- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Zahtevi za mrežno povezivanje Vebek kontakt centra
U ovom članku
Povratne informacije?Pristup domenu za radnu površinu
Da biste osigurali da radna površina reaguje onako kako se očekuje na vašoj mreži, dodajte sledeće domene na listu dozvoljenih zaštitnih zida/VPN (virtuelna privatna mreža):
* prikazan na početku URL-a (na primer, *.vebek.com) označava da usluge u domenu najvišeg nivoa i svi poddomeni moraju biti dostupni.
Svi navedeni domeni podrazumevano koriste HTTPS, što znači da bezbedno rade preko porta 443.
| Domen/URL | Opis |
|---|---|
| URL-ovi usluga Vebek kontakt centra | |
|
US: cjp-ccone-producent1-media-storage-recording.s3.amazonavs.com cjp-ccone-produs1-snimanje za skladištenje medija. s3.us-east-1.amazonaws.com Australija: cjp-ccone-prodanz1-snimanje medija za skladištenje. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-snimanje medija za skladištenje. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-snimanje medija za skladištenje. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-snimanje medija za skladištenje. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Evropa: cjp-ccone-prodeu1-snimanje medija za skladištenje. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-snimanje medija za skladištenje. s3.eu-central-1.amazonaws.com Indija: cjp-ccone-prodin1-snimanje medija za skladištenje. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Ovi domeni se koriste kao osnovne usluge mreže za isporuku sadržaja (CDN). Ovi FQDN su specifični za lokaciju, na primer, ako je Org u SAD, onda će se koristiti dva FQDN sa proizvođačem1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Oni se koriste kao kritični domeni mikro-usluga. Oni podržavaju osnovne funkcije kontakt centra zasnovane na oblaku, uključujući orkestraciju usluga, autentifikaciju i integraciju sa Ciscovom infrastrukturom u oblaku. Oni omogućavaju bes prekornu komunikaciju između VxCC komponenti i Cisco-ovih pozadinskih usluga, obezbeđujući pouzdanu isporuku funkcija kontakt centra kao što su inteligentno rutiranje, analitika u realnom vremenu i pomoć agenta koji pokreće AI. Omogućavanje ovih domena je od vitalnog značaja za održavanje performansi, skalabilnosti i sigurnosti okruženja Vebek kontakt centra unutar Cisco-ovog ekosistema oblaka. |
|
*.ciscospark.com *.vbk2.com *.vebek.com |
Ovi domeni su sastavni deo arhitekture mikro-usluga vKSCC. Oni podržavaju osnovne usluge saradnje i komunikacije zasnovane na oblaku koje omogućavaju bespre koran rad funkcija kontakt centra. Zajedno, ovi domeni omogućavaju isporuku skalabilnih, sigurnih i otpornih vkCC usluga podržavajući komunikaciju u realnom vremenu, upravljanje uređajima, autentifikaciju i radne tokove saradnje unutar VkCC ekosistema. Omogućavanje ovih domena je od vitalnog značaja za održavanje performansi i funkcionalnosti vKSCC mikro-usluga u Ciscovoj cloud infrastrukturi. |
| Dodatne usluge vezane za Vebek kontakt centar | |
|
*.vebekengage.com |
Ovaj domen je povezan sa različitim digitalnim kanalima u ekosistemu Vebek kontakt centra. Oni podržavaju integraciju i rad digitalnih komunikacionih kanala koji omogućavaju kupcima interakciju sa agentima kontakt centra putem različitih digitalnih platformi kao što su SMS, e-pošta, Livechat, Facebook Messenger, VhatsApp i još mnogo toga. Omogućavanje ovih domena je od suštinskog značaja za održavanje performansi i funkcionalnosti digitalnih kanala u Ciscovoj infrastrukturi kontakt centra u oblaku. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Ovi domeni se koriste za praćenje performansi, snimanje grešaka i sudara i metri ku sesije. Ovi domeni podržavaju prikupljanje i analizu podataka o telemetriji aplikacija koji pomažu u praćenju zdravlja i performansi okruženja vKScc. Omogućavanje ovih domena je od suštinskog značaja za omogućavanje robusne mogućnosti posmatranja i rešavanja problema unutar VkCC platforme, obezbeđujući optimalne performanse i pouzdanost usluga kontakt centra. Ovi domeni su deo mrežne konfiguracije preporučene za sprečavanje odjave na radnoj površini agenta i održavanje besprekornog rada radne površine VxCC agenta i srodnih usluga. |
| *.broadcloudpbk.net | Za integraciju sa širokim oblakom. |
Javni IP i pristup domenu
Da biste poboljšali sigurnost i smanjili neovlašćeni pristup, možete pogledati listu statičkih IP adresa koje podržavamo na Vebek Engage i Webex Connect koje možete dozvoliti listi za pristup potrebnim informacijama.
| Data centar | Vebek Engage | Webex Connect |
|---|---|---|
| AVS Irska |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AVS Oregon (SAD) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AVS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AVS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AVS Sidnej |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AVS India/Mumbaj |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AVS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure SAD | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
