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問題
Webex 生産性向上ツールの更新を試みるユーザーには、「現在ネットワークまたは Webex サービスサイトが利用できないため、生産性向上ツールを更新できません」というエラーメッセージが表示されます。このエラーにより、Webex を Microsoft Outlook などの他のアプリケーションと統合するために不可欠な、生産性向上ツールの更新をユーザーが行えなくなります。

解決策
問題を解決するには:

1. 生産性向上ツールの現在のバージョンをアンインストールします。参照:  Webex 生産性向上ツールをアンインストールするには?
2. Webex サイトから最新バージョンの生産性向上ツールをダウンロードしてインストールします。参照:  Windows 版 Webex 生産性向上ツールのインストールと設定
   • 注意: ソフトウェアをインストールする権限がない場合は IT 部門に連絡してください。

問題が引き続き発生する場合、Webex テクニカル サポートに問い合わせてください。ヘルプについては、「  Webex  カスタマー サービス または テクニカル サポートに連絡するには?  」を参照してください。

原因
この問題は、ユーザーがロックダウン環境にあり、ソフトウェアをインストールまたは更新するために必要な権限がない場合に発生する可能性があります。Webex サービス サイトのネットワーク制限または一時的に使用できない場合も、このエラーの原因となります。