Nastavení selektivního přijímání a odmítnutí hovorů pro uživatele a pracovní prostory

Nastavení selektivního přijímání hovorů pro uživatele volajících webex

Než začnete

Chcete-li nastavit tuto funkci pro pracovní prostory, ujistěte se, že pracovní prostory mají přiřazenou profesionální licenci. Další informace o funkcích, které jsou k dispozici s licencemi pracovního prostoru, najdete v tématu Funkce dostupné podle typu licence pro Webex Calling.

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	Přejděte na příslušnou cestu. Pro uživatele: Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé. Poté vyberte uživatele. Pro pracovní prostory: Přejděte do nabídky S práva > Pracovní prostory. Poté vyberte pracovní prostor.
3	Klikněte na kartu Vol ání.
4	Přejděte do sekce Zpracování ho vorů, vyberte možnost Selektivně přijímat hovory a zapněte přepínač.
5	V rozevíracím seznamu vyberte předdefinovaný plán. Pokud nevidíte plán, který chcete použít pro toto nastavení, můžete vytvořit nový výkaz na stránce Plá ny. Další informace naleznete v tématu Vytvoření výkazů.
6	Klep nutím na tlačítko Přidat plán nastavte následující parametry: Plá n — V rozevíracím seznamu vyberte předdefinovaný plán, kdy chce uživatel přijímat hovory. Pokud jste správcem umístění, zobrazí se pouze plány týkající se přiřazených míst. Volání z — Vyberte možnost pro přijímání hovorů z libovolného telefonního čísla nebo Vyberte telefonní čísla. Pokud zvolíte Vybrat telefonní čísla, zadejte další podrobnosti. Přijmout nebo nepřijmout — Vyberte, zda chcete přijmout nebo odmítnout hovory, které odpovídají těmto parametrům.
7	Kliknutím na tlačítko Uložit použijte výkaz. Vytvořený výkaz se přidá do tabulky Přij mout nebo Ne přijmout. Podle potřeby můžete z tabulek upravovat nebo odstraňovat výkazy. Nepřijímat má přednost před Přijímat.
8	Klikněte na tlačítko Uložit. Uživatel si také může nastavit selektivní přijímání hovorů sám v uživatelském portálu. Další podrobnosti naleznete v tématu Selektivní přijímání hovorů. Jakékoli změny provedené uživatelem v těchto nastaveních se odrážejí jak v uživatelském portálu, tak v Control Hubu.

Nastavení selektivního odmítnutí hovoru pro uživatele Webex Calling

Toto nastavení má přednost před Selektivně přijímat hovory.

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	Přejděte na příslušnou cestu. Pro uživatele: Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé. Poté vyberte uživatele. Pro pracovní prostory: Přejděte do nabídky S práva > Pracovní prostory. Poté vyberte pracovní prostor.
3	Klikněte na kartu Vol ání.
4	Přejděte do sekce Zpracování hovorů, vyberte možnost Selektivně odmítnout hovory a zapněte přepínač.
5	V rozevíracím seznamu vyberte předdefinovaný plán. Pokud nevidíte plán, který chcete použít pro toto nastavení, můžete vytvořit nový výkaz na stránce Plá ny. Další informace naleznete v tématu Vytvoření výkazů.
6	Klep nutím na tlačítko Přidat plán nastavte následující parametry: Plá n — Vyberte předdefinovaný plán, kdy chce uživatel odmítnout hovory z rozevíracího seznamu. Pokud jste správcem umístění, zobrazí se pouze plány týkající se přiřazených míst. Volání z — Výběrem možnosti odmítnete hovory z libovolného telefonního čísla nebo vyberte telefonní čísla. Pokud zvolíte Vybrat telefonní čísla, zadejte další podrobnosti. Odmítnout nebo Neodmítnout — Zvolte, zda chcete odmítnout nebo neodmítnout hovory, které odpovídají těmto parametrům.
7	Kliknutím na tlačítko Uložit použijte výkaz. Výkaz se přidá do tabulky Od mítnout nebo Ne odmítnout. Podle potřeby můžete z tabulek upravovat nebo odstraňovat výkazy. Neodmítnout má přednost před odmít nutím.
8	Klikněte na tlačítko Uložit. Uživatel si také může nastavit selektivní odmítnutí hovoru sám v uživatelském portálu. Další podrobnosti naleznete v tématu Selek tivní odmítnutí hovorů. Jakékoli změny provedené uživatelem v těchto nastaveních se odrážejí jak v uživatelském portálu, tak v Control Hubu.

Nastavení selektivního přesměrování hovorů pro uživatele

Toto nastavení má přednost před přesměrováním hovorů.

1	Přihlaste se do Control Hub.
2	Přejděte na příslušnou cestu. Pro uživatele: Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé. Poté vyberte uživatele. Pro pracovní prostory: Přejděte do nabídky S práva > Pracovní prostory. Poté vyberte pracovní prostor.
3	Klikněte na kartu Vol ání.
4	Přejděte do sekce Zpracování hovorů, vyberte možnost Selektivně před at a zapněte přepínač.
5	Zadejte telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat. Chcete-li přesměrovat všechny hovory do hlasové schránky, vyberte možnost Odeslat do hlasové schránky. Možnost O deslat do hlasové schrá nky je k dispozici pouze pro interní telefonní čísla nebo rozšíření.
6	Chcete-li povolit připomenutí vyzvánění pro tyto hovory, vyberte Povolit připomenutí vyzvánění na vašem telefonu Cisco IP.
7	V rozevíracím seznamu vyberte předdefinovaný plán. Pokud nevidíte plán, který chcete použít pro toto nastavení, můžete vytvořit nový výkaz na stránce Plá ny. Další informace naleznete v tématu Vytvoření výkazů.
8	Klep nutím na tlačítko Přidat plán nastavte následující parametry: Vyberte telefonní číslo — Vyberte telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory během rozvrhu. Odeslat do hlasové schránky — Vyberte možnost přesměrování hovorů do hlasové schránky během plánu. Plá n — Vyberte předdefinovaný plán, kdy chce uživatel přesměrovat hovory z rozevíracího seznamu. Pokud jste správcem umístění, zobrazí se pouze plány týkající se přiřazených míst. Volání z — Výběrem možnosti přesměrování hovorů z libovolného telefonního čísla, libovolného interního telefonního čísla, libovolného externího telefonního čísla nebo výběru telefonních čísel. Pokud zvolíte Vybrat telefonní čísla, zadejte další podrobnosti. Přes měrovat nebo Nepřeposí lat — Zvolte přesměrování hovorů, které odpovídají těmto parametrům. Funkce S elektivně přesměrovat hovory má omezení při přesměrování hovorů na externí telefonní číslo. Chcete-li zajistit, aby funkce fungovala podle očekávání, postupujte podle následujících kroků Pro externí čísla: Nastavte plán Nepředávat na Business Work. Nastavte roz vr h For ward na Každý den, Celý den. Pro interní čísla: Funkce funguje podle očekávání bez jakékoli další konfigurace. Pokud přetrvávají problémy se selektivním přesměrováním hovorů, ujistěte se, že jsou plány správně nakonfigurovány a zda je externí číslo dosažitelné.
9	Kliknutím na tlačítko Uložit použijte výkaz. Výkaz se přidá do tabulky Vpřed nebo Ne před ávat. Podle potřeby můžete z tabulek upravovat nebo odstraňovat výkazy. Neposílat dopředu má přednost před V před.
10	Klikněte na tlačítko Uložit. Uživatel si také může nastavit selektivní přesměrování hovorů sám v uživatelském centru. Další podrobnosti naleznete v tématu Selektivní přesměrování hovorů. Jakékoli změny provedené uživatelem v těchto nastaveních se odrážejí jak v uživatelském centru, tak v ovládacím centru.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Nastavení selektivního přijímání a odmítnutí hovorů pro uživatele a pracovní prostory

Nastavení selektivního přijímání hovorů pro uživatele volajících webex

Nastavení selektivního odmítnutí hovoru pro uživatele Webex Calling

Nastavení selektivního přesměrování hovorů pro uživatele

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost