Tak for din feedback.
Har du feedback?Lokationsadministratorer ser en begrænset visning af Control Hub og kan konfigurere bestemte funktioner for tjenester og enheder på deres tildelte placeringer.
Brugere, der er tildelt rollen som placeringsadministrator, kan ikke have nogen anden administratorrolle. Andre administratorroller (fuld administrator, skrivebeskyttet administrator og serviceadministrator) kan heller ikke tildeles placeringsadministratorrollen.
I nedenstående tabel beskrives de administrative funktioner, der er tilgængelige for placeringsadministratorer, samt specifikke handlinger, der er begrænset inden for disse funktioner.
Massehandlinger er ikke tilgængelige for placeringsadministratorer.
|
Control Hub hovedkomponent |
Administrative muligheder |
Begrænsede handlinger |
|---|---|---|
|
Administration > Brugere |
Brugerliste |
Tilføj, slet og flyt brugere |
|
Brugeranmodning om nulstilling af adgangskode |
— | |
|
Resumé |
Rediger resumé | |
|
Profil |
— | |
|
AI |
— | |
|
Opkald |
— | |
|
Enheder |
— | |
|
Ledelse > Lokationer |
Placeringsliste |
Tilføj og slet placeringer |
|
Oversigt |
— | |
|
Gulve |
— | |
|
Opkald |
Rediger indstillinger for opkaldsoptagelse | |
|
PSTN |
Rediger PSTN-forbindelse | |
|
Ledelse > Arbejdsområder |
Arbejdspladsliste |
Slet arbejdsområder |
|
Oversigt |
— | |
|
Opkald |
— | |
|
Indsigt |
— | |
|
Administration > Enheder |
Enhedsliste |
Understøttelse af alarmcenter |
|
Tilføj enhed Administratorer kan ikke tilføje en enhed fra enhedsskærmen, men de kan tilføje enheder til individuelle brugere og arbejdsområde. | ||
|
Oversigt |
— | |
|
Tjenester > Opkald |
Virtuelle linjer |
— |
|
Funktioner — meddelelser, ledsagerkonsol, automatisk ledsager, parkeringsudvidelse, opkaldsparksgruppe, opkaldsafhentning, opkaldskø, DECT-netværk, jagtgruppe, driftstilstand, personsøgningsgruppe, rækkevidde med enkelt nummer, virtuel udvidelse, telefonsvarergruppe |
Optagelser | |
|
Services > PSTN & Routing |
Tal |
Tilføj, rediger, slet og eksporter numre |
|
Services > Kundeservice |
Oversigt |
— |
|
Køer |
— | |
|
Supervisorer |
— | |
|
Agenter |
— | |
|
Desktop oplevelse |
— | |
|
Optagelser |
— | |
|
Analyse-værktøj |
Analyse-værktøj |
Mine dashboards, Beskeder, Bæredygtighed, Slido |
|
Enheder |
Headset | |
|
Arbejdsområder |
Mediekvalitet | |
|
Opkald |
— | |
|
Kundeservice |
— |
- Lokationsadministratorer kan få vist nogle tjenester, der er oprettet på organisationsniveau, men de kan ikke slette eller erstatte disse indstillinger. Meddelelsesfiler, der er gemt på organisationsniveau, kan f.eks. tildeles lokalitetstjenester, men filer på organisationsniveau kan ikke ændres.
-
Lokationsadministratorer kan få vist alle de agenter, der er tildelt en jagtgruppe, op Webex Calling kaldskø eller kundeassistentkø, herunder agenterne uden for deres tildelte placering.
- For jagtgruppe kan administratoren slette alle tildelte agenter, herunder agenterne fra andre placeringer, men de kan kun tilføje nye brugere fra deres tildelte placeringer.
- For Webex Calling Opkaldskø eller Customer Assist-kø kan administratoren slette alle tildelte agenter og føje brugere til køen, herunder brugere fra andre placeringer. De kan dog kun tillade agenter på deres tildelte lokationer at deltage i eller fjerne tilslutning til køen.
-
Lokationsadministratorer kan kun tildele brugere fra deres tildelte lokationer til funktioner som automatisk besvarelse, opkaldsparksgruppe, afhentning af opkald osv.
Brugere med den fulde administratorrolle kan tilføje, administrere og fjerne administratorer på deres tildelte placering.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg Plac eringer under Administr ation. |
| 3 |
Vælg en placering. |
| 4 |
Klik på Tilføj i ruden Administratorer. |
| 5 |
Skriv hele eller en del af brugerens navn. Du kan tilføje op til 5 brugere ad gangen. |
| 6 |
Klik på Gem. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg Brugere under Administr ation. |
| 3 |
Vælg en bruger, der skal tilføjes som placeringsadministrator. |
| 4 |
Markér af sningsfeltet Placerings administrator under Administratorroller > Delegering under fanen Oversigt. |
| 5 |
Vælg placeringer på rullelisten, og klik derefter på Udført. En Webex Calling administrator kan administrere op til 250 tildelte placeringer i Control Hub. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg Brugere under Administr ation. |
| 3 |
Vælg en bruger, der skal tilføjes som placeringsadministrator. |
| 4 |
Klik på > ud for Administratorroller under fanen Profil. |
| 5 |
Markér eller fjern markeringen i afkrydsningsfelterne ud for de roller, du vil tilføje eller fjerne. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg Plac eringer under Administr ation. |
| 3 |
Vælg en placering. |
| 4 |
Klik på i ruden Administratorer |
Fuldstændige administratorer kan tildele placeringsadministratorrollen til andre brugere i deres organisation. De kan også fjerne placeringsadministratorrollen fra en bruger i deres organisation.
Som fuldgyldig administrator kan du tildele placeringsadministratorrollen til andre brugere i organisationen.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg Brugere under Administr ation. |
| 3 |
Vælg en bruger. |
| 4 |
Klik på > ud for Administratorroller under fanen Profil på brugerens profil. |
| 5 |
Ved siden af Delegering skal du mark ere Placeringsadministrator. |
| 6 |
Vælg op til fem placeringer på rullelisten, og klik derefter på Ud ført. |
Som fuldgyldig administrator kan du fjerne placeringsadministratorrollen fra en bruger i organisationen.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg Brugere under Administr ation. |
| 3 |
Vælg en bruger. |
| 4 |
Klik på > ud for Administratorroller under fanen Profil på brugerens profil. |
| 5 |
Ved siden af Delegering skal du fjerne markeringen af Placeringsadministrator. Hvis du vil fjerne en placering fra denne administrator, skal du lade Placeringsadministrator være marker et og klikke på
 ved siden af den placering, du vil fjerne. |
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Vælg Plac eringer under Administr ation. |
| 3 |
Vælg en placering. |
| 4 |
Klik |
, og klik derefter på
