ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся обновить инструменты повышения производительности Webex, могут столкнуться с сообщением об ошибке "Невозможно обновить инструменты повышения производительности, поскольку сеть или веб-сайт сервисной службы Webex в настоящий момент недоступны". Эта ошибка не позволяет пользователям обновлять инструменты повышения производительности, которые необходимы для интеграции Webex с другими приложениями, такими как Microsoft Outlook.
РЕШЕНИЕ
Для устранения неполадок:
- Удалите текущую версию инструментов повышения производительности. См.: Как удалить инструменты повышения производительности Webex?
- Скачайте и установите последнюю версию инструментов повышения производительности со своего веб-сайта Webex. См. статью Установка и настройка инструментов повышения производительности Webex для Windows
- Примечание. Если у вас нет полномочий на установку ПО, обратитесь в отдел ИТ.
Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки Webex. Для справки см. статью Как Сделать Я Контактная информация Webex Клиент Услуги или Технические Поддержка?
ПРИЧИНА
Эта проблема может возникать, если пользователь находится в заблокированной среде и не имеет необходимых полномочий для установки или обновления программного обеспечения. Сетевые ограничения или временная недоступность веб-сайта сервисной службы Webex также могут способствовать возникновению этой ошибки.
