Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються оновити інструменти підвищення продуктивності Webex, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, заявивши: «Не вдається оновити інструменти підвищення продуктивності, оскільки мережа або вебсайт служби Webex наразі недоступні.» Ця помилка забороняє користувачам оновлювати інструменти підвищення продуктивності, які необхідні для інтеграції Webex з іншими програмами, як-от Microsoft Outlook.

ВИРІШЕННЯ
Щоб усунути проблему:

1. Видалити поточну версію інструментів підвищення продуктивності. Див. у статті: Як Видалити інструменти підвищення продуктивності Webex?
2. Завантажте й установіть останню версію інструментів підвищення продуктивності зі свого вебсайту Webex. Див.: Установити та налаштувати інструменти підвищення продуктивності Webex для Windows
   • Примітки Якщо у вас немає дозволу на встановлення програмного забезпечення, зверніться до свого ІТ-відділу.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки Webex. Докладніше див. в статті Як До i Зв’язатися Webex Клієнт Служби або Технічний Підтримка?

ПРИЧИНА
Ця проблема може виникнути, якщо користувач перебуває в заблокованому середовищі й не має необхідних дозволів на встановлення або оновлення програмного забезпечення. До цієї помилки також можуть призводити обмеження мережі або тимчасова недоступність вебсайту служби Webex.