- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Webex Contact Center krav til nettverkstilkobling
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Domenetilgang for skrivebordet
For å sikre at skrivebordet reagerer som forventet på nettverket, kan du legge til følgende domener i listen over tillatte brannmur/VPN (virtuelt privat nettverk):
En * som vises på begynnelsen av en URL (for eksempel *.webex.com), angir at tjenester i toppdomenet og alle underdomener må være tilgjengelige.
Alle domener som er oppført, bruker HTTPS som standard, noe som betyr at de fungerer sikkert over port 443.
| Domene / URL | Beskrivelse |
|---|---|
| Webex Contact Center nettadresser til tjenester | |
|
OSS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Australia: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Canada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com India: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Disse domenene brukes som viktige CDN-tjenester (Content Delivery Network). Disse FQDN er stedsspesifikke, for eksempel hvis en organisasjon er i USA, vil de to FQDN med produkt1 bli brukt. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Disse brukes som kritiske mikrotjenestedomener. Disse støtter viktige skybaserte kontaktsenterfunksjoner, inkludert tjenesteorkestrering, autentisering og integrasjon med Cisco skyinfrastruktur. De muliggjør sømløs kommunikasjon mellom WxCC-komponenter og Cisco sine backend-tjenester, noe som sikrer pålitelig levering av kontaktsenterfunksjoner som intelligent ruting, sanntidsanalyse og AI-drevet agentassistanse. Å tillate disse domenene er avgjørende for å opprettholde ytelsen, skalerbarheten og sikkerheten til Webex Contact Center-miljøet i Cisco s skyøkosystem. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Disse domenene er integrert i WxCC-mikrotjenestearkitekturen. Disse støtter viktige skybaserte samarbeids- og kommunikasjonstjenester som muliggjør sømløs drift av kontaktsenterfunksjonalitet. Sammen muliggjør disse domenene levering av skalerbare, sikre og robuste WxCC-tjenester ved å støtte sanntidskommunikasjon, enhetsadministrasjon, autentisering og samarbeidsarbeidsflyter innenfor WxCC-økosystemet. Å tillate disse domenene er avgjørende for å opprettholde ytelsen og funksjonaliteten til WxCC-mikrotjenester i Cisco skyinfrastruktur. |
| Tilleggstjenester relatert til Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Dette domenet er knyttet til ulike digitale kanaler i Webex Contact Center-økosystemet. Disse støtter integrering og drift av digitale kommunikasjonskanaler som gjør det mulig for kunder å samhandle med kontaktsenteragenter gjennom ulike digitale plattformer som SMS, e-post, livechat, Facebook Messenger, WhatsApp og mer. Å tillate disse domenene er avgjørende for å opprettholde ytelsen og funksjonaliteten til digitale kanaler i Cisco skykontaktsenterinfrastruktur. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Disse domenene brukes til ytelsessporing, feil- og krasjregistrering og øktberegninger. Disse domenene støtter innsamling og analyse av applikasjonstelemetridata som bidrar til å overvåke tilstanden og ytelsen til WxCC-miljøet. Å tillate disse domenene er avgjørende for å muliggjøre robuste observerbarhets- og feilsøkingsfunksjoner innenfor WxCC-plattformen, noe som sikrer optimal ytelse og pålitelighet for kontaktsentertjenestene. Disse domenene er en del av nettverkskonfigurasjonen som anbefales for å forhindre Agent Desktop logge ut og opprettholde sømløs drift av WxCC Agent Desktop og relaterte tjenester. |
| *.broadcloudpbx.net | For broadcloud-integrasjon. |
Offentlig IP og domenetilgang
For å forbedre sikkerheten og minimere uautorisert tilgang, kan du se listen over statiske IP-adresser vi støtter på Webex Engage og Webex Connect som du kan tillateliste for å få tilgang til nødvendig informasjon.
| Datasenter | Webex Engasjer deg | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irland |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Norge |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS India / Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapore |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Ikke tilgjengelig |
