피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
피드백이 있습니까?위치 관리자는 제어 허브를 제한적으로 볼 수 있고 지정된 위치의 서비스와 장치에 특정 기능을 구성할 수 있어요.
위치 관리자 역할이 할당된 사용자는 다른 관리자 역할을 가질 수 없어요. 또한 다른 관리자 역할 (전체 관리자, 읽기 전용 관리자, 서비스 관리자) 에는 위치 관리자 역할을 할당할 수 없어요.
다음 표에는 위치 관리자가 사용할 수 있는 관리 기능과 해당 기능 내에서 제한되는 특정 작업이 요약되어 있어요.
위치 관리자는 대량 작업을 할 수 없어요.
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컨트롤 허브 주요 구성품 |
관리 능력 |
제한된 행동들 |
|---|---|---|
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관리 > 사용자 |
사용자 목록 |
사용자 추가, 삭제, 이동 |
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사용자 요청 비밀번호 재설정 |
— | |
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요약하면 |
편집 요약 | |
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프로필 |
— | |
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AI |
— | |
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전화해요 |
— | |
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디바이스들 |
— | |
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관리 > 위치 |
위치 목록 |
위치 추가 및 삭제 |
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개요 |
— | |
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바닥 |
— | |
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전화해요 |
통화 녹음 설정 편집해요 | |
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PSTN |
PSTN 연결 수정하세요 | |
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관리 > 작업 공간 |
작업공간 목록 |
작업공간 삭제해요. |
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개요 |
— | |
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전화해요 |
— | |
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인사이트 |
— | |
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관리 > 디바이스 |
기기 목록 |
알리미 센터 지원 |
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장치 추가 관리자는 장치 화면에서 장치를 추가할 수 없지만 개별 사용자와 작업 공간에 대해서는 장치를 추가할 수 있어요. | ||
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개요 |
— | |
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서비스 > 전화 |
가상 라인 |
— |
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특징—안내 방송, 어텐던트 콘솔, 자동 전화 교환, Cark Park 내선, 콜 파크 그룹, 콜 픽업, 콜 큐, DECT 네트워크, 헌트 그룹, 운영 모드, 페이징 그룹, 단일 번호 도달, 가상 내선, 음성 메일 그룹 |
녹음이에요 | |
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서비스 > PSTN 및 라우팅 |
넘버들 |
번호 추가, 편집, 삭제, 내보내기 |
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서비스 > 고객 지원 |
개요 |
— |
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대기열들 |
— | |
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슈퍼바이저 |
— | |
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요원들 |
— | |
|
데스크톱 경험 |
— | |
|
녹음이에요 |
— | |
|
애널리틱스 |
애널리틱스 |
내 대시보드, 메시지, 지속 가능성, 슬라이도 |
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디바이스들 |
헤드셋 | |
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작업공간 |
미디어 품질 | |
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전화해요 |
— | |
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고객 지원 |
— |
- 위치 관리자는 조직 수준에서 만든 일부 서비스를 볼 수 있지만 해당 설정을 삭제하거나 바꿀 수는 없어요. 예를 들어, 조직 수준에 저장된 공지 파일은 위치 서비스에 할당될 수 있지만 조직 수준 파일은 수정할 수 없어요.
-
위치 관리자는 지정된 위치 외부의 상담원을 포함하여 헌트 그룹, Webex Calling 통화 대기열 또는 고객 지원 대기열에 배정된 모든 상담원을 볼 수 있어요.
- 헌트 그룹의 경우 관리자가 다른 위치의 에이전트를 포함하여 할당된 에이전트를 모두 삭제할 수 있지만 할당된 위치에서만 새 사용자를 추가할 수 있어요.
- Webex Calling 콜 대기열이나 고객 지원 대기열의 경우 관리자가 지정된 상담원을 모두 삭제하고 다른 위치의 사용자를 포함하여 대기열에 사용자를 추가할 수 있어요. 하지만 지정된 위치의 상담원들만 대기열에 합류하거나 참여 취소하도록 허용할 수 있어요.
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위치 관리자는 지정된 위치의 사용자만 자동 전화 교환, 콜 파크 그룹, 통화 픽업 등과 같은 기능에 배정할 수 있어요.
전체 관리자 역할을 가진 사용자는 지정된 위치에서 관리자를 추가, 관리 및 제거할 수 있어요.
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| 2 |
관리에서 위치를 선택하세요. |
| 3 |
위치를 선택해 주세요. |
| 4 |
관리자 패널에서 추가를 클릭해요. |
| 5 |
사용자 이름 전체 또는 일부를 입력하세요. 한 번에 최대 5명의 사용자를 추가할 수 있어요. |
| 6 |
저장 클릭해요. |
| 1 | |
| 2 |
관리에서 사용자를 선택하세요. |
| 3 |
위치 관리자로 추가할 사용자를 선택하세요. |
| 4 |
요약 탭의 위치 관리자 상자를 체크하세요. |
| 5 |
드롭다운 목록에서 위치를 선택한 다음 완료를 클릭해요. Webex Calling관리자가 컨트롤 허브에서 할당된 위치를 250개까지 관리할 수 있어요. |
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| 2 |
관리에서 사용자를 선택하세요. |
| 3 |
위치 관리자로 추가할 사용자를 선택하세요. |
| 4 |
프로필 탭에서 관리자 역할 옆에 있는 >을 클릭해요. |
| 5 |
추가하거나 제거하려는 역할 옆에 있는 상자를 선택하거나 선택 취소하세요. |
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관리에서 위치를 선택하세요. |
| 3 |
위치를 선택해 주세요. |
| 4 |
관리자 창에서 클릭해요 |
전체 관리자가 조직 내 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 할당할 수 있어요. 조직 내 사용자의 위치 관리자 역할을 제거할 수도 있어요.
전체 관리자는 조직 내 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 할당할 수 있어요.
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관리에서 사용자를 선택하세요. |
| 3 |
사용자 선택해요. |
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사용자 프로필 탭에서 관리자 역할 옆에 있는 > 클릭해요. |
| 5 |
위임 옆에서 위치 관리자를 체크하세요. |
| 6 |
드롭다운 목록에서 위치를 다섯 곳까지 선택한 다음 완료를 클릭해요. |
전체 관리자는 조직 사용자의 위치 관리자 역할을 제거할 수 있어요.
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관리에서 사용자를 선택하세요. |
| 3 |
사용자 선택해요. |
| 4 |
사용자 프로필 탭에서 관리자 역할 옆에 있는 > 클릭해요. |
| 5 |
위임 옆에서 위치 관리자 체크를 해제하세요. 이 관리자에게서 위치를 제거하려면 위치 관리자를 선택한 상태로 두고 클릭
 제거하려는 위치 옆이에요. |
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| 2 |
관리에서 위치를 선택하세요. |
| 3 |
위치를 선택해 주세요. |
| 4 |
클릭해요 |
그런 다음
