- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Webex Contact Centerin verkkoyhteysvaatimukset
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Verkkotunnuksen käyttö työpöydälle
Varmistaaksesi, että työpöytä vastaa odotetulla tavalla verkossa, lisää seuraavat verkkotunnukset palomuuri/VPN (Virtual Private Network) sallittujen luetteloon:
URL-osoitteen alussa näkyvä * (esimerkiksi*.webex.com) osoittaa, että ylimmän tason verkkotunnuksen ja kaikkien aliverkkotunnusten palveluiden on oltava käytettävissä.
Kaikki luetellut verkkotunnukset käyttävät oletusarvoisesti HTTPS:ää, mikä tarkoittaa, että ne toimivat turvallisesti portissa 443.
| Verkkotunnus/URL | Kuvaus |
|---|---|
| Webex Contact Center -palveluiden URL-osoitteet | |
|
US: cjp-ccone-produs1-media-tallennuslevy-tallennus.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-tallennustallennus. s3.us-east-1.amazonaws.com Australia: cjp-ccone-prodanz1-media-tallennustallennus. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-tallennustallennus. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-tallennustallennus. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japani: cjp-ccone-prodjp1-media-tallennustallennus. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Eurooppa: cjp-ccone-prodeu1-media-tallennustallennus. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-tallennustallennus. s3.eu-central-1.amazonaws.com Intia: cjp-ccone-prodin1-media-tallennustallennus. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Näitä verkkotunnuksia käytetään olennaisena Content Delivery Network (CDN) -palveluina. Nämä FQDN ovat sijaintikohtaisia, esimerkiksi jos organisaatio on Yhdysvalloissa, käytetään kahta FQDN: tä, joissa on produs 1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Näitä käytetään kriittisinä mikropalvelualueina. Ne tukevat olennaisia pilvipohjaisia yhteyskeskuksen toimintoja, mukaan lukien palvelujen järjestäminen, todennus ja integrointi Ciscon pilviinfrastruktuuriin. Ne mahdollistavat saumattoman tiedonsiirron wxCC-komponenttien ja Ciscon taustapalvelujen välillä ja varmistavat yhteyskeskuksen ominaisuuksien, kuten älykkään reitityksen, reaaliaikaisen analytiikan ja tekoälyn tarjoaman agenttiavun, luotettavan toimituksen. Näiden toimialueiden salliminen on elintärkeää Webex Contact Center - ympäristön suorituskyvyn, skaalautuvuuden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi Ciscon pilviekosysteemissä. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Nämä verkkotunnukset ovat olennainen osa wxCC-mikropalveluarkkitehtuuria. Ne tukevat olennaisia pilvipohjaisia yhteistyö- ja viestintäpalveluita, jotka mahdollistavat yhteyskeskuksen toimintojen saumattoman toiminnan. Yhdessä nämä toimialueet mahdollistavat skaalautuvien, suojattujen ja joustavien wxCC- palveluiden toimittamisen tukemalla reaaliaikaista viestintää, laitehallintaa, todennusta ja yhteistyön työnkulkuja wxCC-ekosysteemissä. Näiden verkkotunnusten salliminen on elintärkeää wxCC-mikropalveluiden suorituskyvyn ja toimivuuden ylläpitämiseksi Ciscon pilvi infrastruktuurissa. |
| Webex Cont act Centeriin liittyvät lisäpalvelut | |
|
*.webexengage.com |
Tämä verkkotunnus on liitetty useisiin digitaalisiin kanaviin Webex Contact Center -ekosysteemissä. Nämä tukevat digitaalisten viestintä kanavien integrointia ja toimintaa, joiden avulla asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa yhteyskeskuksen edustajien kanssa erilaisten digitaalisten alustojen, kuten tekstiviestien, sähköpostin, Livechatin, Facebook Messengerin, WhatsAppin ja muiden, kautta . Näiden verkkotunnusten salliminen on välttämätöntä digitaalisten kanavien suorituskyvyn ja toimivuuden ylläpitämiseksi Ciscon pilvipalvelukeskuksen infrastruktuurissa. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Näitä toimialueita käytetään suorituskyvyn seurantaan, virheiden ja kaatumisten tallentamiseen sekä istuntomittareihin. Nämä toimialueet tukevat sovellustel emetriatietojen keräämistä ja analysointia, joka auttaa seuraamaan wxCC-ympäristön tilaa ja suorituskykyä. Näiden toimialueiden salliminen on välttämätöntä, jotta voidaan mahdollistaa vahvat havainnoitavuus- ja vianetsintäominaisuudet wxCC-alustalla, mikä varmistaa yhteyskeskuksen palveluiden optimaalisen suorituskyvyn ja luotettavuuden. Nämä toimialueet ovat osa verkkokokoonpanoja, joita suositellaan estämään agenttityöpöydän uloskirjautuminen ja wXCC-ag entin työpöydän ja siihen liittyvien palveluiden saumattoman toiminnan ylläpitämiseksi. |
| *.broadcloudpbx.net | Broadcloud-integraatioon. |
Julkinen IP ja verkkotunnuksen käyttö
Tietoturvan parantamiseksi ja luvattoman käytön minimoimiseksi voit tarkastella luetteloa staattisista IP-osoitteista, joita tuemme Webex Engagessa ja Webex Connect joiden avulla voit sallia tarvittavien tietojen käyttämisen.
| Datakeskus | Webex Engage | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Suomi |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (Yhdysvallat) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Lontoo |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Intia/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Suomi |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure Yhdysvallat | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
