- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Contact Center ağ bağlantısı gereksinimleri
Bu makalede
Geri Bildirim?Masaüstü için etki alanı erişimi
Masaüstünün ağınızda beklendiği gibi yanıt verdiğinden emin olmak için Güvenlik Duvarı/VPN (Sanal Özel Ağ) izin verilen listesine aşağıdaki etki alanlarını ekleyin:
Bir URL'nin başında gösterilen * (örneğin, *.webex.com), üst düzey etki alanındaki ve tüm alt etki alanlarındaki hizmetlere erişilebilir olması gerektiğini belirtir.
Listelenen tüm etki alanları varsayılan olarak HTTPS kullanır, bu da 443 numaralı bağlantı noktası üzerinden güvenli bir şekilde çalıştıkları anlamına gelir.
| Alan adı/URL | Açıklama |
|---|---|
| Webex İletişim Merkezi hizmetleri URL'leri | |
|
US: cjp-ccone-produs1-media-depolama-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-depolama kaydı. s3.us-east-1.amazonaws.com Avustralya: cjp-ccone-prodanz1-medya-depolama kaydı. s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-medya-depolama kaydı. s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapur: cjp-ccone-prodsg1-medya-depolama kaydı. s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japonya: cjp-ccone-prodjp1-medya-depolama kaydı. s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Avrupa: cjp-ccone-prodeu1-medya-depolama kaydı. s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-medya-depolama kaydı. s3.eu-central-1.amazonaws.com Hindistan: cjp-ccone-prodin1-medya-depolama kaydı. s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Bu alanlar, temel İçerik Dağıtım Ağı (CDN) hizmetleri olarak kullanılır. Bu FQDN'ler konuma özeldir, örneğin bir Kuruluş ABD'de ise, produs1'e sahip iki FQDN kullanıl acaktır. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Bunlar kritik mikro hizmet alanları olarak kullanılır. Bunlar, hizmet düzenleme, kimlik doğrulama ve Cisco'nun bulut altyapısıyla entegrasyon dahil olmak üzere temel bulut tabanlı iletişim merkezi işlevlerini destekler. WxCC bileşenleri ve Cisco'nun arka uç hizmetleri arasında kesinti siz iletişim sağlar ve akıllı yönlendirme, gerçek zamanlı analitik ve yapay zeka destekli temsilci yardımı gibi iletişim merkezi özelliklerinin güvenilir bir şekilde sunulmasını sağlar. Bu etki alanlarına izin vermek, Cisco'nun bulut ekosistemindeki Webex Contact Center ortamının performansını, ölçeklenebilirliğini ve güvenliğini korumak için hayati önem taşır. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Bu alanlar wxCC mikro hizmetler mimarisinin ayrılmaz bir parçasıdır. Bunlar, iletişim merkezi işlevlerinin sorunsuz çalışmasını sağlayan temel bulut tabanlı işbirliği ve iletişim hizmetlerini destekler. Bu alanlar birlikte, wxCC ekosistemi içinde gerçek zamanlı iletişim, cihaz yönetimi, kimlik doğrulama ve işbirliği iş akışlarını destekleyerek ölçeklenebilir, güvenli ve esnek wxCC hizmetlerinin sunulmasını sağlar. Bu alanlara izin vermek, Cisco'nun bulut altyapısında wxCC mikro hizmetlerinin performansını ve işlevselliğini korumak için hayati önem taşır. |
| Webex İletişim Merkezi ile ilgili ek hizmetler | |
|
*.webexengage.com |
Bu etki alanı, Webex İletişim Merkezi ekosistemindeki çeşitli dijital kanallarla ilişkilendirilir. Bunlar, müşterilerin SMS, E-posta, Livechat, Facebook Messenger, WhatsApp ve daha fazlası gibi çeşitli dijital platformlar aracılığıyla iletişim merkezi temsilcileri ile etkileşime girmesini sağlayan dijital iletişim kanallarının entegrasyonunu ve çalışmasını destekler. Bu alanlara izin vermek, Cisco'nun bulut iletişim merkezi altyapısında dijital kanalların performansını ve işlevselliğini korumak için gereklidir. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Bu etki alanları performans izleme, hata ve kilitlenme yakalama ve oturum metrikleri için kullanılır. Bu alanlar, wxCC ortamının sağlığını ve performansını izlemeye yardımcı olan uygulama telemetri verilerinin toplanmasını ve analizini destekler. Bu etki alanlarına izin vermek, wxCC platformunda sağlam gözlemlenebilirlik ve sorun giderme yeteneklerinin sağlanması ve iletişim merkezi hizmetlerinin optimum performansını ve güvenilirliğini sağlamak için gereklidir. Bu etki alanları, aracı masaüstü oturumunu kapatmayı önlemek ve wxCC aracı masaüstünün ve ilgili hizmetlerin sorunsuz çalışmasını sağlamak için önerilen ağ yapılandırmasının bir parçasıdır. |
| *.broadcloudpbx.net | Broadcloud entegrasyonu için. |
Genel IP ve etki alanı erişimi
Güvenliği artırmak ve yetkisiz erişimi en aza indirmek için, Webex Engage'da desteklediğimiz statik IP adreslerinin listesini görüntüleyebilir ve Webex Connect gerekli bilgilere erişmesine izin verebilirsiniz.
| Veri merkezi | Webex Etkileşim | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS İrlanda |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (ABD) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS Londra |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sidney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Hindistan/Mumbai |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapur |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure ABD | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
N/A |
