- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Webex Contact Center požadavky na připojení k síti
V tomto článku
Zpětná vazba?Přístup k doméně pro stolní počítače
Chcete-li zajistit, aby plocha v síti odpovídala očekávaným způsobem, přidejte do seznamu Brána firewall/VPN (virtuální privátní síť) povoleny následující domény:
Znak * zobrazený na začátku adresy URL (například *.webex.com) označuje, že služby v doméně nejvyšší úrovně a ve všech subdoménách musí být přístupné.
Všechny uvedené domény používají ve výchozím nastavení protokol HTTPS, což znamená, že fungují bezpečně přes port 443.
| Doména / URL | Popis |
|---|---|
| Adresy URL služeb Webex Contact Center | |
|
NÁS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Austrálie: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japonsko: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Evropě: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Indie: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Tyto domény se používají jako základní služby sítě pro doručování obsahu (CDN). Tyto FQDN jsou specifické pro umístění, například pokud je organizace v USA, použijí se dvě FQDN s produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Používají se jako kritické domény mikroslužeb. Ty podporují základní funkce cloudového kontaktního centra, včetně orchestrace služeb, autentizace a integrace s cloudovou infrastrukturou Cisco. Umožňují bezproblémovou komunikaci mezi komponentami WxCC a backendovými službami Cisco a zajišťují spolehlivé poskytování funkcí kontaktního centra, jako je inteligentní směrování, analýza v reálném čase a pomoc agentů využívajících umělou inteligenci. Povolení těchto domén je zásadní pro udržení výkonu, škálovatelnosti a zabezpečení prostředí Webex Contact Center v cloudovém ekosystému Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Tyto domény jsou nedílnou součástí architektury mikroslužeb WxCC. Ty podporují základní cloudové služby pro spolupráci a komunikaci, které umožňují bezproblémový provoz funkcí kontaktního centra. Společně tyto domény umožňují poskytování škálovatelných, zabezpečených a odolných služeb WxCC tím, že podporují komunikaci v reálném čase, správu zařízení, ověřování a pracovní postupy spolupráce v rámci ekosystému WxCC. Povolení těchto domén je zásadní pro udržení výkonu a funkčnosti mikroslužeb WxCC v cloudové infrastruktuře Cisco. |
| Další služby související s Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Tato doména je spojena s různými digitálními kanály v ekosystému Webex Contact Center. Ty podporují integraci a provoz digitálních komunikačních kanálů, které zákazníkům umožňují komunikovat s agenty kontaktních center prostřednictvím různých digitálních platforem, jako jsou SMS, e-mail, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp a další. Povolení těchto domén je nezbytné pro udržení výkonu a funkčnosti digitálních kanálů v infrastruktuře cloudového kontaktního centra Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Tyto domény se používají ke sledování výkonu, zachycení chyb a selhání a metrikám relací. Tyto domény podporují shromažďování a analýzu dat telemetrie aplikací, která pomáhají monitorovat stav a výkon prostředí WxCC. Povolení těchto domén je nezbytné pro zajištění robustní pozorovatelnosti a řešení problémů v rámci platformy WxCC a zajištění optimálního výkonu a spolehlivosti služeb kontaktního centra. Tyto domény jsou součástí doporučené konfigurace sítě, aby se zabránilo odhlášení Agent Desktop a zachoval se bezproblémový provoz WxCC Agent Desktop a souvisejících služeb. |
| *.broadcloudpbx.net | Pro integraci broadcloudu. |
Veřejný IP a přístup k doméně
Chcete-li zvýšit zabezpečení a minimalizovat neoprávněný přístup, můžete zobrazit seznam statických adres IP, které podporujeme, na Webex Engage a Webex Connect kterým můžete povolit přístup k potřebným informacím.
| Datové centrum | Webex Zapojte se | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irsko |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (US) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Česká republika |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Londýn |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indie/Bombaj |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure USA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Není k dispozici |
