Webex Callingmanipuleert cijfers voordat een gesprek wordt doorgestuurd met behulp van vertaalpatronen. Het systeem past deze vertaalpatronen toe op uitgaande en doorgestuurde gesprekken, met inbegrip van overschrijvingen en doorschakelingen . De vertaalpatronen worden echter niet toegepast op noodoproepen, reparatiegesprekken en callcenters. Bij de toepassing van vertaalpatronen hebben patronen op locatieniveau voorrang op die op organisatieniveau.

• Organisatieniveau: Definieert patronen die worden toegepast voor gesprekken binnen de organisatie. U kunt maximaal 1000 patronen per organisatie configureren.
• Locatieniveau: Definieert patronen die alleen worden toegepast op gesprekken binnen een specifieke locatie. U kunt maximaal 500 patronen per locatie configureren.

Hier zijn enkele voorbeelden van toepassingen waarbij vertaalpatronen kunnen worden gebruikt:

• Telefonistenkiezen: Als de gebruiker op elke locatie 0 kiest (of een willekeurig cijfer), wordt het gesprek doorgestuurd naar een operator ter plaatse.
• Kort nummer kiezen: Hiermee kunt u verkorte of korte nummers kiezen in plaats van volledige telefoonnummers. Organisaties of telefoonsystemen maken vaak gebruik van korte nummers om het kiesproces te vereenvoudigen en te versnellen. Het systeem wijzigt en vertaalt het gekozen nummer naar het juiste nummer en stuurt het gesprek door. Kies bijvoorbeeld *88* om naar de IT-helpdesk te bellen.
• Algemene cijfervertaling met jokertekens: Maakt vervanging of vertaling van een specifiek cijfer of patroon in een telefoonnummer mogelijk. Jokertekens zijn speciale tekens die fungeren als tijdelijke aanduiding voor een cijfer of reeks cijfers. Met dit gebruiksscenario kunt u regels definiëren die aangeven hoe bepaalde cijfers worden vervangen door een gekozen nummer.

Met het volgende kunt u naar de configuratiepagina voor vertaalpatronen navigeren:

1. Meld u aan bij Control Hub.
2. Ga naar Services > PSTN en routering > Gateway-configuraties > Vertaalpatroon.
3. Op de pagina worden alle geconfigureerde vertaalpatronen weergegeven, waaronder naam, overeenkomend patroon, vervangingspatroon, niveau en locatiegegevens.
4. Voer de naam of het overeenkomende patroon in de zoekbalk in om de pagina te vullen met de bijbehorende zoekresultaten.
5. Kies Alle vertaalpatronen of een specifieke locatie in de keuzelijst om de respectieve patronen op de pagina in te vullen. U kunt ook Organisatie kiezen in de keuzelijst die filtert om alleen de patronen op organisatieniveau weer te geven.

Het systeem koppelt het nummer voor uitgaande nummers aan het geconfigureerde patroon en selecteert de beste match om het gesprek verder te verwerken.

Hieronder volgt het algoritme voor patroonuitbreiding om de patroonkeuze te wegen:

• Exact cijfer = 1

• Cijferbereik = aantal cijfers binnen het bereik

• X-jokerteken = 10

• ! = 10 voor elk cijfer na de prefix

Als het kiesnummer bijvoorbeeld 123456 is, dan op basis van de criteria voor de uitbreiding van het patroon, de uitbreiding voor het patroon 12X [0-5]! is 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Als er geen andere patronen zijn met een lager expansiegewicht dan 6000, dan 12x [0-5]! is geselecteerd als het bijpassende patroon.

Voor meerdere wedstrijden wordt het beste matchpatroon bepaald op basis van de volgende regels:

• Selecteert het patroon met zo min mogelijk uitbreidingen.

  Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1: XXXX en P2: 123! , bereken vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 10*10*10*10= 10^4 en P2:1*1*1*10=10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor P2 is kleiner dan voor P1. Op basis van de regel wordt P2 geselecteerd als het beste patroon.

• Als het aantal mogelijke uitbreidingen voor een patroon hetzelfde is, dan wordt de prioriteit van het patroon met jokertekens vergeleken met een prioriteitsvolgorde van exact cijfer, cijferbereik, jokerteken 'X' en '!' jokerteken.

  Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1: 123X en P2: X234, en bereken vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*1*10 = 10 en P2:10*1*1*1 = 10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor zowel P1 als P2 is hetzelfde. Maar P1 komt exact overeen met cijfers op cijferpositie 1, terwijl P2 jokerteken X heeft. Op basis van de regel wordt P1 geselecteerd als het beste patroon.

• Als het aantal mogelijke uitbreidingen en jokertekens gelijk is, dan wordt de tekenreeks in de patronen vergeleken en wordt het lexicografisch kleinere patroon geselecteerd.

  Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1:1 [0-5] 3X en P2: 1 [1-6] 3X, en bereken vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*6*1*10 = 60 en P2:1*1*6*10 = 60. Het aantal mogelijke uitbreidingen en de prioriteit van jokertekens is hetzelfde, maar P1 is lexicografisch gezien minder dan P2. Op basis van de regel wordt P1 geselecteerd als het beste patroon.