Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Správci lokalit vidí omezený přehled o Control Hubu a mohou konfigurovat určité funkce pro služby a zařízení v přiřazených lokalitách.
Uživatelé, kterým je přiřazena role správce lokality, nemohou mít žádnou jinou roli správce. Také jiným administrátorským rolím (správce s plnými oprávněními, správce pouze pro čtení a správce služeb) nelze přiřadit roli správce lokality.
Následující tabulka popisuje administrativní možnosti dostupné správcům lokalit a také konkrétní akce, které jsou v rámci těchto funkcí omezeny.
Hromadné operace nejsou pro správce lokalit k dispozici.
|
Hlavní součást řídicího centra |
Administrativní schopnosti |
Omezené akce |
|---|---|---|
|
Řízení > Uživatelé |
Seznam uživatelů |
Přidávání, mazání a přesouvání uživatelů |
|
Žádost o resetování hesla uživatele |
— | |
|
Shrnutí |
Upravit shrnutí | |
|
Profil |
— | |
|
Umělá inteligence |
— | |
|
Volání |
— | |
|
Zařízení |
— | |
|
Řízení > Lokality |
Seznam lokalit |
Přidávání a odstraňování lokalit |
|
Přehled |
— | |
|
Podlaží |
— | |
|
Volání |
Upravit nastavení nahrávání hovorů | |
|
Síť PSTN |
Úprava připojení PSTN | |
|
Řízení > Pracovní prostory |
Seznam pracovních prostorů |
Smazat pracovní prostory |
|
Přehled |
— | |
|
Volání |
— | |
|
Informace |
— | |
|
Řízení > Zařízení |
Seznam zařízení |
Podpora centra upozornění |
|
Přidání zařízení Administrátoři nemohou přidat zařízení z obrazovky zařízení, ale mohou přidat zařízení pro jednotlivé uživatele a pracovní prostory. | ||
|
Přehled |
— | |
|
Služby > Povolání |
Virtuální linky |
— |
|
Funkce – Oznámení, Konzole spojovatelky, Automatická spojovatelka, Pobočka pro parkování hovorů, Skupina parkování hovorů, Vyzvednutí hovoru, Fronta hovorů, Síť DECT, Skupina pro vyhledávání, Provozní režim, Skupina vyhledávače, Dosah jednoho čísla, Virtuální pobočka, Skupina hlasové schránky |
Nahrávky | |
|
Služby > PSTN & Směrování |
Čísla |
Přidávání, úprava, mazání a export čísel |
|
Služby > Zákaznická asistence |
Přehled |
— |
|
Fronty |
— | |
|
Nadřízení |
— | |
|
Agenti |
— | |
|
Prostředí plochy |
— | |
|
Nahrávky |
— | |
|
Analýzy |
Analýzy |
Moje řídicí panely, Zprávy, Udržitelnost Slido |
|
Zařízení |
Náhlavní souprava | |
|
Pracovní prostory |
Kvalita médií | |
|
Volání |
— | |
|
Asistence pro zákazníka |
— |
- Správci lokalit si mohou prohlížet některé služby vytvořené na úrovni organizace, ale nemohou tato nastavení odstranit ani nahradit. Například soubory oznámení uložené na úrovni organizace mohou být přiřazeny k lokalizačním službám, ale soubory na úrovni organizace nelze upravovat.
-
Správci lokalit si mohou prohlížet všechny agenty přiřazené do vyhledávací skupiny, fronty volání Webex Calling nebo fronty zákaznické podpory, včetně agentů mimo jejich přiřazenou lokalitu.
- V případě vyhledávací skupiny může administrátor odstranit všechny přiřazené agenty včetně agentů z jiných umístění, ale nové uživatele může přidávat pouze z jim přiřazených umístění.
- V případě fronty volání Webex Calling nebo fronty zákaznické podpory může administrátor odstranit všechny přiřazené agenty a přidat do fronty libovolné uživatele, včetně uživatelů z jiných míst. Mohou však povolit agentům pouze v jejich přiřazených lokalitách připojení k frontě nebo její odpojení.
-
Správci lokalit mohou přiřazovat uživatele pouze z jim přiřazených lokalit k funkcím, jako je automatický telefonát, skupina parkovaných hovorů, vyzvedávání hovorů atd.
Uživatelé s plnou rolí správce mohou přidávat, spravovat a odebírat správce v přiřazeném umístění.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V části Správavyberte Lokality. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
V podokně Správci klikněte na Přidat. |
| 5 |
Zadejte celé jméno uživatele nebo jeho část. Najednou můžete přidat nejvýše 5 uživatelů. |
| 6 |
Klikněte na možnost Uložit. |
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V části Správavyberte Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce lokality. |
| 4 |
Na kartě Souhrn v části , zaškrtněte políčko Správa umístění. |
| 5 |
Vyberte umístění z rozbalovacího seznamu a poté klikněte na Hotovo. Administrátor služby Webex Calling může v Control Hubu spravovat až 250 přiřazených lokací. |
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V části Správavyberte Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterého chcete přidat jako správce lokality. |
| 4 |
Na kartě Profil vedle položky Role správceklikněte na >. |
| 5 |
Zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí políček vedle rolí, které chcete přidat nebo odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V části Správavyberte Lokality. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
V podokně Správci klikněte na |
Plní administrátoři mohou roli administrátora lokality přiřadit ostatním uživatelům ve své organizaci. Mohou také odebrat roli správce lokality uživateli ve své organizaci.
Jakožto správce s plnými oprávněními můžete roli správce lokality přiřadit ostatním uživatelům ve vaší organizaci.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V části Správavyberte Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele. |
| 4 |
Na kartě Profil uživatele klikněte vedle položky Role správcena >. |
| 5 |
Vedle Delegacezaškrtněte Správce umístění. |
| 6 |
Z rozbalovacího seznamu vyberte až pět míst a poté klikněte na Hotovo. |
Jakožto správce s plnými oprávněními můžete uživateli ve vaší organizaci odebrat roli správce lokality.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V části Správavyberte Uživatelé. |
| 3 |
Vyberte uživatele. |
| 4 |
Na kartě Profil uživatele klikněte vedle položky Role správcena >. |
| 5 |
Vedle Delegacezrušte zaškrtnutí Správa umístění. Chcete-li odebrat umístění od tohoto správce, nechte zaškrtnuté políčko Správce umístění a klikněte na
 vedle umístění, které chcete odebrat. |
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V části Správavyberte Lokality. |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
Klikněte na |
a poté na
