Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Správci umístění vidí omezené zobrazení ovládacího centra a mohou konfigurovat určité funkce pro služby a zařízení v přiřazených umístěních.
Uživatelé, kterým je přiřazena role správce umístění, nemohou mít žádnou jinou roli správce. Roli správce umístění také nelze přiřadit jiným rolím správce (úplný správce, správce pouze pro čtení a správce služby).
Následující tabulka popisuje možnosti správy dostupné správcům umístění a konkrétní akce, které jsou v rámci těchto funkcí omezeny.
Hromadné operace nejsou k dispozici správcům umístění.
|
Hlavní součást Control Hub |
Administrativní schopnosti |
Omezené akce |
|---|---|---|
|
Správa > Uživatelé |
Seznam uživatelů |
Přidávání, odstranění a přesouvání uživatelů |
|
Uživatel Požádá o resetování hesla |
— | |
|
Souhrn |
Upravit souhrn | |
|
Profil |
— | |
|
AI |
— | |
|
Volání |
— | |
|
Zařízení |
— | |
|
Management > Lokality |
Seznam lokalit |
Přidání a odstranění umístění |
|
Přehled |
— | |
|
Podlahy |
— | |
|
Volání |
Úprava nastavení nahrávání hovorů | |
|
PSTN |
Upravit připojení PSTN | |
|
Správa > Pracovní prostory |
Seznam pracovních prostorů |
Odstranění pracovních prostorů |
|
Přehled |
— | |
|
Volání |
— | |
|
Postřehy |
— | |
|
Správa > Zařízení |
Seznam zařízení |
Podpora centra výstrah |
|
Přidat zařízení Správci nemohou přidat zařízení z obrazovky zařízení, ale mohou přidat zařízení pro jednotlivé uživatele a pracovní prostor. | ||
|
Přehled |
— | |
|
Služby > Volání |
Virtuální linky |
— |
|
Funkce — oznámení, konzola obsluhy, automatická obsluha, rozšíření parkoviště, skupina volání, vyzvednutí hovorů, fronta hovorů, síť DECT, vyhledávací skupina, provozní režim, stránkovací skupina, dosah jednoho čísla, virtuální rozšíření, skupina hlasové schránky |
nahrávky | |
|
Služby > PSTN a směrování |
Čísla |
Přidávání, úprava, mazání a export čísel |
|
Služby > Zákaznická podpora |
Přehled |
— |
|
Fronty |
— | |
|
Dozorci |
— | |
|
Agenti |
— | |
|
Zkušenosti s stolními počítači |
— | |
|
nahrávky |
— | |
|
Analytika |
Analytika |
Moje řídicí panely, Zprávy, Udržitelnost, Slido |
|
Zařízení |
Náhlavní souprava | |
|
Pracovní prostory |
Kvalita médií | |
|
Volání |
— | |
|
Zákaznická asistence |
— |
- Správci umístění mohou zobrazit některé služby vytvořené na úrovni organizace, ale nemohou tato nastavení odstranit ani nahradit. Soubory oznámení uložené na úrovni organizace mohou být například přiřazeny ke službám určování polohy, ale soubory na úrovni organizace nelze upravovat.
-
Správci umístění mohou zobrazit všechny agenty přiřazené k vyhledávací skupině, frontě Webex Calling volání nebo frontě zákaznické asistence, včetně agentů mimo jejich přiřazené umístění.
- U skupiny vyhledávání může správce odstranit libovolné přiřazené agenty včetně agentů z jiných umístění, ale může přidávat nové uživatele pouze ze svých přiřazených umístění.
- U fronty Webex Calling volání nebo fronty zákaznické asistence může správce odstranit libovolné přiřazené agenty a přidat do fronty libovolné uživatele, včetně uživatelů z jiných umístění. Mohou však povolit agentům, aby se připojili k frontě nebo odpojili pouze v jejich přiřazených umístěních.
-
Správci umístění mohou přiřadit uživatele pouze z jejich přiřazených míst k funkcím, jako je automatická obsluha, skupina parkovacích hovorů, vyzvednutí hovorů atd.
Uživatelé s plnou rolí správce mohou přidávat, spravovat a odebírat administrátory ve svém přiřazeném umístění.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Správa vyberte možnost Umístění. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
V podokně Správci klikněte na tlačítko Přidat. |
| 5 |
Zadejte celé jméno uživatele nebo jeho část. Můžete přidat až 5 uživatelů najednou. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Správa vyberte možnost Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce umístění. |
| 4 |
Na kartě Souhrn v části R ování zaškrtněte polí čko Správce umístění. |
| 5 |
V rozevíracím seznamu vyberte umístění a klikněte na Ho tovo. Správ Webex Calling ce může spravovat až 250 přiřazených umístění v Řídicím centru. |
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Správa vyberte možnost Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce umístění. |
| 4 |
Na kartě Profil klikněte vedle položky R ole správce na tlačítko >. |
| 5 |
Zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí políček vedle rolí, které chcete přidat nebo odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Správa vyberte možnost Umístění. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
V podok ně Správci klikněte na |
Úplné správci mohou přiřadit roli správce umístění ostatním uživatelům ve své organizaci. Mohou také odebrat roli správce umístění od uživatele ve své organizaci.
Jako úplný správce můžete roli správce umístění přiřadit ostatním uživatelům ve vaší organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Správa vyberte možnost Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele. |
| 4 |
Na kartě Profil uživatele klikněte vedle položky R ole správce na tlačítko >. |
| 5 |
Vedle možnosti Delegace zaškrtněte položku Správce umístění. |
| 6 |
V rozevíracím seznamu vyberte až pět míst a klikněte na Hoto vo. |
Jako úplný správce můžete odebrat roli správce umístění od uživatele ve vaší organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Správa vyberte možnost Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele. |
| 4 |
Na kartě Profil uživatele klikněte vedle položky R ole správce na tlačítko >. |
| 5 |
Vedle Delegování zru šte zaškrtnutí položky Správce umístění. Chcete-li odebrat umístění od tohoto správce, ponechte zaškrtnutou položku Správce umístění a klikněte na tlačítko
 vedle umístění, které chcete odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Správa vyberte možnost Umístění. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
Klepněte na tlačítko |
a potom klikněte na
