- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
Webex Contact Center דרישות קישוריות רשת
במאמר זה
משוב?גישת תחום לשולחן העבודה
כדי להבטיח ששולחן העבודה יגיב כצפוי ברשת שלך, הוסף את התחומים הבאים לרשימת המותרים חומת אש/VPN (רשת וירטואלית פרטית):
* המוצג בתחילת כתובת URL (לדוגמה, *.webex.com) מציין שהשירותים בתחום ברמה העליונה ובכל תת-הדומיינים חייבים להיות נגישים.
כל הדומיינים המפורטים משתמשים ב-HTTPS כברירת מחדל, כלומר הם פועלים באופן מאובטח דרך יציאה 443.
| דומיין / כתובת URL | תיאור |
|---|---|
| Webex Contact Center כתובות URL של שירותים | |
|
לנו: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com אוסטרליה: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com קנדה: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com סינגפור: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com יפן: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com אירופה: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com הודו: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
תחומים אלה משמשים כשירותי רשת אספקת תוכן חיוניים (CDN). FQDN אלה הם ספציפיים למיקום, לדוגמה, אם ארגון נמצא בארה"ב אז שני FQDN עם produs1 ישמשו. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
אלה משמשים כתחומי מיקרו-שירותים קריטיים. אלה תומכים בפונקציות חיוניות של מרכז שירות מבוסס ענן, כולל תיאום שירותים, אימות ואינטגרציה עם תשתית הענן של Cisco. הם מאפשרים תקשורת חלקה בין רכיבי WxCC לבין שירותי הקצה העורפי של Cisco, ומבטיחים אספקה אמינה של תכונות מרכז שירות כגון ניתוב חכם, ניתוח בזמן אמת וסיוע לסוכנים המופעלים על ידי בינה מלאכותית. התרת תחומים אלה חיונית לשמירה על הביצועים, המדרגיות והאבטחה של סביבת Webex Contact Center במערכת האקולוגית של Cisco בענן. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
תחומים אלה הם חלק בלתי נפרד מארכיטקטורת המיקרו-שירותים של WxCC. אלה תומכים בשירותי שיתוף פעולה ותקשורת חיוניים מבוססי ענן המאפשרים תפעול חלק של פונקציות מרכז שירות. יחד, תחומים אלה מאפשרים לספק שירותי WxCC מדרגיים, מאובטחים וגמישים על ידי תמיכה בתקשורת בזמן אמת, ניהול מכשירים, אימות וזרימות עבודה של שיתוף פעולה בתוך המערכת האקולוגית של WxCC. התרת תחומים אלה חיונית לשמירה על הביצועים והפונקציונליות של מיקרו-שירותים של WxCC בתשתית הענן של Cisco. |
| שירותים נוספים הקשורים לWebex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
תחום זה משויך לערוצים דיגיטליים שונים במערכת האקולוגית Webex Contact Center. אלו תומכים באינטגרציה ותפעול של ערוצי תקשורת דיגיטליים המאפשרים ללקוחות לתקשר עם נציגי מוקד השירות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות שונות כגון SMS, דוא"ל, לייבצ'אט, פייסבוק מסנג'ר, וואטסאפ ועוד. התרת דומיינים אלה חיונית לשמירה על הביצועים והפונקציונליות של ערוצים דיגיטליים בתשתית מרכז השירות בענן של Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
תחומים אלה משמשים למעקב אחר ביצועים, לכידת שגיאות וקריסה ומדדי הפעלה. תחומים אלה תומכים באיסוף וניתוח של נתוני מדידת שימוש של יישומים המסייעים לנטר את התקינות והביצועים של סביבת WxCC. התרת תחומים אלה חיונית כדי לאפשר יכולת צפייה חזקה ויכולות פתרון בעיות בתוך פלטפורמת WxCC, ולהבטיח ביצועים ואמינות אופטימליים של שירותי מרכז השירות. תחומים אלה הם חלק מתצורת הרשת המומלצת למניעת התנתקות Agent Desktop ושמירה על פעולה חלקה של WxCC Agent Desktop ושירותים קשורים. |
| *.broadcloudpbx.net | לשילוב ענן רחב. |
גישה ציבורית IP ולדומיין
כדי לשפר את האבטחה ולמזער גישה לא מורשית, תוכל להציג את רשימת כתובות IP סטטיות שאנו תומכים בהן ב- Webex Engage ו- Webex Connect שתוכל לאפשר לרשימה כדי לגשת למידע הדרוש.
| מרכז נתונים | Webex מעורבות | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS אירלנד |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS אורגון (ארה"ב) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS קנדה |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS לונדון |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS סידני |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS הודו/מומבאי |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS סינגפור |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
לא ישים |
