- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Zahteve za omrežno povezljivost Webex Contact Center
V tem članku
Povratne informacije?Dostop do domene za namizje
Če želite zagotoviti, da se namizje odzove po pričakovanjih v vašem omrežju, dodajte naslednje domene na seznam dovoljenih požarnih zid/VPN (navidezno zasebno omrežje):
*, prikazan na začetku URL-ja (npr. *.webex.com), označuje, da morajo biti storitve v domeni najvišje ravni in vseh poddomenah dostopne.
Vse naštete domene privzeto uporabljajo HTTPS, kar pomeni, da varno delujejo prek vrat 443.
| Domena/URL | Opis |
|---|---|
| Spletni naslovi storitev Webex kontaktnega centra | |
|
US: cjp-ccone-producent1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-snemanje shranjevanja medijev. s3.us-east-1.amazonaws.com Avstralija: cjp-ccone-prodanz1-snemanje shranjevanja medijev. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-snemanje shranjevanja medijev. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-snemanje shranjevanja medijev. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japonska: cjp-ccone-prodjp1-snemanje shranjevanja medijev. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Evropa: cjp-ccone-prodeu1-snemanje shranjevanja medijev. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-snemanje shranjevanja medijev. s3.eu-central-1.amazonaws.com Indija: cjp-ccone-prodin1-snemanje shranjevanja medijev. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Te domene se uporabljajo kot bistvene storitve omrežja za dostavo vsebin (CDN). Ti FQDN so specifični za lokacijo, na primer, če je Org v ZDA, bosta uporabljena dva FQDN s producdus1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Uporabljajo se kot kritična področja mikrostoritev. Te podpirajo bistvene funkcije kontaktnega centra v oblaku, vključno z orkestriranjem storitev, preverjanjem pristnosti in integracijo s Ciscovo infrastrukturo v oblaku. Omogočajo brezhibno komunikacijo med komponentami WxCC in Ciscovimi storitvami za ozadje ter zagotavljajo zanesljivo zagotavljanje funkcij kontaktnega centra, kot so inteligentno usmerjanje, analitika v realnem času in pomoč agentu, ki jo poganja umetna inteligenca. Omogočanje teh domen je ključnega pomena za ohranjanje zmogljivosti, razširljivosti in varnosti okolja Webex Contact Center znotraj Ciscovega ekosistema v oblaku. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Te domene so sestavni del arhitekture mikro-storitev wxCC. Te podpirajo bistvene storitve sodelovanja in komunikacije v oblaku, ki omogočajo nemoteno delovanje funkcij kontaktnega centra. Te domene skupaj omogočajo zagotavljanje razširljivih, varnih in odpornih storitev wxCC s podporo komunikacije v realnem času, upravljanja naprav, preverjanja pristnosti in sodelovanja znotraj ekosistema wxCC. Omogočanje teh domen je ključnega pomena za ohranjanje učinkovitosti in funkcionalnosti mikro-storitev wxCC v Ciscovi infrastrukturi v oblaku. |
| Dodatne storitve, povezane s kontaktnim centrom Webex | |
|
*.webexengage.com |
Ta domena je povezana z različnimi digitalnimi kanali v ekosistemu Webex Contact Center. Ti podpirajo integracijo in delovanje digitalnih komunikacijskih kanalov, ki strankam omogočajo interakcijo z agenti kontaktnega centra prek različnih digitalnih platform, kot so SMS, e-pošta, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp in drugo. Omogočanje teh domen je bistvenega pomena za ohranjanje zmogljivosti in funkcionalnosti digitalnih kanalov v Ciscovi infrastrukturi kontaktnih centrov v oblaku. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Te domene se uporabljajo za sledenje uspešnosti, zajemanje napak in zrušitev ter mer itve sej. Te domene podpirajo zbiranje in analizo aplikacijskih telemetrijskih podatkov, ki pomagajo spremljati zdravje in delovanje okolja wxCC. Omogočanje teh domen je bistvenega pomena za omogočanje robustne zmogljivosti opazovanja in od pravljanja težav znotraj platforme wxCC, kar zagotavlja optimalno delovanje in zanesljivost storitev kontaktnega centra. Te domene so del omrežne konfiguracije, priporočene za preprečevanje odjave na namizju agenta in vzdrževanje nemotenega delovanja namizja agenta wxCC in sorodnih storitev. |
| *.broadcloudpbx.net | Za integracijo v širokem oblaku. |
Javni dostop do IP in domene
Če želite izboljšati varnost in zmanjšati nepooblaščen dostop, si lahko ogledate seznam statičnih naslovov IP, ki jih podpiramo na Webex Engage, in Webex Connect ki jih lahko na seznamu dovolite dostop do potrebnih informacij.
| Podatkovni center | Webex Engagement | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Irska |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (ZDA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indija/Bombaj |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure ZDA | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
