- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Вимоги до підключення до мережі контактного центру Webex
У цій статті
Надіслати відгук?Доступ до домену для робочого столу
Щоб переконатися, що робочий стіл відповідає очікуваним чином у вашій мережі, додайте наступні домени до списку дозволених брандмауерул/VPN (віртуальна приватна мережа):
*, показаний на початку URL-адреси (наприклад, *.webex.com) вказує на те, що служби домену верхнього рівня та всі піддомени повинні бути доступними.
Усі перераховані домени використовують HTTPS за замовчуванням, що означає, що вони безпечно працюють через порт 443.
| Домен/URL-адреса | Опис |
|---|---|
| URL-адреси служб контактного центру Webex | |
|
US: cjp-ccone-продюсер1-медіа-зберігання-запис.s3.amazonaws.com cjp-ccone-продюс1-медіа-сховище-запис. s3.us-east-1.amazonaws.com Австралія: cjp-ccone-prodanz1-медіа-сховище-запис. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Канада: cjp-ccone-prodca1-медіа-сховище-запис. s3.ca-central-1.amazonaws.com Сінгапур: cjp-ccone-prodsg1-медіа-сховище-запис. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Японія: cjp-ccone-prodjp1-медіа-сховище-запис. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Європа: cjp-ccone-prodeu1-медіа-сховище-запис. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-медіа-сховище-запис. s3.eu-central-1.amazonaws.com Індія: cjp-ccone-prodin1-медіа-сховище-запис. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Ці домени використовуються як основні служби мережі доставки вмісту (CDN). Ці FQDN є специфічними для місцезнаходження, наприклад, якщо організація знаходиться в США, то будуть використані два FQDN з produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Вони використовуються як критичні домени мікросервісів. Вони підтримують основні функції хмарного контактного центру, включаючи оркестрацію послуг, ау тентифікацію та інтеграцію з хмарною інфраструктурою Cisco. Вони забезпечують безпере бійний зв'язок між компонентами wxCC та сервісними службами Cisco, забезпечуючи надійну доставку функцій контакт-центру, таких як інтелектуальна маршрутизація, аналітика в режимі реального часу та допомога агентів на основі штучного інтелекту. Дозволення цих доменів є життєво важливим для підтримки продуктивності, масштабованості та безпеки середовища контактного центру Webex у хмарній екосистемі Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.вебекс.com |
Ці домени є невід'ємною частиною архітектури мікросервісів wxCC. Вони підтримують основні хмарні послуги співпраці та зв'язку, які забезпечують безперебі йну роботу функціональних можливостей контактного центру. Разом ці домени дозволяють надавати масштабовані, безпечні та стійкі послуги wxCC, підтримуючи комунікації в реальному часі, управління пристроями, аутентифікацію та робочі процеси співпраці в екосистемі wxCC. Дозволення цих доменів є життєво важливим для підтримки продуктивності та функціональності мікросервісів wxCC у хмарній інфра структурі Cisco. |
| Додаткові послуги, пов'язані з контак тним центром Webex | |
|
*.веб-залучення.com |
Цей домен пов'язаний з різними цифровими каналами в екосистемі контактного центру Webex. Вони підтримують інтеграцію та роботу цифрових каналів зв'язку, які дозволяють клієнтам взаємодіяти з агентами контакт-центру через різні цифрові платформи, такі як SMS, електронна пошта, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp тощо. Дозволення цих доменів має важливе значення для підтримки продуктивності та функціональності цифрових каналів в інфраструктурі хмарного контактного центру Cisco. |
|
*.спліт.іо *.lr-ingest.com |
Ці домени використовуються для відстеження продуктивності, фіксації помилок і аварійних ситуацій, а також для показ ників сеансів. Ці домени підтримують збір та аналіз даних телеметрії додатків, які допомагають контролювати стан та продуктивність середовища wxCC. Дозволення цих доменів має важливе значення для забезпечення надійних можливостей спостереження та усунення несправностей на платформі wxCC, забезпечуючи оптимальну продуктивність та надійність послуг контактного центру. Ці домени є частиною конфігурації мережі, рекомендованої для запобігання виходу з робочого столу агента та підтримки безперебійної роботи робочого столу агента wxCC та пов'язаних з ними служб. |
| *.broadcloudpbx.net | Для широкохмарної інтеграції. |
Публічний IP та доступ до домену
Щоб підвищити безпеку та мінімізувати несанкціонований доступ, ви можете переглянути список статичних IP-адрес, які ми підтримуємо на Webex Engage, і Webex Connect які ви можете дозволити списку отримати доступ до необхідної інформації.
| Центр обробки даних | Застосування Webex | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Ірландія |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Орегон (США) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Канада |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Лондон |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Сідней |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Індія/Мумбаї |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Сінгапур |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Лазурний США | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
