Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere som prøver å oppdatere Webex-produktivitetsverktøy, kan få en feilmelding om at «Kan ikke oppdatere produktivitetsverktøy fordi nettverket eller Webex-tjenestenettstedet ikke er tilgjengelig for øyeblikket». Denne feilen hindrer brukere i å oppdatere produktivitetsverktøyene, som er avgjørende for å integrere Webex med andre programmer som Microsoft Outlook.

LØSNING
For å feilsøke problemet:

1. Avinstaller gjeldende versjon av Produktivitetsverktøy, se: Hvordan avinstallerer jeg Webex-produktivitetsverktøy?
2. Last ned og installer den nyeste versjonen av Produktivitetsverktøy fra Webex-nettstedet ditt. Se: Installere og konfigurere Webex-produktivitetsverktøy for Windows
   • Merk: Kontakt IT-avdelingen hvis du ikke har tillatelse til å installere programvare.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Webex teknisk støtte. For hjelp, se Hvordan kontakter jeg  Webex kundetjenester  eller teknisk støtte?

ÅRSAK
Dette problemet kan oppstå hvis brukeren er i et låst miljø og ikke har de nødvendige tillatelsene til å installere eller oppdatere programvare. Nettverksbegrensninger eller midlertidig utilgjengelighet av Webex-tjenestenettstedet kan også bidra til denne feilen.