- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Zahtjevi za mrežno povezivanje Webex Contact Center
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Pristup domeni za radnu površinu
Da biste osigurali da radna površina reagira onako kako se očekuje na vašoj mreži, dodajte sljedeće domene na popis dopuštenih Firewall/VPN (Virtual Private Network):
* prikazan na početku URL-a (primjer*.webex.com) označava da usluge u domeni najviše razine i svim poddomenama moraju biti dostupne.
Sve navedene domene koriste HTTPS prema zadanim postavkama, što znači da rade sigurno preko porta 443.
| Domena/URL | Opis |
|---|---|
| URL-ovi usluga Webex Contact Center | |
|
US: cjp-ccone-producent1-snimanje za pohranu medija.s3.amazonaws.com cjp-ccone-producdus1-snimanje za pohranu medija. s3.us-east-1.amazonaws.com Australija: cjp-ccone-prodanz1-snimanje medija za pohranu. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-snimanje medija za pohranu. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-snimanje medija za pohranu. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-snimanje medija za pohranu. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-snimanje medija za pohranu. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-snimanje medija za pohranu. s3.eu-central-1.amazonaws.com Indija: cjp-ccone-prodin1-snimanje medija za pohranu. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Te se domene koriste kao osnovne usluge mreže za isporuku sadržaja (CDN). Ovi FQDN-ovi su specifični za lokaciju, na primjer, ako je Org u SAD-u, tada će se koristiti dva FQDN s producus1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Koriste se kao kritične domene mikrousluga. Oni podržavaju osnovne funkcije kontaktnog centra temel jene na oblaku, uključujući orkestraciju usluga, provjeru autentičnosti i integraciju s Ciscovom infrastrukturom u oblaku. Omogućuju bes prijekornu komunikaciju između komponenti wxCC i Ciscovih pozadinskih usluga, osiguravajući pouzdanu isporuku značajki kontaktnog centra kao što su inteligentno usmjeravanje, analitika u stvarnom vremenu i pomoć agentima na temelju umjetne inteligencije. Dopuštanje ovih domena od vitalnog je značaja za održavanje performansi, skalabilnosti i sigurnosti okruženja Webex Contact Center unutar Ciscovog ekosustava oblaka. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Te su domene sastavni dio arhitekture mikro-usluga wxCC. Oni podržavaju osnovne usluge suradnje i komunikacije temeljene na oblaku koje omogućuju besprijek oran rad funkcija kontaktnog centra. Zajedno, ove domene omogućuju isporuku skalabilnih, sigurnih i otpornih wxCC usluga podržavajući komunikaciju u stvarnom vremenu, upravljanje uređajima, provjeru autentičnosti i suradnje unutar ekosustava wxCC. Dopuštanje tih domena od vitalnog je značaja za održavanje performansi i funkcionalnosti wxCC mikro-usluga u Ciscovoj infrastrukturi oblaka. |
| Dodatne usluge vezane uz Webex kontakt centar | |
|
*.webexengage.com |
Ova domena povezana je s različitim digitalnim kanalima u ekosustavu Webex Contact Center. Oni podržavaju integraciju i rad digitalnih komunikacijskih kanala koji omogućuju kupcima interakciju s agentima kontakt centra putem različitih digitalnih platformi kao što su SMS, e-pošta, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp i još mnogo toga. Dopuštanje tih domena bitno je za održavanje performansi i funkcionalnosti digitalnih kanala u Ciscovoj infrastrukturi kontaktnih centara u oblaku. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Te se domene koriste za praćenje performansi, snimanje pogrešaka i sudara te mjerne podatke sesije. Ove domene podržavaju prikupljanje i analizu aplikacijskih telemetrijskih podataka koji pomažu u praćenju zdravlja i performansi wxCC okruženja. Dopuštanje ovih domena bitno je za omogućavanje robusne mogućnosti vidljivosti i rješavanja problema unutar wxCC platforme, osiguravajući optimalne performanse i pouzdanost usluga kontaktnog centra. Te su domene dio mrežne konfiguracije preporučene kako bi se spriječilo odjavljivanje radne površine agenta i održavanje besprijekornog rada radne površine agenta wxCC i srodnih usluga. |
| *.broadcloudpbx.net | Za integraciju širokog oblaka. |
Javni IP i pristup domeni
Da biste poboljšali sigurnost i smanjili neovlašteni pristup, možete pogledati popis statičkih IP adresa koje podržavamo na Webex Engage i Webex Connect koje možete dopustiti listi za pristup potrebnim informacijama.
| Podatkovni centar | Webex angažiranje | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irska |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (SAD) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indija/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure SAD | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
