- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
متطلبات الاتصال بشبكة مركز اتصال Webex
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟الوصول إلى المجال لسطح المكتب
لضمان استجابة سطح المكتب بالشكل المتوقع على شبكتك، أضف النطاقات التالية إلى قائمة جدار الحماية/VPN (الشبكة الافتراضية الخاصة) المسموح بها:
تشير العلامة * التي تظهر في بداية عنوان URL (على سبيل المثال، *.webex.com) إلى أنه يجب الوصول إلى الخدمات في نطاق المستوى الأعلى وجميع النطاقات الفرعية.
تستخدم جميع النطاقات المدرجة HTTPS افتراضيًا، مما يعني أنها تعمل بأمان عبر المنفذ 443.
| الدومين/عنوان URL | وصف |
|---|---|
| عناوين URL لخدمات مركز اتصال Webex | |
|
US: cjp-ccone products 1 - تخزين الوسائط - تسجيل.s3.amazonaws.com cjp-ccone produs1-تسجيل تخزين الوسائط. s3.us-east-1.amazonaws.com أستراليا: تسجيل تخزين الوسائط cjp-ccone-prodanz1. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com كندا: cjp-ccone-prodca1-تسجيل تخزين الوسائط. s3.ca-central-1.amazonaws.com سنغافورة: cjp-ccone-prodsg1 - تسجيل تخزين الوسائط. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com اليابان: تسجيل تخزين الوسائط cjp-ccone-prodjp1. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com أوروبا: تسجيل تخزين الوسائط cjp-ccone-prodeu1. s3.eu-west-2.amazonaws.com تسجيل تخزين الوسائط cjp-ccone-prodeu2. s3.eu-central-1.amazonaws.com الهند: cjp-cccone-prodin1-تسجيل تخزين الوسائط. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
يتم استخدام هذه المجالات كخدمات أساسية لشبكة توصيل المحتوى (CDN). هذه FQDN خاصة بالموقع، على سبيل المثال إذا كانت المؤسسة في الولايات المتحدة، فسيتم استخدام FQDN مع produs1. |
|
*. cisco.com *. ciscoccservice.com |
يتم استخدام هذه المجالات كمجالات خدمات صغيرة مهمة. وهي تدعم وظائف مركز الاتصال الأساسية القائمة على السحابة، بما في ذلك تنسيق الخدمة والمصادقة والتكامل مع البنية التحتية السحابية لـ Cisco. إنها تتيح الاتصال السلس بين مكونات WxCC وخدمات Cisco الخلفية، مما يضمن التسليم الموثوق لميزات مركز الاتصال مثل التوجيه الذكي والتحليلات في الوقت الفعلي ومساعدة الوكيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعد السماح بهذه المجالات أمرًا حيويًا للحفاظ على الأداء وقابلية التوسع والأمان لبيئة Webex Contact Center داخل النظام البيئي السحابي لشركة Cisco. |
|
*. ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
هذه المجالات جزء لا يتجزأ من بنية خدمات wXcc الصغيرة. وهي تدعم خدمات التعاون والاتصالات الأساسية القائمة على السحابة والتي تتيح التشغيل السلس لوظائف مركز الاتصال. تعمل هذه المجالات معًا على تمكين تقديم خدمات WxCC القابلة للتطوير والآمنة والمرنة من خلال دعم الاتصالات في الوقت الفعلي وإدارة الأجهزة والمصادقة وسير العمل التعاوني داخل نظام wxCC البيئي. يعد السماح بهذه المجالات أمرًا حيويًا للحفاظ على أداء ووظائف خدمات wxCC الصغيرة في البنية التحتية السحابية لـ Cisco. |
| خدمات إضافية متعلقة بمركز اتصال Webex | |
|
*. webexengage.com |
يرتبط هذا المجال بالعديد من القنوات الرقمية في النظام البيئي لمركز اتصال Webex. وهي تدعم تكامل وتشغيل قنوات الاتصال الرقمية التي تمكن العملاء من التفاعل مع وكلاء مركز الاتصال من خلال منصات رقمية مختلفة مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وFacebook Messenger و WhatsApp والمزيد. يعد السماح بهذه المجالات أمرًا ضروريًا للحفاظ على أداء ووظائف القنوات الرقمية في البنية التحتية لمركز الاتصال السحابي من Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
تُستخدم هذه المجالات لتتبع الأداء وتسجيل الأخطاء والأعطال ومقاييس الجلسة. تدعم هذه المجالات جمع وتحليل بيانات القياس عن بُعد للتطبيقات التي تساعد على مراقبة صحة وأداء بيئة wXcc. يعد السماح بهذه المجالات أمرًا ضروريًا لتمكين إمكانات المراقبة القوية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها داخل منصة wxCC، مما يضمن الأداء الأمثل والموثوقية لخدمات مركز الاتصال. تعد هذه المجالات جزءًا من تكوين الشبكة الموصى به لمنع تسجيل الخروج من سطح مكتب الوكيل والحفاظ على التشغيل السلس لسطح مكتب وكيل wXcc والخدمات ذات الصلة. |
| *. broadcloudpx.net | للتكامل مع السحابة العريضة. |
عنوان IP العام والوصول إلى المجال
لتعزيز الأمان وتقليل الوصول غير المصرح به، يمكنك عرض قائمة عناوين IP الثابتة التي ندعمها على Webex Engage Webex Connect والتي يمكنك السماح لها بالوصول إلى المعلومات الضرورية.
| مركز البيانات | ويبكس إنجاج | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS أيرلندا |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS أوريغون (الولايات المتحدة) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS كندا |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS لندن |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS سيدني |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS الهند/مومباي |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS في سنغافورة |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| أزور، الولايات المتحدة | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
