Migrer Jabber-brukere med Cloud-Connected UC til Webex App

Migrer Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen

Migreringsveiviseren på Control Hub lar deg migrere Jabber-brukere til Webex-appen. Etter at du har migrert, gir Webex-appen brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Forutsetning

Før du planlegger å migrere brukere til Webex-appen, sørg for at du oppfyller følgende krav:

Tilgang til Control Hub med fulle administratorrettigheter – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. For mer informasjon, se Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.
Ombord organisasjonen din til Cloud-Connected UC – Ombord organisasjonen din til Cloud-Connected UC for å samle nødvendig informasjon om brukerne og klyngene du planlegger å migrere. For mer informasjon, se Konfigurere skytilkoblet UC for lokale enheter.
Aktiver Deployment Insights-tjenester – Aktiver Deployment Insights-tjenesten på alle Unified CM og Instant Messaging and Presence-klyngene. Dette gjør det mulig å sende konfigurasjonsdetaljene til skyen, nødvendig for migrering. For mer informasjon, se Aktiver skytilkoblede UC-tjenester.
Installer eller oppgrader til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5 eller nyere.
Hvis Hybrid Calling er distribuert i organisasjonen din, må du fjerne det for brukerne dine før du starter migreringen. For mer informasjon, se Fjern hybridanropskonfigurasjon fra brukere.
Synkroniser alle organisasjonens katalogbrukere til Common Identity (CI).

Etter migrering vil ikke brukere på Webex-appen (med Common Identity) kunne kontakte brukere som fortsatt er på Jabber (uten Common Identity).

Følgende tabell viser Unified CM-brukerstatusen på tvers av organisasjonen.

Tabell 1. Unified CM Brukerstatus
Brukere	Beskrivelse
Migrerte brukere	Det totale antallet brukere i Common Identity som er migrert til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Det totale antallet brukere i Unified CM-katalogen.
Unified CM-brukere i Common Identity	Det totale antallet brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalogen til Common Identity.
Unified CM brukere som ikke er i felles identitet	Det totale antallet brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalogen til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brukerne til Webex-appen. Klikk Nedlastingslisten for å laste ned CSV-rapporten.

Begrensninger og begrensninger

Vurder følgende begrensning før du starter migreringen:

Migreringsoppgave: Du kan migrere i grupper alle Unified CM-brukerne i Common Identity (CI). Du kan opprette flere oppgaver, men kan bare utføre én migreringsoppgave om gangen. Pass på at det ikke kjører noen migreringsoppgaver i bakgrunnen når du starter en ny, ellers kan det oppstå feil under migreringen.

Oppgaveflyt

Migreringsveiviseren i Control Hub hjelper deg med å utføre følgende oppgaver for å fullføre migreringen.

1	Fra kundevisningen i Control Hub, gå til Tjenester > Oppdateringer.
2	På Migrer Jabber til Webex app kortet klikker du på Kom i gang. Migrate Jabber til Webex app siden vises.

Skriv inn oppgavenavn

Oppgi et unikt oppgavenavn for migreringsoppgaven. Å ha et unikt navn gjør det enkelt å overvåke fremdriften til migreringsoppgavene dine.

På Migrer Jabber til Webex app siden klikker du på Opprett en ny oppgave.

Aktiver brukere for Webex-appen med UCM-anropstjeneste siden vises.

Skriv inn navnet på oppgaven i Oppgavenavn feltet.

Oppgavenavnet skal inneholde minimum 8 tegn. Du kan bruke en kombinasjon av klyngenavn, opprettelsesdato og brukertype. For eksempel ABC02CI.

Les forutsetningsteksten på skjermen, og hvis du har fullført alle forutsetningsoppgavene, merk av for Forutsetninger avmerkingsboksene og klikk deretter på Neste for å fortsette.

Du kan bare fortsette etter at du har fullført alle de nødvendige oppgavene.

Klyngevalg siden vises.

Velg Klynge

Fra Klyngevalg siden velger du en klynge der du vil migrere brukere til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brukerdetaljene på denne siden.

Bare innebygde klynger er synlige på Klyngevalg siden, og du kan bare migrere én klynge om gangen. Etter migrering kan ikke brukerne kontakte ikke-Common Identity-brukere som er tilgjengelig på Jabber fra Webex-appen.

Følgende tabell viser Unified CM brukerstatus på tvers av organisasjonen.

Tabell 2. Unified CM Brukerstatus
Brukere	Beskrivelse
Migrerte brukere	Det totale antallet brukere i Common Identity som er migrert til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Det totale antallet brukere i katalogen Unified CM.
Unified CM brukere i Common Identity	Det totale antallet brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalogen til Common Identity.
Unified CM-brukere som ikke har felles identitet	Det totale antallet brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalogen til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brukerne til Webex-appen.

De Klyngevalg siden inneholder også klyngedetaljene, for eksempel navnet på klyngen, tilgjengelige brukere, planlagte brukere, migrerte brukere og Unified CM-profilen.

Tabell 3. Klyngedetaljer
Klynge/brukerdetaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgjengelige brukere	Det totale antallet Unified CM-brukere i Common Identity, som ikke er migrert eller planlagt for migrering.
Planlagte brukere	Det totale antallet brukere i Common Identity som er inkludert som en del av utkastet eller pågående oppgave.
Unified CM profil	Settet med attributter, tjenester eller funksjoner knyttet til enheten. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klyngen, vises Unified CM-profilstatusen til den klyngen som Ingen.

1	På Klyngevalg siden, velg klyngen du vil migrere, og klikk på den tilsvarende raden.
2	Klikk på Neste. De Innstillinger siden vises.

Velg Innstillinger

På Innstillinger side, kan du angi ringealternativer og oppførsel når brukere ringer fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere innstillingene eller overstyre standardinnstillingene hvis brukerne dine har andre ringebehov.

Velg mellom en av følgende alternativer:

Ringer i Webex (Unified CM)
- Bruk brukerens e-postdomene – Klikk på dette alternativet for å inkludere brukerens e-postdomene. E-postdomenet brukes til å finne Unified CM-serveren.
  
  Du trenger ikke spesifisere Unified CM-profilen hvis du velger dette alternativet.
- Bruk UC Manager-profil for å ringe—Klikk på dette alternativet og velg en profil fra rullegardinlisten. Unified CM-profilene er definert i Control Hub, basert på talepostdomenet. Dette hjelper klienten med å finne Unified CM-hjemmeklyngen. Den valgte Unified CM-profilen påvirker bare brukerne hvis migrering ikke har startet ennå og som er tilgjengelig i utkaststatusen. Profilendringene Unified CM vil imidlertid ikke gjelde for de migrerte brukerne eller brukerne hvis migreringsoppgave pågår.

Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen—Klikk på dette alternativet for å la Unified CM-brukere ringe fra Cisco Jabber eller starte Jabber mens de ringer fra Webex-appen.

Når du er ferdig med å konfigurere innstillingene, klikker du på Neste.

Brukerliste siden vises.

Velg Bruker

På Brukerliste siden kan du søke etter brukere eller angi et filter for å kategorisere brukere og flytte dem til Valgt for migreringslisten. Du kan legge til brukere eller fjerne brukere fra listen Valgt for migrering. Du kan også se detaljene, for eksempel navnet på brukeren, e-post-ID, bruker-ID, telefonnummer, tjenesteprofil, Active Directory-grupper, tjenesteprofil og meldings- og ringemulighetene til brukeren.

Tabellen nedenfor viser og beskriver alternativene for brukerlisten.

Tabell 4. Alternativer for brukerliste
Alternativer	Beskrivelse
Tilgjengelige brukere	Denne fanen inkluderer det totale antallet Unified CM-brukere i Common Identity, som ikke er migrert eller planlagt for migrering.
Valgt for migrering	Denne fanen inkluderer brukere du har valgt for migrering. Du kan velge bare brukere som er tilgjengelige i Common Identity for migrering. Du kan også fjerne brukerne etter at du har lagt dem til for migrering.

1	Du kan filtrere brukere basert på tjenesteprofilen eller Active Directory (AD)-gruppene. For å filtrere brukere basert på tjenesteprofilen – klikk Filter etter tjenesteprofil rullegardinlisten og sjekk den nødvendige tjenesteprofilen. Brukerne basert på tjenesteprofilene er oppført. For å filtrere brukere basert på AD-grupper – klikk Filter etter AD-grupper rullegardinlisten og sjekk den nødvendige AD-gruppen. Brukerne basert på AD-gruppene er oppført.
2	Du kan legge til én, flere eller alle brukere i valgt for migreringslisten. For å legge til en enkelt bruker i valgt for migreringslisten, hold musepekeren over en rad og klikk . For å legge til flere brukere i Valgt for migreringslisten, velg ett av følgende alternativer: Merk av for de individuelle avmerkingsboksene for å velge de respektive brukerne. Merk av i avmerkingsboksen som vises på overskriften på brukerlisten for å velge alle brukere. For å legge til valgte brukere til Valgt for migreringslisten, klikk Legg til i migreringslisten som vises i høyre hjørne av brukerlisten.
3	Klikk på Neste. Anmeldelse siden vises.

Gjennomgå migrering

Gjennomgang siden viser feil- og advarselsmeldingene og gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Du må løse feilene før du fortsetter. Selv om advarsler kan ignoreres, anbefaler vi at du løser dem før du fortsetter.

Velg ett av følgende alternativer for å fortsette med migreringen:

For å løse feilene og fortsette med migreringen, klikk på Hvordan fikser jeg dette?.

Hvordan fikser du dette? koblingen fører deg til artikkelen Feilsøking av telefontjenester på Unified CM for Webex-appen .
For å fortsette med migreringen uten å løse feilene, klikk på ellipseikonet (⋮) ved siden av Hvordan fikser jeg dette? og velg ett av følgende alternativer:
- Fjern berørte brukere—Klikk dette alternativet, og klikk deretter Fjern i bekreftelsesdialogboksen. Brukeren fjernes og legges tilbake til Tilgjengelig-listen på Brukerliste siden.
- Nedlastingsliste—Klikk på dette alternativet for å laste ned CSV-filen, og sjekk om filen inneholder noen feil.

Klikk Oppdater for at endringene skal tre i kraft.

Start migrering

Etter at du har gjennomgått migreringsoppgaven og løst feilene, kan du starte migreringen.

Velg mellom en av følgende alternativer:

Migrer nå – for å starte migreringen umiddelbart.

Utfør følgende prosedyre for å starte migreringen umiddelbart.
1. Klikk på Migrer nå.
  Start migrering bekreftelsesdialogboksen vises.
2. Les teksten på skjermen i dialogboksen og klikk på Migrer nå.
  
  Ikke avbryt oppgaven fra bakgrunnsoppgavemonitoren, da dette forårsaker ufullstendig migrering.
  
  Meldingen Migrering startet vises.
3. Klikk på Ferdig. Fortsett til trinn 2.
Planlegg migrering—for å planlegge og starte migreringen en gang senere.

Du kan ikke planlegge to oppgaver samtidig.

Utfør følgende prosedyre for å planlegge og starte migreringen en gang senere.
1. Klikk Planlegg migrering.
  De Planlegg denne migreringen dialogboksen vises.
2. Skriv inn følgende detaljer:
  - Klikk på Velg dato og velg datoen ved hjelp av datovelgeren.
  - Klikk på Velg starttidspunkt feltet, og velg tiden ved hjelp av tidsvelgeren.
  - Velg din tidssone fra Tidssone nedtrekksliste.
3. Klikk Planlegg migrering.
  Fortsett til trinn 2.

De Migrer Jabber til Webex-appen siden vises. Du kan se migreringsoppgavene og statusen, for eksempel Utkast, Pågår og Fullført. For flere detaljer, se Migreringsstatus. Du kan klikke på migreringsstatusen for å se følgende detaljer i de respektive fanene:

Feil —Klikk for å se det totale antallet brukere som ikke er migrert. Du kan også se navnet på brukeren, e-post-ID, tjenesteprofil og feilmeldingen. Du kan enten feilsøke feilen eller kontakte Cisco TAC for å få hjelp.
Avventer —Klikk for å se det totale antallet brukere som ennå ikke er migrert.
Vellykket —Klikk for å se det totale antallet brukere som ble migrert.

Migreringsstatus

På Migrasjonsoppgave statussiden, kan du spore statusen til migreringsoppgavene dine, se klyngen og brukerdetaljene og se gjennom feil.

Tabellen nedenfor viser migreringsstatusen, beskrivelsen og de tilsvarende handlingene.

Tabell 5. Migreringsstatus

Migreringsstatus

Beskrivelse

Handlinger

Utkast

Migreringen har ikke startet ennå. Migreringsdetaljene lagres imidlertid.

Klikk på ellipsikonet (⋮) på Utkast oppgavestatusen, og du kan utføre følgende oppgaver:

Last ned CSV-filen med brukerdetaljer.
Slett oppgaven.

Utkastoppgave fungerer som en låse- og opplåsingsmekanisme, administratoren som sist endret utkastoppgaven bør lukke oppgaven. Hvis økten blir tidsavbrutt eller nettleseren lukkes uten å lukke oppgaven, vil oppgaven bli låst i 1 dag.

Opplåsings- og låseutkastet kan begge utføres av samme administrator.

Pågår

Migreringen har startet og pågår.

Du kan ikke utføre noen oppgaver mens migreringen pågår.

Fullført

Migreringen er fullført.

Hvis det er noen feil, kan du se dem og om nødvendig iverksette nødvendige tiltak.

Klikk på ellipseikonet (⋮) på Fullført oppgavestatusen, og du kan utføre følgende oppgaver:

Last ned CSV-filen med brukerdetaljer.
Løs eventuelle konfigurasjonsfeil eller ta opp en støttesak med TAC for å få hjelp.

Feilsøking av migrasjonsproblemer

Denne delen inneholder nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan møte før du planlegger å migrere eller under migreringen til Webex-appen.

Tapte varsler

Databasendringsvarslene sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC når du legger til, oppdaterer eller sletter informasjon fra Unified CM under ett av følgende scenarier:

Lagersynkronisering
COP-filinstallasjon eller oppgradering
Masseoperasjoner i Unified CM

Det kan ta ca. 4 til 5 timer før informasjonen du har lagt til eller oppdatert i Cloud-Connected UC. For slettingsoperasjoner må du imidlertid slette informasjonen manuelt fra Cloud-Connected UC.

Tjenesteaktivering

Etter at du har aktivert Deployment Insights, kan det ta omtrent 8 til 9 timer før de oppdaterte dataene gjenspeiles i migreringsoppgavene.

Masseoppdateringer på Control Hub eller på stedet

Etter at du har utført masseoppdateringene på Control Hub eller på de lokale nodene, kan det ta omtrent 8 til 9 timer før de oppdaterte dataene gjenspeiles i migreringsoppgavene.

Brukerlistesidetidsavbruddfeil

Etter at du har valgt en klynge og navigert til Brukerliste siden, kan det hende at siden mislykkes i å laste inn hvis antallet tilgjengelige brukere i klyngen er mer enn 30 000. Lukk oppgaven og åpne den på nytt for å løse problemet.