Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Locatiebeheerders zien een beperkte weergave van de Control Hub en kunnen bepaalde functies configureren voor diensten en apparaten op hun toegewezen locaties.
Gebruikers aan wie de rol van locatiebeheerder is toegewezen, kunnen geen andere beheerdersrol hebben. Ook aan andere beheerdersrollen (volledige beheerder, alleen-lezen beheerder en servicebeheerder) kan de rol van locatiebeheerder niet worden toegewezen.
In de volgende tabel worden de beheermogelijkheden beschreven die beschikbaar zijn voor locatiebeheerders, evenals specifieke acties die binnen deze functies beperkt zijn.
Bulkoperaties zijn niet beschikbaar voor locatiebeheerders.
|
Het belangrijkste onderdeel van de Control Hub |
Administratieve capaciteiten |
Beperkte acties |
|---|---|---|
|
Beheer > Gebruikers |
Gebruikerslijst |
Gebruikers toevoegen, verwijderen en verplaatsen |
|
De gebruiker vraagt om een wachtwoord opnieuw in te stellen |
— | |
|
Samenvatting |
Samenvatting bewerken | |
|
Profiel |
— | |
|
AI |
— | |
|
Bellen |
— | |
|
Apparaten |
— | |
|
Management > Locaties |
Lijst met locaties |
Locaties toevoegen en verwijderen |
|
Overzicht |
— | |
|
Vloeren |
— | |
|
Bellen |
Instellingen voor gespreksopname bewerken | |
|
PSTN |
PSTN-verbinding wijzigen | |
|
Beheer > Werkruimten |
Lijst met werkruimten |
Werkruimten verwijderen |
|
Overzicht |
— | |
|
Bellen |
— | |
|
Inzichten |
— | |
|
Beheer > Apparaten |
Lijst met apparaten |
Ondersteuning voor het waarschuwingscentrum |
|
Apparaat toevoegen Beheerders kunnen geen apparaat toevoegen vanaf het scherm van het apparaat, maar ze kunnen wel apparaten toevoegen voor individuele gebruikers en Workspace. | ||
|
Overzicht |
— | |
|
Diensten > Bellen |
Virtuele lijnen |
— |
|
Kenmerken: Aankondigingen, Attendant Console, Auto Attendant, Cark Park Extension, Call Park Group, Oproep Pickup, Call Queue, DECT-netwerk, Hunt Group, Operating Mode, Paging Group, Bereik van één nummer, Virtuele extensie, Voicemailgroep |
Opnamen | |
|
Diensten > PSTN en routering |
Getallen |
Nummers toevoegen, bewerken, verwijderen en exporteren |
|
Diensten > Klantenservice |
Overzicht |
— |
|
Wachtrijen |
— | |
|
Toezichthouders |
— | |
|
Agenten |
— | |
|
Ervaring met een desktop |
— | |
|
Opnamen |
— | |
|
Analyses |
Analyses |
Mijn dashboards, Messaging, Duurzaamheid, Slido |
|
Apparaten |
Koptelefoon | |
|
Werkruimten |
Mediakwaliteit | |
|
Bellen |
— | |
|
Klantenondersteuning |
— |
- Locatiebeheerders kunnen bepaalde diensten bekijken die op organisatieniveau zijn gemaakt, maar ze kunnen die instellingen niet verwijderen of vervangen. Aankondigingsbestanden die op organisatieniveau zijn opgeslagen, kunnen bijvoorbeeld worden toegewezen aan locatiediensten, maar de bestanden op organisatieniveau kunnen niet worden gewijzigd.
-
Locatiebeheerders kunnen alle agenten bekijken die zijn toegewezen aan een Hunt-groep, Webex Calling Call Queue of Customer Assist-wachtrij, inclusief de agenten buiten hun toegewezen locatie.
- Voor de Hunt-groep kan de beheerder alle toegewezen agenten verwijderen, inclusief agenten van andere locaties, maar ze kunnen alleen nieuwe gebruikers toevoegen vanaf hun toegewezen locaties.
- Voor Webex Calling Call Queue of Customer Assist-wachtrij kan de beheerder alle toegewezen agenten verwijderen en alle gebruikers aan de wachtrij toevoegen, inclusief gebruikers van andere locaties. Ze kunnen echter alleen agenten op hun toegewezen locaties toestaan om aan de wachtrij toe te voegen of uit de wachtrij te stappen.
-
Locatiebeheerders kunnen gebruikers alleen vanaf hun toegewezen locatie toewijzen aan functies zoals auto attendant, call park group, call pickup, enzovoort.
Gebruikers met de volledige beheerdersrol kunnen beheerders toevoegen, beheren en verwijderen op hun toegewezen locatie.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer onder Beheer de optie Locaties. |
| 3 |
Selecteer een locatie. |
| 4 |
Klik in het beheerderspaneel op Toevoegen. |
| 5 |
Voer de volledige of een deel van de gebruikersnaam in. U kunt maximaal 5 gebruikers tegelijk toevoegen. |
| 6 |
Klik op Opslaan. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer Gebruikers onder Beheer. |
| 3 |
Selecteer een gebruiker om toe te voegen als locatiebeheerder. |
| 4 |
Vink op het tabblad Samenvatting onder het vakje Locatiebeheer aan. |
| 5 |
Selecteer locaties in de keuzelijst en klik vervolgens op Gereed. Een Webex Calling beheerder kan tot 250 toegewezen locaties in de Control Hub beheren. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer Gebruikers onder Beheer. |
| 3 |
Selecteer een gebruiker om toe te voegen als locatiebeheerder. |
| 4 |
Klik op het tabblad Profiel naast Beheerdersrollen op >. |
| 5 |
Vink de vakjes aan of uit naast de rollen die u wilt toevoegen of verwijderen. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer onder Beheer de optie Locaties. |
| 3 |
Selecteer een locatie. |
| 4 |
Klik in het beheerderspaneel op |
Volledige beheerders kunnen de rol van locatiebeheerder toewijzen aan andere gebruikers in hun organisatie. Ze kunnen ook de rol van locatiebeheerder van een gebruiker in hun organisatie verwijderen.
Als volledige beheerder kunt u de rol van locatiebeheerder toewijzen aan andere gebruikers in uw organisatie.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer Gebruikers onder Beheer. |
| 3 |
Selecteer een gebruiker. |
| 4 |
Klik op het tabblad Profiel van de gebruiker naast Beheerdersrollen op >. |
| 5 |
Vink naast Delegatie de optie Locatiebeheer aan. |
| 6 |
Selecteer maximaal vijf locaties in de keuzelijst en klik vervolgens op Gereed. |
Als volledige beheerder kunt u de rol van locatiebeheerder van een gebruiker in uw organisatie verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer Gebruikers onder Beheer. |
| 3 |
Selecteer een gebruiker. |
| 4 |
Klik op het tabblad Profiel van de gebruiker naast Beheerdersrollen op >. |
| 5 |
Schakel naast Delegatie het vinkje uit bij Locatiebeheer. Om een locatie van deze beheerder te verwijderen, laat u Locatiebeheer aangevinkt en klikt u op
 naast de locatie die u wilt verwijderen. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Selecteer onder Beheer de optie Locaties. |
| 3 |
Selecteer een locatie. |
| 4 |
Klik |
en klik vervolgens op
