Selectieve oproepacceptatie instellen voor Webex-belgebruikers

Voordat u begint

Als u deze functie voor werkruimten wilt instellen, moet u ervoor zorgen dat aan de werkruimten een professionele licentie is toegewezen. Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met werkruimtelicenties, zie Functies die beschikbaar zijn per licentietype voor Webex Calling.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar het betreffende pad.

  • Voor gebruikers: Ga naar Management > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker.

  • Voor werkruimten: Ga naar Management > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.

3

Klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar het gedeelte Oproepafhandeling, selecteer Selectief oproepen accepterenen zet de schakelaar aan.

5

Selecteer een vooraf gedefinieerd schema uit de vervolgkeuzelijst.

Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuw schema maken op de pagina Schema's. Zie Schema's makenvoor meer informatie.

6

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Schema— Selecteer het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer de gebruiker de oproepen wil accepteren uit de vervolgkeuzelijst.

    Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de schema's weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties.

  • Gesprekken van—Selecteer om oproepen te accepteren van Elk telefoonnummer of Selecteer telefoonnummers. Als u Selecteer Telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.

  • Accepteren of Niet accepteren—Kies of u de oproepen wilt accepteren of weigeren die binnen deze parameters passen.

7

Klik op Opslaan om een schema toe te passen.

Het gemaakte schema wordt toegevoegd aan de tabel Accepteren of Niet accepteren. U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet accepteren heeft voorrang op Accepteren.

8

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan ook zelf selectieve oproepacceptatie instellen in het gebruikersportaal. Zie Selectief oproepen accepterenvoor meer informatie. Wijzigingen die de gebruiker aanbrengt in deze instellingen, worden doorgevoerd in zowel de gebruikersportal als de Control Hub.

Selectieve oproepafwijzing instellen voor Webex Calling-gebruikers

Deze instelling heeft voorrang op Selectief oproepen accepteren.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar het betreffende pad.

  • Voor gebruikers: Ga naar Management > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker.

  • Voor werkruimten: Ga naar Management > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.

3

Klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar het gedeelte Oproepafhandeling, selecteer Oproepen selectief afwijzenen zet de schakelaar aan.

5

Selecteer een vooraf gedefinieerd schema uit de vervolgkeuzelijst.

Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuw schema maken op de pagina Schema's. Zie Schema's makenvoor meer informatie.

6

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Schema— Selecteer het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer de gebruiker oproepen wil weigeren uit de vervolgkeuzelijst.

    Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de schema's weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties.

  • Oproepen van—Selecteer om oproepen te weigeren van Elk telefoonnummer of Selecteer telefoonnummers. Als u Selecteer Telefoonnummers kiest, voert u de aanvullende gegevens in.

  • Afwijzen of Niet afwijzen—Kies of u de oproepen die binnen deze parameters passen, wilt afwijzen of niet wilt afwijzen.

7

Klik op Opslaan om een schema toe te passen.

Het schema wordt toegevoegd aan de tabel Afwijzen of Niet afwijzen. U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet afwijzen heeft voorrang op Afwijzen.

8

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan ook zelf selectieve oproepafwijzing instellen in het gebruikersportaal. Zie Selectief oproepen afwijzenvoor meer informatie. Wijzigingen die de gebruiker aanbrengt in deze instellingen, worden doorgevoerd in zowel de gebruikersportal als de Control Hub.

Selectieve doorschakeling van oproepen voor gebruikers instellen

Deze instelling heeft voorrang op het doorsturen van een gesprek.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar het betreffende pad.

  • Voor gebruikers: Ga naar Management > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker.

  • Voor werkruimten: Ga naar Management > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.

3

Klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar het gedeelte Oproepafhandeling, selecteer Selectief doorsturenen zet de schakelaar aan.

5

Voer het telefoonnummer in waarnaar u de oproepen wilt doorsturen.

Selecteer Naar voicemail sturen om alle oproepen naar voicemail door te sturen. De optie Verzenden naar voicemail is alleen beschikbaar voor interne telefoonnummers of toestellen.

6

Selecteer Beltoonherinnering inschakelen op uw Cisco IP-telefoon om een beltoonherinnering voor deze oproepen in te schakelen.

7

Selecteer een vooraf gedefinieerd schema uit de vervolgkeuzelijst.

Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuw schema maken op de pagina Schema's. Zie Schema's makenvoor meer informatie.

8

Klik op Planning toevoegen om de volgende parameters in te stellen:

  • Selecteer een telefoonnummer— Selecteer een telefoonnummer waarnaar u oproepen wilt doorsturen tijdens het schema.

  • Doorsturen naar voicemail—Selecteer de optie om oproepen tijdens het schema door te sturen naar voicemail.

  • Schema— Selecteer het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer de gebruiker de oproepen wil doorsturen uit de vervolgkeuzelijst.

    Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de schema's weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties.

  • Gesprekken van—Selecteer om gesprekken door te sturen van Elk telefoonnummer, Elk intern telefoonnummer, Elk extern telefoonnummer, of Selecteer telefoonnummers.

    Als u Telefoonnummers selecterenkiest, voert u de aanvullende gegevens in.

  • Doorsturen of Niet doorsturen—Kies of u de oproepen die binnen deze parameters passen, wel of niet wilt doorsturen.

  • De functie Gesprekken selectief doorsturen heeft een beperking bij het doorsturen van gesprekken naar een extern telefoonnummer. Om ervoor te zorgen dat de functie werkt zoals verwacht, volgt u deze aanvullende stappen

    Voor externe nummers:

    1. Stel het schema Niet doorsturen in op Zakelijk werk.
    2. Stel het Vooruit schema in op Elke dag, Hele dag.

    Voor interne nummers: De functie werkt zoals verwacht, zonder dat u extra configuratie nodig hebt.

    Als er problemen blijven optreden met selectieve doorschakeling van oproepen, controleer dan of de schema's correct zijn geconfigureerd en of het externe nummer bereikbaar is.

9

Klik op Opslaan om een schema toe te passen.

Het schema wordt toegevoegd aan de tabel Doorsturen of Niet doorsturen. U kunt planningen bewerken of verwijderen uit de tabellen, als dat nodig is.

Niet doorsturen heeft voorrang op Doorsturen.

10

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan ook zelf selectieve doorschakeling van oproepen instellen in de Gebruikershub. Zie Selectief oproepen doorsturenvoor meer informatie. Wijzigingen die de gebruiker aanbrengt in deze instellingen, worden weergegeven in zowel de User Hub als de Control Hub.