- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
Webex Contact Center متطلبات اتصال الشبكة
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟الوصول إلى المجال لسطح المكتب
للتأكد من أن سطح المكتب يستجيب كما هو متوقع على الشبكة الخاصة بك، أضف المجالات التالية إلى قائمة جدار الحماية/VPN (الشبكة الظاهرية الخاصة) المسموح بها:
تظهر علامة * في بداية عنوان URL (على سبيل المثال، *.webex.com) تشير إلى أنه يجب الوصول إلى الخدمات في نطاق المستوى الأعلى وجميع النطاقات الفرعية.
تستخدم جميع المجالات المدرجة HTTPS بشكل افتراضي، مما يعني أنها تعمل بأمان عبر المنفذ 443.
| المجال / عنوان URL | الوصف |
|---|---|
| عناوين URL لخدمات Webex Contact Center | |
|
لنا: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com أستراليا: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com كندا: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com سنغافورة: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com اليابان: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com اوروبا: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com الهند: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
يتم استخدام هذه المجالات كخدمات أساسية لشبكة توصيل المحتوى (CDN). هذه FQDN محددة بالموقع ، على سبيل المثال إذا كانت المؤسسة في الولايات المتحدة ، استخدام الاثنين FQDN مع produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
وتستخدم هذه المجالات كمجالات خدمات متناهية الصغر بالغة الأهمية. تدعم هذه الوظائف الأساسية لمركز الاتصال المستند إلى السحابة ، بما في ذلك تنسيق الخدمة والمصادقة والتكامل مع البنية التحتية السحابية ل Cisco. إنها تتيح الاتصال السلس بين مكونات WxCC وخدمات الواجهة الخلفية ل Cisco ، مما يضمن التسليم الموثوق لميزات مركز الاتصال مثل التوجيه الذكي والتحليلات في الوقت الفعلي ومساعدة الوكيل التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي. يعد السماح بهذه المجالات أمرا حيويا للحفاظ على الأداء وقابلية التوسع وأمان بيئة Webex Contact Center داخل النظام البيئي السحابي ل Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
تعد هذه المجالات جزءا لا يتجزأ من بنية الخدمات المصغرة WxCC. تدعم هذه خدمات التعاون والاتصالات الأساسية المستندة إلى السحابة والتي تتيح التشغيل السلس لوظائف مركز الاتصال. تتيح هذه المجالات معا تقديم خدمات WxCC قابلة للتطوير وآمنة ومرنة من خلال دعم الاتصال في الوقت الفعلي وإدارة الجهاز والمصادقة وسير عمل التعاون داخل نظام WxCC البيئي. يعد السماح بهذه المجالات أمرا حيويا للحفاظ على أداء ووظائف خدمات WxCC الصغيرة في البنية التحتية السحابية ل Cisco. |
| خدمات إضافية متعلقة ب Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
يرتبط هذا المجال بقنوات رقمية مختلفة في النظام البيئي Webex Contact Center. وتدعم هذه القنوات تكامل وتشغيل قنوات الاتصال الرقمية التي تمكن المتعاملين من التفاعل مع وكلاء مراكز الاتصال من خلال منصات رقمية مختلفة مثل SMS والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وفيسبوك ماسنجر وواتساب وغيرها. يعد السماح بهذه المجالات أمرا ضروريا للحفاظ على أداء ووظائف القنوات الرقمية في البنية التحتية لمركز الاتصال السحابي Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
تستخدم هذه المجالات لتتبع الأداء والتقاط الأخطاء والأعطال ومقاييس الجلسة. تدعم هذه المجالات جمع وتحليل بيانات القياس عن بعد للتطبيق التي تساعد على مراقبة صحة بيئة WxCC وأدائها. يعد السماح بهذه المجالات أمرا ضروريا لتمكين إمكانات المراقبة القوية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها داخل منصة WxCC ، مما يضمن الأداء الأمثل والموثوقية لخدمات مركز الاتصال. تعد هذه المجالات جزءا من تكوين الشبكة الموصى به لمنع تسجيل الخروج Agent Desktop والحفاظ على التشغيل السلس ل WxCC Agent Desktop والخدمات ذات الصلة. |
| *.broadcloudpbx.net | للتكامل السحابي العريض. |
IP العامة والوصول إلى المجال
لتعزيز الأمان وتقليل الوصول غير المصرح به، يمكنك عرض قائمة عناوين IP الثابتة التي ندعمها على Webex Engage وWebex Connect التي يمكنك إدراجها في القائمة المسموح بها للوصول إلى المعلومات الضرورية.
| مركز البيانات | Webex الانخراط | Webex Connect |
|---|---|---|
| إيه دبليو إس أيرلندا |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS أوريغون (الولايات المتحدة) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| إيه دبليو إس كندا |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| إيه دبليو إس لندن |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| إيه دبليو إس دي سيدني |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS الهند/مومباي |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS سنغافورة |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
غير متاح |
