原因：

如果用户在锁定的环境中并且没有安装软件的权限，可能会发生此问题。

解决方案：

要对此问题进行故障诊断：

1. 卸载当前版本的快捷会议工具，请参阅： 如何卸载 Webex 快捷会议工具？
2. 从 Webex 站点下载和安装最新版本的快捷会议工具，请参阅： 安装和设置 Windows 版 Webex 快捷会议工具
   • 注：如果您没有安装软件的权限，请联系 IT 部门。

如果问题仍然存在，请联系 Webex 技术支持。有关帮助，请参阅： 如何联系 Webex 客户服务或技术支持？。