Налаштування вибіркового прийняття викликів для користувачів webex call

Перш ніж почати

Щоб налаштувати цю функцію для робочих просторів, переконайтеся, що робочим просторам призначено професійну ліцензію. Щоб дізнатися більше про функції, доступні з ліцензіями на робочі простори, див. Функції, доступні за типом ліцензії для Webex Calling.
1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до відповідного шляху.

  • Для користувачів Перейти до Управління > Користувачі. Потім виберіть користувача.

  • Для робочих просторів: Перейти до Управління > Робочі простори. Потім виберіть робочу область.

3

Натисніть вкладку Виклик.

4

Перейдіть до розділу Обробка викликів, виберіть Вибірково приймати викликита увімкніть перемикач.

5

Виберіть попередньо визначений розклад зі спадного списку.

Якщо ви не бачите розкладу, який потрібно використовувати для цього налаштування, ви можете створити новий розклад на сторінці Розклади. Для отримання додаткової інформації див. Створення розкладів.

6

Натисніть Кнопку Додати розклад , щоб встановити такі параметри:

  • Розклад— Виберіть у розкривному списку попередньо визначений розклад, коли користувач хоче приймати виклики.

    Якщо ви адміністратор локації, відображатимуться лише розклади, що стосуються призначених вам локацій.

  • Виклики з— Виберіть, щоб приймати виклики з Будь-який номер телефону або Вибрати номери телефонів. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

  • Прийняти або Не приймати— Виберіть, приймати або відхиляти виклики, які відповідають цим параметрам.

7

Натисніть Зберегти, щоб застосувати розклад.

Створений розклад додається до таблиці «Прийняти » або «Не приймати. За потреби можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.

Не приймати має пріоритет над Прийняти.

8

Клацніть Зберегти.

Користувач також може самостійно налаштувати вибіркове прийняття викликів на порталі користувача. Докладніше див. Вибіркове прийняття дзвінків. Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображаються як на порталі користувача, так і в Центрі керування.

Налаштування вибіркового відхилення викликів для користувачів Webex Calling

Цей параметр має пріоритет над параметром «Вибіркове прийняття викликів».

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до відповідного шляху.

  • Для користувачів Перейти до Управління > Користувачі. Потім виберіть користувача.

  • Для робочих просторів: Перейти до Управління > Робочі простори. Потім виберіть робочу область.

3

Натисніть вкладку Виклик.

4

Перейдіть до розділу Обробка викликів, виберіть Вибірково відхиляти викликита увімкніть перемикач.

5

Виберіть попередньо визначений розклад зі спадного списку.

Якщо ви не бачите розкладу, який потрібно використовувати для цього налаштування, ви можете створити новий розклад на сторінці Розклади. Для отримання додаткової інформації див. Створення розкладів.

6

Натисніть Кнопку Додати розклад , щоб встановити такі параметри:

  • Розклад— Виберіть у розкривному списку попередньо визначений розклад, коли користувач хоче відхиляти виклики.

    Якщо ви адміністратор локації, відображатимуться лише розклади, що стосуються призначених вам локацій.

  • Виклики від— Виберіть, щоб відхилити виклики від Будь-який номер телефону або Вибрати номери телефонів. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

  • Відхилити або Не відхиляти— Виберіть, відхиляти чи не відхиляти виклики, які відповідають цим параметрам.

7

Натисніть Зберегти, щоб застосувати розклад.

Розклад додається до таблиці Відхилити або Не відхиляти. За потреби можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.

Не відхиляй має пріоритет над Відхилити.

8

Клацніть Зберегти.

Користувач також може самостійно налаштувати вибіркове відхилення викликів на порталі користувача. Докладніше див. Вибіркове відхилення дзвінків. Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображаються як на порталі користувача, так і в Центрі керування.

Налаштування вибіркової переадресації викликів для користувачів

Цей параметр має перевагу над переадресаціями викликів.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до відповідного шляху.

  • Для користувачів Перейти до Управління > Користувачі. Потім виберіть користувача.

  • Для робочих просторів: Перейти до Управління > Робочі простори. Потім виберіть робочу область.

3

Натисніть вкладку Виклик.

4

Перейдіть до розділу Обробка викликів, виберіть Вибіркова переадресаціята увімкніть перемикач.

5

Введіть номер телефону, на який потрібно переадресовувати дзвінки.

Виберіть Надіслати на голосову пошту, щоб переадресувати всі дзвінки на голосову пошту. Опція Надіслати на голосову пошту доступна лише для внутрішніх номерів телефонів або додаткових номерів.

6

Виберіть Увімкнути нагадування про дзвінок на вашому IP-телефоні Cisco, щоб увімкнути нагадування про дзвінок для цих викликів.

7

Виберіть попередньо визначений розклад зі спадного списку.

Якщо ви не бачите розкладу, який потрібно використовувати для цього налаштування, ви можете створити новий розклад на сторінці Розклади. Для отримання додаткової інформації див. Створення розкладів.

8

Натисніть Додати розклад, щоб встановити такі параметри:

  • Виберіть номер телефону— Виберіть номер телефону, на який потрібно переадресовувати виклики протягом розкладу.

  • Надіслати на голосову пошту— Виберіть опцію переадресації викликів на голосову пошту протягом розкладу.

  • Розклад— Виберіть у розкривному списку попередньо визначений розклад, коли користувач хоче переадресовувати виклики.

    Якщо ви адміністратор локації, відображатимуться лише розклади, що стосуються призначених вам локацій.

  • Виклики з— Виберіть переадресацію викликів з Будь-який номер телефону, Будь-який внутрішній номер телефону, Будь-який зовнішній номер телефонуабо Вибрані номери телефонів.

    Якщо ви оберете Виберіть номери телефонів, введіть додаткові дані.

  • Переадресувати або Не переадресовувати— Виберіть, переадресовувати чи не переадресовувати виклики, які відповідають цим параметрам.

  • Функція Вибіркова переадресація викликів має обмеження під час переадресації викликів на зовнішній номер телефону. Щоб забезпечити належну роботу функції, виконайте ці додаткові кроки

    Для зовнішніх номерів:

    1. Встановіть для розкладу Не пересилати значення Робота.
    2. Встановіть для розкладу Вперед значення Щодня, Цілий день.

    Для внутрішніх номерів: Функція працює належним чином без будь-яких додаткових налаштувань.

    Якщо проблеми з вибірковою переадресацією викликів не зникають, переконайтеся, що розклади налаштовано правильно, а зовнішній номер доступний.

9

Натисніть Зберегти, щоб застосувати розклад.

Розклад додається до таблиці Пересилати або Не пересилати. За потреби можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.

Не пересилати має пріоритет над Переслати.

10

Клацніть Зберегти.

Користувач також може самостійно налаштувати вибіркову переадресацію викликів у Центрі користувача. Докладніше див. у розділі Вибіркова переадресація викликів. Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображаються як у Центрі користувача, так і в Центрі керування.