- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Webex Contact Center -verkkoyhteysvaatimukset
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Toimialuekäyttö työpöydälle
Varmista, että Desktop vastaa verkossa odotetulla tavalla lisäämällä seuraavat toimialueet sallittujen palomuurin/VPN (virtuaalisen yksityisverkon) luetteloon:
URL:n alussa näkyvä * (esimerkiksi *.webex.com) tarkoittaa, että ylimmän tason toimialueen ja kaikkien alitoimialueiden palvelujen on oltava käytettävissä.
Kaikki luetellut toimialueet käyttävät oletusarvoisesti HTTPS-suojausta, mikä tarkoittaa, että ne toimivat turvallisesti portissa 443.
| Toimialue / URL | Kuvaus |
|---|---|
| Webex Contact Center-palvelujen URL-osoitteet | |
|
MEILLE: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Australia: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japani: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Eurooppa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Intia: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Näitä toimialueita käytetään olennaisena CDN-palveluna. Nämä FQDN ovat sijaintikohtaisia, esimerkiksi jos Org on Yhdysvalloissa, käytetään kahta FQDN produs1 -kohteella. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Niitä käytetään kriittisen mikropalvelujen toimialueina. Nämä tukevat olennaisia pilvipohjaisia yhteyskeskusten toimintoja, kuten palvelun orkestraatiota, todennusta ja integrointia Cisco:n pilviinfrastruktuuriin. Ne mahdollistavat saumattoman viestinnän WxCC-osien ja Cisco:n taustapalveluiden välillä varmistaen yhteyskeskustoimintojen, kuten älykkään reitityksen, reaaliaikaisen analytiikan ja tekoälykäyttöisen edustajan tuen, luotettavan toimituksen. Näiden toimialueiden salliminen on elintärkeää Webex Contact Center -ympäristön tehokkuuden, skaalautuvuuden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi Cisco:n pilvisiedon yhteydessä. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Nämä toimialueet ovat olennainen osa WxCC-mikropalvelujen arkkitehtuuria. Nämä tukevat olennaisia pilvipohjaisia yhteistyö- ja viestintäpalveluja, jotka mahdollistavat yhteyskeskuksen toimintojen saumattoman toiminnan. Näiden toimialueiden avulla voidaan toimittaa skaalautuvia, turvallisia ja sykkiviä WxCC-palveluita tukemalla reaaliaikaista viestintää, laitehallintaa, todennusta ja yhteistyötyönkulkuja WxCC-suunnittelussa. Näiden toimialueiden salliminen on elintärkeää WxCC-mikropalvelujen tehokkuuden ja toimintojen ylläpitämiseksi Cisco-pilviinfrastruktuurissa. |
| Webex Contact Center liittyvät lisäpalvelut | |
|
*.webexengage.com |
Tämä toimialue liittyy Webex Contact Center -järjestelmän eri digitaalisiin kanaviin. Ne tukevat sellaisten digitaalisten viestintäkanavien integrointia ja toimintaa, joiden avulla asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa yhteyskeskusedustajien kanssa eri digitaalisten alustojen, kuten SMS, Sähköposti, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp ja muiden kautta. Näiden toimialueiden salliminen on olennaisen tärkeää, jotta voidaan ylläpitää digitaalisten kanavien suorituskykyä ja toimintoja Cisco:n pilviyhteyskeskuksen infrastruktuurissa. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Näitä toimialueita käytetään tehokkuuden seurantaan, virheisiin ja kaatumisen kaappaamiseen sekä istunnon mittareihin. Nämä toimialueet tukevat WxCC-ympäristön terveyttä ja suorituskykyä tarkkailevien sovellustelemetriatietojen keräystä ja analyysia. Näiden toimialueiden salliminen on olennaisen tärkeää, jotta voidaan varmistaa WxCC-alustan vankka huomaamattomuus ja vianmääritysominaisuudet, varmistaa yhteyskeskuspalvelujen optimaalinen suorituskyky ja luotettavuus. Nämä toimialueet ovat osa verkkomäärityksiä, joita suositellaan estämään Agent Desktop kirjautuminen ulos ja ylläpitämään WxCC Agent Desktop-palvelun ja siihen liittyvien palvelujen saumatonta toimintaa. |
| *.broadcloudpbx.net | Broadhäiriöintegraatiolle. |
Julkinen IP- ja toimialuekäyttö
Tietoturvan parantamiseksi ja luvattoman käytön pienentämiseksi voit tarkastella staattisten IP-osoitteiden luetteloa, jota annamme Webex Engage- ja Webex Connect -painikkeilla, joiden avulla voit sallia luettelon avaavan tarvittavat tiedot.
| Datakeskus | Webex käyt. | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irlanti |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (Yhdysvallat) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Lontoo |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Intia/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS-aws-avit. |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Meistä Onnit. Yhdysvallat | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
- |
