Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Stedsadministratorer ser en begrenset visning av Control Hub, og kan konfigurere bestemte funksjoner for tjenester og enheter på de tildelte plasseringene.
Brukere som er tildelt plasseringsadministratorrollen, kan ikke ha noen annen administratorrolle. Andre administratorroller (full administrator, skrivebeskyttet administrator og tjenesteadministrator) kan heller ikke tilordnes plasseringsadministratorrollen.
Tabellen nedenfor viser de administrative funksjonene som er tilgjengelige for stedsadministratorer, samt spesifikke handlinger som er begrenset i disse funksjonene.
Masseoperasjoner er ikke tilgjengelige for stedsadministratorer.
|
Control Hub hovedkomponent |
Administrative evner |
Begrensede handlinger |
|---|---|---|
|
Administrasjon > Brukere |
Brukerliste |
Legge til, slette og flytte brukere |
|
Brukerforespørsel om tilbakestilling av passord |
— | |
|
Sammendrag |
Rediger sammendrag | |
|
Profil |
— | |
|
AI |
— | |
|
Ringer |
— | |
|
Enheter |
— | |
|
Ledelse > Steder |
Posisjonsliste |
Legg til og slett steder |
|
Oversikt |
— | |
|
Gulv |
— | |
|
Ringer |
Rediger innstillinger for samtaleopptak | |
|
PSTN |
Endre PSTN-tilkobling | |
|
Administrasjon > Arbeidsområder |
Arbeidsområdeliste |
Slett arbeidsområder |
|
Oversikt |
— | |
|
Ringer |
— | |
|
Innsikt |
— | |
|
Administrasjon > Enheter |
Enhetsliste |
Støtte for varslingssenter |
|
Legg til enhet Administratorer kan ikke legge til en enhet fra enhetsskjermen, men de kan legge til enheter for individuelle brukere og arbeidsområde. | ||
|
Oversikt |
— | |
|
Tjenester > Anrop |
Virtuelle linjer |
— |
|
Funksjoner — kunngjøringer, ledsagerkonsoll, automatisk ledsager, parkeringsutvidelse, samtaleparksgruppe, samtaleopptak, anropskø, DECT-nettverk, jaktgruppe, driftsmodus, personsøkergruppe, rekkevidde med enkelt nummer, virtuell utvidelse, talepostgruppe |
Innspillinger | |
|
Tjenester > PSTN og ruting |
Tall |
Legg til, rediger, slett og eksporter tall |
|
Tjenester > Kundeservice |
Oversikt |
— |
|
Køer |
— | |
|
Veiledere |
— | |
|
Agenter |
— | |
|
Skrivebordserfaring |
— | |
|
Innspillinger |
— | |
|
Analyser |
Analyser |
Mine dashbord, Meldinger, Bærekraft, Slido |
|
Enheter |
Hodesett | |
|
Arbeidsområder |
Mediekvalitet | |
|
Ringer |
— | |
|
Kundeservice |
— |
- Stedsadministratorer kan vise enkelte tjenester som er opprettet på organisasjonsnivå, men de kan ikke slette eller erstatte disse innstillingene. Kunngjøringsfiler som er lagret på organisasjonsnivå, kan for eksempel tilordnes lokasjonstjenester, men filer på organisasjonsnivå kan ikke endres.
-
Stedsadministratorer kan vise alle agentene som er tilordnet en jaktgruppe, an Webex Calling ropskø eller kundeassistentkø, inkludert agenter utenfor deres tildelte plassering.
- For jaktgruppe kan administratoren slette alle tildelte agenter, inkludert agenter fra andre lokasjoner, men de kan bare legge til nye brukere fra de tildelte plasseringene.
- For an Webex Calling ropskø eller kundeassistentkø kan administratoren slette alle tildelte agenter og legge til brukere i køen, inkludert brukere fra andre steder. De kan imidlertid bare tillate agenter på de tildelte plasseringene å bli med i eller fjerne tilknytning til køen.
-
Stedsadministratorer kan bare tilordne brukere fra de tildelte stedene til funksjoner som automatisk svartjeneste, anropsparkgruppe, henting av anrop og så videre.
Brukere med full administratorrolle kan legge til, administrere og fjerne administratorer på den tildelte plasseringen.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg Steder under Administ ras jon. |
| 3 |
Velg et sted. |
| 4 |
Klikk Legg til i Administrat orer-ruten. |
| 5 |
Skriv inn hele eller deler av brukerens navn. Du kan legge til opptil 5 brukere om gangen. |
| 6 |
Klikk på Lagre. |
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg Bru kere under Administ rasjon. |
| 3 |
Velg en bruker du vil legge til som stedsadministrator. |
| 4 |
I kategorien Sammen drag, under , merker du av i boksen Stedsadministrator. |
| 5 |
Velg steder fra rullegardinlisten, og klikk deretter Fer dig. En Webex Calling administrator kan administrere opptil 250 tildelte steder i Control Hub. |
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg Bru kere under Administ rasjon. |
| 3 |
Velg en bruker du vil legge til som stedsadministrator. |
| 4 |
Klikk > ved siden av Administratorroller i Profil -fanen. |
| 5 |
Merk av eller fjern merket i boksene ved siden av rollene du vil legge til eller fjerne. |
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg Steder under Administ ras jon. |
| 3 |
Velg et sted. |
| 4 |
Klikk på Administratorer- ruten |
Fullstendige administratorer kan tilordne plasseringsadministratorrollen til andre brukere i organisasjonen. De kan også fjerne plasseringsadministratorrollen fra en bruker i organisasjonen.
Som fullverdig administrator kan du tilordne plasseringsadministratorrollen til andre brukere i organisasjonen.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg Bru kere under Administ rasjon. |
| 3 |
Velg en bruker. |
| 4 |
Klikk > ved siden av Administratorroller i kategorien Profil for brukeren. |
| 5 |
Ved siden av Delegering, sjekk Stedsadministrator. |
| 6 |
Velg opptil fem steder fra rullegardinlisten, og klikk deretter Fer dig. |
Som fullverdig administrator kan du fjerne plasseringsadministratorrollen fra en bruker i organisasjonen.
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg Bru kere under Administ rasjon. |
| 3 |
Velg en bruker. |
| 4 |
Klikk > ved siden av Administratorroller i kategorien Profil for brukeren. |
| 5 |
Ved siden av Delegering fjerner du merket for St edsadministrator. Hvis du vil fjerne en plassering fra denne administratoren, lar du St edsadministrator være merket og klikke på
 ved siden av stedet du vil fjerne. |
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Velg Steder under Administ ras jon. |
| 3 |
Velg et sted. |
| 4 |
Klikk |
, og klikk deretter
