- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Webex Contact Center Zahteve za omrežno povezljivost
V tem članku
Povratne informacije?Dostop do domene za namizje
Če želite zagotoviti, da se bo namizje v vašem omrežju odzvalo po pričakovanjih, dodajte naslednje domene na seznam dovoljenih požarnega zidu/VPN (navidezno zasebno omrežje):
*, prikazano na začetku URL-ja (na primer *.webex.com), pomeni, da morajo biti storitve v domeni najvišje ravni in vseh poddomenah dostopne.
Vse navedene domene privzeto uporabljajo HTTPS, kar pomeni, da varno delujejo prek vrat 443.
| Domena / URL | Opis |
|---|---|
| URL-ji storitev Webex Contact Center | |
|
NAS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Avstralija: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japonska: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Evropi: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Indija: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Te domene se uporabljajo kot bistvene storitve omrežja za dostavo vsebine (CDN). Ti FQDN so specifični za lokacijo, na primer, če je organizacija v ZDA, bosta uporabljena dva FQDN s produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Te se uporabljajo kot kritične domene mikrostoritev. Ti podpirajo bistvene funkcije kontaktnega centra v oblaku, vključno z orkestracijo storitev, preverjanjem pristnosti in integracijo z infrastrukturo oblaka Cisco. Omogočajo brezhibno komunikacijo med komponentami WxCC in zalednimi storitvami Cisco, kar zagotavlja zanesljivo zagotavljanje funkcij kontaktnega centra, kot so inteligentno usmerjanje, analitika v realnem času in pomoč agentom, ki jih poganja umetna inteligenca. Omogočanje teh domen je ključnega pomena za ohranjanje zmogljivosti, razširljivosti in varnosti okolja Webex Contact Center v oblaku Cisco. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Te domene so sestavni del arhitekture mikro storitev WxCC. Te podpirajo bistvene storitve sodelovanja in komunikacije v oblaku, ki omogočajo nemoteno delovanje funkcij kontaktnega centra. Te domene skupaj omogočajo zagotavljanje razširljivih, varnih in odpornih storitev WxCC s podporo komunikaciji v realnem času, upravljanju naprav, preverjanju pristnosti in potekom dela sodelovanja v ekosistemu WxCC. Omogočanje teh domen je ključnega pomena za ohranjanje zmogljivosti in funkcionalnosti mikro storitev WxCC v infrastrukturi oblaka Cisco. |
| Dodatne storitve, povezane z Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Ta domena je povezana z različnimi digitalnimi kanali v ekosistemu Webex Contact Center. Ti podpirajo integracijo in delovanje digitalnih komunikacijskih kanalov, ki strankam omogočajo interakcijo z agenti kontaktnega centra prek različnih digitalnih platform, kot so SMS, Email, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp in druge. Omogočanje teh domen je bistveno za ohranjanje zmogljivosti in funkcionalnosti digitalnih kanalov v infrastrukturi kontaktnega centra v oblaku Cisco. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Te domene se uporabljajo za sledenje učinkovitosti delovanja, zajemanje napak in zrušitev ter meritve sej. Te domene podpirajo zbiranje in analizo telemetričnih podatkov aplikacij, ki pomagajo spremljati zdravje in delovanje okolja WxCC. Omogočanje teh domen je bistveno za omogočanje robustnih zmogljivosti opazovanja in odpravljanja težav znotraj platforme WxCC, kar zagotavlja optimalno delovanje in zanesljivost storitev kontaktnega centra. Te domene so del omrežne konfiguracije, ki je priporočena za preprečevanje odjave Agent Desktop in vzdrževanje nemotenega delovanja WxCC Agent Desktop in sorodnih storitev. |
| *.broadcloudpbx.net | Za integracijo širokega oblaka. |
Javni IP in dostop do domene
Če želite izboljšati varnost in zmanjšati nepooblaščen dostop, si lahko ogledate seznam statičnih IP naslovov, ki jih podpiramo na Webex Engage in Webex Connect, ki jih lahko dodate na seznam dovoljenih za dostop do potrebnih informacij.
| Podatkovni center | Webex Sodelujte | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS, Irska |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS, Oregon (ZDA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS, Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indija/Mumbaj |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/R |
