- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Contact Center ağ bağlantı gereksinimleri
Bu makalede
Geri Bildirim?Masaüstü için etki alanı erişimi
Masaüstünün ağınızda beklendiği şekilde yanıt vermesini sağlamak için, Güvenlik Duvarı/VPN (Sanal Özel Ağ) izin verilenler listesine aşağıdaki etki alanlarını ekleyin:
URL'nin başında gösterilen *(örneğin, *.webex.com), üst düzey etki alanındaki hizmetlerin ve tüm alt etki alanlarına erişilebilir olması gerektiğini gösterir.
Listelenen tüm etki alanları varsayılan olarak HTTPS kullanır; yani bağlantı noktası 443 üzerinden güvenli bir şekilde çalışırlar.
| Etki Alanı / URL | Açıklama |
|---|---|
| Webex Contact Center hizmet URL'leri | |
|
BİZİ: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Avustralya: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japonya: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Avrupa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Hindistan: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Bu etki alanları, temel İçerik Teslim Ağı (CDN) hizmetleri olarak kullanılır. Bu FQDN konuma özgüdür, örneğin, bir Kuruluş ABD'deyse, produs1 içeren iki FQDN kullanılır. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Bunlar kritik mikro hizmet etki alanları olarak kullanılır. Bu işlevler, hizmet yönetimi, kimlik doğrulama ve Cisco'nın bulut altyapısıyla entegrasyon gibi temel bulut tabanlı iletişim merkezi işlevlerini destekler. WxCC bileşenleri ve Cisco arka uç hizmetleri arasında kesintisiz iletişim olanağı seçerek akıllı yönlendirme, gerçek zamanlı analiz ve yapay zeka destekli temsilci yardımı gibi bağlantı merkezi özelliklerinin güvenilir şekilde sağlanmasını sağlar. Bu etki alanlarına izin vermek, Cisco bulut Cisco içinde Webex Contact Center ortamının performansını, ölçeklenebilirliğini ve güvenliğini korumak için çok önemlidir. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Bu etki alanları WxCC mikro hizmet mimarisinin ayrılmaz bir parçasıdır. Bunlar, iletişim merkezi işlevlerinin kesintisiz çalışmasını sağlayan temel bulut tabanlı iş birliği ve iletişim hizmetlerini destekler. Bu etki alanları birlikte, WxCC poliklinisinde gerçek zamanlı iletişimleri, cihaz yönetimini, kimlik doğrulamayı ve işbirliği iş akışlarını destekleyerek ölçeklenebilir, güvenli ve dayanıklı WxCC hizmetlerinin iletimini sağlar. Bu etki alanlarına izin vermek, Cisco bulut altyapısında WxCC mikro hizmetlerinin performansını ve işlevselliğini korumak için çok önemlidir. |
| Webex Contact Center ile ilgili ek hizmetler | |
|
*.webexengage.com |
Bu etki alanı Webex Contact Center tütsesindeki çeşitli dijital kanallarla ilişkilendirilir. Bunlar, müşterilerin SMS, E-posta, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp gibi çeşitli dijital platformlar aracılığıyla iletişim merkezi temsilcileriyle etkileşimde bulunabilmesini sağlayan dijital iletişim kanallarının entegrasyonunu ve çalışmasını destekler. Bu etki alanlarına izin vermek, Cisco bulut iletişim merkezi altyapısında dijital kanalların performansını ve işlevselliğini korumak için gereklidir. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Bu etki alanları performans izleme, hata ve çökme yakalama ve oturum metrikleri için kullanılır. Bu etki alanları, WxCC ortamının sağlamlık ve performansının izlenmesine yardımcı olan uygulama telemetri verilerinin toplanmasını ve analizini destekler. Bu etki alanlarına izin vermek, WxCC platformunda sağlam gözlemlenebilirlik ve sorun giderme özellikleri sağlayarak bağlantı merkezi hizmetlerinin optimum performansı ve güvenilirliğini sağlamak için gereklidir. Bu etki alanları, Agent Desktop oturum kapatmayı önlemek ve WxCC Agent Desktop ve ilgili hizmetlerin kesintisiz çalışmasını sağlamak için önerilen ağ yapılandırmasının parçasıdır. |
| *.broadcloudpbx.net | Geniş bulut entegrasyonu için. |
Genel IP ve etki alanı erişimi
Güvenliği artırmak ve yetkisiz erişimi en aza indirmek için, Webex Engage ve Webex Connect listelerinde desteklediğimiz statik IP adreslerinin listesini görüntüleyebilir ve listelerin gerekli bilgilere erişmesine izin vekleyebilirsiniz.
| Veri merkezi | Webex Etkileşimde Bulun | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS İrlanda |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Aws Aws (ABD) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Londra |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Hindistan/Aws |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure ABD | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Yok |
