תודה על המשוב.

בעיה
משתמשים המנסים לעדכן את כלי הפרודוקטיביות של Webex עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת, "לא ניתן לעדכן את כלי הפרודוקטיביות מכיוון שהרשת או אתר השירות של Webex אינם זמינים כעת". שגיאה זו מונעת מהמשתמשים לעדכן את כלי הפרודוקטיביות, שהם חיוניים לשילוב Webex עם יישומים אחרים כמו Microsoft Outlook.

פתרון
כדי לפתור את הבעיה:

1. הסר את ההתקנה של הגרסה הנוכחית של כלי הפרודוקטיביות; ראה: כיצד ניתן להסיר את ההתקנה של כלי הפרודוקטיביות של Webex?
2. הורד והתקן את הגרסה העדכנית ביותר של כלי הפרודוקטיביות מאתר Webex שלך; ראה: התקנה והגדרה של כלי הפרודוקטיביות של Webex עבור Windows
   • הערות צור קשר עם מחלקת ה - IT שלך אם אין לך הרשאה להתקין תוכנה.

אם הבעיה לא תיפתר, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex. לקבלת עזרה, ראה כיצד ניתן  ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex   או תמיכה טכנית 

סיבה
בעיה זו עלולה להתרחש אם המשתמש נמצא בסביבה נעולה ואין לו את ההרשאות הדרושות להתקנה או לעדכן תוכנה. גם הגבלות רשת או חוסר זמינות זמני של אתר שירות Webex עשויות לתרום לשגיאה זו.