Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Správci poboček vidí omezený pohled na centrum Control Hub a mohou konfigurovat určité funkce pro služby a zařízení ve svých přiřazených pobočkách.
Uživatelé, kterým je přiřazena role správce pobočky, nemohou mít žádnou jinou roli správce. Také jiným rolím správce (správce s úplnými právy, správce pouze pro čtení a správce služby) nelze přiřadit roli správce pobočky.
Následující tabulka popisuje možnosti správy, které mají správci poboček k dispozici, a také konkrétní akce, které jsou v rámci těchto funkcí omezené.
Hromadné operace nejsou pro správce pobočky dostupné.
|
Hlavní komponenta centra Control Hub |
Možnosti správy |
Omezené akce |
|---|---|---|
|
Správa > Uživatelé |
Seznam uživatelů |
Přidávání, odstraňování a přesunování uživatelů |
|
Heslo resetování požadavku uživatele |
— | |
|
Shrnutí |
Upravit shrnutí | |
|
Profil |
— | |
|
Umělá inteligence |
— | |
|
Volání |
— | |
|
Zařízení |
— | |
|
Správa > Umístění |
Seznam poboček |
Přidat a odstranit pobočky |
|
Přehled |
— | |
|
Podlaží |
— | |
|
Volání |
Upravit nastavení nahrávání hovorů | |
|
Síť PSTN |
Upravit připojení PSTN | |
|
Správa > Pracovní prostory |
Seznam pracovních prostorů |
Odstranit pracovní prostředí |
|
Přehled |
— | |
|
Volání |
— | |
|
Informace |
— | |
|
Správa > Zařízení |
Seznam zařízení |
Podpora centra výstrah |
|
Přidání zařízení Správci nemohou přidat zařízení na obrazovce zařízení, ale mohou přidávat zařízení pro jednotlivé uživatele a pracovní prostor. | ||
|
Přehled |
— | |
|
Služby > Volání |
Virtuální linky |
— |
|
Funkce – oznámení, konzole operátora, automatický operátor, linka pro parkování cark, skupina pro parkování hovorů, zvednutí hovorů, fronta hovorů, síť DECT, skupina sdružených linek, provozní režim, skupina pagingu, dosažitelnost na jednom čísle, virtuální linka, skupina hlasové pošty |
Nahrávky | |
|
Služby > PSTN a směrování |
Čísla |
Přidání, úprava, odstranění a export čísel |
|
Služby > Zákaznická podpora |
Přehled |
— |
|
Fronty |
— | |
|
Nadřízení |
— | |
|
Agenti |
— | |
|
Prostředí plochy |
— | |
|
Nahrávky |
— | |
|
Analýzy |
Analýzy |
Moje řídicí panely, zasílání zpráv, udržitelnost, Slido |
|
Zařízení |
Náhlavní souprava | |
|
Pracovní prostory |
Kvalita médií | |
|
Volání |
— | |
|
Zákaznická pomoc |
— |
- Správci pobočky mohou zobrazit některé služby vytvořené na úrovni organizace, ale nemohou tato nastavení odstranit ani nahradit. Například soubory oznámení uložené na úrovni organizace lze přiřadit službám určování polohy, ale soubory na úrovni organizace nelze změnit.
-
Správci pobočky mohou zobrazit všechny agenty přiřazené ke skupině sdružených linek, frontě hovorů služby Webex Calling nebo frontě pomoci zákazníkům, a to včetně agentů mimo přidělenou pobočku.
- U skupiny sdružených linek může správce odstranit všechny přiřazené agenty, včetně agentů z jiných poboček, ale může přidávat nové uživatele pouze ze svých přiřazených poboček.
- Pro frontu hovorů Webex Calling nebo frontu pomoci zákazníkům může správce odstranit všechny přiřazené agenty a do fronty přidat všechny uživatele, a to včetně uživatelů z jiných poboček. Mohou však agentům povolit připojení nebo odpojení z fronty pouze na jejich přiřazených pobočkách.
-
Správci poboček mohou přiřazovat uživatele pouze z přiřazených poboček k funkcím, jako je automatický telefonický systém, skupina parkování hovorů, zvednutí hovoru atd.
Uživatelé s rolí úplného správce mohou přidávat, spravovat a odebírat správce ve svém přiřazeném umístění.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Pod Management, vybrat Locations. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
V Admins podokno, klikněte Add. |
| 5 |
Zadejte celé jméno uživatele nebo jeho část. Najednou můžete přidat nejvýše následující počet uživatelů: 5. |
| 6 |
Klikněte Save. |
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Pod Management, vybrat Users. |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce pobočky. |
| 4 |
V Summary karta, pod , podívejte se na Location admin krabice. |
| 5 |
Z rozevíracího seznamu vyberte pobočky a potom klikněte na tlačítko Done. Správce služby Webex Calling může v centru Control Hub spravovat až 250 přiřazené pobočky. |
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Pod Management, vybrat Users. |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce pobočky. |
| 4 |
Na kartě Profil vedle položky Role správce klikněte na možnost >. |
| 5 |
Zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí políček vedle rolí, které chcete přidat nebo odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Pod Management, vybrat Locations. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
V Admins podokno, klikněte na |
Úplní správci mohou přiřadit roli správce pobočky jiným uživatelům v organizaci. Mohou také uživateli v organizaci odebrat roli správce pobočky.
Jako správce s úplnými oprávněními můžete přiřadit roli správce pobočky jiným uživatelům v organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Pod Management, vybrat Users. |
| 3 |
Vyberte uživatele. |
| 4 |
V uživatelově Profile karta, vedle Administrator roles, klikněte >. |
| 5 |
Vedle Delegation, zaškrtněte Location admin. |
| 6 |
Z rozevíracího seznamu vyberte až pět poboček a potom klikněte na tlačítko Done. |
Jako správce s úplnými oprávněními můžete uživateli v organizaci odebrat roli správce pobočky.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Pod Management, vybrat Users. |
| 3 |
Vyberte uživatele. |
| 4 |
V uživatelově Profile karta, vedle Administrator roles, klikněte >. |
| 5 |
Vedle Delegation, zrušte zaškrtnutí Location admin. Chcete-li odebrat pobočku tomuto správci, opusťte Location admin zaškrtnuto a klikněte na
 vedle pobočky, kterou chcete odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Pod Management, vybrat Locations. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
Klikněte na |
a potom na
