Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Správcovia polohy zobrazujú obmedzené zobrazenie ovládacieho centra a môžu nakonfigurovať určité funkcie pre služby a zariadenia v priradených miestach.
Používatelia, ktorým je priradená úloha správcu polohy, nemôžu mať žiadnu inú úlohu správcu. Rovnako nie je možné priradiť rolu správcu polohy iných správcov (úplný správca, správca iba na čítanie a správca služieb).
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené možnosti správy dostupné správcom polohy, ako aj konkrétne akcie, ktoré sú v rámci týchto funkcií obmedzené.
Hromadné operácie nie sú dostupné pre správcov polohy.
|
Hlavný komponent Control Hub |
Administratívne schopnosti |
Obmedzené akcie |
|---|---|---|
|
Správa > Používatelia |
Zoznam užívateľov |
Pridávanie, odstránenie a presúvanie používateľov |
|
Obnovenie hesla žiadosti používateľa |
— | |
|
Zhrnutie |
Upraviť zhrnutie | |
|
Profil |
— | |
|
AI |
— | |
|
Volanie |
— | |
|
Zariadenia |
— | |
|
Manažment > Lokality |
Zoznam polohy |
Pridanie a odstránenie umiestnení |
|
Prehľad |
— | |
|
Podlahy |
— | |
|
Volanie |
Úprava nastavení nahrávania hovorov | |
|
PSTN |
Upraviť pripojenie PSTN | |
|
Manažment > Pracovné priestory |
Zoznam pracovných priestorov |
Odstrániť pracovné priestory |
|
Prehľad |
— | |
|
Volanie |
— | |
|
Prehľady |
— | |
|
Správa > Zariadenia |
Zoznam zariadení |
Podpora centra upozornení |
|
Pridať zariadenie Správcovia nemôžu pridať zariadenie z obrazovky zariadení, ale môžu pridať zariadenia pre jednotlivých používateľov a pracovný priestor. | ||
|
Prehľad |
— | |
|
Služby > Volanie |
Virtuálne linky |
— |
|
Funkcie — oznámenia, konzola obsluhy, automatická obsluha, rozšírenie parkovania vozidiel, skupina parkovania hovorov, vyzdvihnutie hovorov, fronta hovorov, sieť DECT, skupina Hunt, prevádzkový režim, skupina stránkovania, dosah jedného čísla, virtuálne rozšírenie, skupina hlasovej schránky |
Nahrávky | |
|
Služby > PSTN a smerovanie |
Čísla |
Pridávanie, úprava, odstraňovanie a export čísel |
|
Služby > Asistent zákazníkom |
Prehľad |
— |
|
Fronty |
— | |
|
Dozorcovia |
— | |
|
Agenti |
— | |
|
Desktop Experience |
— | |
|
Nahrávky |
— | |
|
Analýza |
Analýza |
Moje informačné panely, Správy, Udržateľnosť, Slido |
|
Zariadenia |
Headset | |
|
Pracovné priestory |
Kvalita médií | |
|
Volanie |
— | |
|
Asistent zákazníkom |
— |
- Správcovia polohy môžu zobraziť niektoré služby vytvorené na úrovni organizácie, ale tieto nastavenia nemôžu odstrániť ani nahradiť. Súbory oznámení uložené na úrovni organizácie môžu byť napríklad priradené k lokalizačným službám, ale súbory na úrovni organizácie nie je možné upraviť.
-
Správcovia polohy môžu Webex Calling zobraziť všetkých agentov priradených do skupiny hľadania, do frontu hovorov alebo do frontu zákazníckej asistencie vrátane agentov mimo ich pridelenej polohy.
- V prípade vyhľadávacej skupiny môže správca odstrániť všetkých priradených agentov vrátane agentov z iných miest, ale môže pridávať nových používateľov iba z priradených miest.
- V prípade Webex Calling frontu Call Queue alebo Customer Assist môže správca odstrániť všetkých priradených agentov a pridať do frontu ľubovoľných používateľov vrátane používateľov z iných miest. Môžu však umožniť agentom iba v ich pridelených miestach pripojiť sa alebo oddeliť sa z frontu.
-
Správcovia polohy môžu priradiť používateľov iba z priradených miest k funkciám, ako je automatická obsluha, skupina parkovania hovorov, vyzdvihnutie hovorov atď.
Používatelia s plnou úlohou správcu môžu pridávať, spravovať a odstraňovať správcov v priradenej polohe.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
V časti Správa vyberte položku Lokality. |
| 3 |
Vyberte umiestnenie. |
| 4 |
Na table S právcovia kliknite na položku Pri dať. |
| 5 |
Zadajte celé meno používateľa alebo jeho časť. Môžete pridať až 5 používateľov naraz. |
| 6 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
V časti Správa vyberte položku Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa, ktorý chcete pridať ako správcu polohy. |
| 4 |
Na karte Sú hrn v časti Roly arknite políčko S právca umiest nenia. |
| 5 |
Vyberte umiestnenia z rozbaľovacieho zoznamu a potom kliknite na položku Hotovo. S Webex Calling právca môže spravovať až 250 priradených miest v Control Hub. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
V časti Správa vyberte položku Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa, ktorý chcete pridať ako správcu polohy. |
| 4 |
Na karte Profil kliknite ved ľa položky Úlo hy správcu kliknite na polož ku >. |
| 5 |
Začiarknite alebo zrušte začiarknutie políčok vedľa rolí, ktoré chcete pridať alebo odstrániť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
V časti Správa vyberte položku Lokality. |
| 3 |
Vyberte umiestnenie. |
| 4 |
Na table S právcovia kliknite na tlačidlo |
Úplní správcovia môžu priradiť úlohu správcu polohy iným používateľom v ich organizácii. Môžu tiež odstrániť úlohu správcu polohy od používateľa v ich organizácii.
Ako plný správca môžete priradiť úlohu správcu polohy ostatným používateľom vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
V časti Správa vyberte položku Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa. |
| 4 |
Na karte Profil používateľa kliknite ved ľa položky Úlo hy správcu kliknite na polož ku >. |
| 5 |
Vedľa položky Delegácia skontrolujte položku Správca poloh y. |
| 6 |
Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte až päť miest a potom kliknite na položku Hotovo. |
Ako úplný správca môžete odstrániť úlohu správcu polohy od používateľa vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
V časti Správa vyberte položku Používatelia. |
| 3 |
Vyberte používateľa. |
| 4 |
Na karte Profil používateľa kliknite ved ľa položky Úlo hy správcu kliknite na polož ku >. |
| 5 |
Vedľa položky Delegácia zrušte začiarknutie položky Správ ca umiestnenia. Ak chcete odstrániť polohu z tohto správcu, nechajte skontrolovaný správ ca polohy a kliknite na tlačidlo
 vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
V časti Správa vyberte položku Lokality. |
| 3 |
Vyberte umiestnenie. |
| 4 |
Kliknite |
a potom kliknite
