Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici koji pokušaju ažurirati Webex alate za produktivnost mogu naići na poruku o pogrešci u kojoj piše: „Alati za produktivnost ne mogu se ažurirati jer su mreža ili web-mjesto za uslugu Webex trenutačno nedostupni.” Ova pogreška sprječava korisnike da ažuriraju alate za produktivnost koji su neophodni za integraciju Webexa s drugim aplikacijama kao što je Microsoft Outlook.

RJEŠENJE
Za rješavanje problema:

1. Deinstalirajte trenutačnu verziju alata za produktivnost; pogledajte: Kako mogu deinstalirati Webex alate za produktivnost?
2. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju alata za produktivnost sa svog web-mjesta Webex; pogledajte: Instalirajte i postavite Webex alate za produktivnost za Windows
   • Napomena: Ako nemate dozvolu za instalaciju softvera, obratite se IT odjelu.

Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se tehničkoj podršci webexa. Za pomoć pogledajte Kako Da iH Kontakt Webex Korisnik Usluge ili Tehnički Podrška?

UZROK
Taj se problem može javiti ako se korisnik nalazi u zaključanom okruženju i nema potrebne dozvole za instalaciju ili ažuriranje softvera. Ograničenja mreže ili privremena nedostupnost web-mjesta usluge Webex također mogu doprinijeti toj pogrešci.