PROBLÉM
Uživatelé, kteří se pokoušejí aktualizovat nástroje produktivity Webex, se mohou setkat s chybovou zprávou „Nelze aktualizovat nástroje produktivity, protože síť nebo web služby Webex nejsou momentálně k dispozici“. Tato chyba brání uživatelům v aktualizaci nástrojů produktivity, které jsou nezbytné pro integraci služby Webex s jinými aplikacemi, jako je Microsoft Outlook.
ROZLIŠENÍ
Řešení problému:
- Odinstalujte aktuální verzi nástrojů produktivity; viz: Jak odinstaluji nástroje produktivity služby Webex?
- Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi nástrojů produktivity z webu služby Webex; viz: Instalace a nastavení nástrojů produktivity Webex pro systém Windows
- Poznámka: Pokud nemáte oprávnění k instalaci softwaru, obraťte se na IT oddělení.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu Webex. Nápověda viz Jak postupovat Dělat I. světové války Kontaktní údaje Webex (rozcestník) Zákazník Služby nebo Technické Podpora? PŘÍČINA K tomuto problému může dojít, pokud je uživatel v uzamčeném prostředí a nemá potřebná oprávnění k instalaci nebo aktualizaci softwaru. K této chybě mohou také přispět omezení sítě nebo dočasná nedostupnost webu služby Webex.
