- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Webex Contact Center изисквания за мрежова свързаност
В тази статия
Обратна връзка?Достъп до домейн за десктоп
За да гарантирате, че работният плот отговаря както се очаква във вашата мрежа, добавете следните домейни към списъка с разрешени Firewall/VPN (Виртуална частна мрежа):
*, показано в началото на URL адрес (например *.webex.com), означава, че услугите в най-горния домейн и всички поддомейни трябва да са достъпни.
Всички изброени домейни използват HTTPS по подразбиране, което означава, че работят сигурно през порт 443.
| Домейн / URL | Описание |
|---|---|
| Webex Contact Center URL адреси на услуги | |
|
САЩ: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Австралия: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Канада: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Сингапур: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Япония: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Европа: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Индия: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Тези домейни се използват като основни услуги на Мрежата за доставка на съдържание (CDN). Тези FQDN са специфични за местоположението, например ако една организация е в САЩ, тогава ще се използват двата FQDN с produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Те се използват като критични микро-услуги. Те поддържат основни функционалности на облачните контактни центрове, включително оркестрация на услуги, удостоверяване и интеграция с облачната инфраструктура на Cisco. Те осигуряват безпроблемна комуникация между компонентите на WxCC и бекенд услугите на Cisco, гарантирайки надеждно предоставяне на функции на контактния център като интелигентно маршрутизиране, анализ в реално време и AI-базирана помощ на агенти. Позволяването на тези домейни е жизненоважно за поддържане на производителността, мащабируемостта и сигурността на Webex Contact Center средата в облачната екосистема на Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Тези домейни са неразделна част от архитектурата на микро-услугите на WxCC. Те поддържат основни облачни услуги за сътрудничество и комуникация, които позволяват безпроблемна работа на функционалностите на контактните центрове. Заедно тези домейни позволяват предоставянето на мащабируеми, сигурни и устойчиви WxCC услуги чрез поддръжка на комуникация в реално време, управление на устройства, удостоверяване и работни потоци за сътрудничество в екосистемата на WxCC. Позволяването на тези домейни е жизненоважно за поддържане на производителността и функционалността на микро-услугите на WxCC в облачната инфраструктура на Cisco. |
| Допълнителни услуги, свързани с Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Този домейн е свързан с различни дигитални канали в екосистемата Webex Contact Center. Те подпомагат интеграцията и функционирането на дигитални комуникационни канали, които позволяват на клиентите да взаимодействат с агенти на контактните центрове чрез различни дигитални платформи като SMS, Email, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp и други. Позволяването на тези домейни е от съществено значение за поддържане на производителността и функционалността на дигиталните канали в облачната контактна инфраструктура на Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Тези домейни се използват за проследяване на производителността, улавяне на грешки и сривове, както и метрики на сесии. Тези домейни поддържат събирането и анализа на телеметрични данни от приложенията, които помагат за наблюдение на здравето и производителността на WxCC средата. Позволяването на тези домейни е от съществено значение за осигуряване на стабилна наблюдаемост и възможности за отстраняване на проблеми в платформата WxCC, осигурявайки оптимална производителност и надеждност на услугите на контактния център. Тези домейни са част от препоръчителната мрежова конфигурация, за да се предотврати Agent Desktop излизане и да се поддържа безпроблемна работа на WxCC Agent Desktop и свързаните с тях услуги. |
| *.broadcloudpbx.net | За интеграция с широкооблаци. |
Публичен IP и домейн достъп
За да подобрите сигурността и да минимизирате неоторизирания достъп, можете да видите списъка със статични IP адреси, които поддържаме в Webex Engage и Webex Connect, които можете да позволите за достъп до необходимата информация.
| Център за данни | Webex Активирай | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Ирландия |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Орегон (САЩ) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Канада |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Лондон |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Сидни |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Индия/Мумбай |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Сингапур |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Няма |
