- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Webex Contact Center вимоги до мережевого підключення
У цій статті
Надіслати відгук?Доступ до домену для робочого столу
Щоб переконатися, що робочий стіл відповідає як очікувано у вашій мережі, додайте такі домени до списку дозволених Firewall/VPN (Віртуальна приватна мережа):
*, що відображається на початку URL (наприклад, *.webex.com), означає, що сервіси верхнього рівня домену та всі піддомени мають бути доступними.
Усі перелічені домени за замовчуванням використовують HTTPS, що означає, що вони працюють безпечно через порт 443.
| Домен / URL | Опис |
|---|---|
| Webex Contact Center URL сервісів | |
|
США: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Австралія: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Канада: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Сінґапур: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Японія: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Європа: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Індія: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Ці домени використовуються як основні сервіси мережі доставки контенту (CDN). Ці FQDN залежать від конкретного місця, наприклад, якщо організація знаходиться в США, то використовуються два FQDN з produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Вони використовуються як критично важливі мікросервісні домени. Вони підтримують важливі функції хмарних контакт-центрів, включно з оркестрацією сервісів, автентифікацією та інтеграцією з хмарною інфраструктурою Cisco. Вони забезпечують безперебійний зв'язок між компонентами WxCC та бекенд-сервісами Cisco, забезпечуючи надійну доставку функцій контакт-центру, таких як інтелектуальна маршрутизація, аналітика в реальному часі та допомога агентам на основі ШІ. Дозвіл на ці домени є життєво важливим для підтримки продуктивності, масштабованості та безпеки середовища Webex Contact Center у хмарній екосистемі Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Ці домени є невід'ємною частиною архітектури мікросервісів WxCC. Вони підтримують важливі хмарні сервіси співпраці та комунікації, які забезпечують безперебійну роботу функцій контакт-центрів. Разом ці домени дозволяють надавати масштабовані, безпечні та стійкі сервіси WxCC, підтримуючи комунікацію в реальному часі, управління пристроями, автентифікацію та робочі процеси співпраці в екосистемі WxCC. Дозвіл на ці домени є життєво важливим для підтримки продуктивності та функціональності мікросервісів WxCC у хмарній інфраструктурі Cisco. |
| Додаткові послуги, пов'язані з Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Цей домен пов'язаний із різними цифровими каналами екосистеми Webex Contact Center. Вони підтримують інтеграцію та роботу цифрових каналів комунікації, які дозволяють клієнтам взаємодіяти з агентами контакт-центрів через різні цифрові платформи, такі як SMS, Email, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp та інші. Дозвіл на ці домени є необхідним для підтримки продуктивності та функціональності цифрових каналів у хмарній контакт-центрі Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Ці домени використовуються для відстеження продуктивності, фіксації помилок і збоїв, а також для вимірювання метрик сесій. Ці домени підтримують збір і аналіз телеметричних даних додатків, які допомагають контролювати стан і продуктивність середовища WxCC. Дозвіл на ці домени є необхідним для забезпечення надійної спостережуваності та можливостей усунення несправностей у платформі WxCC, забезпечуючи оптимальну продуктивність і надійність послуг контакт-центру. Ці домени є частиною конфігурації мережі, рекомендованої для запобігання виходу Agent Desktop та підтримки безперебійної роботи WxCC Agent Desktop та пов'язаних сервісів. |
| *.broadcloudpbx.net | Для інтеграції з широкою хмарою. |
Публічний IP та доступ до домену
Щоб підвищити безпеку та мінімізувати несанкціонований доступ, ви можете переглянути список статичних адрес IP, які ми підтримуємо на Webex Engage та Webex Connect для доступу до необхідної інформації.
| Дата-центр | Webex Активувати | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Ірландія |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Орегон (США) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Канада |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Лондон |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Сідней |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Індія/Мумбаї |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Сінгапур |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
немає даних |
