- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Изисквания за мрежова свързаност на Webex Contact Center
В тази статия
Обратна връзка?Достъп до домейн за десктоп
За да сте сигурни, че работният плот отговаря както се очаква във вашата мрежа, добавете следните домейни към списъка с разрешени Firewall/VPN (Virtual Private Network):
* показан в началото на URL адрес (напр.*.webex.com) показва, че услугите в домейна от най-високо ниво и всички поддомейни трябва да са достъпни.
Всички изброени домейни използват HTTPS по подразбиране, което означава, че работят сигурно през порт 443.
| Домейн/URL | Описание |
|---|---|
| URL адреси за услуги на Webex Контактен център | |
|
US: cjp-ccone-производители1-запис за съхранение на медии.s3.amazonaws.com cjp-ccone-producdus1-запис за съхранение на медии. s3.us-east-1.amazonaws.com Австралия: cjp-ccone-prodanz1-запис за съхранение на медии. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Канада: cjp-ccone-prodca1-запис за съхранение на медии. s3.ca-central-1.amazonaws.com Сингапур: cjp-ccone-prodsg1-запис за съхранение на медии. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Япония: cjp-ccone-prodjp1-запис за съхранение на медии. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Европа: cjp-ccone-prodeu1-запис за съхранение на медии. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-запис за съхранение на медии. s3.eu-central-1.amazonaws.com Индия: cjp-ccone-prodin1-запис за съхранение на медии. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Тези домейни се използват като основни услуги на мрежата за доставка на съдържание (CDN). Тези FQDN са специфични за местоположението, например ако Орг е в САЩ, тогава ще се използват двата FQDN с producdus1. |
|
*.циско. ком *.цискоксервис. ком |
Те се използват като критични домейни на микроуслуги. Те поддържат основни функционалности на центъра за контакти, базирани на облак, включително оркестриране на услуги, удостоверяване и интеграция с облачната инфраструктура на Cisco. Те позволяват безпроблем на комуникация между компонентите на wxCC и задните услуги на Cisco, осигурявайки надеждно предоставяне на функции на контактните центрове като интелигентно маршрутизиране, анализ в реално време и помощ за агенти, задвижвана от изкуствен интелект. Разрешаването на тези домейни е жизненоважно за поддържането на производителността, мащабируемостта и сигурността на средата на Webex Contact Center в облачната екосистема на Cisco. |
|
*.цископарк.com *.wbx2.com *.уебекс. ком |
Тези домейни са неразделна част от архитектурата на микроуслугите на wxCC. Те поддържат основни облачно базирани услуги за сътрудничество и комуникация, които позволяват безпроблемната работа на функционалностите на контактния център. Заедно тези домейни позволяват предоставянето на мащабируеми, сигурни и устойчиви услуги на wxCC чрез поддържане на комуникация в реално време, управление на устройства, удостоверяване и работни потоци за сътрудничество в екосистемата wxCC. Разрешаването на тези домейни е от жизненоважно значение за поддържането на производителността и функционалността на микроуслугите на wxCC в облачната инфраструктура на Cisco. |
| Допълнителни услуги, свързани с Webex Contact Center | |
|
*.webengage.com |
Този домейн е свързан с различни цифрови канали в екосистемата на Webex Contact Center. Те поддържат интеграцията и работата на цифрови комуникационни канали, които позволяват на клиентите да взаимодействат с агентите на контактните центрове чрез различни цифрови платформи като SMS, имейл, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp и др. Разрешаването на тези домейни е от съществено значение за поддържането на производителността и функционалността на цифровите канали в инфраструктурата на облачните контактни центрове на Cisco. |
|
*.сплит.ио *.lr-ingest.com |
Тези домейни се използват за проследяване на производителността, улавяне на грешки и сривове и показатели за сесиите. Тези домейни поддържат събирането и анализа на данни от телеметрията на приложенията, които помагат за наблюдение на здравето и производителността на средата на wxCC. Разрешаването на тези домейни е от съществено значение за осигуряване на стабилна възможност за наблюдение и отстраняване на неизправности в рамките на платформата wxCC, осигурявайки оптимална производителност и надеждност на услугите на контактния център. Тези домейни са част от мрежовата конфигурация, препоръчвана за предотвратяване на излизането от работния плот на агента и поддържане на безпроблемна работа на работния плот на агента wxCC и свързаните с тях услуги. |
| *.широкообладPBX.net | За широкооблачна интеграция. |
Публичен IP адрес и достъп до домейн
За да подобрите сигурността и да сведете до минимум неоторизирания достъп, можете да видите списъка със статични IP адреси, които поддържаме на Webex Engage и Webex Connect които можете да разрешите на списъка за достъп до необходимата информация.
| Център за данни | Ангажирайте се на Webex | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Ирландия |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Орегон (САЩ) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Канада |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Лондон |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Сидни |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Индия/Мумбай |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Сингапур |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Лазурно САЩ | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
