- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Webex Contact Center preduvjeti za mrežno povezivanje
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Pristup domeni za stolna računala
Da biste bili sigurni da će radna površina na vašoj mreži reagirati na očekivani način, dodajte sljedeće domene na popis dopuštenih vatrozida/VPN (virtualna privatna mreža):
* prikazan na početku URL-a (na primjer, *.webex.com) označava da usluge u domeni najviše razine i svim poddomenama moraju biti dostupne.
Sve navedene domene prema zadanim postavkama koriste HTTPS, što znači da rade sigurno preko priključka 443.
| Domena / URL | Opis |
|---|---|
| URL-ovi Webex Contact Center usluga | |
|
NAS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Australija: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europi: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Indija: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Te se domene koriste kao ključne usluge mreže za isporuku sadržaja (CDN). Ovi FQDN su specifični za lokaciju, na primjer ako je Org u SAD-u, tada će se koristiti dva FQDN s produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Oni se koriste kao kritične domene mikro-usluga. Oni podržavaju bitne funkcije kontaktnog centra temeljene na oblaku, uključujući orkestraciju usluga, provjeru autentičnosti i integraciju s infrastrukturom oblaka Cisco. Omogućuju besprijekornu komunikaciju između WxCC komponenti i pozadinskih usluga Cisco, osiguravajući pouzdanu isporuku značajki kontaktnog centra kao što su inteligentno usmjeravanje, analitika u stvarnom vremenu i pomoć agentima koju pokreće umjetna inteligencija. Dopuštanje ovih domena ključno je za održavanje performansi, skalabilnosti i sigurnosti Webex Contact Center okruženja unutar ekosustava oblaka Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Te su domene sastavni dio WxCC arhitekture mikrousluga. Oni podržavaju ključne usluge suradnje i komunikacije temeljene na oblaku koje omogućuju nesmetan rad funkcionalnosti kontaktnog centra. Te domene zajedno omogućuju isporuku skalabilnih, sigurnih i otpornih WxCC usluga podržavajući tijekove rada za komunikaciju, upravljanje uređajima, provjeru autentičnosti i suradnju u stvarnom vremenu unutar WxCC ekosustava. Dopuštanje tih domena ključno je za održavanje performansi i funkcionalnosti WxCC mikro-usluga u infrastrukturi oblaka Cisco. |
| Dodatne usluge vezane uz Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Ta je domena povezana s raznim digitalnim kanalima u ekosustavu Webex Contact Center. Oni podržavaju integraciju i rad digitalnih komunikacijskih kanala koji omogućuju korisnicima interakciju s agentima kontaktnih centara putem različitih digitalnih platformi kao što su SMS, Email, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp i još mnogo toga. Dopuštanje tih domena ključno je za održavanje performansi i funkcionalnosti digitalnih kanala u infrastrukturi kontaktnog centra Cisco u oblaku. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Te se domene koriste za praćenje performansi, snimanje pogrešaka i rušenja te mjerne podatke o sesijama. Te domene podržavaju prikupljanje i analizu telemetrijskih podataka aplikacija koji pomažu u praćenju zdravlja i performansi WxCC okruženja. Omogućavanje ovih domena ključno je za omogućavanje robusnih mogućnosti opservabilnosti i rješavanja problema unutar WxCC platforme, osiguravajući optimalne performanse i pouzdanost usluga kontaktnog centra. Te su domene dio mrežne konfiguracije koja se preporučuje kako bi se spriječila Agent Desktop odjava i održao besprijekoran rad WxCC Agent Desktop i povezanih usluga. |
| *.broadcloudpbx.net | Za integraciju broadclouda. |
Javni IP i pristup domeni
Da biste poboljšali sigurnost i smanjili neovlašteni pristup, popis statičkih IP adresa koje podržavamo možete pregledati na Webex Angažiranje i Webex Connect koje možete dopustiti popisu za pristup potrebnim informacijama.
| Podatkovni centar | Webex Angažirajte | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irska |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (SAD) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indija/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
