Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A Webex Segédalkalmazások frissítését megkísérelő felhasználók hibaüzenettel találkozhatnak, amely azt mondja: „Nem lehet frissíteni a Segédalkalmazásokat, mert a hálózat vagy a Webex-szolgáltatás webhelye jelenleg nem érhető el.” Ez a hiba megakadályozza, hogy a felhasználók frissítsék a Segédalkalmazásokat, amelyek elengedhetetlenek a Webex más alkalmazásokkal, például a Microsoft Outlookkal való integrálásához.

MEGOLDÁS
A probléma elhárításához:

1. Távolítsa el a segédalkalmazások aktuális verzióját; lásd: Hogyan tudom eltávolítani a Webex Segédalkalmazásokat?
2. Töltse le és telepítse a segédalkalmazások legújabb verzióját a Webex-webhelyéről; lásd: A Webex Segédalkalmazások telepítése és beállítása Windowsra
   • Megjegyzés: Ha nincs engedélye a szoftver telepítésére, forduljon az informatikai részleghez.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Webex technikai támogatásához. Segítségért lásd: Hogyan Nem i. sz. Névjegy Webex-ben Ügyfél Szolgáltatások vagy Műszaki Támogatás?

OK
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a felhasználó zárolt környezetben van, és nem rendelkezik a szoftver telepítéséhez vagy frissítéséhez szükséges engedélyekkel. A hálózati korlátozások vagy a Webex szolgáltatási webhely ideiglenes elérhetetlensége szintén hozzájárulhatnak ehhez a hibához.