피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
피드백이 있습니까?위치 관리자는 Control Hub의 제한된 보기를 볼 수 있으며, 지정된 위치에 있는 서비스 및 장치에 대해 특정 기능을 구성할 수 있습니다.
위치 관리자 역할이 지정된 사용자는 다른 관리자 역할을 가질 수 없습니다. 또한 다른 관리자 역할(전체 관리자, 읽기 전용 관리자 및 서비스 관리자)은 위치 관리자 역할을 할당할 수 없습니다.
만들기
다음 표에서는 위치 관리자가 사용할 수 있는 관리 기능 및 해당 기능 내에서 제한되는 특정 작업에 대해 설명합니다.
위치 관리자는 일괄 작업을 사용할 수 없습니다.
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Control Hub 주요 구성 요소 |
관리 기능 |
제한된 작업 |
|---|---|---|
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관리 > 사용자 |
사용자 목록 |
사용자 추가, 삭제 및 이동 |
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사용자 요청 비밀번호 재설정 |
— | |
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요약 |
요약 편집 | |
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프로파일 |
— | |
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AI |
— | |
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통화 |
— | |
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장치 |
— | |
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관리 > 위치 |
위치 목록 |
위치 추가 및 삭제 |
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개요 |
— | |
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층 |
— | |
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통화 |
통화 녹화 설정 편집 | |
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PSTN |
PSTN 연결 수정 | |
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관리 > 작업 공간 |
작업 공간 목록 |
작업 공간 삭제 |
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개요 |
— | |
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통화 |
— | |
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인사이트 |
— | |
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관리 > 장치 |
장치 목록 |
경고 센터 지원 |
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장치 추가 관리자는 장치 화면에서 장치를 추가할 수 없지만, 개별 사용자 및 작업 공간에 대해 장치를 추가할 수 있습니다. | ||
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개요 |
— | |
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서비스 > 통화 |
가상 라인 |
— |
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기능—알림, 전화 교환 콘솔, 자동 전화 교환, 인라인 대기 내선 번호, 통화 대기 그룹, 통화 당겨받기, 통화 대기열, DECT 네트워크, 헌트 그룹, 작업 모드, 호출 그룹, 싱글 번호 연결, 가상 내선 번호, 보이스메일 그룹 |
녹화 | |
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서비스 > PSTN 및 라우팅 |
숫자 |
번호 추가, 편집, 삭제 및 내보내기 |
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서비스 > 고객 지원 |
개요 |
— |
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대기열 |
— | |
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감독관 |
— | |
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에이전트 |
— | |
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데스크탑 환경 |
— | |
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녹화 |
— | |
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분석 |
분석 |
내 대시보드, 메시징, 지속 가능성, Slido |
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장치 |
헤드셋 | |
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작업 공간 |
미디어 품질 | |
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통화 |
— | |
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고객 지원 |
— |
- 위치 관리자는 조직 수준에서 생성된 일부 서비스를 볼 수 있지만, 해당 설정을 삭제하거나 교체할 수는 없습니다. 예를 들어, 조직 수준에서 저장된 알림 파일은 위치 서비스에 지정될 수 있지만, 조직 수준 파일은 수정할 수 없습니다.
-
위치 관리자는 헌트 그룹, Webex Calling 통화 대기열 또는 지정된 위치 외부의 에이전트를 포함하여 고객 지원 대기열에 지정된 모든 에이전트를 볼 수 있습니다.
- 헌트 그룹의 경우 관리자는 다른 위치에 있는 에이전트를 포함하여 지정된 에이전트를 삭제할 수 있지만, 지정된 위치에서만 새로운 사용자를 추가할 수 있습니다.
- Webex Calling 통화 대기열 또는 고객 지원 대기열의 경우, 관리자는 지정된 에이전트를 삭제하고 다른 위치에 있는 사용자를 포함하여 대기열에 사용자를 추가할 수 있습니다. 단, 지정된 위치에 있는 에이전트만 대기열에 참여하거나 참여하지 못하게 허용할 수 있습니다.
-
위치 관리자는 지정된 위치에 있는 사용자만 자동 전화 교환, 통화 대기 그룹, 통화 당겨받기 등의 기능에 지정할 수 있습니다.
전체 관리자 역할이 있는 사용자는 지정된 위치에서 관리자를 추가, 관리 및 제거할 수 있습니다.
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
아래 Management아래에서 Locations. |
| 3 만들기 |
위치를 선택합니다. |
| 4 만들기 |
업무 시간 Admins 분할 창에서 클릭합니다. Add. |
| 5 만들기 |
사용자의 이름 전체 또는 일부를 입력합니다. 한 번에 최대 5명의 사용자를 추가할 수 있습니다. |
| 6 만들기 |
클릭 Save. |
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
아래 Management아래에서 Users. |
| 3 만들기 |
위치 관리자로 추가할 사용자를 선택하십시오. |
| 4 만들기 |
업무 시간 Summary 탭, 아래에서 를 선택하고 Location admin 입력합니다. |
| 5 만들기 |
드롭다운 목록에서 위치를 선택한 후 Done. Webex Calling 관리자는 Control Hub에서 최대 250개의 지정된 위치를 관리할 수 있습니다. |
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
아래 Management아래에서 Users. |
| 3 만들기 |
위치 관리자로 추가할 사용자를 선택하십시오. |
| 4 만들기 |
프로필 탭에서 관리자 역할 옆에 있는 >을(를) 클릭합니다. |
| 5 만들기 |
추가하거나 제거할 역할 옆에 있는 박스를 체크하거나 체크 해제합니다. |
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
아래 Management아래에서 Locations. |
| 3 만들기 |
위치를 선택합니다. |
| 4 만들기 |
업무 시간 Admins 분할 창에서 제거할 위치 관리자 옆에 있는 |
전체 관리자는 조직에 있는 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 지정할 수 있습니다. 또한 조직의 사용자로부터 위치 관리자 역할을 제거할 수도 있습니다.
전체 관리자는 조직에 있는 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 지정할 수 있습니다.
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
아래 Management아래에서 Users. |
| 3 만들기 |
사용자를 선택합니다. |
| 4 만들기 |
사용자의 Profile 탭, 옆에 Administrator roles클릭 >. |
| 5 만들기 |
다음: Delegation, 체크 Location admin. |
| 6 만들기 |
드롭다운 목록에서 최대 5개의 위치를 선택한 후 Done. |
전체 관리자는 조직에 있는 사용자의 위치 관리자 역할을 제거할 수 있습니다.
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
아래 Management아래에서 Users. |
| 3 만들기 |
사용자를 선택합니다. |
| 4 만들기 |
사용자의 Profile 탭, 옆에 Administrator roles클릭 >. |
| 5 만들기 |
다음: Delegation, 체크 해제 Location admin. 이 관리자에서 위치를 제거하려면 나가기 Location admin 체크한 후 제거하고자 하는 위치 옆에 있는
 을(를) 클릭하십시오. |
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
아래 Management아래에서 Locations. |
| 3 만들기 |
위치를 선택합니다. |
| 4 만들기 |
|
을(를) 클릭한 후
