- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Webex Contact Center-netværksforbindelseskrav
I denne artikel
Har du feedback?Domæneadgang til desktop
For at sikre, at skrivebordet reagerer som forventet på dit netværk, skal du tilføje følgende domæner til listen over tilladte firewall/VPN (Virtual Private Network):
Et * vist i begyndelsen af en webadresse (f.eks. *.webex.com) angiver, at tjenester i topdomænet og alle underdomæner skal være tilgængelige.
Alle angivne domæner bruger HTTPS som standard, hvilket betyder, at de fungerer sikkert over port 443.
| Domæne/URL | Beskrivelse |
|---|---|
| Webadresser til Webex Contact Center-tjenester | |
|
US: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-optagelse. s3.us-east-1.amazonaws.com Australien: cjp-ccone-prodanz1-medielagring-optagelse. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Canada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-optagelse. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-optagelse. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-optagelse. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-optagelse. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-medielagring-optagelse. s3.eu-central-1.amazonaws.com Indien: cjp-ccone-prodin1-media-storage-optagelse. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Disse domæner bruges som væsentlige CDN-tjenester (Content Delivery Network). Disse FQDN er lokationsspecifikke, for eksempel hvis en organisation er i USA, vil de to FQDN med produs1 blive brugt. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Disse bruges som kritiske mikroservicedomæner. Disse understøtter vigtige skybaserede kontaktcenterfunktioner, herunder serviceorkestrering, godkendelse og integration med Ciscos cloud-infrastruktur. De muliggør problemfri kommunikation mellem wxCC-komponenter og Ciscos backend-tjenester, hvilket sikrer pålidelig levering af kontaktcenterfunktioner såsom intelligent routing, realtids analyse og AI-drevet agentassistance. At tillade disse domæner er afgørende for at opretholde ydeevnen, skalerbarheden og sikkerheden i Webex Contact Center- miljøet i Ciscos cloud-økosystem. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Disse domæner er integreret i wxCC-mikroservicearkitekturen. Disse understøtter vigtige cloud-baserede samarbejds- og kommunikationstjenester, der muliggør problemfri drift af kontaktcenterfunktionaliteter. Tilsammen muliggør disse domæner levering af skalerbare, sikre og robuste wxCC- tjenester ved at understøtte realtidskommunikation, enhedsadministration, godkendelse og samarbejdsprocesser inden for wxCC-økosystemet. At tillade disse domæner er afgørende for at opretholde ydeevnen og funktionaliteten af wxCC-mikrotjenester i Ciscos cloud-infrastruktur. |
| Yderligere tjenester relateret til Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Dette domæne er forbundet med forskellige digitale kanaler i Webex Contact Center-økosystemet. Disse understøtter integration og drift af digitale kommunikation skanaler, der gør det muligt for kunder at interagere med kontaktcenteragenter gennem forskellige digitale platforme såsom SMS, E-mail, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp og mere. At tillade disse domæner er afgørende for at opretholde ydeevnen og funktionaliteten af digitale kanaler i Ciscos cloud-kontaktcenter infrastruktur. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Disse domæner bruges til sporing af ydeevne, fejl- og nedbrudsregistrering og sessionsmålinger. Disse domæner understøtter indsamling og analyse af applikationstel emetridata, der hjælper med at overvåge tilstanden og ydeevnen i wxCC-miljøet. At tillade disse domæner er afgørende for at muliggøre robuste observations- og fejlfindingsfunktioner inden for wxCC-platformen, hvilket sikrer optimal ydeevne og pålidelighed af kontaktcentertjenesterne. Disse domæner er en del af den netværk skonfiguration, der anbefales for at forhindre logout af agentskrivebordet og opretholde problemfri drift af wxCC-agentskrivebordet og relaterede tjenester. |
| *.broadcloudpbx.net | Til bredcloud-integration. |
Offentlig IP og domæneadgang
For at forbedre sikkerheden og minimere uautoriseret adgang kan du se listen over statiske IP-adresser, vi understøtter på Webex Engage, og Webex Connect som du kan tillade, at listen får adgang til de nødvendige oplysninger.
| Datacenter | Webex Engage | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irland |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Canada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indien/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Danmark |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
