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Webex 聯絡中心網路連線需求
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意見回饋？桌面版網域存取
要確保桌面在您的網路上按預期回應，請將以下域添加到防火牆/VPN (虛擬專用網路) 允許清單：
URL 開頭顯示的 *（例如 *.webex.com）表示頂級域和所有子域中的服務必須可訪問。
根據預設，列出的所有網域都使用 HTTPS，這意味著它們在連接埠 443 上安全地運作。
| 網域/URL | 說明 |
|---|---|
| Webex Contact Center 服務 URL | |
|
US: cjp-ccone-製造商 1-媒體存儲-錄製 .s3. 亞馬遜 aws.com cjp-ccone-製造 1-媒體存儲-錄製。s3.us-east-1.amazonaws.com 澳大利亞： cjp-ccone-發行 1 媒體存儲-錄製。s3.ap-southeast-2.amazonaws.com 加拿大： cjp-ccone-prodca1-媒體存儲-錄製。s3.ca-central-1.amazonaws.com 新加坡： cjp-ccone-產品-媒體存儲-錄製。s3.ap-southeast-1.amazonaws.com 日本： cjp-ccone-prodjp1-媒體存儲-錄製。s3.ap-northeast-1.amazonaws.com 歐洲： cjp-ccone-銷售 1-媒體存儲-錄製。s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-銷售 2-媒體存儲-錄製。s3.eu-central-1.amazonaws.com 印度: cjp-ccone-產品 1-媒體存儲-錄製。s3.ap-south-1.amazonaws.com |
這些網域用作基本的內容傳遞網路 (CDN) 服務。 這些 FQDN 是特定位置的，例如，如果組織位於美國，則將使用具有 produs1 的兩個 FQDN。 |
|
*.cisco.com *. 基斯科克服務網 |
這些是用作關鍵的微服務網域。 這些功能支援基 本的雲端聯絡中心功能，包括服務協調、 驗證以及與 Cisco 雲端基礎架構整合。 它們能夠 在 wxCC 元件與 Cisco 後端服務之間進行無縫通訊，確保可 靠地交付客服中心功能，例如智慧路由、即時 分析和 AI 支援的代理程式協助。 允許這些網域對於維 持思科雲端生態系統中 Webex 聯絡中心 環境的效能、擴充性和安全性至關重要。 |
|
*. 基斯科公園網 *.wbx2.com *.webex.com |
這些網域是 wxCC 微服務架構中不可或缺的一部分。 這些服務支援 基本的雲端協作和通訊服務，可 讓客服中心功能順暢運作。 這些網域共同支援 wxCC 生態系統中的即時通訊、裝置管理、驗證和協作工作流程，藉此提供可擴充、安全 且具彈性的 wxCC 服務。 允許這些網域對 於維持 思科雲端基礎架構中 wxCC 微服務的效能和功能至關重要。 |
| 與 Webex 聯絡 中心相關的其他服務 | |
|
*.webexengage.com |
此網域與 Webex 聯絡 中心生態系統中的各種數位通道相關聯。 這些支持數字通信渠 道的集成和運營，使客戶可以通過短信，電子郵件，實時聊天，Facebook Messenger，WhatsApp 等各種 數字平台與客服中心代理互動 。 允許這些網域對於維持思科雲端客服中心 基礎架構中數位通道的效能和功能至關重要。 |
|
*. 分割 .io *.lr-網站 |
這些網域用於效能追蹤、錯誤和當機擷取以及工作階 段測量結果。 這些網域支援收集和分析應用程式 遙測資料，有助於監控 wxCC 環境的健康狀況和效能。 允許這些網域對於在 wxCC 平台中實現強大的可觀 察性和疑難排解功能，確保客服中心服務的最佳效能 和可靠性至關重要。 這些網域是建議的網路 組態的一部分，以防止代理程式桌面登出，並維護 wxCC 代理程式桌面桌面和相關服務的無縫 操作。 |
| *.broadcloudpbx.net | 用於廣泛雲端整合。 |
公共 IP 和域名訪問
為了增強安全性並最大限度地減少未經授權的訪問，您可以在 Webex Engage 和 Webex Connect 上查看我們支援的靜態 IP 位址清單，您可以將這些位址列入允許清單以訪問必要的資訊。
| 資料中心 | Webex 參與 | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS 愛爾蘭 |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS 俄勒岡州 (美國) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS 加拿大 |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS 倫敦 |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS 悉尼 |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS 印度/孟買 |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS 新加坡 |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| 蔚藍美國 | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
