PROBLEM
Brugere, der forsøger at opdatere Webex-produktivitetsværktøjer, kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver: "Kan ikke opdatere produktivitetsværktøjer, fordi netværket eller Webex-tjenesteydelsens websted ikke er tilgængeligt i øjeblikket." Denne fejl forhindrer brugere i at opdatere produktivitetsværktøjer, der er afgørende for at integrere Webex med andre applikationer som Microsoft Outlook.
LØSNING
Sådan løser du problemet:
- Afinstaller den aktuelle version af produktivitetsværktøjer; se: Hvordan afinstallerer jeg Webex-produktivitetsværktøjer?
- Download og installer den seneste version af produktivitetsværktøjer fra dit Webex-websted; se: Installer og konfigurer Webex-produktivitetsværktøjer til Windows
- Bemærk: Kontakt din it-afdeling, hvis du ikke har tilladelse til at installere software.
Kontakt Webex' tekniske support, hvis problemet fortsætter. For hjælp, se Hvordan Udfør i. Kontakt Webex Kunde Tjenester eller Teknisk Support?
ÅRSAG
Dette problem kan opstå, hvis brugeren er i et låst miljø og ikke har de nødvendige tilladelser til at installere eller opdatere software. Netværksbegrænsninger eller midlertidig utilgængelighed af Webex-tjenesteydelsens websted kan også bidrage til denne fejl.
