Настройване на селективно приемане на повиквания за потребители на Webex Calling

Преди да започнете

За да настроите тази функция за работни пространства, уверете се, че работните пространства имат присвоен професионален лиценз. За да научите повече за функциите, които са налични с лицензи за работно пространство, вижте Функции, налични по тип лиценз за Webex Calling.
1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете по съответния път.

  • За потребители: Отидете на Управление > Потребители. След това изберете потребител.

  • За работни пространства: Отидете на Управление > Работни пространства. След това изберете работно пространство.

3

Щракнете върху раздела Обаждане.

4

Отидете в секцията „Обработка на повиквания “ , изберете „Избирателно приемане на повиквания“ и включете превключвателя.

5

Изберете предварително дефиниран график от падащия списък.

Ако не виждате график, който искате да използвате за тази настройка, можете да създадете нов график от страницата Графици. За повече информация вижте Създаване на графици.

6

Щракнете върху Добавяне на график, за да зададете следните параметри:

  • График— Изберете предварително зададения график за това кога потребителят иска да приема повикванията от падащия списък.

    Ако сте администратор на местоположение, се показват само графиците, отнасящи се до зададените ви местоположения.

  • Повиквания от— Изберете да приемате повиквания от Всеки телефонен номер или Изберете телефонни номера. Ако изберете Избор на телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

  • Приемане или Не приемане— Изберете да приемате или отхвърляте повикванията, които отговарят на тези параметри.

7

Кликнете върху Запазване, за да приложите график.

Създаденият график се добавя към таблицата „ Приемам “ или „Не приемам “ . Можете да редактирате или изтривате графици от таблиците, ако е необходимо.

Не приемай има предимство пред Приеми.

8

Щракнете върху Запиши.

Потребителят може също така самостоятелно да настрои селективно приемане на повиквания в потребителския портал. За повече подробности вижте Селективно приемане на повиквания. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, се отразяват както в потребителския портал, така и в Control Hub.

Настройване на селективно отхвърляне на повиквания за потребители на Webex Calling

Тази настройка има приоритет пред „Селективно приемане на повиквания“.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете по съответния път.

  • За потребители: Отидете на Управление > Потребители. След това изберете потребител.

  • За работни пространства: Отидете на Управление > Работни пространства. След това изберете работно пространство.

3

Щракнете върху раздела Обаждане.

4

Отидете в секцията Обработка на повиквания, изберете Селективно отхвърляне на повикванияи включете превключвателя.

5

Изберете предварително дефиниран график от падащия списък.

Ако не виждате график, който искате да използвате за тази настройка, можете да създадете нов график от страницата Графици. За повече информация вижте Създаване на графици.

6

Щракнете върху Добавяне на график, за да зададете следните параметри:

  • График— Изберете предварително дефиниран график за това кога потребителят иска да отхвърля повиквания от падащия списък.

    Ако сте администратор на местоположение, се показват само графиците, отнасящи се до зададените ви местоположения.

  • Повиквания от— Изберете, за да отхвърлите повиквания от Всеки телефонен номер или Изберете телефонни номера. Ако изберете Избор на телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

  • Отхвърляне или Не отхвърляй— Изберете да отхвърляте или да не отхвърляте повикванията, които отговарят на тези параметри.

7

Кликнете върху Запазване, за да приложите график.

Графикът се добавя към таблицата Отхвърляне или Не отхвърляй. Можете да редактирате или изтривате графици от таблиците, ако е необходимо.

Не отхвърляй има предимство пред Отхвърляне.

8

Щракнете върху Запиши.

Потребителят може също така самостоятелно да настрои селективно отхвърляне на повиквания в потребителския портал. За повече подробности вижте Селективно отхвърляне на повиквания. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, се отразяват както в потребителския портал, така и в Control Hub.

Настройване на селективно пренасочване на повиквания за потребители

Тази настройка има предимство пред пренасочването на повиквания.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете по съответния път.

  • За потребители: Отидете на Управление > Потребители. След това изберете потребител.

  • За работни пространства: Отидете на Управление > Работни пространства. След това изберете работно пространство.

3

Щракнете върху раздела Обаждане.

4

Отидете в секцията Обработка на повиквания, изберете Избирателно пренасочванеи включете превключвателя.

5

Въведете телефонния номер, към който да се пренасочват повикванията.

Изберете Изпрати до гласова поща, за да пренасочите всички повиквания към гласова поща. Опцията Изпращане до гласова поща е налична само за вътрешни телефонни номера или разширения.

6

Изберете Активиране на напомняне за звънене на вашия Cisco IP телефон, за да активирате напомняне за звънене за тези повиквания.

7

Изберете предварително дефиниран график от падащия списък.

Ако не виждате график, който искате да използвате за тази настройка, можете да създадете нов график от страницата Графици. За повече информация вижте Създаване на графици.

8

Щракнете върху Добавяне на график, за да зададете следните параметри:

  • Изберете телефонен номер— Изберете телефонен номер, към който да се пренасочват повикванията по време на графика.

  • Изпращане към гласова поща— Изберете опцията за пренасочване на повиквания към гласова поща по време на графика.

  • График— Изберете предварително дефиниран график за това кога потребителят иска да пренасочва повикванията от падащия списък.

    Ако сте администратор на местоположение, се показват само графиците, отнасящи се до зададените ви местоположения.

  • Повиквания от— Изберете да пренасочвате повиквания от Всеки телефонен номер, Всеки вътрешен телефонен номер, Всеки външен телефонен номерили Изберете телефонни номера.

    Ако изберете Изберете телефонни номера, въведете допълнителните данни.

  • Пренасочване или Не пренасочвай— Изберете да пренасочвате или да не пренасочвате повикванията, които отговарят на тези параметри.

  • Функцията Селективно пренасочване на повиквания има ограничение при пренасочване на повиквания към външен телефонен номер. За да сте сигурни, че функцията работи както се очаква, изпълнете тези допълнителни стъпки

    За външни номера:

    1. Задайте графика Не препращай на Служебни задачи.
    2. Задайте графика „Пренапред“ на „ Всеки ден“, „Цял ден“ .

    За вътрешни номера: Функцията работи както се очаква, без никаква допълнителна конфигурация.

    Ако проблемите със селективното пренасочване на повиквания продължават, уверете се, че графиците са конфигурирани правилно и че външният номер е достъпен.

9

Кликнете върху Запазване, за да приложите график.

Графикът се добавя към таблицата Препращане или Не препращай. Можете да редактирате или изтривате графици от таблиците, ако е необходимо.

Не препращай има предимство пред Препращай.

10

Щракнете върху Запиши.

Потребителят може също така самостоятелно да настрои селективно пренасочване на повиквания в Потребителския център. За повече подробности вижте Селективно пренасочване на повиквания. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, се отразяват както в потребителския център, така и в контролния център.