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Feedback?Gli amministratori della posizione hanno una visualizzazione limitata del Control Hub e possono configurare determinate funzionalità per i servizi e i dispositivi nelle posizioni loro assegnate.
Gli utenti a cui è assegnato il ruolo di amministratore della sede non possono avere nessun altro ruolo di amministratore. Inoltre, non è possibile assegnare ad altri ruoli di amministratore (amministratore completo, amministratore di sola lettura e amministratore del servizio) il ruolo di amministratore della sede.
La tabella seguente illustra le funzionalità amministrative disponibili per gli amministratori di sede, nonché le azioni specifiche che sono limitate all'interno di tali funzionalità.
Le operazioni in blocco non sono disponibili per gli amministratori delle sedi.
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Componente principale di Control Hub |
Capacità amministrative |
Azioni limitate |
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Direzione > Utenti |
Elenco utenti |
Aggiungere, eliminare e spostare utenti |
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L'utente richiede la reimpostazione della password |
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Riepilogo |
Modifica riepilogo | |
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Profilo |
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AI |
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Chiamata |
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Dispositivi |
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Direzione > Sedi |
Elenco delle località |
Aggiungere ed eliminare sedi |
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Panoramica |
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Pavimenti |
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Chiamata |
Modifica le impostazioni di registrazione delle chiamate | |
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PSTN |
Modificare la connessione PSTN | |
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Direzione > Spazi di lavoro |
Elenco delle aree di lavoro |
Eliminare gli spazi di lavoro |
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Panoramica |
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Chiamata |
— | |
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Approfondimenti |
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Gestione > Dispositivi |
Elenco dei dispositivi |
Supporto per il centro avvisi |
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Aggiungi dispositivo Gli amministratori non possono aggiungere un dispositivo dalla schermata dei dispositivi ma possono aggiungere dispositivi per singoli utenti e Workspace. | ||
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Panoramica |
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Servizi > Chiamate |
Linee virtuali |
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Caratteristiche:Annunci, Attendant Console, Auto Attendant, Cark Park Extension, Call Park Group, Riscossione chiamate, Coda chiamate, Rete DECT, Hunt Group, Modalità operativa, Gruppo Paging, Single Number Reach, Virtual Extension, Voicemail Group |
Registrazioni | |
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Servizi > PSTN e Routing |
Numeri |
Aggiungere, modificare, eliminare ed esportare numeri |
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Servizi > Assistenza clienti |
Panoramica |
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Code |
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Supervisori |
— | |
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Agenti |
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Esperienza desktop |
— | |
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Registrazioni |
— | |
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Analitica |
Analitica |
I miei dashboard, messaggistica, sostenibilità, Slido |
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Dispositivi |
Cuffie | |
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Spazi di lavoro |
Qualità multimediale | |
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Chiamata |
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Assistenza clienti |
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- Gli amministratori della posizione possono visualizzare alcuni servizi creati a livello di organizzazione, ma non possono eliminare o sostituire tali impostazioni. Ad esempio, i file degli annunci archiviati a livello di organizzazione possono essere assegnati ai servizi di localizzazione, ma i file a livello di organizzazione non possono essere modificati.
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Gli amministratori delle sedi possono visualizzare tutti gli agenti assegnati a un gruppo di ricerca, alla coda di Webex Calling chiamata o alla coda di assistenza clienti, inclusi gli agenti al di fuori della sede assegnata.
- Per il gruppo di ricerca, l'amministratore può eliminare qualsiasi agente assegnato, compresi gli agenti di altre sedi, ma può aggiungere nuovi utenti solo dalle sedi assegnate.
- Per la coda di Webex Calling chiamata o la coda di assistenza clienti, l'amministratore può eliminare qualsiasi agente assegnato e può aggiungere qualsiasi utente alla coda, inclusi gli utenti di altre località. Tuttavia, possono consentire agli agenti solo nelle sedi assegnate di entrare o annullare la coda.
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Gli amministratori delle sedi possono assegnare gli utenti solo dalle sedi loro assegnate a funzioni come assistente automatico, gruppo call park, risposta chiamate e così via.
Gli utenti con il ruolo di amministratore completo possono aggiungere, gestire e rimuovere amministratori nella sede loro assegnata.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In Gestione, seleziona Sedi. |
| 3 |
Seleziona una sede. |
| 4 |
Nel riquadro Amministratori, faccia clic su Aggiungi. |
| 5 |
Digiti tutto o parte del nome utente. Può aggiungere fino a 5 utenti alla volta. |
| 6 |
Faccia clic su Salva. |
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In Gestione, seleziona Utenti. |
| 3 |
Seleziona un utente da aggiungere come amministratore della posizione. |
| 4 |
Nella scheda Riepilogo, in , seleziona la casella di amministrazione della sede. |
| 5 |
Seleziona le sedi dall'elenco a discesa, quindi faccia clic su Fine. Un Webex Calling amministratore può amministrare fino a 250 sedi assegnate nel Control Hub. |
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In Gestione, seleziona Utenti. |
| 3 |
Seleziona un utente da aggiungere come amministratore della posizione. |
| 4 |
Nella scheda Profilo, accanto a Ruoli di amministratore, fare clic su >. |
| 5 |
Seleziona o deseleziona le caselle accanto ai ruoli che desidera aggiungere o rimuovere. |
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In Gestione, seleziona Sedi. |
| 3 |
Seleziona una sede. |
| 4 |
Nel riquadro Amministratori, faccia clic |
Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di amministratore della posizione ad altri utenti della loro organizzazione. Possono anche rimuovere il ruolo di amministratore della posizione da un utente della loro organizzazione.
In qualità di amministratore completo, può assegnare il ruolo di amministratore della posizione ad altri utenti della sua organizzazione.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In Gestione, seleziona Utenti. |
| 3 |
Seleziona un utente. |
| 4 |
Nella scheda Profilo dell'utente, accanto a Ruoli di amministratore, fare clic su >. |
| 5 |
Accanto a Delegazione, controlli l'amministratore della sede. |
| 6 |
Seleziona fino a cinque sedi dall'elenco a discesa, quindi faccia clic su Fine. |
In qualità di amministratore completo, può rimuovere il ruolo di amministratore della posizione da un utente della sua organizzazione.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In Gestione, seleziona Utenti. |
| 3 |
Seleziona un utente. |
| 4 |
Nella scheda Profilo dell'utente, accanto a Ruoli di amministratore, fare clic su >. |
| 5 |
Accanto a Delegazione, deseleziona Amministratore della sede. Per rimuovere una sede da questo amministratore, lasci selezionata la casella Amministratore della sede e faccia clic
 accanto alla posizione che desidera rimuovere. |
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
In Gestione, seleziona Sedi. |
| 3 |
Seleziona una sede. |
| 4 |
Fare clic |
, quindi faccia clic su
