Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživ atelé, kteří se pokoušejí aktualizovat nástroje Webex Productivity Tools, se mohou setkat s chybovou zprávou „Nelze aktualizovat nástroje produktivity, protože síť nebo web služby Webex není aktuálně k dispozici.“ Tato chyba brání uživatelům aktualizovat nástroje produktivity, které jsou nezbytné pro integraci Webex s jinými aplikacemi, jako Microsoft Outlook je.
Řešení
Řešení potíží:
- Odinstalujte aktuální verzi nástrojů produktivity; viz: Jak mohu odinstalovat nástroje Webex Productivity Tools?
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Nástroje produktivity z webu Webex; viz: Instalace a nastavení nástrojů Webex Productivity Tools for Windows
- Poznámka: Pokud nemáte oprávnění k instalaci softwaru, obraťte se na své IT oddělení.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu Webex. Nápovědu naleznete v tématu Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu?
Pří
čina K tomuto problému může dojít, pokud se uživatel nachází v uzamčeném prostředí a nemá potřebná oprávnění k instalaci nebo aktualizaci softwaru. K této chybě mohou také přispět síťová omezení nebo dočasná nedostupnost webu služby Webex.
