- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Webex Contact Center zahtevi za mrežno povezivanje
U ovom članku
Povratne informacije?Pristup domenu za desktop
Da biste bili sigurni da radna površina reaguje kako se očekuje na vašoj mreži, dodajte sledeće domene na listu dozvoljenih zaštitnih zidova / VPN (virtuelna privatna mreža):
* prikazan na početku URL-a (na primer, *.webex.com) označava da usluge u domenu najvišeg nivoa i sve poddomene moraju biti dostupne.
Svi navedeni domeni podrazumevano koriste HTTPS, što znači da bezbedno rade preko porta KSNUMKS.
| Domen / URL adresa | Opis |
|---|---|
| Webex Contact Center URL adrese usluga | |
|
SAD: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Australija: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Evropa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Indija: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Ovi domeni se koriste kao osnovne usluge mreže za isporuku sadržaja (CDN). Ove FQDN su specifične za lokaciju, na primer, ako je Org u SAD-u onda će se koristiti dva FQDN sa produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Oni se koriste kao kritični domeni mikro-usluga. Oni podržavaju osnovne funkcionalnosti kontaktnog centra zasnovane na oblaku, uključujući orkestraciju usluga, autentifikaciju i integraciju sa infrastrukturom oblaka Cisco. Oni omogućavaju besprekornu komunikaciju između VkCC komponenti i Cisco pozadinskih usluga, obezbeđujući pouzdanu isporuku funkcija kontakt centra kao što su inteligentno rutiranje, analitika u realnom vremenu i pomoć agenata sa AI. Omogućavanje ovih domena je od vitalnog značaja za održavanje performansi, skalabilnosti i sigurnosti Webex Contact Center okruženja unutar Cisco-ovog ekosistema oblaka. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Ovi domeni su sastavni deo VkCC arhitekture mikro-usluga. Oni podržavaju osnovne usluge saradnje i komunikacije zasnovane na oblaku koje omogućavaju besprekoran rad funkcionalnosti kontakt centra. Zajedno, ovi domeni omogućavaju isporuku skalabilnih, sigurnih i otpornih VkCC usluga podržavajući komunikaciju u realnom vremenu, upravljanje uređajima, autentifikaciju i radne tokove saradnje unutar VkCC ekosistema. Omogućavanje ovih domena je od vitalnog značaja za održavanje performansi i funkcionalnosti VkCC mikro-usluga u cloud infrastrukturi Cisco. |
| Dodatne usluge vezane za Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Ovaj domen je povezan sa različitim digitalnim kanalima u ekosistemu Webex Contact Center. Oni podržavaju integraciju i rad digitalnih komunikacijskih kanala koji omogućavaju korisnicima interakciju sa agentima kontakt centra putem različitih digitalnih platformi kao što su SMS, E-pošta, Livechat, Facebook Messenger, VhatsApp i još mnogo toga. Omogućavanje ovih domena je od suštinskog značaja za održavanje performansi i funkcionalnosti digitalnih kanala u infrastrukturi Cisco cloud kontakt centra. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Ovi domeni se koriste za praćenje performansi, snimanje grešaka i padova i metrike sesije. Ovi domeni podržavaju prikupljanje i analizu telemetrijskih podataka aplikacija koji pomažu u praćenju zdravlja i performansi VkCC okruženja. Omogućavanje ovih domena je od suštinskog značaja za omogućavanje robusne mogućnosti posmatranja i rešavanja problema unutar VkCC platforme, obezbeđujući optimalne performanse i pouzdanost usluga kontakt centra. Ovi domeni su deo mrežne konfiguracije koja se preporučuje da se spreči Agent Desktop odjavljuje i održava besprekoran rad WxCC Agent Desktop i srodnih usluga. |
| *.broadcloudpbx.net | Za integraciju širokog oblaka. |
Javni IP i pristup domenu
Da biste poboljšali bezbednost i smanjili neovlašćeni pristup, možete da vidite listu statičnih IP adresa koje podržavamo na Webex Engage i Webex Connect koje možete da dozvolite da pristupite potrebnim informacijama.
| Цentar za prenos podataka | Webex Angažovanje | Webex Connect |
|---|---|---|
| AVS Irska |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AVS Oregon (SAD) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AVS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AVS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AVS Sidnej |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AVS Indija / Mumbaiju |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AVS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Srpski/srpski | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AVS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
