Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki, ki poskušajo posodobiti orodje Webex Productivity Tools, lahko naletijo na sporočilo o napaki, ki navaja: "Orodja Productivity Tools ni mogoče posodobiti, ker omrežje ali mesto storitve Webex trenutno ni na voljo." Ta napaka uporabnikom preprečuje posodobitev orodij za produktivnost, ki so bistvena za povezovanje storitve Webex z drugimi aplikacijami, kot je Microsoft Outlook.

REŠITEV
Če želite odpraviti težavo:

1. Odstranite trenutno različico programa Productivity Tools; glejte: Kako odstranim orodja za produktivnost Webex?
2. S spletnega mesta Webex prenesite in namestite najnovejšo različico orodja Productivity Tools; glejte: Namestitev in nastavitev orodij za produktivnost Webex za Windows
   • Opomba: Če nimate dovoljenja za namestitev programske opreme, se obrnite na oddelek IT.

Če se težava ne odpravi, se obrnite na tehnično podporo Webex . Za pomoč glejte Kako Na   Obrnite se na Webex Stranke Storitve ali Tehnična podpora?

Vzrok
Do te težave lahko pride, če je uporabnik v zaklenjenem okolju in nima potrebnih dovoljenj za namestitev ali posodobitev programske opreme. K tej napaki lahko prispevajo tudi omrežne omejitve ali začasna nerazpoložljivost spletnega mesta storitve Webex.