Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Stedsadministratorer ser en begrenset visning av Kontrollhuben, og kan konfigurere bestemte funksjoner for tjenester og enheter på de tildelte stedene.
Brukere som er tildelt rollen som stedsadministrator, kan ikke ha noen annen administratorrolle. Andre administratorroller (full administrator, skrivebeskyttet administrator og tjenesteadministrator) kan heller ikke tildeles lokasjonsadministratorrollen.
Tabellen nedenfor viser de administrative funksjonene som er tilgjengelige for lokasjonsadministratorer, samt spesifikke handlinger som er begrenset innenfor disse funksjonene.
Masseoperasjoner er ikke tilgjengelige for lokasjonsadministratorer.
|
Kontrollhub-hovedkomponent |
Administrative muligheter |
Begrensede handlinger |
|---|---|---|
|
Ledelse > Brukere |
Brukerliste |
Legge til, slette og flytte brukere |
|
Brukerforespørsel om tilbakestilling av passord |
— | |
|
Sammendrag |
Rediger sammendrag | |
|
Profil |
— | |
|
AI |
— | |
|
Ringer |
— | |
|
Enheter |
— | |
|
Ledelse > Steder |
Stedsliste |
Legg til og slett steder |
|
Oversikt |
— | |
|
Gulv |
— | |
|
Ringer |
Rediger innstillinger for samtaleopptak | |
|
PSTN |
Endre PSTN-tilkobling | |
|
Ledelse > Arbeidsområder |
Arbeidsområdeliste |
Slett arbeidsområder |
|
Oversikt |
— | |
|
Ringer |
— | |
|
Innsikt |
— | |
|
Ledelse > Enheter |
Enhetsliste |
Støtte for varslingssenter |
|
Legg til enhet Administratorer kan ikke legge til en enhet fra enhetsskjermen, men de kan legge til enheter for individuelle brukere og arbeidsområder. | ||
|
Oversikt |
— | |
|
Tjenester > Ringer |
Virtuelle linjer |
— |
|
Funksjoner – Kunngjøringer, sentralbordkonsoll, automatisk sentralbord, parkeringsparkeringslinje, samtaleparkeringsgruppe, samtalehenting, samtalekø, DECT-nettverk, søkegruppe, driftsmodus, personsøkergruppe, rekkevidde for enkeltnummer, virtuell linje, talepostgruppe |
Opptak | |
|
Tjenester > PSTN & Ruting |
Tall |
Legge til, redigere, slette og eksportere numre |
|
Tjenester > Kundeassistanse |
Oversikt |
— |
|
Køer |
— | |
|
Veiledere |
— | |
|
Agenter |
— | |
|
Skrivebordsopplevelse |
— | |
|
Opptak |
— | |
|
Analyse |
Analyse |
Mine dashbord, meldinger, bærekraft, Slido |
|
Enheter |
Hodesett | |
|
Arbeidsområder |
Mediekvalitet | |
|
Ringer |
— | |
|
Kundeassistanse |
— |
- Stedsadministratorer kan se enkelte tjenester som er opprettet på organisasjonsnivå, men de kan ikke slette eller erstatte disse innstillingene. For eksempel kan kunngjøringsfiler som er lagret på organisasjonsnivå tilordnes til lokasjonstjenester, men filene på organisasjonsnivå kan ikke endres.
-
Stedsadministratorer kan se alle agentene som er tilordnet en søkegruppe, Webex Calling-anropskø eller kundestøttekø, inkludert agentene utenfor deres tildelte plassering.
- For søkegruppen kan administratoren slette alle tildelte agenter, inkludert agenter fra andre lokasjoner, men de kan bare legge til nye brukere fra sine tildelte lokasjoner.
- For Webex Calling-anropskø eller kundestøttekø kan administratoren slette alle tildelte agenter og legge til alle brukere i køen, inkludert brukere fra andre steder. De kan imidlertid bare tillate agenter på sine tildelte steder å bli med i eller ut av køen.
-
Stedsadministratorer kan tilordne brukere bare fra sine tildelte steder til funksjoner som automatisk svarer, samtaleparkeringsgruppe, samtalehenting og så videre.
Brukere med full administratorrolle kan legge til, administrere og fjerne administratorer på sin tildelte plassering.
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Under Administrasjonvelger du Lokasjoner. |
| 3 |
Velg en plassering. |
| 4 |
I ruten Administratorer klikker du på Legg til. |
| 5 |
Skriv inn hele eller deler av brukernavnet. Du kan legge til opptil 5 brukere om gangen. |
| 6 |
Klikk på Lagre. |
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Under Administrasjonvelger du Brukere. |
| 3 |
Velg en bruker du vil legge til som lokasjonsadministrator. |
| 4 |
I fanen Sammendrag under , merk av i boksen Stedsadministrator. |
| 5 |
Velg steder fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Ferdig. En Webex Calling-administrator kan administrere opptil 250 tildelte plasseringer i kontrollhuben. |
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Under Administrasjonvelger du Brukere. |
| 3 |
Velg en bruker du vil legge til som lokasjonsadministrator. |
| 4 |
I fanen Profil klikker du på [] ved siden av Administratorroller>. |
| 5 |
Merk av eller fjern merket i boksene ved siden av rollene du vil legge til eller fjerne. |
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Under Administrasjonvelger du Lokasjoner. |
| 3 |
Velg en plassering. |
| 4 |
I ruten Administratorer klikker du på |
Fullstendige administratorer kan tilordne lokasjonsadministratorrollen til andre brukere i organisasjonen sin. De kan også fjerne rollen som stedsadministrator fra en bruker i organisasjonen sin.
Som full administrator kan du tilordne rollen som stedsadministrator til andre brukere i organisasjonen din.
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Under Administrasjonvelger du Brukere. |
| 3 |
Velg en bruker. |
| 4 |
I brukerens Profil -fane, ved siden av Administratorroller, klikker du på >. |
| 5 |
Ved siden av Delegering, merk av for Stedsadministrator. |
| 6 |
Velg opptil fem steder fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Ferdig. |
Som full administrator kan du fjerne rollen som stedsadministrator fra en bruker i organisasjonen din.
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Under Administrasjonvelger du Brukere. |
| 3 |
Velg en bruker. |
| 4 |
I brukerens Profil -fane, ved siden av Administratorroller, klikker du på >. |
| 5 |
Ved siden av Delegeringfjerner du merket for Stedsadministrator. For å fjerne en lokasjon fra denne administratoren, la Lokasjonsadministrator være avmerket og klikk på
 ved siden av lokasjonen du vil fjerne. |
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Under Administrasjonvelger du Lokasjoner. |
| 3 |
Velg en plassering. |
| 4 |
Klikk på |
, og klikk deretter på
