- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Webex Contact Center krav til netværksforbindelse
I denne artikel
Har du feedback?Domæneadgang til computer
For at sikre, at skrivebordet reagerer som forventet på dit netværk, skal du tilføje følgende domæner til listen Firewall/VPN (Virtual Private Network) tilladt:
En *, der vises i starten af en webadresse (f.eks. *.webex.com), angiver, at tjenester i domænet på øverste niveau og alle underdomæner skal være tilgængelige.
Alle angivne domæner bruger HTTPS som standard, hvilket betyder, at de fungerer sikkert over port 443.
| Domæne/URL | Beskrivelse |
|---|---|
| Webex Contact Center tjenester URL'er | |
|
OS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Australien: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Canada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Indien: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Disse domæner bruges som vigtige CDN-tjenester (Content Delivery Network). Disse FQDN er lokationsspecifikke, for eksempel hvis en organisation er i USA, så bruges de to FQDN med produkter1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Disse bruges som kritiske mikrotjenestedomæner. Disse understøtter vigtige skybaserede kontaktcenterfunktioner, herunder tjenesteorkestrering, godkendelse og integration med Cisco's cloud-infrastruktur. De muliggør problemfri kommunikation mellem WxCC-komponenter og Cisco's backend-tjenester, hvilket sikrer pålidelig levering af kontaktcenterfunktioner såsom intelligent routing, realtidsanalyse og AI-drevet agentassistance. At tillade disse domæner er afgørende for at opretholde ydeevnen, skalerbarheden og sikkerheden i Webex Contact Center-miljøet inden for Cisco's cloud-økosystem. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Disse domæner er integreret i WxCC-mikrotjenestearkitekturen. Disse understøtter vigtige cloudbaserede samarbejds- og kommunikationstjenester, der muliggør problemfri drift af kontaktcenterfunktioner. Sammen muliggør disse domæner levering af skalerbare, sikre og robuste WxCC-tjenester ved at understøtte kommunikation i realtid, enhedsadministration, godkendelse og samarbejdsarbejdsgange inden for WxCC-økosystemet. At tillade disse domæner er afgørende for at opretholde ydeevnen og funktionaliteten af WxCC-mikrotjenester i Cisco's cloud-infrastruktur. |
| Yderligere tjenester relateret til Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Dette domæne er forbundet med forskellige digitale kanaler i Webex Contact Center økosystemet. Disse understøtter integration og drift af digitale kommunikationskanaler, der gør det muligt for kunder at interagere med kontaktcenteragenter gennem forskellige digitale platforme såsom SMS, e-mail, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp og mere. At tillade disse domæner er afgørende for at opretholde ydeevnen og funktionaliteten af digitale kanaler i Cisco's cloud-kontaktcenterinfrastruktur. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Disse domæner bruges til præstationssporing, registrering af fejl og nedbrud samt sessionsmålinger. Disse domæner understøtter indsamling og analyse af programtelemetridata, der hjælper med at overvåge tilstanden og ydeevnen i WxCC-miljøet. Tilladelse af disse domæner er afgørende for at muliggøre robuste observerbarheds- og fejlfindingsfunktioner inden for WxCC-platformen, hvilket sikrer optimal ydeevne og pålidelighed af kontaktcentertjenesterne. Disse domæner er en del af den netværkskonfiguration, der anbefales for at forhindre Agent Desktop logout og opretholde problemfri drift af WxCC Agent Desktop og relaterede tjenester. |
| *.broadcloudpbx.net | Til broadcloud-integration. |
Offentlig IP og domæneadgang
For at øge sikkerheden og minimere uautoriseret adgang kan du se listen over statiske IP-adresser, vi understøtter på Webex Engage og Webex Connect, som du kan tillade, for at få adgang til de nødvendige oplysninger.
| Datacenter | Webex Engager | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Danmark |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Danmark |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indien / Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapore |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
I/A |
