Причина:

Ця проблема потенційно може виникнути, якщо користувач перебуває в заблокованому середовищі і не має дозволу на встановлення програмного забезпечення.

Рішення:

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Видаліть поточну версію Інструментів продуктивності, див.: Як видалити інструменти продуктивності Webex?
2. Завантажте та встановіть останню версію Інструментів продуктивності зі свого сайту Webex, див.: Установлення та налаштування інструментів підвищення продуктивності Webex для Windows
   • Примітка. Якщо у вас немає дозволу на встановлення програмного забезпечення, зверніться до свого ІТ-відділу.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки Webex. Довідкову інформацію див. в статті Як зв 'язатися зі службою підтримки клієнтів Webex або службою технічної підтримки?.