شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون تحديث أدوات إنتاجية Webex رسالة خطأ تفيد بأنه "لا يمكن تحديث أدوات الإنتاجية لأن الشبكة أو موقع خدمة Webex غير متاحين حاليًا." يمنع هذا الخطأ المستخدمين من تحديث أدوات الإنتاجية، التي تعد ضرورية لدمج Webex مع التطبيقات الأخرى مثل Microsoft Outlook.

القرار
لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

1. إلغاء تثبيت الإصدار الحالي من أدوات الإنتاجية؛ ارجع إلى: كيف يمكنني إلغاء تثبيت أدوات إنتاجية Webex؟
2. قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من أدوات الإنتاجية من موقع Webex الخاص بك؛ ارجع إلى: تثبيت وإعداد أدوات إنتاجية Webex لنظام التشغيل Windows
   • ملاحظات اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك إذا لم يكن لديك إذن لتثبيت البرنامج.

إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني لـ Webex. للحصول على مساعدة، ارجع إلى كيف  يمكنني الاتصال بخدمات عملاء Webex  أو الدعم الفني ؟

السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا كان المستخدم في بيئة مقفلة وليس لديه الأذونات اللازمة لتثبيت أو تحديث البرامج. يمكن أن تساهم قيود الشبكة أو عدم التوفر المؤقت لموقع خدمة Webex أيضًا في هذا الخطأ.