- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Požadavky na síťové připojení Webex Contact Center
V tomto článku
Zpětná vazba?Přístup k doméně pro stolní počítače
Chcete-li zajistit, aby pracovní plocha ve vaší síti reagovala podle očekávání, přidejte následující domény do seznamu povolených firewall/VPN (Virtual Private Network):
* zobrazené na začátku adresy URL (např. *.webex.com) označuje, že služby v doméně nejvyšší úrovně a ve všech subdoménách musí být přístupné.
Všechny uvedené domény ve výchozím nastavení používají HTTPS, což znamená, že bezpečně pracují přes port 443.
| Doména/URL | Popis |
|---|---|
| Adresy URL služeb kontaktního centra Webex | |
|
US: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-záznam. s3.us-east-1.amazonaws.com Austrálie: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-záznam. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-záznam. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-záznam. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japonsko: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-záznam. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Evropa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-záznam. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-záznam. s3.eu-central-1.amazonaws.com Indie: cjp-ccone-prodin1-media-storage-záznam. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Tyto domény se používají jako základní služby Content Delivery Network (CDN). Tyto FQDN jsou specifické pro umístění, například pokud je organizace v USA, budou použity dvě FQDN s produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Ty se používají jako kritické domény mikroslužeb. Ty podporují základní funkce cloudového kontaktního centra, včetně orchestrace služeb, ověřování a integrace s cloudovou infrastrukturou společnosti Cisco. Umožňují bezproblémovou komunikaci mezi komponentami wxCC a backendovými službami společnosti Cisco a zajišťují spolehlivé poskytování funkcí kontaktního centra, jako je inteligentní směrování, analýza v reálném čase a asistence pro agenty využívající umělou inteligenci. Povolení těchto domén je zásadní pro udržení výkonu, škálovatelnosti a zabezpečení prostředí kontaktního centra Webex v cloudovém ekosystému společnosti Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Tyto domény jsou nedílnou součástí architektury mikroslužeb wxCC. Ty podporují základní cloudovou spolupráci a komunikační služby, které umožňují bezproblémový provoz funkcí kontaktního centra. Tyto domény společně umožňují poskytování škálovatelných, bezpečných a odolných služeb wxCC podporou komunikace v reálném čase, správy zařízení, ověřování a pracovních postupů spolupráce v ekosystému wxCC. Povolení těchto domén je zásadní pro udržení výkonu a funkčnosti mikroslužeb wxCC v cloudové infrastruktu ře společnosti Cisco. |
| Doplňkové služby související s Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Tato doména je spojena s různými digitálními kanály v ekosystému Webex Contact Center. Ty podporují integraci a provoz digitálních komunikačních kanálů, které zákazníkům umožňují komunikovat s agenty kontaktních center prostřednictvím různých digitálních platforem, jako jsou SMS, e-mail, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp a další. Povolení těchto domén je zásadní pro udržení výkonu a funkčnosti digitálních kanálů v infrastruktuře cloudových kontaktních center společnosti Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Tyto domény se používají pro sledování výkonu, zachycení chyb a selhání a metriky relací. Tyto domény podporují sběr a analýzu dat apli kační telemetrie, která pomáhají sledovat stav a výkon prostředí wxCC. Povolení těchto domén je zásadní pro zajištění robustní pozorovatelnosti a možností řešení problémů v rámci platformy wxCC, což zajišťuje optimální výkon a spolehlivost služeb kontaktního centra. Tyto domény jsou součástí konfigurace sítě doporučené k zamezení odhlášení z pracovní plochy agenta a k udržení bezproblémov ého provozu pracovní plochy agenta wxCC a souvisejících služeb. |
| *.broadcloudpbx.net | Pro integraci broadcloud. |
Veřejná IP adresa a přístup k doméně
Chcete-li zvýšit zabezpečení a minimalizovat neoprávněný přístup, můžete zobrazit seznam statických IP adres, které podporujeme na Webex Engage, a Webex Connect které můžete povolit pro přístup k nezbytným informacím.
| Datové centrum | Webex Engage | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Česká republika |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Londýn |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indie/Bombaj |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
