Stel selectieve acceptatie en afwijzing van gesprekken in voor gebruikers en werkplekken

Selectieve gespreksacceptatie instellen voor gebruikers van Webex Calling

Voordat u begint

Om deze functie voor werkruimten in te stellen, moet u ervoor zorgen dat aan werkplekken een professionele licentie is toegewezen. Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met Workspace-licenties, zie Functies die beschikbaar zijn per licentietype voor Webex Calling.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar het betreffende pad. Voor gebruikers: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker. Voor werkruimten: Ga naar Beheer > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.
3	Klik op het tabblad Bellen.
4	Ga naar de sectie Gespreksafhandeling, selecteer Selectief oproepen aannemen en zet de schakelaar aan.
5	Selecteer een vooraf gedefinieerd schema in de keuzelijst. Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuw schema maken op de pagina Planningen. Zie Schema's aanmaken voor meer informatie.
6	Klik op Schema toevoegen om de volgende parameters in te stellen: Schema — Selecteer het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer de gebruiker de oproepen wil aannemen in de keuzelijst. Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de planningen weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties. Oproepen van —Selecteer om oproepen van elk telefoonnummer te accepteren of selecteer telefoonnummers. Als u kiest voor Telefoonnummers selecteren, voer dan de aanvullende gegevens in. Accepteren of niet aannemen — Kies of u de gesprekken wilt aannemen of weigeren die binnen deze parameters passen.
7	Klik op Opslaan om een schema toe te passen. Het aangemaakte schema wordt toegevoegd aan de tabel Accepteren of Niet accepteren. Indien nodig kunt u planningen uit de tabellen bewerken of verwijderen. Niet accepteren heeft voorrang op Accepteren.
8	Klik op Opslaan. Een gebruiker kan ook zelf selectieve gespreksacceptatie instellen in het gebruikersportaal. Zie Oproepen selectief aannemen voor meer informatie. Alle wijzigingen die door de gebruiker in deze instellingen worden aangebracht, worden zowel in het gebruikersportaal als in de Control Hub weergegeven.

Selectieve oproepafwijzing instellen voor Webex Calling gebruikers

Deze instelling heeft voorrang op Selectief Oproepen aannemen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar het betreffende pad. Voor gebruikers: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker. Voor werkruimten: Ga naar Beheer > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.
3	Klik op het tabblad Bellen.
4	Ga naar de sectie Gespreksafhandeling, selecteer Selectief oproepen weigeren en zet de schakelaar aan.
5	Selecteer een vooraf gedefinieerd schema in de keuzelijst. Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuw schema maken op de pagina Planningen. Zie Schema's aanmaken voor meer informatie.
6	Klik op Schema toevoegen om de volgende parameters in te stellen: Schema — Selecteer het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer de gebruiker oproepen wil weigeren in de keuzelijst. Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de planningen weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties. Oproepen van —Selecteer om oproepen van elk telefoonnummer te weigeren of selecteer telefoonnummers. Als u kiest voor Telefoonnummers selecteren, voer dan de aanvullende gegevens in. Weigeren of niet weigeren — Kies ervoor om de gesprekken die binnen deze parameters passen al dan niet te weigeren.
7	Klik op Opslaan om een schema toe te passen. Het schema wordt toegevoegd aan de tabel Afwijzen of Niet weigeren. Indien nodig kunt u planningen uit de tabellen bewerken of verwijderen. Niet afwijzen heeft voorrang op Weigeren.
8	Klik op Opslaan. Een gebruiker kan ook zelf selectieve oproepafwijzing instellen in het gebruikersportaal. Zie Oproepen selectief weigeren voor meer informatie. Alle wijzigingen die door de gebruiker in deze instellingen worden aangebracht, worden zowel in het gebruikersportaal als in de Control Hub weergegeven.

Selectieve doorschakeling instellen voor gebruikers

Deze instelling heeft voorrang op het doorschakelen van gesprekken.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar het betreffende pad. Voor gebruikers: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer vervolgens een gebruiker. Voor werkruimten: Ga naar Beheer > Werkruimten. Selecteer vervolgens een werkruimte.
3	Klik op het tabblad Bellen.
4	Ga naar de sectie Gespreksafhandeling, selecteer Selectief doorsturen en zet de schakelaar aan.
5	Voer het telefoonnummer in waarnaar u de gesprekken wilt doorsturen. Selecteer Verzenden naar voicemail om alle gesprekken door te schakelen naar de voicemail. De optie Verzenden naar voicemail is alleen beschikbaar voor interne telefoonnummers of extensies.
6	Selecteer Belherinnering inschakelen op uw Cisco IP-telefoon om een belherinnering in te schakelen voor deze gesprekken.
7	Selecteer een vooraf gedefinieerd schema in de keuzelijst. Als u geen schema ziet dat u voor deze instelling wilt gebruiken, kunt u een nieuw schema maken op de pagina Planningen. Zie Schema's aanmaken voor meer informatie.
8	Klik op Schema toevoegen om de volgende parameters in te stellen: Selecteer een telefoonnummer —Selecteer een telefoonnummer om gesprekken naar door te schakelen tijdens het schema. Verzenden naar voicemail — Selecteer de optie om gesprekken door te schakelen naar de voicemail tijdens het schema. Schema — Selecteer het vooraf gedefinieerde schema voor wanneer de gebruiker de gesprekken wil doorschakelen in de keuzelijst. Als u een locatiebeheerder bent, worden alleen de planningen weergegeven die betrekking hebben op uw toegewezen locaties. Oproepen van —Selecteer om gesprekken door te schakelen vanaf elk telefoonnummer, elk intern telefoonnummer, elk extern telefoonnummer of selecteer telefoonnummers. Als u kiest voor Telefoonnummers selecteren, voer dan de aanvullende gegevens in. Doorschakelen of niet doorsturen — Kies of u de gesprekken wilt doorsturen of niet die binnen deze parameters passen. De functie Selectief doorschakelen van gesprekken is beperkt wanneer oproepen worden doorgeschakeld naar een extern telefoonnummer. Volg deze aanvullende stappen om ervoor te zorgen dat de functie naar verwachting werkt Voor externe nummers: Stel het Don't Forward-schema in op Business Work. Stel het Forward-schema in op Elke dag, de hele dag. Voor interne nummers: de functie werkt zoals verwacht zonder extra configuratie. Als er problemen blijven bestaan met selectieve oproepdoorschakeling, zorg er dan voor dat de planningen correct zijn geconfigureerd en dat het externe nummer bereikbaar is.
9	Klik op Opslaan om een schema toe te passen. Het schema wordt toegevoegd aan de tabel Doorsturen of Niet doorsturen. Indien nodig kunt u planningen uit de tabellen bewerken of verwijderen. Niet doorsturen heeft voorrang op Doorsturen.
10	Klik op Opslaan. Een gebruiker kan ook zelf een selectieve doorschakeling van gesprekken instellen in de User Hub. Zie Oproepen selectief doorsturen voor meer informatie. Alle wijzigingen die door de gebruiker in deze instellingen worden aangebracht, worden zowel in de gebruikershub als in de Control Hub weergegeven.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Stel selectieve acceptatie en afwijzing van gesprekken in voor gebruikers en werkplekken

Selectieve gespreksacceptatie instellen voor gebruikers van Webex Calling

Selectieve oproepafwijzing instellen voor Webex Calling gebruikers

Selectieve doorschakeling instellen voor gebruikers

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company