eksempel*.webex.com) indikerer at tjenester i toppnivådomenet og alle underdomener må være tilgjengelige.
Alle domener som er oppført bruker HTTPS som standard, noe som betyr at de opererer sikkert over port 443.
| Domene/ URL | Beskrivelse |
|---|---|
| Nettadresser for Webex Contact Center-tjenester | |
|
US: cjp-ccone-produs1-media-lagring-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-lagring-opptak. s3.us-east-1.amazonaws.com Australia: cjp-ccone-prodanz1-media-lagring-opptak. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Canada: cjp-ccone-prodca1-media-lagring-opptak. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-lagring-opptak. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-lagring-opptak. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-lagring-opptak. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-lagring-opptak. s3.eu-central-1.amazonaws.com India: cjp-ccone-prodin1-media-lagring-opptak. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Disse domenene brukes som viktige Content Delivery Network (CDN) -tjenester. Disse FQDN er stedsspesifikke, for eksempel hvis en organisasjon er i USA, vil de to FQDN med produs1 bli brukt. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Disse brukes som kritiske mikrotjenestedomener. Disse støtter viktige skybaserte kontaktsenterfunksjoner, inkludert tjenesteorkestrering, autentisering og integrering med Ciscos skyinfrastruktur. De muliggjør sømløs kommunikasjon mellom wxCC-komponenter og Ciscos backend-tjenester, og sikrer pålitelig levering av kontaktsenterfunksjoner som intelligent ruting, sanntids analyse og AI-drevet agentassistanse. Å tillate disse domenene er avgjørende for å opprettholde ytelsen, skalerbarheten og sikkerheten til Webex Contact Center- miljøet i Ciscos skyøkosystem. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Disse domenene er integrert i wxCC-mikrotjenestearkitekturen. Disse støtter viktige skybaserte samarbeids- og kommunikasjonstjenester som muliggjør sømløs drift av kontaktsenterfunksjoner. Sammen muliggjør disse domenene levering av skalerbare, sikre og robuste wxCC- tjenester ved å støtte sanntidskommunikasjon, enhetsadministrasjon, autentisering og samarbeidsarbeidsflyter i wxCC-økosystemet. Å tillate disse domenene er avgjørende for å opprettholde ytelsen og funksjonaliteten til wxCC-mikrotjenester i Ciscos skyinfrastruktur. |
| Tilleggstjenester knyttet til Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Dette domenet er knyttet til forskjellige digitale kanaler i Webex Contact Center-økosystemet. Disse støtter integrering og drift av digitale kommunikasjon skanaler som gjør det mulig for kunder å samhandle med kontaktsenteragenter gjennom forskjellige digitale plattformer som SMS, E-post, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp og mer. Å tillate disse domenene er avgjørende for å opprettholde ytelsen og funksjonaliteten til digitale kanaler i Ciscos skykontaktsenter infrastruktur. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Disse domenene brukes til ytelsessporing, feil- og krasjregistrering og øktberegninger. Disse domenene støtter innsamling og analyse av applikasjonstel emetridata som hjelper til med å overvåke helsen og ytelsen til wxCC-miljøet. Å tillate disse domenene er avgjørende for å muliggjøre robuste observasjons - og feilsøkingsfunksjoner i wxCC-plattformen, og sikre optimal ytelse og pålitelighet for kontaktsentertjenestene. Disse domenene er en del av nettverkskon figurasjonen som anbefales for å forhindre utlogging av agentskrivebordet og opprettholde sømløs drift av wxCC-agentens skrivebord og relaterte tjenester. |
| *.broadcloudpbx.net | For bredskyintegrasjon. |
Offentlig IP og domenetilgang
For å forbedre sikkerheten og minimere uautorisert tilgang, kan du se listen over statiske IP-adresser vi støtter på Webex Engage, og Webex Connect som du kan tillate listen for å få tilgang til nødvendig informasjon.
| Datasenter | Webex engasjere | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Norge |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Norge |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS India/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Norge |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
